Lanes & Planes Avis 

Schnelles und konkretes Feedback zum Fehler und Bereitstellung der Tickets via E-Mail - unkompliziert und einfach.

Probleme werden sehr schnell & unkompliziert gelöst. Sehr gute Kommunikation!

Ansprechpartner sind auch in Sondersituationen schnell und unkompliziert bei der Lösung von Problemen.

Schnelle Rückmeldung, unkomplizierte Oberfläche, alles top 👍

Super entspannt und sehr angenehem.
Ich hatte ein paar Probleme am Anfang, doch das hat sich ganz schnell wieder aufgeklärt durch den KundenSupport von Lanes&Planes

Vielen Dank

Wir nutzen den Buchungsservice schon länger und es gab bisher nie Probleme. Beim letzten Trip brauchte ich den Support, da ein Kollege erkrankte. Hier wurde mir/ uns super weitergeholfen.

Nachfrage eines Servicemitarbeiters verhinderte doppelte Hotelbuchung. Somit konnte ich mir unnötige Kosten sparen.

Der Buchungsprozess ist einfach.
Ein Problem mit einem Leistungsanbieter wurde rasch gelöst.

Schnelle Bestätigung einer Buchung, die aussichtslos erschein - Dank Concierge Service. Und dies alles ohne eigenes Zutun. Das nenne ich mal Service am Kunden. Dafür herzlichen Dank. TOP!

So far I had a few experiences with Lanes&Planes and everything went EXCELLENT. The support team has been prompt in responses, the interface is friendly and simplistic at the same time in finding what you are looking for.

Guter Service, über den ich meine Geschäftsreisen gut organisieren und planen kann. Bei Rückfragen in Form eines Tickets wurde ich schnell kontaktiert. Und das sogar telefonisch. In dem Telefonat wurde ich gut informiert und habe gute Hilfestellung erhalten. Weiter so!

Die Buchung hat einwandfrei geklappt. Ich musste im Nachhinein noch etwas ändern lassen und auch das ging sehr schnell und ohne Probleme.

Sehr gute und einfach zu bedienende App und schneller Support! Nur gute Erfahrung

Kundenservice ist super; Anfragen per Mail oder Chat werden sehr schnell zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Anwendung ist grundsätzlich sehr benutzerfreundlich und "selbsterklärend".

Ich bekomme professionelle und schnelle Antworte.

Liebes Team von Lanes & Planes,

ich möchte mich hiermit ganz herzlich bei Rutke und Ihrem gesamten Team bedanken für die hervorragende Unterstützung bei meiner aktuellen Reisebuchung.

Besonders hervorheben möchte ich den professionellen Service, den ich von Ihrem Customer Support & Service Agent Matthias Rutke und seinem Team erfahren durfte. Auch auf spezielle Anfragen wie den fehlenden Online Check-In für meinen Flug wurde transparent und kundenorientiert eingegangen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mühe! Ich fühle mich bestens betreut und freue mich auf eine reibungslose Reise mit Lanes & Planes.

Mit freundlichen Grüßen,

Duy Nguyen

Kompetent, schnell, zuverlässig - einfache App

Durch eine Reiseplanänderung der Bahn war meine Sitzplatzreservierung hinfällig. Auf meine Rückfrage hin bekam ich postwendend die Sitzplatzreservierung für den neuen Zug.

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung im Buchungsprozess einer AirBNB-Unterkunft durch den Support.

Ich musste zwar einen Tag auf die Lösung warten, habe dafür aber meine Wunsch-Lösung bekommen. Top.