Lanes & Planes Avis 

Sehr schnell, sehr kompetent und sehr freundlich! Klasse!

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Hilfsanfragen werden sehr rasch bearbeitet

Äußerst kompetenter Kundenservice. Mir wurde sehr gut geholfen und das Problem in kürzester Zeit gelöst. Als Reisetool nur zu empfehlen

Es gibt immer einen guten Kontakt. Wird schnell auf Anfragen reagiert. Auch bei kleineren Problemen erhält man Hilfe.

Einfache Handhabung des Systems, sehr anwenderfreundlich. In den vergangenen Wochen hat der Support auch ohne große Wartezeiten bei allen Anliegen unterstützt, die nicht über das System direkt buchbar waren. Das Support Team verfügt über sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

My last experience with Lanes & Planes was one of the best as then my issue was resolved in due time and in full and I did not have to also call. I will be using the system for the future and have been already used it for my company bookings for different things. It is a good system and I would recommend to others as well.

Durch die späte Absage durch die Lufthansa und keinen adäquaten alternativen mussten wir uns selber um die Umbuchung kümmern, damit wir pünktlich in München ankommen, daher sind wir dann aus Hannover geflogen...
Der Support durch Lanes & Planes in der Zeit war super.

Wir haben uns als Firma für Lanes&Planes entschieden, damit unsere Mitarbeitenden keine Reisekosten mehr vorstrecken müssen und ich mich nicht mehr mit Hotels wegen einer korrekten Rechnung streiten muss. Zudem ist der Kundensupport gut erreichbar, immer freundlich und kein externes CallCenter. Einer meiner ursprünglichen Abzüge ist schon nicht mehr existent, da es meine bevorzugte Hotelkette nun auch mit deren eigenen Stornorichtlinien zur Auswahl gibt, der andere liegt an sich an der Bahn, da diese keine Umbuchung kennt, sondern man stornieren und neu buchen muss und dann bei L&P insgesamt 3x die Bahnbuchungsgebühren anfallen

Klappt gut. Webseite ist übersichtlich. Buchen ist einfach und alles was man auf den "üblichen Buchungsseiten" verfügbar ist, kann man buchen.
Die Mädels und Jungs vom Support buchen auch bei Bedarf mitten in der Nacht Flüge um.

Ich bin sehr zufrieden, da Lanes und Planes immer ans Telefon geht und die Mitarbeiter zu 80% erfahren und professionell sind.

Der Support ist wirklich gut. Bei einer meiner Buchungen war eine Art von Zimmer nicht mehr Buchbar, mir wurde innerhalb eines angemessenen Zeitraums ein alternatives Zimmer vorgeschlagen, was allen meinen Reisebedingungen einhält.

Die Bedienoberfläche und die auswählbaren Tools für die diversen Reisearrangements von Flug, Bahn, Mietwagen sowie Hotel in einem Portal sparen viel Zeit. Sämtliche Reisedokumente inkl. der Hotelkostenübernahme machen Dienstreisen administrativ effizienter.

Das service desk meldet sich sehr schnell und ohne Umschweife. Leider werden keine Tickets für Regional-Züge unterstützt. Flugtickets lassen sich sehr komfortabel buchen. Das User Management funktioniert hervorragend.

Umfangreiches Portal mit selbsterklärenden Selbstbuchungsmöglichkeiten, speziell für Firmenbuchungen von Reisen. Tickets sind umgehend online verfügbar. Bei Fragen sehr schnelle und kompetente Lösung von Problemen.

Ich nutze Lanes & Planes seit 2 Jahre für Geschäftsreisen und bin sehr zufrieden.

Ich kann die Flüge und Hotels über App buchen und anpassen.

Lanes and Planes Service ist auch sehr hilfreich.

Mein einzige Verbesserungsvorschlag ist die Suche in Form von Karte zu verbessern und Fluge von Billigenflüglinien wie Ryanair in die App zu integrieren.

Der Mitarbeiter hat das Problem sofort und zu meiner Zufriedenheit gelöst

Sehr, sehr nett und kompetent,sowie unkompliziert und schnell.

Super Kundenservice
Mein Hotel hat meine Buchung storniert, ohne mir Bescheid zu geben. Der Support von Lanes und Planes hat das Problem schnell aufgenommen und mir ein Ersatzhotel organisiert.