J’ai reçu mon sac Furla assez rapidement. La livraison a été effectuée par Colissimo contre signature, ce qui est rassurant. J’ai pu suivre mon colis et savoir précisément quel jour et à quelle heur... Voir plus
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Tout s’est bien passé ! J’avais vu les avis après avoir commandé sur le site et j’ai vraiment eu peur de ne pas recevoir mon colis, mais je l’ai bien eu au bout de 9 jours dont 7 ouvrés (y’a eu l... Voir plus
J ai commandé un set valises american tourister beaucoup moins cher qu'ailleurs, du coup j'ai eu des doutes ! J ai envoyé un mail pour le suivi et on m a répondu le lendemain en français, aujourd'hui... Voir plus
J'ai effectué la commande d'un sac à dos le 28 novembre. Celui ci devait être confié au transporteur ( info du 29 novembre ) mais le statut n'a pas évolué. Le colis semble avoir été égaré par la soc... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.
Coordonnées de contact
Via Benigno Crespi 57, 20159, Milano, Italie
- www.lesacoutlet.it
4,3
Excellent
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Si je pouvais ne rien laisser comme…
Si je pouvais ne rien laisser comme étoile . C’est la dernière fois que je passe commande chez c’est des voleurs et des arnaques .
J’ai passé une commande dernièrement ça fais 2 mois que je n’aie rien reçu ils ont manger mon argent gratuitement et en plus en t’envoie balader . Des relances et des relances.
Madame :Rebecca LeSac Customer Care
Que mon colis se retrouve ailleurs dans une autre ville alors que je suis dans une autre . Pas de remboursement Rien !
Ne COMMANDER!! jamais chez eux
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher cient,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons la gêne occasionnée par la non-réception d'une commande.
Cependant, après vérification à partir du nom et du prénom indiqués dans votre commentaire, aucune commande ne semble être associée à nos systèmes. Il nous est donc impossible d'identifier la commande mentionnée ou d'en vérifier le statut.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse clienti@le-sac.it, en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous serons heureux d'effectuer toutes les vérifications nécessaires et de vous apporter une réponse précise.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons à votre entière disposition afin de clarifier la situation et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
Le Sac
C'est une honte
C'est une honte, mensonge sur le poids du bagage, la dimension. C'est très dommage, je vais davoir tout renvoyer et je me retrouve snans bagage pour partir !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant les détails de votre commande, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement
Très déçue de mon expérience avec Le…
Très déçue de mon expérience avec Le SAC Outlet.
Les baskets ne convenaient pas, j’ai donc effectué un retour, mais j’ai dû payer moi-même 23€ de frais d’envoi pour les renvoyer. Résultat : remboursement incomplet et une grosse perte d’argent juste pour essayer une paire de chaussures.
Je trouve cela inadmissible, surtout pour une commande à presque 90€. Les frais de retour sont excessifs et rien n’est réellement fait pour le client.
Le remboursement a bien été effectué, mais sans prise en charge des frais de retour, ce qui laisse un goût très amer. Je ne recommanderai plus sur ce site.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Bonjour Claudia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite.
Nous tenons cependant à vous apporter quelques précisions : conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Cette politique est clairement indiquée sur notre site avant toute commande, et s’applique à l’ensemble de nos clients, quelle que soit leur localisation.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, notamment lorsque les frais d’expédition depuis la France peuvent s’avérer élevés. Nous en prenons note et restons attentifs aux retours de nos clients pour améliorer continuellement notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Le Sac Customer Care
Première commande sur le sac outlet
Première commande sur le sac outlet
Sac de voyage commande en noir et reçu en coloris rouge… j’ai fait un mail XS réclamation au service client, j attends leur retour et reverrai ma note en fonction si une solution est trouvée
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher Client,
nous sommes désolés pour l’anomalie rencontrée concernant la couleur de votre sac. Il s’agit d’un cas exceptionnel.
