Libraccio Avis 

Il 14 settembre, sulla base della data consegna prevista (18/20 settembre), ho deciso di ordinare alcuni libri di scuola che non avevo trovato altrove.
Oggi, 21/09/2023, non ho ricevuto ancora nulla... nemmeno una mail che avvisasse del ritardo!! I soldi però se li sono presi il 14!! Ho chiamato allora il servizio clienti e, dopo 29 minuti di attesa, la signorina si è scusata senza riuscire però a darmi un'idea della nuova data di consegna. Ho chiesto di annullare l’ordine, ma mi è stato risposto che non è possibile in questa fase. ASSURDO!!!
Servizio davvero pessimo!! PRIMA E ULTIMA VOLTA!!

Salve, faccio un ordine su libraccio l'11/09/2023. Lo monitoro ogni giorno per vedere lo stato di lavorazione (5 libri) e un paio di giorni dopo vedo che c'è scritto che ogni libro è pronto per essere spedito. Non vedendo la bolla di spedizione, visibile sul sito quando il plico è pronto per essere spedito, contatto tramite il servizio di ticket ( n.ro ticket 02839156 ) l'azienda la quale ad oggi non mi fornisce nessuna risposta. Nel frattempo mi è stata addebbiata sulla carta (il 14/09/2023) la cifra dovuta per l'acquisto dei testi. Stamane provo a contattare telefonicamente il centro assistenza senza successo e dopo un'attesa di 30 minuti.
Volevo comunicare che ieri (21.09.2023) sono stata contattata tamite mail dal servizio clienti e già oggi il mio pacco è stato spedito. attendo di riceverlo nelle prossime 24/48 ore.

Decido di ordinare i libri di scuola invogliata dalla disponibilità immediata degli stessi in data 10/09/23 e l’ordine riporta come tempistica massima di consegna il 20/09/2023. Oggi 20/09/2023 dei libri e della spedizione nemmeno l’ombra, il servizio clienti si scusa dicendo che non si aspettavano un così alto numero di richieste a settembre (strano vero? In fondo iniziano le scuole in tutta Italia..) e nessuno sa dirmi perché i miei soldi sono stati prelevati il 14/09/2023 dalla carta ma il pacco non è ancora partito. Tempi biblici di attesa al telefono, al form online rispondono con una frasetta preimpostata senza risolvere il problema. Ho chiesto di annullare l’ordine per rifare tutto daccapo tramite Amazon. MAI PIÙ!

Pessimo servizio
Dopo aver ordinato diversi libri che il sito riportava disponibili in 2/3gg e la consegna dichiarata in altrettanti giorni, dopo 18gg nessuna notizia dei libri.
Ma di più: dopo 10gg dalla ricezione della email di spedizione avvenuta, il corriere dichiara di non avere alcuna lettera di vettura.
Vergognoso e assolutamente sconsigliato!

Sito di ladri patentati, vi approfittate di un sistema viziato e vi nascondete dietro uno statuto per truffare il consumatore, state alla larga, ti comprano i libri per una miseria e non te li pagano nemmeno dicendo che sono rovinati.ti fanno pagare la spedizione e non ti restituiscono i libri. Miseri sfruttatori.
Per di più se compri dei libri usati te li fanno pagare cari, e non sono poi così nuovi, non più di quelli che tu avevi spedito. Il sistema è perfetto, ma spero che molte più persone se ne accorgano….con me avete chiuso.
Pessima esperienza

Ho acquistato dei testi scolastici per mio figlio. Dopo aver ricevuto la conferma della spedizione il pacco non è arrivato. Ho segnalato il disguido e la risposta è stata che avrebbero provveduto a cancellare l ordine ed effettuare il rimborso senza ulteriori spiegazioni.
Visto che i libri servivano per la scuola ho effettuato varie segnalazioni al servizio clienti nella speranza di recuperare il pacco ma ho ricevuto risposte contrastanti ed inadeguate.
Mi sono sentita presa in giro sia via mail che telefonicamente rimanendo delusa sia del mancato ricevimento della ordine sia per la totale mancanza di assistenza.
Ad oggi il mio ordine risulta ancora in essere nonostante mi abbiano comunicato più volte che l unica soluzione era la cancellazione e il rimborso.
Dopo l ultima segnalazione telefonica non sono piu stata ricontattata....a questo punto mi auguro di ricevere almeno il rimborso.

