Laurakent Avis 

J'ai souhaité commander chez Laura Kent un article qui me plaisait en bénéficiant de 20% de remise. De plus, le site m'offrait un bon d'achat de 10 euros en m'inscrivant à la newsletter. Tout s'est bien passé lors de la commande, le résultat final retraçant bien les diverses remises. Or Laura Kent a tenté de me prélever une somme supérieure (sans la remise de 10 euros) au total de la commande. Heureusement, celà n'a pas été possible car j'avais payé avec une e-carte, limitée en montant. J'ai donc annulé ma commande devant cette attitude. LK s'est tout simplement excusé de "ce dysfonctionnement informatique" et a pris note de mon annulation. Qui sait si j'aurai pu être remboursé si le prélèvement avait eu lieu ?

Des voleurs
Rembourse pas les articles retourner
J’ai retourner en colissimo contre signature à Strasbourg
Prétexte
Le retour est renvoyer en Allemagne
Un site malhonnête a tous prix à éviter je vais le signaler sur internet

Je m'aperçois que je ne suis par la seule à ètre mécontente.Mon compte chez Laura Kent était bloqué à la suite de 15euro de réduction entre temps j'ai passé une commande qui ne m'a pas été livrée;après de multiples courriers et coups de téléphone,je n'arrive pas à me faire rembourser de 41euro.Malhonnèteté est faible.

impossible de ne plus reçevoir leur catalogue, malgrè mes multiples courriers et appels téléphoniques (surtaxés) je suis en mdr, ils ont réussi à obtenir ma nouvelle adresse, et ne peuvent comprendre qu'un jour, leurs prestations, même de qualité, ne nous concernent plus

Produits de qualité mais jamais disponibles ! Deux voir trois mois de délai : inadmissible fe recevoir en automne des produits d'été.

Madame un colis à votre Nom est prêt (cadeau gratuit alléchant)
je feuillette le catalogue et un article retient mon attention donc je passe commande fin mai 2017 - le 16.06 je reçois un courrier article non disponible livraison prévue entre le 13.08 et 28.08 bon admettons
le 29.06 un autre courrier votre article sera disponible (peut être) entre le 21.09 et le 06.10.2017 !!!!
cherchez l'erreur

Je comande 2 articles par internet le 24 avril / je reçois un mail de confirmation de commande, mais le 11 mai, toujours rien . heureusement rien n'a été débité de mon compte. j'envoie 2 mails et laisse un mot sur leur page, car je ne prviens pas à atteindre " mon compte LK".. toujours rien, aucune réponse. Je téléphone .. à mes frais bien sûr, et là, surprise, aucune trace de ma commande. On me propose de prendre cette commande par téléphone, ce que je fais, mais autre surprise, le prix d'un article a augementé par rapport à ma confiirmation de commande. on me propose alors de commander avec une adresse mail.. mais alors , comment payer ? Bref je pense que je vais faire l'achat de mon pull ailleurs et ne plus regarder leurs catalogues pourtant très alléchants.

Très contente de mes achats sur laura kent. . Les couleurs des articles reçus correspondent à celles vues sur leur site. Je recommande.

Achat d'une montre radio-pilotée. Tombe en panne 2 mois après l'achat. Il faut la renvoyer pour réparation et non échange. Vous glissez la note des frais d'envoi qui doit être remboursée. Vous attendez 1 mois et demi le retour de la montre réparée en Allemagne.Au bout de x mails et coups de fil, l'attente se fait toujours pour le remboursement des frais de port...

Mon retour de deux articles un seul des deux ma été remboursé le moins cher. Bizarre pas de trace du deuxième le plus cher .il doivent me rappeler mais je n'y crois pas. Que faire le poids du colis que envoyé à mes frais ferat il foi ??? Je ne commanderai plus sur ce site. 4 mail de réclamation et pas de réponse. Une conseillère me dis pas de responsable aujourd hui on vous rappelera .mais bien sur...

