J ai toujours été satisfaite de mes commandes .bien emballée hôtesses agréable. J ai beaucoup commandés des chaussures pieds large Et il y a que la que je trouvais. Je suis un peu dégoûté que le c... Voir plus
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Produits de super qualité, les vetements aussi mais surtout pour ma part plusieures chaussures tout cuir et beau design moderne et très original - à chaque fois une bonne surprise. Et une communicati... Voir plus
Commande du 10 septembre, paiement encaissé aussitot . 5 jours plus tard l'espace client indique que la commande est livrée. Je n'ai reçu ni numéro de suivi ni la dite commande. Quand enfin j... Voir plus
Commande: LKFR5130265938117. Suite à une petite erreur d envoi du colis, LAURA KENT m a, sur simple demande, remboursé les frais d envoi et m a en outre envoyé trois cadeaux: un flacon de parfum, un c... Voir plus
3,7
Moyen
174 avis
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J ai toujours été satisfaite de mes…
J ai toujours été satisfaite de mes commandes .bien emballée hôtesses agréable.
J ai beaucoup commandés des chaussures pieds large
Et il y a que la que je trouvais. Je suis un peu dégoûté que le cite n hésite plus !!
2 avril 2024
Avis spontané
Site de confiance, articles de bonne qualité
J'ai fait 3 achats sur le site Laura Kent : une veste et 2 paires de rideaux. A chaque fois j'ai reçu les produits de très bonne qualité et dans le temps. Leur assortiment est intéressant. En particuliers, les rideaux à fronçage, je ne les ai trouvés que chez eux, tous les autres sites vendent des "tendances nordiques" de qualité chinoise. En plus, ils acceptent le paiement PayPal chez Laura Kent.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Madame Moyenin,
nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des articles livrés.
Cordialement
Votre service client Laura Kent
Retour plus que procédurier
Livraison rapide annoncée, 8 jours pleins pour un colis d'emballage médiocre. L'article ne me convient pas, mais ce n'est pas le sujet. Retour, écrit en minuscule "envoyer votre droit de rétractation" par courrier ou courriel, en suivant une "procédure" qui en découragerait plus d'un (e), est-ce le but ? et à vos frais, seuls les envois postaux sont admis. Service (payant) injoignable.
Première et dernière expérience
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Madame Ogando Pouyleau,
nous tenons à nous excuser pour cette expérience désagréable que vous avez vécue.
La marque Laura Kent été acquise par Bader le 01.02.2024. Vous pouvez contacter le service client de l'ancien propriétaire à l'adresse e-mail service.laurakentfr@k-mailorder.de (du lundi au vendredi de 08h00 à 19h30 et le samedi de 08h00 à 16h00).
Si vous ne parvenez pas à avancer avec cette démarche, nous nous ferons un plaisir d'intervenir et d'essayer de vous aider. Cependant, nous ne pouvons malheureusement que servir d'intermédiaires, car pour des raisons de confidentialité des données, nous n'avons pas accès aux systèmes et aux processus antérieurs à l'acquisition.
Nous serons ravis de vous aider à résoudre votre problème de manière satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
Votre service client Laura Kent
Très bien
J’ai fait une commande sur le site de Laura Kent et j’en suis très satisfaite. J’avais déjà passé d’autres commandes auparavant et je n’ai jamais eu de problèmes. La livraison par Colissimo est rapide et les articles bien emballés. La seule raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles c’est que les retours sont à la charge du client et vu qu’on paye déjà la livraison c’est un peu embêtant…
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Silvia,
nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des articles livrés. Nous vous remercions pour vos commentaires et les prenons en compte avec plaisir.
Cordialement
Votre service client Laura Kent
Excellent
Des années que je suis cliente, de belles tailles, des articles de qualité ! Quel dommage de ne plus avoir les catalogues papier, ne pourriez vous pas faire une enquête et trier les clients voulant le recevoir quitte à payer ? Merci et joyeuses fêtes
22 décembre 2023
Avis spontané
Je suis très contente de mon achat et…
Je suis très contente de mon achat et ça correspond à mes attentes. Je regrette de ne plus recevoir les catalogues, car j’aimais bien faire mes achats sur papier.
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Chère Cliente,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. En effet, chez Laura Kent les retours sont à la charge du client. Cela est précisé dans nos conditions générales de vente, que vous acceptez lorsque vous passez une commande. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition pour tout complément d'information. L'équipe Laura Kent
J'ai trouvé ce qui me plaît
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Madame Midelet,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
Site agréable ou l’on trouve de belles…
Site agréable ou l’on trouve de belles chose que ce soit habillement ou décoration
23 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
Articles conformes à la description.
Articles conformes à la description.Très bons produits, emboîte parfaitement.
23 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent
Très bon site
Beaux articles, on arrive à trouver des tarifs promotionnels, bon rapport qualité/prix, satisfaite dans l'ensemble
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
Très bon achat conforme à la…
Très bon achat conforme à la description livraison rapide
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
Problème sur sneakers.
J'ai reçu fin août une paire de Sneakers rose de marque Waldlaufer avec semelle argent et blanche. Quelques jours après la couleur des semelles s'est effritée et partait en lambeaux. Ces semelles étaient grises et ont été peintes en blanc et argent. Inacceptable pour un tel coût de chaussures et surtout pour l'aspect esthétique. Je l'ai signalé par mail à LauraKent et j'attends leur réponse.
3 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés que l'article vous soit parvenu dans un mauvais état. Notre Service Relation Clientèle vous fera parvenir un bordereau de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous faire gratuitement le retour de la paire de chaussures défectueuse. Dès réception de votre colis retour, vous serez automatiquement remboursée. Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, livraison rapide. Je recommande ce site.
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Madame Gouet,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
Maillot de bain reçu mauvaise taille
Maillot de bain reçu à la mauvaise taille.
Commandé en bonnet D, reçu en bonnet E
Erreur logistique soit disant car stock à 0 en D …
Simples excuses et demande de tout renvoyer pour remboursement.
Pas fiable en expédition en août, Sav laissant à désirer
26 août 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Afin de répondre au mieux à vos attentes, notre Service Relation Clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité. L’équipe Laura Kent
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition.
L'équipe Laura Kent
J'apprécie les modèles de Laura KENT
J'apprécie les modèles de Laura KENT, souvent originaux.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
Numéro de commande
Numéro de commande. 100001022653705
Boucles d'oreilles arrivées cassées, créoles en jade toutes les pierres étaient dans l'emballage que faire?contactez moi merci
29 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Comme convenu par téléphone avec notre conseillère, nous allons vous faire parvenir un bordereau de retour Colissimo afin que vous puissiez nous retourner gratuitement la paire de boucles d'oreilles et nous procéderons automatiquement au remboursement. Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir au mieux. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent
De la commande à la livraison
De la commande à la livraison, jusqu'à la qualité de l'article, je suis satisfaite
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Laurakent
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
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