J’ai reçu mon sac Furla assez rapidement. La livraison a été effectuée par Colissimo contre signature, ce qui est rassurant. J’ai pu suivre mon colis et savoir précisément quel jour et à quelle heur... Voir plus
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Tout s’est bien passé ! J’avais vu les avis après avoir commandé sur le site et j’ai vraiment eu peur de ne pas recevoir mon colis, mais je l’ai bien eu au bout de 9 jours dont 7 ouvrés (y’a eu l... Voir plus
J ai commandé un set valises american tourister beaucoup moins cher qu'ailleurs, du coup j'ai eu des doutes ! J ai envoyé un mail pour le suivi et on m a répondu le lendemain en français, aujourd'hui... Voir plus
J'ai effectué la commande d'un sac à dos le 28 novembre. Celui ci devait être confié au transporteur ( info du 29 novembre ) mais le statut n'a pas évolué. Le colis semble avoir été égaré par la soc... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.
Coordonnées de contact
Via Benigno Crespi 57, 20159, Milano, Italie
- www.lesacoutlet.it
4,3
Excellent
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Pas professionnel
Je commande un sac ,ca se passe bien, le lendemain je commande porte monnaie coordonné, recu sac depuis 1 semaine par contre porte monnaie meme pas parti de l'entrepôt,je l'aurai peut-être l'année prochaine, entreprise pas sérieuse
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre avis. Notre service client vous a déjà communiqué le numéro d’expédition, qui deviendra actif dès que le colis aura atteint la France. Nous vous confirmons que l’article a déjà quitté l’Italie.
Nous vous invitons à patienter encore un peu : la livraison en France est prévue dans un délai de 7 jours ouvrables.
Cordialement,
LeSAC
Commande reçue partiellement
J'ai passé une commande sur ce site et à ce jour, je n'ai reçu qu'un article sur les 3 et aucune information sur le site internet dans le suivi de commande. Ce site ne me semble pas sérieux.
Je peux juste retourner les articles alors que je ne les ai pas reçus.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous confirmons les informations fournies par notre service client : votre commande a été divisée en deux colis séparés et le second est encore en transit. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et pour l’absence de mises à jour dans le suivi. Vous recevrez très prochainement de nouvelles informations concernant la livraison.
Merci pour votre avis et nous sommes désolés pour cet inconvénient.
Cordialement,
LeSAC
Déçue !
Je passe commande pour une valise et après paiement celle ci n apparaît pas validée.Je recommence mon paiement et me rend compte que la commande est passée 2 fois,je demande par mail dans la foulée d annuler la seconde valise.Impossible,on ne peut avoir personne par telephone et aucune rétractation possible malgré ma bonne foi.Je doute de la légalité de la procédure !
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
comme déjà indiqué par notre service client, nous avons immédiatement tenté d’annuler la deuxième commande, mais celle-ci était déjà dans une phase avancée de traitement et il n’a pas été possible de la bloquer à temps. Nous vous rappelons toutefois que vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner l’article dès sa réception afin d’obtenir un remboursement complet, selon les conditions prévues.
Cordialement,
LeSAC
colis soit disant perdu par la plateforme logistique de distribution
ce mail fait part de mon expérience avec ce site. après plusieurs jours d'attente j ai pris contact avec la société afin d'avoir des informations concernant ma commande N°1707936 quelques jours plus tard j'ai reçu ce mail laconique : Concernant votre commande, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que le transporteur a confirmé la perte de la marchandise et que nous vous avons remboursé l'intégralité du montant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
pourquoi ne pas proposer la prise en charge d'un nouvel envoi. il semble plus facile d'effectuer un remboursement plutôt que d'honorer ma commande. à croire qu il est plus facile de faire des offres promotionnelles, sans en avoir les produits. en attente de remboursement
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En général, les livraisons se déroulent sans problème, mais dans de rares cas, il peut malheureusement arriver que le transporteur perde le colis.
Nous avons procédé à un remboursement immédiat afin de vous protéger en tant que cliente, mais nous serons ravis de donner la priorité à une éventuelle nouvelle commande de votre part.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
LeSAC
Colis jamais envoyé
Colis jamais envoyé.
J'ai contacté le site par mail mais pas de reponse. À fuir !
Ce site est une arnaque
Commande 1709281
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère Claire,
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Deux jours avant la publication de cet avis, nous avons répondu à votre e-mail pour vous confirmer, malheureusement, la perte de votre colis et le lancement de la procédure de remboursement.
