Lightspeed Nederland Avis 

Fijn systeem om mee te werken. Als het nodig is dan is er ondersteuning snel beschikbaar met goede kennis van zaken .

Het systeem werkt fijn daar over niets te klagen, maar de belofte dat je je eigen bestaande systemen makkelijk kan koppelen via een API (klant + transacties) klopt niet. Bij ons 1e gesprek duidelijk aangegeven dat wij eigen systemen hebben en dat dat voor ons zeer belangrijk is dat deze kunnen communiceren met Lightspeed.
Dit kon en er waren geen kosten aan verbonden aangezien ze gebruik maken van een API.

Nu blijkt dat je eerst een abonnement moet afsluiten voordat je toegang krijgt tot de API.

Je kon ook kiezen voor hun partners voor loyaliteitsprogramma's. Wij hebben een eigen IT team dus hebben deze bedrijven niet nodig...

Tja ze zullen wel commissie krijgen over elke klant dat ze doorverwijzen.

zeer goede hulp bij het bouwen van mijn website.

Onze grootste fout was niet goed genoeg kijken naar wat er gebeurt nádat je webshop volledig op Lightspeed draait.

Een webshop verhuizen is na jaren natuurlijk niet zomaar gedaan. Je producten, categorieën, koppelingen en complete inrichting zitten inmiddels in het platform. Juist op dat moment merk je hoe duur extra capaciteit kan worden.

Dat is precies waar wij moeite mee hebben: instappen is één ding, maar wat kost doorgroeien zodra overstappen steeds moeilijker wordt?

Ons advies aan andere ondernemers: lees de reviews goed en laat vóór je tekent ALLE limieten en toekomstige uitbreidingskosten schriftelijk vastleggen.

Wij zouden met wat we nu weten absoluut niet opnieuw voor Lightspeed kiezen.

We werken al enkele jaren met Lightspeed voor zowel onze winkels als webshop en zijn over het algemeen erg tevreden. Het platform biedt ons veel mogelijkheden en ondersteunt onze dagelijkse werking op verschillende vlakken.

Een extra pluspunt is onze accountmanager Kimberly. Ze is heel betrokken, goed bereikbaar en volgt vragen of problemen steeds nauw op. We waarderen vooral dat ze echt meedenkt en ervoor zorgt dat zaken opgevolgd worden.

Wij zijn inmiddels met al onze shops overgestapt op Lightspeed. In overweging genomen dat Shopify enkel werkt met eigen betaalmethode en daar de kosten ook van oplopen.

In de basis zijn wij zeer tevreden. In het begin werden we via de chat ook goed geholpen. Nu AI om de hoek komt kijken zijn de antwoorden vaak onvolledig, onjuist of standaard. Maar onze accountmanager Martijn doet zijn best ons verder te helpen. Technische vragen beantwoorden is vaak wel lastig. Omdat je met veel apps schakelt worden we regelmatig van het kastje naar de muur gestuurd. Met zoveel jaar ervaring lijkt mij dit onnodig. Het platform dat vroeger veel dit soort vragen kon beantwoorden bestaat helaas niet meer.

In samenwerking met andere partijen werkt Lightspeed goed voor ons. We kunnen snel schakelen. Deze koppelingen en ook de benodigde upgrades in Lightspeed maken het wel ontzettend kostbaar. Dat valt erg tegen en doet twijfelen of dit de meest toekomstbestendige keuze is.

Geweldig platform, al jaren met volle tevredenheid aan verbonden. Heel goede klantenservice en kundig advies (Martijn, chapeau!).
Het is inderdaad prijzig, maar je krijgt er ook veel voor terug!

Steeds vlot & vriendelijk geholpen door onze accountmanager Kimberly!

Ik krijg altijd een duidelijke toelichting op mijn vragen, het personeel is erg vriendelijk en denkt altijd graag mee!

€140 per maand voor slechts 500 extra categorieën. Nadat Lightspeed tot twee keer toe ons thema heeft verwijderd, met alle schade van dien, kan het ineens voor €70 per maand.

Voor die €70 kunnen wij bijna drie webshops draaien op Shopify, WordPress of eigen serverruimte. Maar omdat we jaren geleden voor Lightspeed hebben gekozen en inmiddels volledig afhankelijk zijn van hun platform, moeten we het blijkbaar maar accepteren.

Dit is niet onze eerste 1-sterrenreview. Er staan inmiddels genoeg vergelijkbare negatieve ervaringen online, terwijl veel positieve reviews naar mijn mening opvallend generiek en nietszeggend zijn.

