Live Nation Denmark ApS Avis 

Havde købt de dyreste billetter til Robbie Williams koncerten i MCH. Da vi kommer op på pladserne konkluderer vi at der hænger ledninger ned lige i synsfeltet - og det betød at vi det meste af tiden ikke kunne se Robbie. Har kontaktet Live Nation på mail, da jeg absolut ikke mener det er fair at tage tusind kroner pr billet med så dårligt udsyn. Det er nu over en uge siden jeg har sendt dem en mail, og jeg har end ikke modtaget en bekræftelse på at de behandler min klage.

Jeg var inde og se "We Will Rock You" i Forum Horsens, hvor vi til anledningen havde købt de dyreste billetter for at være sikre på en god oplevelse. Da vi kommer frem ser vi til vores store skuffelser at vi skal sidde på stole på gulvet. Dette medførte selvfølgelig at det vi kunne se var måske 10% af scenen og resten var andre menneskers baghoveder der konstant viftede fra side til side fordi de, ligesom os, heller ikke kunne se for dem foran dem.

Efter koncerten kontaktede vi Forum Horsens, og blev "viderestillet" til livenation. Efter at have sendt en meget fair mail med beskrivelse af problemet - hvorpå man selvfølgelig regner med at blive kompenseret, får man bare et flabet svar på brev(ja du læste rigtigt, et brev). I mailen løber de på den mest flabede vis fra alt sit ansvar, ved blot at sige at man kunne have henvendt sig til personalet på dagen. Og nu ved jeg godt alle med fornuft kan regne ud at når der er fuldt hus, og et par hundrede mennesker, der sidder på de dyreste pladser, alle sidder og vipper fra side til side for at kunne se noget - så kan personalet nok ikke løse dette.

Da vi selvfølgelig ikke ville acceptere et barnligt flabet svar på en reel henvendelse, har vi forsøgt at kontakte Christian Krage, men uanset hvornår vi har ringet har han siddet til møde eller været ude af huset.

Det er decideret pinligt at livenations klagebehandler, som åbenbart er så vigtig han er i møde døgnet rundt, ikke engang kan anerkende en fejl og løse det professionelt.

Bestilte billetter til en forstilling og på billetnet stod der er der evt var side indkig. Men da jeg bestilte de dyreste billetter mente jeg jo at det ikke kunne være helt galt. Min datter som er blind på det ene øje og jeg valgte pladser på første række. Plantegningen lignede på ingen måde opstillingen i salen. Alt hvad vi så i forstillingen var fra ryggen og lidt fra siden og vi så direkte ind i deres sikkerheds-liner og mange gange under forstillingen kom deres sikkerhedsfolk ind og sad lige foran i store.. Jeg klaget til live nation. dk på mail 3 gange uden at få svar, skrev på facebook, hvorefter de sendte et brev med denne forklagring
"" Under salgforløbet har det været tydeligt angivet, hvor blok 9 og blok 10 var placeret, nemlig over for hinanden. Jeg tror den blok du omtaler som værende blok 9 er blevet forvekslet med blok 0. Blok 9 var nemlig placeret lige over for 10 og blok 0 var placeret midt for scenen""
Fattede ikke deres svar og kontaktede dem igen, de skrev de vil sende den videre men har så intet hørt i rigtig lang tid !!!
Der var intet, Undskyld, vi beklager eller noget i den stil.
Men lige en slutnote om hvorfor jeg ikke bare fandt nogle ansatte og bad om nye pladser derinde !!
DET KAN SGU IKKE VÆRE RIGTIG AT MAN KAN GLO IND I SIKKERHEDSLINER OG DE BARE ER TOTAL LIGEGLAD MED EN KLAGE !
Og så slutter af med at det i bund og grund er min egen skyld. Skam jer
Føj for en kundeservise og det er for dårligt man skal skrive offentlig på facebook for at få et svar, fordi i ikke svare på mail til kundeservise.
Men ja det er vel den nemmeste måde at håndtere utilfredse kunder, lad dem klage, de bliver vel trætte ik ??