J’ai reçu mon sac Furla assez rapidement. La livraison a été effectuée par Colissimo contre signature, ce qui est rassurant. J’ai pu suivre mon colis et savoir précisément quel jour et à quelle heur... Voir plus
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Tout s’est bien passé ! J’avais vu les avis après avoir commandé sur le site et j’ai vraiment eu peur de ne pas recevoir mon colis, mais je l’ai bien eu au bout de 9 jours dont 7 ouvrés (y’a eu l... Voir plus
J ai commandé un set valises american tourister beaucoup moins cher qu'ailleurs, du coup j'ai eu des doutes ! J ai envoyé un mail pour le suivi et on m a répondu le lendemain en français, aujourd'hui... Voir plus
J'ai effectué la commande d'un sac à dos le 28 novembre. Celui ci devait être confié au transporteur ( info du 29 novembre ) mais le statut n'a pas évolué. Le colis semble avoir été égaré par la soc... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.
Coordonnées de contact
Via Benigno Crespi 57, 20159, Milano, Italie
- www.lesacoutlet.it
4,3
Excellent
27 k avis
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Très déçue valise cassé
Très déçue, j’ai commandé une valise American tourister pensant que c’était de la qualité pour 150€. En un voyage une de mes roues s’est retrouvé cassée. Elle ne roule maintenant plus droit. 150€ à la poubelle ….
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre valise American Tourister. Nous comprenons bien sûr votre déception.
Pour pouvoir examiner la situation plus en détail et déterminer si le dommage est dû à un défaut de fabrication ou à un incident survenu pendant le transport, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse suivante : clienti@le-sac.it .Veuillez inclure des photos du problème si possible, afin que nous puissions évaluer la situation de manière approfondie.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
Le Sac Outlet
J ai commandé un sac à dos eastpak mais…
J ai commandé un sac à dos eastpak mais ma commande a été annulée par mon sacoutlet!
Pas de problème ça arrive … par contre ils m ont débité la somme sur mon compte j ai déjà envoyé 2 mails pour être remboursé mais aucune réponse de leur part
Je ne recommande pas ce site fuyez !
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
Merci pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous comprenons combien cette situation est frustrante et nous souhaitons y remédier au plus vite.
Il semble que nous n'ayons pas encore reçu vos précédents e-mails. Pour vous assurer un remboursement rapide, nous vous prions de bien vouloir renvoyer votre demande à notre adresse de support. Soyez assurée que dès réception, nous traiterons votre demande en priorité pour résoudre cette situation.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le Sac Outler
Achat sans encombre et sans problème
Top, rien à dire à part qu'il manque le détail du suivi de la commande. Pour le statut de la livraison, il est juste indiqué "en préparation" ou "expédié" et la suite rien. Mais c'est arrivé en très peu de temps. Achat 07/07/2024 - réception 15/07/2024.
7 juillet 2024
Avis spontané
la qualité des produits
Très bon site internet, service très organisé, réponse immédiate aux emails, bons prix et livraison rapide. Je recommande!
5 juin 2024
Avis spontané
Société d'escrocs
Achat effectué il y a moins d'un an chez cette société. Le sac eastpak présente des détériorations anormales (problème de revêtement), il a été utilisé 2 fois
Je contacte cette société pour savoir ce qu'il est possible de faire, mais elle me renvoie vers eastpak
J'insiste donc, et maintenant, cette société me dit que c'est un problème d'usure qui ne peut être pris en charge au titre de la garantie
Eastpak précise clairement que c'est pris en compte au titre de la garantie, je partage la réponse à cette société, qui persiste dans son mensonge, malgré la réponse très claire du fabricant
Par contre, les retours en garantie sont payants chez eastpak, ce qui n'est pas normal, je demande donc à cette société de prendre en compte les frais de port retour, et bizarrement, ils ne répondent plus
Cette société prend votre argent, mais dès qu'il y a un problème, se défausse, et use de tous les mensonges
Le cout des différents échanges avec le SAV aurait permis de payer 2 fois le sac, mais ils persistent dans leur imbécilité
En bref, n'ayez pas de problème avec cette société, sinon, je vous souhaite bien du courage
Suite votre réponse, ce ne sont pas les directives de l'entreprise qui ont valeur de lois, et une fois encore, la réponse d'eastpak est très claire, la garantie des 2 ans est applicable, réparation, ou changement du produit (réparation peu probable)
15 emails pour rien
Je précise que j'ai 7 sacs et valises eastpak, jamais eu de problème, sauf avec vous
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client, nous sommes désolés que votre expérience sur le site Le sac n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes surpris que notre aide n’ait pas été d’un grand soutien. Nous essayons, dans la mesure du possible, de satisfaire nos clients dans le respect des politiques en vigueur. La gestion de votre demande d'assistance a été conforme aux directives de l'entreprise et l'évaluation du défaut d'usure a certainement été faite après une analyse minutieuse du matériel photographique envoyé. Nous sommes désolés que notre note n'ait pas répondu à vos attentes. Nous essayons toujours d'agir dans le meilleur intérêt du client dans la mesure du possible.