Bonjour, j'écris ce message, car je suis cliente chez Laura KENT, mais je ne le désire plus. j'ai fais une commande, celle qui scellera la dernière, une paire de botte, je devais recevoir le colis par relais kiala, mais ce ne fût pas le cas, car c'est par recommandé à la poste que j'ai acquis mon colis, malheureusement pour moi , les bottes ne me vont pas, et là , surprise, je ne peux en aucun cas renvoyer le colis par le biais du relais kiala. Donc obligé à ma charge à des frais de 12€50 pour le retour du colis. Donc à la base frais de port et d'emballage à la commande 5€95 par commande, soit disant une livraison à la convenance, et bien, il n'en ai rien, et si l'article ne correspond pas , retour à sa charge onéreusement, alors que la plupart des sites de vente par correspondance , ont tous un relais envois/retour ... et pas LAURA KENT ... qualité prix ... ben désolée de dire qu'il y a mieux .... merci bien et au revoir . Cliente très déçue.

J' ai commandé le 16.10.2016, un pull-over. le 04.11.2016 je reçois un colis avec à l'intérieur mon bon de commande mais le contenu était 5 t.shirts . J'ai contacté l'équipe qui ma demandé de retourner le colis en me précisant que j'étais responsable du retour. J' ai donc retourné le paquet en colissimo pour avoir une preuve. J'ai la confirmation que le colis est bien arrivé le 08.11.2016. J 'ai adressé un autre courrier avec la preuve de dépôt mais suite à notre entretien téléphonique du 02.12.2016 aucune trace de mon retour. Une arnaque de plus . A ce jour , le service clientèle doit me contacter mais je pense que je vais suivre les autres cliente. Un pull payé pour rien car débité sur mon compte bancaire depuis le 26.10.2016.

Commande passée par bon de commande inclus dans catalogue, malheureusement portant le nom de Papa décédé.
Article en partie renvoyé et chèque reçu au nom de Papa, donc impossible à encaisser. Laura Kent demande certificat de décès, Photocopie de carte d'identité, acte notarial ou coordonnées de notre notaire afin d'honorer ma demande.
Voila six mois que tout a été envoyé et toujours rien!!!

Commande passée, payée puis deux jours après, un mail me demandant de préciser mon prénom alors que j'avais seulement mis l'initiale. Je réponds en précisant que l'initiale est à préférer pour des raisons pratiques de livraison puis plus aucune nouvelle. 5 jours après je constate sur le site que ma commande a été annulée sans aucun avertissement.
Demande de renseignement sur le site et là, on me répond que ma commande a été annulée parce que je n'ai pas donné mon prénom mais seulement l'initiale !!!
Pour info, les colis sont livrés suivant le nom de famille et l'adresse et pas selon le prénom...

je reçois un petit catalogue,promotion tout à 70%,je prépare ma commande pour 130 euros,j'appele ,une commerciale antipathique me répond que finalement les pages avec les réductions à 70%n'ont pas été mises et me propose -15e,je lui ai dit que c'était malhonnete et dégueulasse,qu'il falllait oser se moquer des gens comme ça.mais j'ai l'impression qu'ils s'en foutent royalement!!!!

Ayant reçu un vêtement tâché que j'ai dû retourner, j'ai demandé le remboursement des frais occasionnés, je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande. Conclusion: je ne commande plus rien chez Laura Kent!!!

NUL! a deconseiller , personne en ligne au bout de l appel ?Pourquoi ce num. surtaxe?

suite à un courrier avec une offre de 11€ de remise j ai effectué un achat mais la remise n a pas ete acceptée, au téléphone personne très antipathique

J'AI COMMANDÉ 2 TEE-SHIRT LE 14 MAI ; LA LIVRAISON DEVAIT SE FAIRE LA SEMAINE SUIVANTE ; 28 JUIN ET TOUJOURS RIEN APRÈS RÉCLAMATION ON REPOUSSE TOUJOURS LA DATE DE LIVRAISON
JE VAIS HÉSITER AVANT DE REFAIRE UNE COMMANDE C'EST BIEN DOMMAGE CAR LES ARTICLES SONT BEAUX ET DE BONNE QUALITÉ

A EVITER CAR EN CAS DE RETOUR COLISSIMO A VOTRE CHARGE ET MAUVAISE FOIS DU SERVICE CLIENT QUI PRÉTEND AVOIR REÇU UN SAC DE DÉTRITUS A LA PLACE DE LA VESTE RETOURNÉE
perte 50€ + 11€ Colissimo
Première et dernière commande, du jamais vu!