Le SAC Outlet Avis 

Livraison rapide le seul bon point par contre le sac soit disant de marque est bourré de défauts au niveau des coutures. Je me suis dit ce n’est pas grave, je vais le porter. Et là, première sortie avec mon sac je perds un élément. Désormais le sac ne peut se porter qu’en mode cabas. Je suis hyper déçue et je me pose la question sur la qualité des sacs vendus. Je voulais retourner le sac mais quand j’ai lu les mauvais commentaires concernant les retours, je me suis ravisée. En tout cas, première et dernière fois que je commande sur ce site.

J'ai eu une réponse à mon avis très défavorable qui me demandait de reprendre contact avec le service client, ce que j'ai fait. Et toujours rien !!! Donc je reconfirme : ce sont bien des arnaqueurs !!! Des voleurs !!! Comment peut on laisser une société agir comme ça en toute impunité ?? N'y a t'il pas de contrôles pour des sites frauduleux comme Celui là ?? Combien de personnes doivent elles se faire avoir encore ??

A fuir. Mauvais article livré (moins cher ). Il faut ensuite faire une demande de retour. Ensuite s'il n'y a pas de problème, remboursement sous 30 jours car ils ne souhaitent pas rectifier leur erreur et envoyer le bon article commandé... Heureusement que je suis passé par PayPal et fait un litige. Pas sérieux.

Il faut interdire la fonctionnement de ce site en France. Comme les clients précédents, j’ ai retourné un produit , le suivi colis collissimo et l’ épreuve de livraison au destinataire du 26.12.2022. Tous ces éléments déjà envoyés plusieurs fois à e-mail lesacoutlet.
Nombreux e-mails et leurs réponses avec une attitude malhonnête «  envoyé nous le preuve de livraison ( Déjà envoyé plusieurs fois !!!) signature de livrassion » Hallucinant, sans aucune responsabilité, aucun respect pour le client ! Valeur 149 euros.
Et encore j’ ai deuxième colis pour laquelle j’attend mail de confirmation de réception.
Et ça c’est le meilleur magasin en Italy ???

Tout s’est bien passé !
J’avais vu les avis après avoir commandé sur le site et j’ai vraiment eu peur de ne pas recevoir mon colis, mais je l’ai bien eu au bout de 9 jours dont 7 ouvrés (y’a eu la grève entre-temps).

Petit conseil : vérifiez les spams de votre boîte mail au cas où le message d’acheminement du site et de Colissimo s’y trouvent (ça m’est arrivé) sinon l’article est retourné à l’expéditeur.

Bref, c’était un sac Guess et il est génial, merci !

Impossible d'annuler une commande au bout de 20mn, inadmissible ! Je me suis trompée de taille de valise lors de la commande, lorsque je m'en rends compte j'envoie un mail pour annuler ou changer la taille, je n'ai eu une réponse que le lendemain me disant qu'il est trop tard car mon colis est déjà expédié. C'est scandaleux, en principe après une commande il doit avoir un temps de rétractation en France !

Valise Delsey Moncey reçue avec une serrure défectueuse. Impossible de tourner les molettes pour brouiller le code. La valise ne peut donc être vérouillée.
Ok, c'est pas de chance et ça arrive me direz-vous.
Le problème c'est le service après-vente inexistant sur ce site. Lesacoutlet, m'a demandé des photos de l'article avec la facture. Ce que j'ai fait dès que je me suis rendu chez ma maman. Le landemain, Lesacoutlet me renvoit un mail pour me demander si la valise a été utilisée. Ma réponse a été "La valise a été utilisée une seule fois pour un transport en car. Elle ne pouvait pas être verrouillée ce qui a nécessité une vigilance particulière".
Réponse de Lesacoutlet : "Nous vous informons que d'après les photos envoyées, nous ne constatons pas de défaut de fabrication mais d'une mauvaise manipulation".
Honteux. Réponse gratuite. La photo ne permet pas de constater quoique ce soit puisqu'elle est illustrative pour expliquer le problème.
Aussi, aucune réponse quant à une démarche à suivre n'a été apportée en complément pour nous aider dans des démarches de prise en charge de garantie.
Delsey Paris, après avoir été contacté, ne comprend pas cette réponse et cette attitude qui nuit à leur image de marque. Heureusement Delsey Paris se montre plus sérieux. J'espère une prise en charge gratuite de leur part prochainement. A vérifier

ARNAQUE je viens de commander sur le site et au moment de la livraison , ils disent qu’il y a un problème sur l’adresse de livraison alors qu’elle étais complète , et évidement pas de numero pour appeller que par mail et aucune réponse par mail !!!!

J’ai commandé j’ai reçu la confirmation de mon paiement par paypal mais aucune confirmation par mail la commande est comme si elle n’avait jamais existé ! J’ai donc lâché 105€ dans le vent ! Ne commandez pas sur ce site ce sont des arnaqueurs !!!!!! Update: j’ai finalement reçu la valise mais carton eventré pas de protection et la valise est totalement éclatée inutilisable

Bonjour, je m'inquiète fortement après ma commande.. Je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi du transporteur après 7 jours. Il s'agit d'un gros achat pour moi et j'aimerais savoir où est mon fichu colis !!!!