Si vous avez bien contacté notre service client, soyez assuré qu’une réponse vous sera apportée dans un délai de 24 heures afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement
Impeccable le top
Bonjour
Le sac outlet c’est le top du top j’ai commandé une dizaine de fois des articles Colmar tout à moitié prix voir plus jamais eu de problème quand on connaît sa taille sa pointure (Colmar taille petit) tu sais que la livraison c’est 5a 7 jours toutes les semaines je scrute si affaire à faire même sur Amazon on trouve pas moins cher
Bravo à eux
21 avril 2026
Avis spontané
Commande reçu aujourd'hui 7 jours après…
Commande reçu aujourd'hui 7 jours après l avoir passé
Produit correspondant à la définition
Je recommande ce site
4 avril 2026
Avis spontané
Colis perdu, Le Sac s'en fiche...puis règle le problème
Le colis n'est jamais arrivé -- j'ai fait une réclamation auprès de La Poste/Colissimo qui a reconnu la perte du colis. Ceci n'est pas du fait du vendeur, mais sa réaction a été inadmissible: au lieu de contacter le transporteur pour dédommagement comme le veut la procédure, il a prétendu que la livraison avait eu lieu (alors que le suivi en ligne indique un problème, et que je lui avais fourni le numéro de réclamation de la Poste). J'ignore si c'est de l'incompétence ou de la mauvaise foi, un litige est en cours...
EDIT: le problème a été réglé, avec un remboursement intégral. Je passe donc de 1 à 3*, car il aurait été préférable que le souci puisse être réglé d'entrée.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
nous sommes désolés pour les éventuelles incompréhensions concernant votre situation et pour l’expérience que vous décrivez.
Malheureusement, à partir de cet avis nous ne disposons pas des références nécessaires pour identifier votre commande et vérifier le dossier en détail. Nous vous invitons donc à nous contacter à l’adresse clienti@le-sac.it
en indiquant les informations relatives à votre commande.
Nous serons bien entendu heureux d’examiner la situation et d’intervenir afin de trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
LeSAC
Site à fuir
Site à fuir, et au plus vite… commande passée de bijoux sur vente Guess, reçu quelques jours, après sur 4 articles commandés : un seul article va le reste, une paire de boucles d’oreilles, cassées une paire de boucles d’oreilles, manquantes une belle paire de boucles d’oreilles différentes l’une de l’autre.
Malgré des nombreux échanges avec Rebecca de la société sac outlet j’ai du mal à me faire rembourser et il ne voit pas la différence sur les boucles d’oreilles Formes malgré de nombreuses photos
Une honte et je vais faire appel un expert pour leur prouver la différence étant donné qu’ils ne voient pas malgré les nombreuses photos
Site à fuir à éviter
Mise à jour à 18h48 : suite à la réponse sur cet avis par le sac Outlet oui votre collègue a enfin dénié procéder aux remboursement ( ironie elle rembourse que la moitié d’une paire de boucles d’oreilles !! lol ..) et ce mail a été envoyé suite aux avis que j’ai mis ….
Bref plus d’un mois d’échange de mail et de photos ….
UN DÉDOMMAGEMENT à titre commercial serait le bienvenue …..je dis cela je dis rien mais bon ….
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère Cliente,
nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et pour le désagrément que cette situation a pu vous causer.
Toutefois, d’après les vérifications effectuées et les e-mails échangés, il nous résulte que la collègue qui a suivi votre demande vous a confirmé aujourd’hui même l’activation de la procédure de remboursement concernant votre signalement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
LeSAC
J’ai passé une commande 1844538 le…
Modification: commande reçue et réponse rapide! Merci
J’ai passé une commande 1844538 le lundi 2 février!
J’ai créé mon identifiant! Le site ne le reconnait plus client inexistant! Je n’arrive pas à tracer la commande! Et je n’ai eu aucun mail de confirmation!
Mais j’ai été débité sur le champ!!!!
Aucun retour du service client!
Je ne suis pas sûr q ce ne soit pas une arnaque! Je leur laisse encore 2-3 jours pour un retour!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Monsieur,
nous souhaitons vous rassurer concernant votre demande.