Si vous n'avez pas reçu nos communications, nous vous suggérons de vérifier également votre dossier spam. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement,
LeSAC
Première commande sur ce site
Première commande sur ce site, ma livraison est notée remis en boite aux lettres mais rien reçu j’attends qlq jour toujours rien et j’écris au vendeur qui me dit que le colis à été remis en main propre avec une signature qui n’est pas la mienne alors que sur colissimo il est noté relis en boite aux lettres déjà la ça ne va pas, il est juste noté mon prénom digne d’un enfant de trois ans en guide de signature, je leur envoie copie de mon passeport avec ma signature en leur disant que je n’ai jamais eu ce colis avec une valeur importante 170 e et je n’ai pas de retour concernant le remboursement ?!!!
Inadmissible pour une première commande !!!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Comme déjà indiqué par e-mail, nous avons immédiatement lancé les vérifications nécessaires auprès de Colissimo afin de faire toute la lumière sur cette livraison.
Nous vous avons tenue informée à chaque étape et continuerons à le faire : dès que nous aurons la réponse officielle du transporteur, nous vous la communiquerons sans délai.
La protection de nos clients est notre priorité absolue, mais nous espérons que vous comprendrez qu’il est important, dans ce type de situation, d’attendre la conclusion de l’enquête avec le transporteur.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
LeSAC
Arnaque
Deuxième avis que je laisse. Je confirme l'arnaque. On me répond d'envoyer un mail avec mes coordonnées complètes,... Je le fais dans la foulée. Aucun retour à ce mail.
J'ai perdu de l'argent.A fuir
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, votre avis ne contient pas les informations nécessaires pour retrouver votre compte ou votre commande, et nous n’avons donc aucun moyen de vérifier la situation. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : clients@le-sac.it
en indiquant le numéro de votre commande. Nous serons heureux de vérifier et de vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
LeSAC
J'ai refusé le colis à la réception et…
J'ai refusé le colis à la livraison et l'entreprise "le sac" la réceptionner ... .
mais dit l'inverse!!!
alors que j'ai la preuve écrite de La Poste ....
c'est une honte!! Ne commander jamais la bas ... ils ne sont pas sérieux ...
je n'ai jamais été remboursée
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher Client,
nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous rassurer : tous les colis non livrés, dès leur retour en entrepôt, sont remboursés automatiquement. Dans votre avis, vous n’avez laissé aucune référence (nom ou numéro de commande), ce qui ne nous permet pas d’enquêter davantage. Si vous souhaitez une assistance directe, vous pouvez nous contacter à l’adresse clienti@le-sac.it. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
LeSAC
Bon service
Bonne qualité, bon prix et livraison rapide avec Colissimo. Franchement rien à dire.
Merci
4 septembre 2025
Avis spontané
Arnaque, fake, Colis jamais reçu
Colis suivi,
Indiqué livré, jamais reçu.
Ne répond pas aux mails envoyés.
Ce site est une arnaque, faite attention.
Preuve à l'appui que le colis n'est pas livré car celui ci devait arriver en livraison dans un magasin.
Les caméras n'ont filmé à. Aucun moment la livraison du colis.
A fuir,
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu une commande.
Nous tenons à préciser que nous sommes actifs depuis plusieurs décennies et que nous nous engageons toujours à résoudre chaque problème, même lorsqu’il est causé par le transporteur.
Malheureusement, avec les informations que vous avez laissées, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande.
Nous vous prions donc de nous écrire à l’adresse clienti@le-sac.it
afin que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire.
Cordialement,
LeSAC
Colis refusé car endommagé, jamais remboursé
Bonjour,
J'ai commandé une valise début juillet su ce site.
Le colis est arrivé très en retard environ 15 jours plus tard complètement éclaté et re-scotché grossièrement.
Je refuse donc le colis.
Aujourd'hui 1 mois plus tard le colis est en transit je ne sais où et je n'ai toujours pas été remboursé.
Le service client est un disque rayé, remboursement 14 jours après retour du colis.
Mais le transporteur que VOUS avez choisi à :
1 abîmé le colis en me l'amenant
2 certainement perdu le colis en vous le retournant.
Ce qui n'est absolument pas de ma responsabilité car c'est VOTRE transporteur à qui VOUS avez choisi de confier le colis.
Sans remboursement de la part de ce site malveillant, je suis dans l'obligation de saisir la DGCCRF.
Cordialement.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
nous sommes désolés pour les dommages survenus lors du transport. Cependant, votre message ne nous fournit pas suffisamment d’informations pour retrouver votre commande. Nous serons ravis de donner suite à votre demande et de procéder rapidement au remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à l’adresse clients@le-sac.it afin que nous puissions traiter votre demande au mieux.