J’ai commandé une valise bleu acier, je l’ai reçu noir après m’avoir demandé une photo de l’étiquette sur le carton,et déjà je dois dire queje ne comprends pas pourquoi c’est à moi de faire cela, on me propose un retour pour remboursement…ah ok et ma. Alise bleue??? Personne n’en parle plus…juste un rappel des conditions générales aucune prise en compte de la satisfaction client. Si vous achetez et si bous avez un problème sachez que vous aurez un service client inexistent

J'avais peur en lisant tous les commentaires. Mais vu que le modèle que je voulais n'existe que chez lesacoulet.it, j'ai du passer la commande.
Finalement ca s'est très bien passé. Colis arrivé après 5 jours, bien emballé, qualité produit parfaite, surtout c'est une très bonne affaire car nous avons eu presque 50% de réduction qui se trouve rarement ailleurs.

Vraiment très bien. Jai reçu la valise cabine que j'ai commandée au bout de 7 jours . L'emballage était soigné et la valise etait très belle, même mieux qu'en photo. C'était pourtant un model d'une grande marque avec une grosse reduction de prix. J'ai eu peur en lisant certains avis mais finalement je voulais en ecrire un a mon tour pour rassurer les futurs clients qui hesiteraient.

De vrai escroc. Sac à dos Eastpak garantie 30 ans. Problème de fermeture éclair. Eastpak me dise après avoir réceptionné mes photos que cela est bien pris en charge par la garantie mais que le revendeur le sac outlet doit faire le nécessaire via un bon de retour gratuit afin de leur transmettre le sac. Mais la personne du sav de ce site me dit de voir directement avec Eastpak puis me rétorque que cela est hors garantie malgré la confirmation de prise en charge de Eastpak. De vrais voleurs!

Ps: 28/09/22:Nouveau mail de eastpack qui me confirme que ce problème de fermeture est bien couvert par la garantie. J'ai fait une remontée a Eastpak concernant le comportement de ce revendeur. Je vais voir avoir ma protection juridique afin que cette société comprenne la législation et les lois en vigueur !
29/09/22: ces gens m'envoie une facture alors que j'attend leur bon de retour gratuit afin qu'il renvoi le sac ensuite chez eastpak pour la réparation. Il m'envoie cette facture car ils attendent que je me débrouille avec eastpak avec les frais de retour à mes frais. Eastpak m'a bien confirmé que c'est au revendeur de bien faire leur travail et de m'établir un bon de retour gratuit. Fuyez cette société le sac outlet. Je n'ai jamais vu cela .

Le 15 juillet 2022 j'ai effectué une commande chez le sac outlet qui devait être livrée le 25 juillet et qui ne m’a jamais été livré car la poste en France m’a dit qu’il n’y avait aucune information d’adresse de livraison.
Alors que sur le site j’avais tout transmis avec même mon numéro de téléphone.

Malgré avoir échangé avec la poste en France, le colis est tout de même reparti.

J’ai envoyé 2 mails, un le 1er août et un second le 10 août, qui reste sans réponses !!!!!
J’ai appelé le numéro en Italie et ils me disent que je peux faire qu’une demande par mail.

Donc aucune solution !! J’ai perdue 103€ qui ce promène dans la nature !!

Ne jamais commander chez eux !
Car impossible d’avoir un SAV !

Parfait sac et trousse scolaire reçu sous 9j alors que j'avais un peu peur en lisant tous les avis négatifs. Pour ma part satisfaite car 35 euros d'économie sur le sac eastpack pour ma fille comparer a d'autre sites français.

Service SAV = 0

Il est assez inconcevable de ne pas pouvoir recevoir une facture d’achat, j’admets mon oubli lors de la commande mais ne pas pouvoir y revenir dessus reste inadmissible !!

Il faudrait revoir ce point qui entache vos compétences et votre savoir-faire !!!

X mails car pas de nouvelles...puis un no de colissîmo donné mais d un envoi noté toujours en préparation chez l expéditeur.. et une semaine après,idem et sac outlet dit que colis perdu alors que convaincu que non dispo et non envoyé..donc après x échanges, j attends le remboursement pour une commande du 16 juillet..et plus qu acheter un sac ailleurs en urgence..juste lamentable ...

Au vu du professionnalisme dont ils ont fait part à la suite, je me dois de rectifier mon avis concernant ce problème qui a été réglé en moins de 24h.

Je. Pourrais mettre 0 étoile je le ferais.
Je ne commanderai plus sur ce site.
C’est inadmissible le fait que J’ai passé une commande le 9 juin et à aujourd’hui j’attend toujours la livraison.
A plusieurs reprise j’ai contacté par e-mail (car ils n’ont pas un contact téléphonique)
Que le traçage de mon colis s’arrête au 17 juin..je leurs demande plus d’explications.. et non ils savent pas!!
Je demande un remboursement dans mon droit (je pense) et ben non il faut attendre ..
Première Expérience pour moi très très négative.
Ce site est à fuir!!!