Blijkbaar wordt feedback pas serieus genomen als je publiekelijk klaagt. Benieuwd hoe lang het deze keer duurt voordat Lightspeed belt om het “goed te maken” en vraagt of de review aangepast kan worden.

Mijn advies: denk héél goed na voordat je jezelf afhankelijk maakt van Lightspeed.

Snel en adequaat door account manager Kim geholpen

Wij werken al geruime tijd met Lightspeed en zijn erg tevreden. Het platform is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en biedt veel mogelijkheden om onze webshops efficiënt te beheren. Ook de beschikbare koppelingen met andere systemen zijn een groot voordeel. Wanneer we een vraag hebben, worden we snel en deskundig geholpen door de support of vast contactpersoon Martijn. Een betrouwbaar platform met een prettige ondersteuning!

Zeer goede ervaring met Lightspeed. Het systeem werkt prettig en overzichtelijk en de klantenservice is snel, deskundig en behulpzaam. Tot nu toe erg tevreden.

Al ruim 10 jaar een betrouwbare basis voor onze webshops

Ik werk inmiddels al ruim tien jaar met Lightspeed en beheer meerdere webshops in tien verschillende talen. In al die jaren heb ik het platform leren kennen als betrouwbaar, solide en professioneel. Zeker wanneer ik het vergelijk met andere CMS-systemen waarmee ik heb gewerkt.

De combinatie van hosting en CMS is eerlijk geprijsd en downtime komt nagenoeg nooit voor. De webshops werken snel en stabiel, terwijl de backend overzichtelijk en eenvoudig te beheren is. Ook wanneer je meerdere shops en talen beheert, blijft het systeem prettig werkbaar. En mocht je toch ergens tegenaan lopen, dan is de support bereikbaar om mee te denken.

Natuurlijk zijn er mogelijkheden voor maatwerk en soms is dat ook nodig. Maar voor het overgrote deel kun je binnen Lightspeed al ontzettend veel zelf regelen. Wie serieus onderneemt, actief met zijn webshop bezig is en het systeem goed gebruikt, heeft aan Lightspeed gewoon een bijzonder betrouwbare basis.

Ik herken mezelf dan ook totaal niet in veel van de negatieve reviews. Ieder systeem heeft kosten, beperkingen en zo nu en dan een uitdaging. Dat geldt voor Lightspeed, maar net zo goed voor Shopify, WooCommerce of welk ander platform dan ook. Het gaat er ook om hoe je ermee werkt en hoe je de samenwerking aangaat.

Na ruim tien jaar kan ik oprecht zeggen dat Lightspeed mij niet heeft teleurgesteld. Het platform doet wat het moet doen, is snel, vrijwel altijd beschikbaar en qua prijs-kwaliteitverhouding gewoon uitstekend. Voor ondernemers die professioneel en serieus met e-commerce aan de slag willen, kan ik Lightspeed absoluut aanbevelen.

Wat een waardeloos systeem niet bereikbaar slechte communicatie en denken niet mee met ondernemers

Great experience! The account management team is extremely helpful. Keep up the good work!

Veel beloven en weinig geven doet de zotten in vreugde leven. Een agressieve organisatie die eerder hun eigen belangen verdedigd en de klant als minderwaardig behandeld

Met al volgens mij het duurste systeem op de markt een prijsverhoging van meer dan 10%. zonderverwittiging of uitleg. BLIJF HIERVAN AF!!! Ze zetten je eenvoudig met de rug tegen de muur.

Suzanne was geduldig en bekwaam, hielp mij fantastisch.

Ik ben al jaren klant bij Lightspeed en wat er de afgelopen maanden gebeurt, is werkelijk onvoorstelbaar.

Een duur systeem waarvan de automatische incasso’s niet worden uitgevoerd zoals afgesproken en bedragen die vervolgens op willekeurige momenten van worden afgeschreven. Totaal onlogische administratie.

Nu ontvang ik voor de zoveelste keer ineens een mail met ‘uw account is geannuleerd’ en wordt zonder enige voorafgaande waarschuwing direct alles geblokkeerd. Gevolg: geen website én geen kassasysteem meer. Als ondernemer ben je volledig afhankelijk van deze systemen. Dat een bedrijf als Lightspeed op deze manier met een jarenlange klant omgaat, vind ik echt bizar. Hier heb ik inmiddels 5 keer een mail over gestuurd; geen fatsoenlijk gehoor.

Ik ben inmiddels al maanden bezig om duidelijkheid te krijgen. Accountmanagers zijn wel-niet-wel-niet werkzaam, telefoongesprekken worden verbroken zonder dat ik word teruggebeld en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen. Fijn als je bedrijf van dit soort systemen afhankelijk is!