Jeg har tidligere hatt gode erfaringer med Lekekassen, og det er derfor jeg gir en ekstra stjerne. Dessverre synes jeg policyen deres rundt prising av samlekort har blitt dårligere. Prisene legge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har alltid handla masse bra leker fra lekekassen, kjøper alltid alle julegaver og bursdagsgaver derfra til gode priser, men når jeg ser hva de har gjort med prisene på pokemon kort, og selger de til s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte et lekekloss‑sett med 100 fargerike klosser i tre til 250 kr. Jeg tenkte: For en deal! Dette er jo nesten for godt til å være sant. Spoiler: Det var det. Da pakken kom, lå det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Raske, billige og alle varene jeg trengte… etter en bysleng med barna var vi innom extra-leker og fant ut hva dem ønsker seg til bursdag og jul. Finner alle varene billigst på nett hos lekekassa og... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lekekassen.no har blitt Norges største leketøysbutikk på nett, og vi fortsetter å vokse i et raskt tempo. Vi tilbyr lave priser på leker, lynrask levering og fri frakt over 1000kr. Vår hyggelige kundeservice hjelper deg dersom du har spørsmål.
Coordonnées de contact
Østerskogen 48, 4879, Grimstad, Norvège
- support@lekekassen.no
- www.lekekassen.no
2,8
Moyen
197 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lekekasser reklamerer med lynrask…
Lekekasser reklamerer med lynrask levering. Jeg bestilte varer 5 eller 6 desember og har ikke mottatt noe i dag, den 22 heller. Riktignok er en del av dette postgangen sin feil, da den ble sendt fra posten for en uke siden og enda ikke har kommet frem. Uansett leste jeg tydelig på lekekassens nettside at leveringer til mitt postnummer, skulle komme frem til jul, dersom man bestilte før 14 desember, til nabokommunen var det 15. desember. Nå er det noen som ikke får gavene til jul, da de måtte fraktes videre. - Ikke lov ting dere ikke vet om dere kan holde!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Katharina,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at leveringen ikke har kommet frem som lovet. Fint om du kontakter oss på support@lekekassen.no så sjekker vår kundeservice hva har skjedd med sendingen.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Fikk tilsendt feil vare
Fikk tilsendt feil vare. Da eg ba om å kunne returnere varen fikk eg plutselig en nye ordre melding om att varen var på vei.
Fikk beskjed om att di sender det eg bestillte på nytt og att eg kunne beholde den eg hadde fått.
Er vel litt vel sent å sende ny nå rett før jul (torsdag 18.12.25).
Har heller ikke bruk for varen eg har fått så er stuck med noe eg ikke trenger.
Må si meg litt skuffet over håndteringen fra kundeservice sin side
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Silje,
Tusen takk for tilbakemeldingen - den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med løsningen fra vår kundeservice. Vi forstår godt at det er skuffende å motta feil vare, og dette beklager vi på det sterkeste. Vi tar videre dialog med deg på e-post.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Pakking i pappesker er dere IKKE gode…
Pakking i pappesker er dere IKKE gode på. 2 julegaver var ødelagte i transporten med Posten.
Spørs om det blir no mer bestilling fra dere !! 🤬
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Ted,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at varene ikke var godt nok pakket, og dette beklager vi virkelig.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Man kan ikke gjemme seg bak julerush
Bestilt varer 10/12 12.00 ca, så at man måtte regne med LITT lengre leveringstid… hørte ikke noe før 16/12…. Og da at pakken var MELDT posten… nå nesten 2 dager etter er den ennå ikke innlevert posten. Ser av andre innlegg her at julerushet har vart mest hele desember😂👎 Jeg tenker: sånn kan man ikke drive netthandel: jeg er ut ihvertfall.Oppdatert: varen ankommer ila dagen: jeg beholder tekst men øker til 3 stjerner, de har virkelig stepped up the game!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Olav,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Dette er naturligvis veldig kjedelig, og vi må virkelig beklage at det har tatt for lang tid før pakken ble levert inn til Posten, samt mangelfull kommunikasjon fra vår side. Dette tar vi med oss videre som viktig læring, og vi beklager ulempene dette har medført for deg.
Vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen ved en senere anledning.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte en vare 6.desember
Bestilte en vare 6.desember. Ikke underveis med Posten enda. Intet telefonnummer man kan kontakte dem på, kun en mail adresse som genererer et autosvar som forteller at jeg kan vente svar om FIRE dager! Takk for meg. Jeg kommer ikke til å handle på Lekekassen igjen.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Pia,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager virkelig forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre. Den høye pågangen i produksjonen gjør dessverre at svartiden i kundeservice er betydelig lengre enn normalt. Vi forstår at dette er skuffende og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.
Ønsker deg en fin kveld og en riktig god jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte julegaver 8 desember
Bestilte julegaver 8 desember, som ikke ble sendt før over 1 uke senere. Virker ikke som om de har varene på lager.. varene kommer ikke før jeg reiser på juleferie, så blir 3 skuffede tantunger i julen.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Elida,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Det er veldig leit å høre, og vi forstår godt skuffelsen dette har medført – spesielt når det gjelder julegaver til barna.
Vi beklager virkelig forsinkelsen og ulempene dette har skapt for dere.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Norges tregeste nettbutikk?
De brukte 9 dager på å pakke ordren og få den sendt. Er nå 16 dager siden bestilling og pakken er fortsatt ikke kommet frem... skjønner at det er en travel tid på året, men det var samme opplegget i fjor.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi kan godt forstå frustrasjonen din, og det er veldig leit å høre at dette oppleves som en gjentakende utfordring.
Vi beklager virkelig den lange behandlingstiden og forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Rask og hyggelig service
Rask og hyggelig service. Butikken sendte ved en feil en annen leke, men de refunderte pengene umiddelbart og sa at jeg kunne beholde leken. Veldig fornøyd med hvordan saken ble håndtert.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Pawel,
Tusen takk for tilbakemeldingen, så hyggelig å høre, at du er fornøyd med vår kundeservice.
Ønsker deg en riktig fin dag og god jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte og betalte varer kommer ikke
Bestilte varer. Etter en uke ingen informasjon. Ingen svar på henvendelser til kundeservice. Ingen telefonnummer.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Torbjørn,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med verken vår kundeservice eller leveringstid.
Vi jobber så raskt vi kan for å få sendt alle ordre og svare på e-poster. Vi informerer om lengre svartid og leveringstid både på nettsiden vår og i autosvaret vi sender, men vi beklager at dette ikke har vært tydelig nok i ditt tilfelle.
Vi har nå besvart e-posten din, og håper dette kan hjelpe deg videre.
Vi beklager de ulempene dette har medført, og ønsker deg en fin dag videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Utrolig lang leveringstid
Bestillte black friday. Stod forventet levering 10 desember. Får en mail noen dager senere at de har stor pågang. 11 desember er pakken fortsatt ikke pakket engang. Tenker at de sikkert vet om sin kapasitet å kunde då lagt inn en annen forventet leveringsdato. Men at en bedrift ikke klarer å pakke ordren nesten 2 uker etter det er bestillt er utrolig dårlig. Vi reiser før jul så får sikkert ikke pakken i tid. Å må då åka å kjøpe det annet sted samt returnere disse. Svarstiden på nettsiden som står 24 timer stemmer ikke. Du får en automail der det står opptil 8 dager. Ikke noe nummer å ringe heller. Angrer på kjøpet der å håper jeg finner desamme tingene et annet sted. Visste jeg om den faktiske leveringstiden hadde jeg aldrig bestilt fra lekekassen.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Sophia,
Tusen takk for tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Vi vil på det sterkeste beklage for den opplevelsen du har hatt. Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal være, og vi forstår veldig godt frustrasjonen når leveringstiden blir betydelig lengre enn forventet – spesielt når det gjelder julegaver og når man skal reise før jul.