Cordialement
Le sac Outlet
J ai commandé un set valises american…
J ai commandé un set valises american tourister beaucoup moins cher qu'ailleurs, du coup j'ai eu des doutes ! J ai envoyé un mail pour le suivi et on m a répondu le lendemain en français, aujourd'hui soit 2 semaines après j'ai reçu mon coli contre signature (tres important) par colissimo. Trop content merci le sac outlet au top!
10 mai 2024
Avis spontané
Des ARNAQUEURS
Des ARNAQUEURS!
JAI COMMANDÉ DEUX SAC MAIS J’EN AI REÇU QU’UN SEUL POURTANT JAİ BIEN ÉTÉ DÉBITÉ POUR LA SOMME TOTAL DE 2 SAC. JAI REÇU UN MAIL COMME QUOI JE VAIS ETRE REMBOURSÉ MAIS ÇA FAIT 3 SEMAINE JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON ARGENT.
J’ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse ! OÙ EST VOTRE PROFESSIONNALISME ??
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre feedback.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que votre commande a été partiellement annulée car le l’un des produits n'était pas apte à la vente.
Nous vous confirmons comme dans nos mails que le remboursement est en cours de traitement et sera émis dans un bref délai.
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours contacté notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement,
PAS SÉRIEUX ATTENTION
PAS SÉRIEUX ATTENTION
Après avoir passé une commande et reçu une taille plus grande de valise, après énormément de mails et de photos, le sacoutlet a finalement accepté de me faire un bon de retour. Le colis a été PERDU! Je ne suis toujours pas remboursée bref faire très attention, si cela se passe bien pour certains chanceux, ce n'est pas le cas pour tous donc c'est un site non fiable. Autant payer quelques euros de plus pour un site sérieux car avec le Sac outlet c'est vraiment la roulette russe. Je regrette de pas avoir trié les commentaire par date pour avoir de vrais avis
Numéro de commande: 2024-1249356
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre feedback.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Nous confirmons que le code de l'article et toutes les informations correspondaient à l'article reçu. Apres avoir approndi les vérifications en vous demandant de nous envoyer les dimensions de la valise reçue,nous avons reconnu qu'il ya eu un erreur sur l'étiquetage.
Nous vous avons cependant envoyé un bon de retour gratuit mais le colis ,comme vous avez pu le noter site le site du transporteur,n'est toujours pas rentré.
Nous avons cependant entamé une vérification aupres du transporteur,nous vous reviendrons dans un bref délai en attendant la réponse du transporteur
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours contacter notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement,
Arnaque
Arnaque
Prix attractif, mais je n’ai jamais reçu ma commande!!! Et impossible de ce faire rembourser…! J’ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement, je n’ai meme pas reçu d’accusé de réception. Je déconseille fortement ce site!
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
merci pour votre feedback.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Nous vous avons confirmé par mail le 02/04 que votre colis a été perdu par le transporteur
Le remboursement a été déja émis le 10/04
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours contacté notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement,
Arnaque
Prix attractif, mais je n’ai jamais reçu ma commande!!! Et impossible de ce faire rembourser!!! Je déconseille fortement ce site.
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client, nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec votre commande. Malheureusement, en raison d'un problème lié à l'adresse, le transporteur n'a pas pu livrer votre commande et pour cette raison, elle a été renvoyée à l'expéditeur. Notre service client effectue les vérifications appropriées pour comprendre s'il a été retourné afin de procéder au remboursement. Nous vous demandons d'être patient. Dès que nous aurons confirmation, nous ne manquerons pas de vous répondre
Cordialement
Le sac Outlet
2 valises abîmés
Très honnêtement j’avais un peu peur au vu des avis négatifs mais j’ai quand même passé une commande sur le site pour tester.