La commande a bien été expédiée avec Colissimo. Après vérification, l’adresse e-mail associée à la commande semble contenir une erreur de saisie : le domaine indiqué est “@lapostr.net”. C’est la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu les e-mails de confirmation et que votre compte n’est pas reconnu.
Le colis apparaît comme livré aujourd’hui à l’adresse indiquée lors de la commande.
Si vous avez encore besoin d’aide, nous restons à votre entière disposition à l’adresse suivante : clienti@le-sac.it
Cordialement,
LeSAC
Expérience tres positive
Sac Samsonite acheté dimanche, reçu le vendredi d'après, avec au moins 4 emails d'information de suivi.
Ce sac est bien un sac Samsonite (j'ai l'habitude d'en acheter), celui-ci est de très bonne qualité.
Personnellement, je ne regrette pas mon achat et mon experience a été excellente 👍👍👍
6 février 2026
Avis spontané
Je pense juste qu’il sont en manque de…
Je pense juste qu’il sont en manque de personnel car moi je l’ai es harcelé de mail pour leur dire que 7 jours pour une expédition c’est beaucoup il Ont fais le nécessaire commande passer le 8 colis arrive le 16 demain donc franchement merci il réponde il sont à notre disposition désolé de mon premier avis il sont sérieux je recommande !! Je revien vers vous pour la qualité du produis mais pour l’instant c’est bon
15 janvier 2026
Avis spontané
A éviter !
Ma commande n'étant toujours pas traité au bout de 7 jour, jai demandé une annulation.
J'ai eu une réponse plus de 48h après m'annonçant qu'ils venaient de transmettre ma demande au service concerné.
Et 24h plus tard, on me dit que la commande est partie depuis un moment (donc annulation impossible !) mais qu'il y a un souci de mise à jour.
En regardant le suivi, le colis était toujours en préparation et non remis au service de transport le lendemain de ma demande d'annulation !
A éviter !
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
Nous souhaitons vous informer que, comme indiqué sur notre site, l’annulation d’une commande déjà passée n’est jamais garantie. Comme précisé, nous traitons les commandes immédiatement afin d’assurer une expédition dans les plus brefs délais.
L’annulation n’est donc pas garantie avant l’expédition et nécessite une vérification de la part de notre service client, qui transmet une demande d’annulation et en évalue la faisabilité.
Si la demande aboutit favorablement, un e-mail de confirmation d’annulation est envoyé.
Dans votre cas, malheureusement, il n’a pas été possible de procéder à l’annulation de la commande.
Nous nous excusons de ne pas avoir pu donner suite favorable à votre demande.
Cordialement,
Le SAC
FUYEZ !!!!!!!!!
Commande passée le 27.11.2025 qui devait être livrée avant Noël. Au bout de presque 2 semaines sans nouvelle je contacte le service client qui me dit que je vais bientot recevoir mon sac, d'ici 2 jours. 5 jours s'écoulent, je demande cette fois le numéro de suivi. Mon sac n'a jamais été envoyé. Je recontacte le service client en disant que j'ai bien compris que je ne le recevrai pas pour Noël mais je voulais savoir s'ils comptaient l'envoyer avant Janvier. On me repond le 24 Decembre " Dear customer,
we regret informing you that the parcel has been lost.
We issued a full refund, you will see the amount in your card within 7 working days.
Regards,"
Mon colis aurait été perdu, MAIS, le même sac que j'ai commandé est toujours disponible sur leur site. Pourquoi ne pas le remplacer dans ce cas ?? Nous sommes le 8 Janvier 2026, soit 9 jours ouvrés après le mail, et je n'ai toujours pas éte remboursée. Je leur renverrai un mail demain pour savoir ce qu'ils font.
Bref, à fuir, vraiment ! Ce sont des menteurs ! Ils m'ont dit avoir envoyé mon article, que je le recevrai dans les 2 jours, alors qu'il n'a jamais été confié au transporteur. Il m'ont dit que je serai remboursée sous 7 jours ouvrés, 9 jours écoulés j'attends encore. Vraiment, fuyez ! Leurs prix son allechants, mais leurs services sont à chi**.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher(e) Client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et comprenons parfaitement votre frustration concernant la non-réception de votre commande et le délai de remboursement.