Il mio ordine è stato spedito il 20/07, purtroppo affidano alle poste Sda il servizio di trasporto e questo è il risultato, a oggi ho scritto almeno 20 email e altrettante chiamate, non sanno dirmi dove si trova!
Ho formalmente richiesto di essere rimborsata perché a questo punto, con la scuola alle porte ho dovuto risolvere in altro modo, ma l’unica risposta che ho ricevuto è stata, quando i libri torneranno al mittente emetteremo il rimborso…ma come?!!! Dal 20/07 non sapete nemmeno dove si trovano!!!!
MAI PIÙ, servizio clienti pessimo e poca serietà

Sito di ladri! GIRATE ALLA LARGA!
Venduto 400€ di libri, dovevo ricavarne 240€ indietro (e già qui sembra una presa per i fondelli), me ne hanno dato SOLO 67€, dicendo che i miei libri erano ROVINATI nonostante certi fossero PURAMENTE SIGILLATI CON LORO TIMBRO SOPRA!
Non mi hanno MAI restituito i miei libri 'rovinati' dicendo che se li sarebbero tenuti; contro legge e contro le loro stesse regole!
Ladri, da evitare per davvero! Oltre 20 ticket in 3 mesi solo per ricevere rispose SGARBATE perché qualcuno non sa leggere un nome, insinuando che i miei libri non fossero mai arrivati in 3 mesi, nonostante risultassero già PAGATI da oltre 2 mesi!

Ho inviato dei libri per la vendita mi hanno fatto il pagamento oltre i tempi stabiliti in pratica quasi un mese per ricevere il pagamento e in più non mi è stato pagato un libro e neanche restituito.
Pessima esperienza.

Da alcuni anni porto al Libraccio di Brescia dei libri usati, di narrativa, saggistica, ecc. Sempre abbastanza gentili, le commesse del suddetto negozio controllano lo stato dei libri, la loro vendibilità e mi comunicano quali sono i testi che intendono acquistare. La selezione dei testi "buoni" è sempre più severa da molto tempo. Nonostante questo, ho perseverato accontentandomi spesso e volentieri di modesti importi: ad esempio, come oggi, 3-4 libri acquistati dal negozio su 20 proposti. Spesso mi sono sentito dire che i titoli da me portati non erano più richiesti dal mercato, che erano vecchi o che in magazzino ne avevano già abbondanti scorte. Nessuna smorfia o commento da parte mia, mai. Oggi ho ricevuto una lamentela da parte delle due ragazze responsabili. Palesemente, mi hanno invitato a non portare più i miei libri usati, dandomene comunicazione sotto forma di spauracchio (minaccia) davanti a delle persone che erano in cassa in quel momento. Di lavoro sono insegnante privato di materie linguistiche. Ho amici e conoscenti che frequentano e comprano presso il Libraccio di Brescia, spesso dietro mio consiglio. All'inizio della mia piccola attività di recupero di libri usati non conoscevo il valore che molti testi potessero avere tanto da aver lasciato ingenuamente alcuni libri per pochi euro (Tolkien, Sclavi o Steven King, saggi vari) e ne ho percepito il 20 % del prezzo di copertina, spesso in lire. Circa quei testi, le suddette commesse, zitte zitte, compravano e non dicevano che erano vecchi quei libri, sebbene alcuni di loro avessero superato la, quarantina!! Il valore collezionistico di un libro è noto a pochi e dovere etico di chi acquista è quello di informare il venditore che il libro che ha portato puó valere, ad esempio, 40-50 euro contro i miseri 2 euro di importo guadagno che riceverà. La chiamerei mancanza di serietà anche se la definizione giusta, a mio avviso, è circonvenzione di incapaci. Consiglio pertanto a chiunque, prima di recarsi al Libraccio, a vendere, di controllare uno ad uno, il valore di ogni testo. Consiglio anche, a chi intende acquistare un libro o materiale scolastico, di cercare nelle librerie indipendenti o sui siti di annunci (Subito, Bakeka, ecc) prima di finire nelle fauci di questi strozzini, ingordi e vigliacchi che hanno il nome di Libraccio

Esperienza deludente, molto deludente.
Ordino un libro usato con un determinato ISBN ( che era quello segnalato appunto sul loro sito) e me ne arriva uno con ISBN diverso, sia per quanto riguarda il libro che l'eserciziario.

Lo faccio presente al servizio clienti prontamente ( nota a favore del servizio clienti: gentilissimi e celeri ) i quali mi rispondono che "può capitare" e che di solito le pagine sono le stesse.

Può capitare? Se io ordino A, mi deve arrivare A. O quantomeno devo essere avvisata se mi arriva A - . Non so se mi spiego.

Chiedo recesso con spese a carico loro, visto che l'errore ( volontario ) è il loro.
Negato.