J’ai commandé deux valises et les deux sont arrivés abîmés. Je ne comprend même pas comment on peut mettre à la vente des produits dans un état pareil. Le carton est arrivé en mauvais état. Le dessus des valises ont pleins d’égratignures, à certains endroits le vernis s’est enlevé. La valise est dans un mauvais état comme s’il a déjà été utilisé. J’ai contacté le SAV j’attend leur retour mais si rien n’est fait je n’achèterais plus jamais sur leur site et je ne recommanderais absolument pas ce site à mes proches ni à vous.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre feedback.
Nous vous infomons que nous avons bien reçu votre e-mail avec toutes les photos.
Nous avons cependant noté que les valises disposent d'un film de protection. Nous vous invitons à le retirer et en cas d'anomalies manifestes, n'hésitez pas à nous recontacter.
Le sac Outlet est entièrement à votre disposition pour résoudre tout problème concernant vos commandes en acceptant le retour totalement gratuit d' un article défectueux suivi du remboursement.
Pour toutes informations concernant ta commande tu peux toujours contacté notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement
Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pas ce site. La commande s'est bien passée mais suite à un problème au niveau de la livraison mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Ces derniers nient, et ne veulent ni me renvoyer mon article, ni me le rembourser. Tout ceci en ayant envoyé une preuve de dépot de chronopost qui stipule que le colis a bien été retourné chez le sac outlet.
Malgré mes nombreuses relances, leur message est toujours le même faisant semblant de ne pas comprendre. A fuir!
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente
merci pour votre feedback.
Nous nous excusons pour ce qui est arrivé à votre commande.
Nous vous confirmons que le transporteur nous à confirmons à maintes reprises que votre colis a été bien livré le 08/03 et le tracking(que nous vous avons d'ailleurs envoyé) nous montre que le colis a été effectivement livré.
Cependant suite à des vérifications aupres de notre logistique,nous avons vu que le colis était bien rentré.
Pour cette raison votre remboursement est en cours de traitement et sera émis dans un bref délai.
Cordialement,
SAV lamentable et zéro conscience écologique
"Achat d'un sac Samsonite étanche, prix intéressant, livraison rapide, pas de soucis.
Au bout de quelques mois le sac se déchire, à cause de l'usure, défaut de fabrication. Résultat il n'est plus étanche... je demande un remboursement, je suis encore dans la période de garantie. J'envoie à la demande du site une photo du trou prouvant qu'il n'est plus étanche, et là on me demande non pas de le renvoyer (avec un bon de retour, comme cela se fait partout), mais de le rendre hors d'usage en le découpant en deux de prendre une photo et de le jeter à la poubelle ! J'ai une petite conscience écologique, je ne jette pas un produit encore utilisable, même s'il n'est plus étanche ! Je suis assez scandalisé, mais ils insistent tant et si bien que je finis par abandonner l'idée du remboursement, si la condition est de jeter à la poubelle un produit presque neuf ! Merci "le sac" et bravo de bien participer à pourrir la planète !
Je n'aurai pas de remboursement, je ne racheterai pas sur ce site, je vous préviens du SAV lamentable, mais au moins je ne pollue pour le plaisir !"
MaJ: Je confirme qu'effectivement un remboursement partiel m'a été proposé après l'édition de cet avis, et que je l'ai accepté. Cette solution est un compromis que je trouve effectivement raisonnable et acceptable, et qui me permet de ne pas jeter ce produit, tout en considérant qu'il ne pourra pas servir à son usage initial (sac étanche).
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre feedback.
Vous nous avez contacté (après 1 ans) signalant que le produit était défectueux et nous vous avons aussitot donné raison.
Nous vous avons demander de rendre le produit inutilisable afin de procéder au remboursement
(justement pour éviter que l'article soit utilisé apres avoir reçu un remboursement total du produit qualifié défectueux)
Par la suite nous vous avons proposé un remboursement partiel en gardant le produit et que vous avez accepté.
Nous vous informons que le remboursement est déja en cours de traitement
Pour toute autre information. vous pouvez toujours contacter notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement
J’ai commandé deux articles le 24…
J’ai commandé deux articles le 24 janvier l’argent a bien était débité sur mon compte mais toujours rien reçu à ce jour
J’ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse peut être que j’aurai plus de chance d’avoir une réponse en laissant un avis
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
merci pour votre feedback.