Nous souhaitons vous rassurer : votre commande a bien été prise en charge et la situation est actuellement en cours de traitement. Comme indiqué par notre Service Client, suite à la perte du colis par le transporteur, une procédure de remboursement complet a été initiée, qui sera traitée selon les délais administratifs prévus (jusqu’à 14 jours ouvrables).
Malheureusement, pendant la période des fêtes, le volume exceptionnel de colis et les anomalies logistiques ont entraîné des retards, des décalages dans les communications et un allongement des délais de traitement des remboursements. Notre Service Client suit chaque signalement avec attention, mais il est nécessaire de comprendre que le nombre exceptionnel de demandes nécessite un peu de patience.
Nous vous confirmons que dès que le remboursement sera effectué, vous recevrez une confirmation et le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé initialement.
Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément et restons à votre entière disposition pour tout complément d’information ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
LeSAC
Décevant
Bonjour 👋
Commande faite depuis le 02 janvier sans aucune informations sans réponse aux mails au service client
Je souhaite avoir des informations concernant la commande n°1817553 l'expédition de mes articles.
Il s agit de mon deuxième mail de relance.
Cordialement
MR SELLAMI
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher(e) Client(e),
Nous vous invitons à contacter le Service Client pour obtenir des informations détaillées concernant votre commande. Si vous l’avez déjà fait par email, nous vous confirmons que toutes les demandes reçues sont systématiquement traitées, car notre service répond à toutes les communications par obligation.
Nous vous suggérons également de vérifier attentivement toutes les dossiers de votre boîte mail, y compris les dossiers secondaires ou de spam/promotions, où nos réponses pourraient avoir été envoyées.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
LeSAC
Arnaque
Commande passée le 26 décembre 2025: l’argent a bien été encaissé, mais ensuite plus aucune nouvelle — aucun suivi, aucune information, service client inexistant malgré plusieurs relances. On reponds pas aux emails quand je demande le suivi de colis.Bizarre. Je pense que c'est un site frauduleux. Je n'ai même pas eit de remboursement.
Déception énorme face à ce site de vente.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
Nous avons pris note de votre signalement et avons procédé aux vérifications internes nécessaires.
D'après nos systèmes et le suivi du transporteur Colissimo, la livraison de votre commande a été effectuée dans les délais indiqués au moment de l'achat, soit le 7 janvier.
Nous constatons également que notre service clientèle vous a répondu le lendemain de votre communication, en prenant correctement en charge votre demande.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement,
LeSAC
_______________________________________________________________________
Gentile Cliente,
prendiamo atto della sua segnalazione e abbiamo provveduto a effettuare le opportune verifiche interne.
Dai nostri sistemi e dal tracking del corriere Colissimo risulta che la consegna del suo ordine sia stata regolarmente effettuata in data 7 gennaio, pertanto nel rispetto delle tempistiche indicate al momento dell’acquisto.
Ci risulta inoltre che il nostro Servizio Clienti le abbia fornito riscontro il giorno successivo alla sua comunicazione, prendendo correttamente in carico la sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
LeSAC
Article non reçu et aucune réponse
Bonjour
J'ai commandé deux sac le 14 décembre 2015 . J'ai reçu un mail de valider de commande et j'ai reçu quelques jour plus tard un numéro de commande, pas un numéro de suivi mais de commande quinze mensert a rien sur le site il y a toujours écrit
( état : en cour)
J'ai envoyé un mail pour expliquer la situation et savoir où en était ma commande et pas de réponse...
Si je n'ai pas de réponse, je vais demander un remboursement en cliquant sur retour car ont peut renvoyer malgré que je n'ai rien reçu !
Je suis déçu car j'ai fait tout mes achats de noël le même jour la plupart sont arrivés en 2 jours... même les commande en Chine arrivent en 10 jours c'est quand même fou , car ça a l’air d'être un site italien donc pas loin de la fràce pour la livraison...