Se questa è la serietà di questa azienda, siamo a cavallo.

Delusione totale.
La gente lavora per pagare i libri per i propri figli, seppur usati, e non è giusto comportarsi così.

Aggiornamento 17 Luglio 2023

Sono stata contattata dal servizio clienti e mi hanno comunicato che provvederanno al rimborso.
Terrò aggiornata la recensione per dare un riscontro effettivo e veritiero dell'avvenuto rimborso.

Aggiornamento 22 Luglio

Confermo di aver ricevuto il rimborso.

Ho inviato sei libri, di cui due intonsi e quattro in buone condizioni ( non ho l'abitudine di sottolineare selvaggiamente). Dopo averne valutati idonei solo tre, il servizio clienti mi ha informato che gli altri non sarebbero stati in ogni caso restituiti: ho utilizzato il credito accumulato per nuovi acquisti, ma dei due libri ordinati per la somma spettante, ne m'è pervenuto solo uno. Una truffa bella e buona.

Pessimo in tutto. Ho ordinato dei libri ed dopo aver effettuato il pagamento, mi viene recapitata un e-mail con scritto che non ho credito sufficiente nella carta (carico solo per acquisto on-line), ma il pagamento il lo avevo già fatto!!!! Inutile telefonare o scrivere. Fate attenzione fregano i soldi senza permesso per somme che non hanno bisogno di autorizzazione.

Malissimo! Avevo dei buoni da spendere accumulati con la terribile esperienza dei libri scolastici. Ho voluto dare comunque fiducia a Libraccio ordinando il 10/12, nonostante le innumerevoli limitazioni (solo libri della sezione outlet, da spendere entro il 31/12), dei libri da regalare a Natale. Consegna prevista tra 19/21 dicembre. Oggi 21 dicembre ricevo una email che mi informa della mancanza di un articolo e che accolla la colpa del ritardo nella spedizione a qualche non precisato fornitore. Seconda chance andata forse peggio della prima. MAI più ordini su Libraccio.

Ordine effettuato il 2 dicembre. Su 4 articoli erano previsti 5 giorni lavorativi per l'approvigionamento. ad oggi (21 Dicembre) dopo svariate mail e telefonate al call center non sono in grado di dirmi quando l'ordine verrà spedito. Imbarazzanti. Ah, naturalmente non si può annullare l'ordine, bisogna aspettare che arrivi il pacco, rifiutarlo e al momento che torna al magazzino richiedere il rimborso. Nel 2022, quasi 2023, è incredibile che succedano cose di questo genere.

Il peggior sito in assoluto di acquisto di libri. Lenti, lentissimi: avevo ordinato alcuni testi universitari il 28 ottobre e ancora oggi (9 novembre) non sono arrivati.
La consegna era garantita in 3 gg lavorativi.
Servizio pessimo

Ho ordinato dei libri universitari per mia figlia con consegna dopo una settimana, sono passati 14 gg e ancora non si è visto nulla. Una vergogna ho dovuto ricomprarli su AMAZON che li ha consegnati dopo 2 giorni, ma la cosa imbarazzante è che i soldi non mi verranno restituiti ma verrà fatto una specie di buono da spendere con loro(questo detto dall'operatrice). IMBARAZZANTE

Ho acquistato un libro pagato come nuovo dal Libraccio e mi è arrivato usato e leggermente rovinato. Dopo la segnalazione sono stata rimborsata .

al momento dell'ordine i libri li danno sempre tutti disponibili. Ma in realtà non li hanno.
Quindi se ne ne ordinate più di uno, sicuramente capiterà che almeno uno non sarà disponibile. E...... non spediranno niente fino a quando anche l'ultimo dei mancanti non sarà arrivato. Chiaramente il tutto con notevole ritardo. E' il secondo anno che ci casco e sicuramente sarà l'ultimo.
P.S.: il servizio clienti dopo 15 minuti di attesa, da delle risposte imbarazzanti. Evidentemente devono seguire la dottrina aziendale. Poveracci

Fino ad un paio d'anni fa, mi trovavo benissimo. Adesso ho deciso di nuovo di affidarmi a questo sito, ma non lo avessi mai fatto!! Tempi di spedizione lunghi, la segreteria telefonica del servizio clienti mi ha continuato a dire "il tempo stimato di attesa è superiore a 4 minuti" per più di UN'ORA!. Nel 2022 ancora non accettano pagamenti con carta prepagata virtuale. Nonostante ciò, ho inserito una prepagata classica e non ho ricevuta nessuna conferma di addebito. Ho l'ordine in sospeso e nessuna considerazione da parte dell'assistenza. Mai più.