Cordialement,
LeSAC
Il faut dire aussi quand ça va bien
Il faut dire aussi quand ça va bien : j'ai commandé une valise "Sécuritech by Delsey", taille moyenne au prix de 79,90€ le 23 Juillet et elle a été livrée dans les délais indiqués le 31 Juillet par Colissimo. J'avais vu cette valise dans un magasin outlet à la Joncquera en Espagne au prix de 95€. Certes j'ai ajouté 10€ de port, ce qui m'a fait gagné que 5€, mais il fallait qu'elle soit livrée chez une personne à 1000km de mon domicile actuel. Rien à dire, tout s'est parfaitement passé malgré les doutes à la lecture des avis.
31 juillet 2025
Avis spontané
Produit de qualité identique à celui…
Produit de qualité identique à celui vendu dans d'autres sites 30% plus cher. Je recommande vivement
15 juillet 2025
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Toutefois, compte tenu des informations limitées que vous nous avez fournies, nous ne sommes pas en mesure de retracer votre commande afin de procéder aux vérifications nécessaires. Nous vous suggérons donc d'écrire un e-mail à notre service clientèle à l'adresse suivante : clienti@le-sa.it qui pourra vous fournir toutes les explications concernant votre commande
Cordialement
LeSAC
J’ai reçu la paire de Timberland en 38…
J’ai reçu la paire de Timberland en 38 mais ce n’est pas un 38 européen car j’ai l’habitude de porter des Timberland 38 et celles reçues sont extrêmement petites impossible de rentrer le pieds , elles correspondent à du 36.
J’ai demandé un retour mais qui s’avère payant et très cher donc franchement très déçue
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client, nous sommes désolés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes. La taille reçue correspond exactement à la taille commandée. Dans ce cas, la demande de retour ne peut être autorisée qu'en tant que rétractation. Comme indiqué dans la politique de notre site web, les frais de retour sont à la charge du client et dépendent du transporteur choisi pour l'envoi. Nous espérons que, malgré cette expérience unique, vous continuerez à faire vos achats sur notre site.
Cordialement
Le Sac
Je veux acheter un pair de chaussures…
Je veux acheter un pair de chaussures mais il me faut le « code ami » ?? J’ai rien je comprends pas pourquoi c’est obligatoire. Ensuite je pensais que ce site était fiable mais les derniers avis français laissent croire que le site est vraiment douteux
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons que le "code ami" n’est absolument pas obligatoire pour finaliser votre commande. Il s’agit simplement d’un champ facultatif prévu pour les parrainages.
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de votre achat, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : clienti@le-sac.it – notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Belle journée,
LeSAC
Achat de Valises American Tourister…
Achat de Valises American Tourister pour un prix imbattable, et livraison en France en moins d'une semaine.. rien a dire 👍🏽
11 avril 2025
Avis spontané
Parfait!
J ai commande une valise Eastpak (prix normal 185 Euro, je l ai eu pour 109 Euro). Super service, super produit, livraison tres rapide. Dès de la commande, j ai recu tous les jours les informations detaillées sur ma commande et sa livraison. Vraiment au top! Je recommande LeSac Outlet 10 sur 10!
28 février 2025
Avis spontané
J’ai bien reçu les factures mais…
J’ai bien reçu les factures mais pourquoi facturer 2 fois la tva?
J’ai déjà payé la tva lors de la commande. Pourquoi refacturer 3 mois plus tard la meme TVA alors que je l’ai déjà payé 1 fois ( alors que je ne suis pas censée la payer de prime abord). Comment avez vous eu l’autorisation de me débiter 3 mois plus tard? Je réitère ma déclaration, vous êtes bien des escrocs.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation, mais nous vous rappelons que cet espace est dédié aux avis sur nos services et produits, et non à la gestion des demandes spécifiques concernant la TVA. Comme nous vous l'avons déjà indiqué, pour toute réclamation ou clarification, nous vous invitons à répondre directement à nos e-mails en nous fournissant les preuves que la TVA vous a été facturée plusieurs fois, comme vous l'affirmez.
Nous restons bien entendu à votre disposition via les canaux appropriés pour examiner votre situation et vous apporter une réponse détaillée. Cependant, publier des accusations infondées ici n’aidera en rien à résoudre votre demande plus rapidement. Nous vous encourageons donc à nous contacter de la manière indiquée afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Le Sac Outlet
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