Black Friday og julehandelen har dessverre skapt en mye større pågang enn vi hadde forutsett, noe som har påvirket både pakke- og svartidene våre. Selv om vi informerte om forsinkelser, ser vi at den oppdaterte forventede leveringstiden ikke har vært god nok i dette tilfellet. Vi beklager virkelig for dårlig kommunikasjon på dette.
Vi skjønner også at mangelen på telefonlinje og lenger svartid på e-post gjør situasjonen enda mer frustrerende. Dette jobber vi aktivt med å forbedre, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i det arbeidet.
Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for kundene våre, og det er veldig leit å høre at vi ikke har klart det denne gangen.
Igjen, tusen takk for tilbakemeldingen, og beklager virkelig at verken leveringstiden eller kommunikasjonen ble slik du hadde forventet.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Forsinket adventskalender 1
Bestilte adventskalender 1. desember som skulle ta en til tre dager å få. Fikk beskjed den 8. desember at den blir forsinket og kommer før jul en gang. Siden dette ikke er en julegave, og skal brukes i tiden før jul, burde den prioriteres. Har ikke kundetelefon og svarer ikke på mail.
Hilsen skuffet farmor.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Inger Lise,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på og tar med oss videre. Vi beklager virkelig at leveransen har tatt lengre tid enn vanlig. På grunn av ekstra stor pågang i forbindelse med julehandle opplever vi dessverre forsinkelser på enkelte ordre.
Du vil få en e-post med sendingsbekreftelse så snart pakken er sendt fra oss. Ønsker du ikke lenger varen, ber vi deg om å kontakte oss på mail support@lekekassen.no slik at vi kan kansellere ordren.
Igjen, vi beklager ulempen!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Venter på varer bestilt 2. desember
Jeg gir 3 stjerner fordi jeg har handlet her og ikke hatt problemer før. Jeg forstår at det er en travel tid på året, men jeg bestilte varer fra butikken deres for en uke siden. De har ikke blitt sendt ennå. Dette er skuffende.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale, og for at du tidligere har hatt gode erfaringer med oss – det setter vi virkelig pris på.
Vi beklager oppriktig at ordren din denne gangen har tatt lengre tid enn forventet. Vi forstår godt at det er skuffende når man venter på en vare, spesielt i en travel periode. På grunn av svært høy pågang rundt høytiden har enkelte ordre dessverre fått forsinkelser før de blir sendt fra lageret vårt.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Manglende pakke
Kan ligesom alle andre skrive, at jeg bestilte en pakke for over en uge siden.
Sendte mail til den i går og fik bare en automatiseret mail i dag om at pakken nok skulle leveres inden jul.
Pakken skulle afleveres på torsdag, men den kommer helt sikkert ikke inden.
Så tak til Lekekassen for at sørge for, at min nevø ikke får sin julegave i år.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Monika,
Tusen takk for tilbakemeldingen – vi er virkelig lei oss for at ordren din fortsatt ikke har sendt eller kommet frem, og vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når pakken skulle være en julegave til nevøen din.
På grunn av stor pågang i perioden har enkelte ordre dessverre fått lengre behandlingstid enn vanlig, men vi forstår at dette har vært en skuffende opplevelse for deg.
Igjen, beklager ulempen, og takk for tålmodigheten.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestille 2 pakker lego for over en uke…
Bestille 2 pakker lego for over en uke siden. Har enda ikke mottatt pakken, har sendt 2 mailer til de men har bare fått det samme svaret begge gangene.
Svaret hva at det hva stor pågang i desember. Ja jeg skjønner det, men andre nettbutikker klarer og sende etter bare 1-2 dager.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Håkon,
Tusen takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager virkelig at du fortsatt ikke har mottatt pakken din. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når andre butikker har raskere leveringstid.
Desember er en svært travel periode for oss, og det har dessverre ført til forsinkelser på enkelte ordre. Vi jobber kontinuerlig med å få sendt alle bestillinger så raskt som mulig.