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère Cliente,
nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard et pour le désagrément occasionné.
Nous souhaitons vous informer que notre Service Client a déjà répondu à votre e-mail en vous communiquant le numéro de suivi Colissimo. Le colis se trouve actuellement à l’agence locale en France et la livraison est en cours de finalisation.
Malheureusement, durant la période des fêtes, le volume élevé d’expéditions peut entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous restons toutefois entièrement disponibles pour suivre la livraison et vous assister jusqu’à la réception de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
LeSAC
Avis mis à jour
Commande passée plusieurs semaines avant Noël : l’argent a bien été encaissé, mais ensuite plus aucune nouvelle — aucun suivi, aucune information, service client inexistant malgré plusieurs relances.
La déception a été énorme, surtout pour une enfant qui n’a pas eu son cadeau à temps.
Suite à mon avis négatif publié sur Trustpilot, le service client a finalement réagi et m’a envoyé le sac, reçu deux jours après Noël. Il manquait toutefois un petit article (le parapluie).
Malgré ces points négatifs, je tiens à préciser que le sac est arrivé en excellent état et d’une très bonne qualité. Les articles semblent bien authentiques.
À améliorer clairement : la communication, le suivi des commandes et la gestion du service client.
En revanche, la qualité des produits est au rendez-vous, donc je valide sur ce point.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher Client,
nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard et pour la gêne occasionnée, en particulier en cette période de fêtes. Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Nous souhaitons vous informer que le numéro de suivi de votre envoi Colissimo vous a déjà été communiqué par email, afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.
Nous renouvelons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition via nos canaux de contact officiels.
Cordialement,
LeSAC
J'ai effectué la commande d'un sac à…
J'ai effectué la commande d'un sac à dos le 28 novembre. Celui ci devait être confié au transporteur ( info du 29 novembre ) mais le statut n'a pas évolué.
Le colis semble avoir été égaré par la société de transport. L'entreprise quant à elle a répondu en temps et en heure à mes différentes requêtes, et a procédé au remboursement intégral. L'expérience est malheureuse mais n'est pas du fait du site.
Ils ont été très communicatifs et compréhensifs
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère Cliente,
nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre commande et pour le désagrément occasionné. Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné notre disponibilité et notre communication tout au long de la gestion du dossier.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
LeSAC
Retour à charge du client.
Le site est fiable mais en cas de retour c'est à la charge du client.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver riconosciuto l’affidabilità del nostro sito.
Per quanto riguarda i resi, le spese pari a € 5,00 per singola spedizione, confermiamo essere a carico del cliente e vengono direttamente detratte dall’importo di acquisto del prodotto oggetto di reso, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, consultabili prima dell’ordine. Ci impegniamo comunque a fornire sempre supporto e assistenza durante tutte le fasi della procedura.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
LeSAC
Je vous déconseille vraiment d'acheter sur ce site
Je vous déconseille vraiment d'acheter sur ce site ils sont pas honnêtes c'est des malhonnêtes j'ai reçu une commande le 24 et ils me disent que mon colis est envoyé en deux fois et qu'ils ont pas le numéro de suivi et ça pas où il est mon colis et que je dois envoyer je sais pas comme une fois des photos pour faire prouver que les patates il est tralala il faut arrêter je vous déconseille de faire vos achats sur ce site c'est des voleurs je veux me remboursement le magasin le sac sinon je vous poursuis
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous avons déjà répondu à toutes vos demandes ainsi qu’à vos nombreux avis, en vous fournissant toutes les informations nécessaires.
Votre commande a bien été expédiée en deux colis : la deuxième expédition porte le numéro 6C20402095435, pour lequel Colissimo vous a déjà envoyé plusieurs notifications. Le colis est en transit et sera livré très prochainement.
Nous vous invitons à rester sereine concernant vos achats : cela fait plus de 30 ans que nous opérons sur le marché italien et européen avec sérieux et transparence.
Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à clienti@le-sac.it. Nous restons à votre disposition.
LeSAC
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