Lightspeed Nederland Avis 

Duidelijke uitleg , probleemoplossend , vriendelijk , vooral ook menselijk . Super

Fijne partij en altijd snel en direct contact met mijn accountmanager. Ik raad Lightspeed zeker aan.

Met name voor onze webshop Droogbloemetjes.nl hebben we flinke stappen kunnen maken middels Lightspeed.

Geweldig platform! We gebruiken Lightspeed al jaren. Super makkelijk in gebruik en super snel.
Ook de service en de behulpzaamheid van Jim en zijn team zijn fantastisch! Een echte aanrader...

Though there were quite a few hiccups with the software itself during the migration, the Lightspeed support team, and specifically Tara van der Wel and Kimberly Jones in particular, were always helpful, quick to respond, and sure to follow up to make sure the issues I was having were resolved. In the end, the migration to X-series was mostly smooth, and we are happy with the new system.

Great customer service
We’ve been using Lightspeed for almost nine years and recently had the pleasure of working with Jim Schade regarding our subscription renewal.

Jim was friendly, professional and genuinely took the time to understand the needs of our small business. He listened to our concerns, communicated openly and made a real effort to find a solution that works for both sides.

It’s refreshing to experience this kind of personal support, especially as a long-term customer.

A big thank you to Jim for his dedication and excellent customer service!

Motte Klamotte

Verkoper Jerome Bernard doet tijdens het verkoopproces beloftes die volgens mijn ervaring na het ondertekenen van het contract niet worden nagekomen. De werkelijke kosten bij contractbeëindiging blijken bijna drie keer zo hoog als verwacht. Ook is het kassasysteem helemaal niet zo gebruiksvriendelijk als voorgesteld.
Ik raad andere ondernemers aan om zeer voorzichtig te zijn. Controleer alle contractvoorwaarden, laat alle beloftes schriftelijk bevestigen en lees vooral de opzegkosten goed na voordat je tekent. Op basis van mijn ervaring raad ik Lightspeed absoluut niet aan.

Kimberly is als accountmanager bij Lightspeed een echte aanrader. Ze is goed bereikbaar, denkt mee en pakt vragen snel en adequaat op. Wat binnen haar mogelijkheden ligt, regelt ze direct en anders zorgt ze dat het bij de juiste persoon terechtkomt. Dat maakt het samenwerken met haar ontzettend prettig.

Ook Nino, productmanager bij Lightspeed, is een echte aanwinst. Met zijn kennis en inzet helpt hij het platform weer naar een hoger niveau te tillen. Fijn om zulke betrokken mensen als aanspreekpunt te hebben!

Ik betaal een vermogen voor een systeem wat onbetrouwbaar is. Steeds krijg ik 'reload-meldingen' ihkv updates....echter, ik kan reloaden totdat ik een ons weeg. Er gebeurt niets. Totdat de supportdesk zegt dat ik de app opnieuw moet installeren. Euhhh? Ergo, vandaag, naast andere problemen, een aantal keren betalingsproblemen gehad. De bestelling wordt niet afgehandeld door het systeem...melding: bedrag is succesvol geind maar dit apparaat kon de bestelling niet updaten. Maw de bestellingen moet je in het systeem annuleren om uiteindelijk de dagafsluiting te kunnen realiseren. Maarrrr..... waar zijn de bedragen gebleven? In ieder geval niet in de omzet. Rara...wie is de gelukkige in deze? Kortom; prijs kwaliteit alles behalve ok. Advies: zoek een andere aanbieder.

Fijne rustige dame die goed luistert en me ook een goed oplossing heeft geboden! Topper voor Lightspeed!

Na meerdere platformwissels zijn we inmiddels al 10 jaar klant bij Lightspeed. We vinden het nog steeds een fijn platform om mee te werken. Ook het contact met de technische support en onze accountmanager verloopt altijd goed en prettig. Wij zijn tevreden en kunnen Lightspeed zeker aanraden!

Very good experience! The team is extremely responsive and always willing to help us set up and program our store. The software is comprehensive and offers many possibilities, but it is not always easy to use for beginners. Fortunately, their support is excellent, and they take the time to explain how everything works and answer any questions. I highly recommend them for their outstanding customer service, availability, and professionalism.

Kimberley topper met helpen en meedenkend met onze groei. Een blijvertje!

Wij maken nu 4 jaar gebruik van Lightspeed en dat al 4 jaar naar tevredenheid. Wij kunnen het iedereen aanraden.

Wij werken al bijna 10 jaar met Lightspeed, het systeem werkt prettig en overzichtelijk. goede klantenservice, denken graag met je mee, super fijn geholpen door Jim.

Vriendelijk en snel

Snelle hulp en duidelijke uitleg over hou ik mijn probleem op kon lossen

Zeer teleurstellende service van Lightspeed

Anderhalve week hebben wij enorme problemen gehad met het betalingssysteem van Lightspeed K Series door een landelijke storing. Dat een storing kan gebeuren, begrijpen we. De manier waarop Lightspeed hiermee omgaat, vinden we echter onacceptabel.

De klantenservice was slecht bereikbaar, we werden niet teruggebeld en er was nauwelijks erkenning voor de ernst van de situatie. Ondertussen liepen wij omzet mis en maakten we extra kosten, zonder enige compensatie.

Het heeft ons zelfs doen besluiten om vanwege deze ervaring van kassasysteem te willen wisselen. En dan presteert Lightspeed het vervolgens om €2.000 in rekening te brengen om over te stappen.

Een storing kan gebeuren. Maar een klant vervolgens niet serieus helpen én financieel belemmeren om weg te gaan, vinden wij ronduit teleurstellend.

Jammer, want het systeem werkt in de basis goed. Het is vooral de klantenservice en de manier waarop met ondernemers wordt omgegaan die ons enorm hebben teleurgesteld.