Billetlugen A/S Avis 

Hold da op.
Jeg er sur
I 2 dage har jeg nu forsøgt at komme i kontakt med billetlugen uden held
De har lukket pga sygdom
Sig mig lige engang er hele personalet ramt af sygdom på engang

Vi havde købt billetter til Khalid koncert, med afbestilling , det var gave til vores barnebarn men da hun skulle rejse på samme tidspunkt , prøvede vi af bruge afbestilling, men fik oplyst det ikke var dækket pga rejse 😒 herefter kontaktede vi Billetlugen for at sælge de købte billetter på FAnsale , men dette kunne ikke lade sig gøre da vi ikke havde stregkode eller QR kode, men fik oplyst at de ville blive frigivet 10 dage før koncerten
Det lykkedes os af få den sat til salg, men 3 dage inden koncerten er der en der gør mig opmærksom på at man ikke kan købe billetterne , da det er en fejl vi har kunne sætte dem til salg, så kontaktede vi billetlugen igen, hvor vi fik oplyst at arrangøren slet ikke havde givet tilladelse til at sælge billetterne

Det er den dårligste web site , kan kun anbefale
!!!! Ikke at købe dine koncertbilletter på deres portal !!!!
Så 2000 kr lige ud af vinduet 😒🤯🤬

Skal betale ekstra for at få biletter online til Wallet men print selv på en masse papir er gratis. Ren pengemaskine

Det er ikke vores ansvar, at der ikke kunne sælges nok billetter til to arrangementer, så de er nødt til at slå dem sammen til et meget senere tidspunkt, og så kunne vi ikke deltage. Ja, man får billetprisen refunderet, men de beholder billetgebyret, så Billetlugen i det mindste ikke taber deres penge på billetterne. Det er noget svineri at vi skal betale for noget vi ikke har kunne benytte os af, uanset beløbet!

Tror at det er nemnere at få fat på Putin, end det er at komme i kontakt med Billetlugen - Ville gerne købe en ekstra billet til et show, som man bør mene de ville have intresse i at sælge… men nej. !!

Forsøgte at bestille 2 billetter, men da der var 1 tom plads på rækken kunne der kun bestilles 3 billeter og ikke 2.
Jeg kontaktede kundesevice, da jeg undres over det, da der flere steder var enlige pladser tilbage. Personen jeg talte med gentog samme sætning "dette er ikke muligt, du kan ikke efterlade en tomplads". Da jeg så sagde til hende, at der var 3 andre steder, hvor der var enlige pladser, så gentog hun bare samme sætning.
Ergo blev det til, at vi ikke fik nogen pladser, da vi ikke vil betale for en plads, som vi ikke bruger.

Man får sit produkt i sidste ende, men man bliver behandlet som møg. Billetprisen de viser er løgn, da de lægger både et "billetgebyr" og et "ordregebyr" oveni. Ønsker du at få æren af at se billetten på din telefon koster det også lige 10 kr oveni.
Når du så er kommet helskindet igennem købsflowet og har betalt alverdens gebyrer, bliver du bombarderet med 3-4 reklamer lige i ansigtet som en tak.
...og så er emailen med billetten endda også langsom til at nå frem. Jeg ventede et minuts tid (i år 2026 vel at mærke).
De respekterer dig ikke.

Normalt plejer jeg at modtage mine billetter, men denne gang har jeg intet modtaget..

Købte Niran billetter til Aalborg d. 03-02-2026.. og har siden da skrevet 2 mails til dem, med ca. 3 mrd imellem, men har bare fået af vide at de er på vej fra Tyskland og at jeg bare skulle give det noget mere tid...

Postvæsnet må være på rulleskøjter eller gåben siden jeg intet har modtaget..

Jeg havde modtaget et link til bestilling af billetter. Da jeg trykkede på linket, kom jeg til Billetlugen, hvor jeg kunne trykke på en knap for at bestille billetterne. Efter betaling kunne jeg se, at det var de forkerte billetter.
Jeg fandt de rigtige billetter og lavede nu en ny bestilling. 5 min. efter skrev jeg til Billetlugen omkring de forkerte billetter. Der var desværre ingen imødekommenhed. Jeg fik blot et koldt svar, hvor de henviste til deres fortrydelsesret.

Det må siges at være den dårligste kundeservice, jeg til dato har oplevet. Jeg forstår, at billetter ikke kan refunderes, når man har haft dem på hånden og de derved ikke kunne sælges til andre. Her er der imidlertid tale om 5 min.. Det er ganske enkelt misbrug af egne regler og uhørt dårligt.