Nous informons d'avoir reçu votre mail hier et avons répondu ce matin.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons malheureusement votre colis a été perdu par le transporteur.
Le remboursement a été effectué et sera disponible sur votre compte dans un bref délai .
Le Sac Outlet travaille munisieusement afin d’éviter ce genre de situation
Pour toutes autres informations concernant votre commande vous pouvez toujours contacter notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement,
Ravie. Je recommande
J’ai commandé car le prix était très intéressant Commande reçue par Colissimo aujourd’hui. Je suis ravie et recommande le Sac Outlet à 100%.
5 février 2024
Avis spontané
Valises aux mauvaises dimensions
J’ai reçu 2 valises dont les dimensions ne correspondaient pas à celles commandées et après de nombreux mails le site a refusé de prendre en charge le retour (France Italie pour 2 valises, le prix d’une valise!)
Il aurait fallu que j’étire les valises pour qu’elles arrivent aux bonnes dimensions! Une mauvaise foi crasse!
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client
merci pour votre feedback.
Nous vous confirmons comme dans nos mail l'article correspond au l'article commnadé.
les mesures indiquées sur notre site incluent toutes les saillies (roues, poignées supérieures et latérales, etc.)
De ce fait si vous désirez retourner votre commande le motif sera pour rétractation
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours contacter notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement
Service après vente
Bonjour,
J’ai acheté une paire de basket saucony que le site le sac outlet en novembre.
Livraison impeccable. Par contre les coutures des baskets se trouvent défectueuses.
Après avoir envoyé des photos.
On me dit que le service avec la marque est coupé et qu’il faudra revenir vers eux le 06 janvier. Aujourd’hui on me demande de détruire les chaussures pour être remboursé.
Au final un service après vente lunaire. Il ne faut pas rencontrer de problèmes avec l’article acheté.
Je suis très déçu car il est bien entendu hors de question que je détruise un bien pour qu’ensuite je ne puisse être remboursé.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Cher client,
merci pour votre feedback.
Vous nous avez contacté et nous vous avons confirmons d'avoir pris en compte votre signalement et qu'en raison de la fermeture des centres de réparation nous ne pouvons pas évaluer le problème.
A la réouverture ,nous avons considéé le produit comme défectueux et vous avons demander de rendre le produit inutilisable
Nous attendons toujours les photos du produit rendu inutilisable avant de procéder au remboursement(justement pour éviter que les chaussures soient utilisées apres avoir reçu un remboursement total du produit qualifié défectueux))
Pour toute autre information. vous pouvez toujours contacter notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement
Impossible d'annuler une commande
Impossible d'annuler une commande, j'ai essayé de contacter à plusieurs reprises pour annuler une commande car je me suis trompée d'article mais aucune réponse, négligence totale !!!!!!
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente
merci pour votre feedback.
Nous vous informons que nous avons bien pris en charge votre demande reçu à 12:54 en vous répondant aussito à 13:11
Nous vous confirmons d'avoir demandé à notre logistique si la commande est annulable,dès qu'ils nous donneront une réponse, nous vous contacterons
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours nous contacté notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement,
vraiment trés deçu j'ai passé la…
vraiment trés deçu j'ai passé la commande le 25 toujour rien il mon dit ya un probleme avec le transporteur alor c'est pas vrai j'appelé colissimo il mon dit en a jamais reçu se colis j'ai perdu 97euro pour rien je suis degouté je .
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Le SAC Outlet
Chère cliente,
merci pour votre feedback.
Nous vous informons comme dans nos mail précédents que votre commande fait le 25/12 a été confié au transporteur le 28/12,
Une fois mise à jour vous recevrez un mail vous informant sur votre commande avec un numéro de suivi actif.
Nous vous prions de bien vouloir nous recontacter si d'ici Lundi vous ne recevez pas de mail concernant votre commande.
Pour toutes informations concernant votre commande vous pouvez toujours nous contacté notre service client à travers notre mail clienti@le-sac.it
du Lun-Ven 9:00-18:30
Cordialement
Sac classe j'adore très contente du…
Sac classe j'adore très contente du résultat
6 décembre 2023
Avis spontané
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