Leasefietsshop Avis 

Ondanks de stappen om tot een account te komen vond ik t nog best ingewikkeld.
Contact via de Chat ging redelijk en vriendelijk maar kwam niet veel verder, uiteindelijk duurde het bijna 3 weken voor het allemaal gelukt was!
Telefonisch contact ging moeizaam ben ondanks mijn verzoek maar 1x terug gebeld.
En kon niet via mijn account de bezorgdatum van de fiets wijzigen!
Toen ik hierover zelf ging bellen liep dat ook nergens op uit, zou uitgezocht worden, was onduidelijk bij de medewerkster die ik aan de telefoon had en heb vervolgens niets meer gehoord, moest vrij nemen van mijn werk omdat de fiets toch op die dag bezorgd ging worden.

Ik mocht 23-3 proefrijden bij fietsvoordeelshop, waarna ik de fiets zelf diende te bestellen in mijn portaal van leasefietsshop.nl. Ik had vele vragen, die niet beantwoord konden worden. De fiets zou geleverd worden op 18 april tussen 11.45 en 12.45, ik had nog een afspraak tot 11.00, maar zou ruim voor het levertijdstip thuis zijn. Tegen het eind van mijn afspraak ging mijn telefoon, die ik echt niet kon aannemen. Eenmaal terug in de auto bel ik dat nummer terug, die nam niet op. Mijn zoon (met flinke rugzak) was alleen thuis appt mij in paniek, dat mijn fiets al geleverd was en dat hij op een zeer onvriendelijke wijze zijn handtekening moest zetten, terwijl hij juist mij even wilde bellen om te overleggen. De meneer die hem kwam leveren zou mijn fiets voor mij afstellen, dit is dus niet gebeurd. Ik heb weer gebeld met het 06 nummer van deze man en zijn voicemail ingesproken en met fietsvoordeelshop gebeld, omdat ik geen nummer kon vinden van leasefietsshop, maar zij werken samen. Ik heb mijn klacht verteld en zij zouden actie ondernemen en mij terugbellen en mailen, daar wacht ik inmiddels 10 dagen op. Echt schandalig!!!!

Makkelijk, snel, duidelijk

De site werkt vrij vanzelf sprekend. Ik heb echter 2x een fiets besteld die er uiteindelijk niet was. Dat was een tegenvaller. De 3de keer was de fiets gelukkig wel op voorraad. Inmiddels is deze geleverd en dat liep allemaal weer voorspoedig.

Al twee dagen bezig om überhaupt contact te leggen met leasefietsshop.nl.
Helaas zijn ze absoluut niet bereikbaar zowel niet telefonisch,Whatsapp en e-mail absoluut geen gehoor.
Onze beide fietsen Kalkhoff 3.b image excite zijn op 4/2/24 gestolen terwijl ze vast stonden.Hiervan hebben wij dezelfde dag aangifte gedaan. Op 5/2/24 hebben wij dit gemeld d.m.v. mailcontact en telefonisch contact(wat absoluut niet mogelijk was) aan Driven(verbinding werd continue verbroken) en de leasefietsshop.nl(voice-mail) inspreken werkt niet.
In ons contract staat duidelijk vermeld dat wij recht hebben op een leenfiets en dat we een nieuwe vervangende fiets krijgen als deze beschikbaar is. Helaas hebben wij nog niks van de leasefietsshop.nl mogen vernemen. Wij hebben nu kenbaar gemaakt dat ons leasecontract per direct word opgezegd en de betalingen worden opgeschort. Want het vertrouwen in leasefietsshop is 0,0! Ik zou ze dan ook absoluut niet aanraden bij andere consumenten of zelfstandige ondernemers.

Goede communicatie en ook de fysieke aflevering van de fiets was naar wens. Laat wel een reële afleverdatum op de website zien. Misschien had ik een andere keuze gemaakt als ik had geweten dat de fiets uiteindelijk pas twee maanden later geleverd is dan de verwachte leverdatum op de website.

Aflevering was matig en was een maand later dan was afgesproken

Afspraken zijn netjes nagekomen. Nette levering

Snel afgeleverd en heel fijn contact met degene die langs huis kwam.

Slechte service gehad

Super mooie Urban Arrow inclusief een accessoirespakket geleverd gekregen. Het bestelproces verliep soepel en snel!

Super geholpen nadat mijn fiets is gestolen

Online alles ingevuld. Na 10 dagen komen ze tot de conclusie dat het niet gelukt is. En kan ik weer van voor af aan beginnen Vervolgens verkeerd contract toegestuurd. Reactie op mail pas als je iedereen in de cc zet.

Nu ik de fiets heb en er een storing was hebben ze mij wel netjes beantwoord

Ondanks dat het echt wel even geduurd heeft dat mijn Babboe bakfiets gemaakt kon worden. Stond er steeds een lijn open met leasefietsshop. En wordt ik gecompenseerd voor de tijd dat ik de bakfiets niet kon gebruiken. Inmiddels is mijn bakfiets gemaakt door een topper van een fietsenmaker die ik ook via de app kon bereiken. Eind goed al goed. Bedankt Jesse en bakfiets monteur.

Betere website niet steeds in error als je wat wilt bestellen. Formulieren die digitaal in te vullen zijn.

Je krijgt van te voren bericht wanneer je fiets thuis geleverd wordt. De chauffeur belt ook nog van te voren dat hij eraan komt. Allemaal keurig op tijd. De chauffeur geeft ook nog netjes uitleg en stelt eventueel het zadel en stuur op de juiste hoogte.

contact was lastig via telefoon.
lange wachttijd,
via mail goed contact, service rond fiets prima.

Fijne en persoonlijke communicatie. Meedenken in oplossingen

Als ZZP kun je heel makkelijk een fiets leasen via dit bedrijf. 1 dag na de aanvraag had ik al bericht dat de fiets besteld was. Snel en duidelijk. Groot voordeel is dat ze voor onderhoud gewoon op locatie je fiets een beurt komen geven.