Igjen, vi beklager ulempen og takker for tålmodigheten.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Lang levering og dårlig kundeservice
Bestille varer for 8 dager siden. Etter 5 dager sendte jeg mail for å høre hvorfor varene ikke var sendt, og om det gikk an å få dem sendt snart siden det er julegaver jeg skal sende videre. Fikk raskt svar hvor de beklaget forsinkelsen på grunn av stor pågang, og garanti om at pakken vil være hos meg før jul... Forståelig at det er stor pågang, men alle andre steder jeg bestilte klarte å pakke og sende på max 3 dager, og forventet levering når jeg sendte bestillingen her stod oppgitt til 3 dager. Om den som svarte på henvendelsen min hadde lest det jeg skrev (og ikke bare kopiert inn det jeg antar er et standardsvar) ville jo hen skjønt at det ikke hjelper meg noe å få varene til meg før jul, da jeg også må rekke postens sendefrister for å sende gavene videre. Frustrerende å bli møtt av dårlig kundeservice på toppen av den lange leveringstiden. Og hvorfor i all verden står bestillingen som "pakkes" i systemet, når den tydeligvis ikke er påbegynt å pakkes engang? Det er for dårlig.
Siden dette er julegaver er det dessverre heller ikke aktuelt å kansellere (som jeg for så vidt også fikk tilbud om i svaret jeg fikk), for da står jeg jo uten julegaver.
Nå kan jeg bare krysse fingrene for at dette kommer i tide, og advare alle andre om å ikke bestille herfra i perioder med høyt trykk.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Synne,
Tusen takk for tilbakemeldingen – vi er virkelig lei oss for at ordren din har tatt lengre tid enn forventet, og for at vårt svar ikke traff situasjonen din. Vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når det gjelder julegaver.
Vi jobber på spreng for å få sendt alle ordre så raskt som mulig og du vil få en sendingsbekreftelse på mail når pakken(e) er på vei til deg.
Igjen, beklager ulempen og takk for tålmodigheten!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Dette er rett og slett skuffende
Dette er rett og slett skuffende, lekekassen har alltid vært min favoritt plass å handle og de sendte så raskt, den siste tiden(ikke bare før jul) har de blitt skikkelig treige! Det har gått 6 dager siden jeg bestilte og de driver enda å plukker! Jeg bestilte fra utlandet samme dag på Amazon og den er alt fremme og blir levert til uka! Seriøst lekekassen!
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på og tar med oss videre. Vi beklager virkelig at leveransen har tatt lengre tid enn vanlig. På grunn av ekstra stor pågang opplever vi dessverre forsinkelser på enkelte ordre.
Du vil få en e-post med sendingsbekreftelse så snart pakken er sendt fra oss.
Igjen, vi beklager ulempen!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
God service
Hadde noko problem med ein vare. Umiddelbart fekk eg respons, og før eg i det heile tatt fekk tenkt meg om - Så sendte Lekekassen ny vare i posten! Freaking nice 😃
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Erling,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du er fornøyd og fikk rask hjelp. Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din – det gjør oss ekstra motiverte!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Behandling av ordre tar alt for lang…
Behandling av ordre tar alt for lang tid..
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager virkelig at du har opplevd lang behandlingstid på ordren din – det er selvfølgelig ikke slik det skal være. I perioder med høy pågang kan det dessverre oppstå forsinkelser, men vi jobber kontinuerlig for å forbedre rutinene våre.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og håper vi får sjansen til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Alt for tregt..
Mottok ordrebekreftelse på en mandag, fikk ikke melding før 3 dager senere om at en vare jeg hadde bestilt ikke var på lager likevel.. Pakken ble ikke sendt før 3-4 dager senere.
Dette går for treeeegt.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Jorunn,
Tusen takk for tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre. Vi skjønner godt at dette har vært frustrerende, og vi beklager både forsinkelsen og manglende beskjed om at varen ikke var på lager.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og håper vi får sjansen til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Beste nettsiden å handle leker
Lekekassen synes jeg er en ryddig og trygg nettside å handle i fra. Handlet der mange ganger og veldig bra utvalg! Rask levering. Anbefales
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lekekassen.no
Hei Renate,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre, at du er fornøyd med handelen hos oss.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.