Vi havde fået billetter til comedy show i gave (uden afbestillingsforsikring) desværre. Min mand får desværre hjernerystelse og jeg ringer på dagen for showet både til skråen og jer. I har selvfølgelig ikke åbent, da det er en lørdag. Får heller ikke fat på skråen som afholder arrangementet. Jeg skriver i stedet for til jer, da jeg har et ønske om at ombytte billetterne til en anden dag, da vi selvfølgelig gerne vil se showet sammen, alternativt skulle jeg afsted alene og tage en anden med. I svarer slet ikke på min henvendelse, så jeg bliver nødt til at ringe til jer, hvor jeg til min store overraskelse bliver mødt med stor modstand og at jeg skulle have kontaktet jer inden showet, hvilket jeg jo reelt har, I var jo bare ikke på arbejde i tidsrummet. Har aldrig oplevet så lidt kundeservice før, vi kommer og vil betale ekstra penge for at ombytte billetterne for at kunne se showet sammen og man kan jo ikke komme i kontakt med nogle på dagen, vi har forsøgt alt. Mener man bør tage udgangspunkt i datoen og tidspunkt for, hvornår man har modtaget mailen og ikke for, hvornår I / medarbejderen kigger på mailen. Nu står vi bare begge to og har tabt vores billetter og ingen har set showet.

Opdatering:
Igen, bliver jeg simpelthen nødt til at henvise til jeres egen hjemmeside, hvor vi faktisk har gjort det I har bedt om:

Jeg ønsker bytte mine billetter til en anden dato
Ombytning af dine billetter til en anden dato for samme arrangement er i nogle tilfælde muligt, hvis det tilbydes af arrangøren. Det kræver at både det oprindelige og ønskede arrangement har tilgængelige pladser i samme priskategori.

For forespørgsler angående, hvorvidt arrangøren godkender ombytninger bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytning gøres via telefon og indebærer et ombytningsgebyr på 125 kr. Kontakt vores kundeservice på telefon og tænk gerne på at have dit ordrenummer klar når du ringer.

Du kan ringe til os på +45 7026 3267.

Mandag-torsdag 9:30-16:00
Fredag 9:30-15:30
Lukket mellem 12:00-12:30

Vi kontaktede jer via kontaktformular, vi kunne jo ikke ringe. I vendte ikke engang tilbage efter vi kontaktede jer via formularen. Det er jer, der ikke følger jeres egen processer og jer der ikke har beskrevet det korrekt på jeres hjemmeside. Og så læser jeg mig også til, at du skriver mulighederne er begrænsede, men vi er jo slet ikke blevet mødt med nogle muligheder. Vi var villige til at tage, hvilket som helst andet show i Danmark, men det er svært, når I slet ikke har ønsket nogen former for kommunikation.

Havde billetter til Den Eneste Ene der blev aflyst 1/4 pga sygdom - og en måned efter venter jeg stadig på refusion. Det er ganske urimeligt at billetlugen holder pengene i over en måned - det bør være ganske ligetil at lade de relevante transaktioner gå tilbage! Undskyldninger om at alle skal refunderes samtidig er bare skøre og vidner om et firma der i bund og grund er ligeglad med kunderne.

Jeg er meget utilfreds med den måde, min sag er blevet håndteret på.
Jeg fik oprindeligt oplyst, at jeg ville få mine penge tilbage for en aflyst forestilling. Efter flere måneders ventetid og gentagne henvendelser får jeg nu besked om, at refusionen ikke kan udbetales, fordi arrangøren ikke har tilbageført pengene.
Det er efter min opfattelse uacceptabelt at give kunder tilsagn om tilbagebetaling, hvis dette ikke kan eller vil blive opfyldt. Som forbruger forventer jeg klare og korrekte oplysninger samt en fair håndtering af refusioner.
Jeg vil derfor forfølge denne sag videre og overvejer at indbringe den for relevante klageinstanser, hvis den ikke bliver løst tilfredsstillende.

Vores koncert med Parkway Drive i November blev aflyst 6 dage forinden, da man blev opmærksom på at der ikke må bruges pyroteknik i KB Hallen.

Håbløs planlægning at arrangere en koncert, med et band der er kendt for at medbringe næsten ligeså meget ild som Rammstein.

Det tog så efterfølgende 3 måneder at få pengene retur, og det var først da jeg kontaktede dem, at de oplyste om at betalingen var mislykket.

Super dårlig stil, og hvis min hustru ikke havde spurgt ind til det, havde Billetlugen tjent 2200 kr, på at gøre deres arbejde virkelig dårligt.

Jeg var i kontakt med Billetlugen.dk's kundeservice idag, og der var ingen slinger i valsen... De hjalp med det samme og var yderst behjælpelige...

Den absolute værste billetudbyder.
For det første
til Em Håndbold er der stort set ingen ledsagerbilleter til salg. Der plejer at være ubegrænset når Ticketmaster arrangerer det.
For det andet
Når man så køber kørerstolsplads, vælger man kan plads alt fra H1-H15
Hvis man har H1-H4 sidder man godt. Hvis man har de sidste sidder man helt ude i hjørnet af banen. Jeg havde selvfølgelig været utrolig hurtig ude og melding mig ind i landsholdsklubben for at få gode pladser.
Jeg opdager så for 3 dage siden at mine pladser ikke står på billetterne. Men kun i bookings bekræftelsen.
Jeg skriver til MCH der siger jeg skal ringe til billetlugen.
Efter 15 min kommer jeg igennem telefonen. Damen jeg taler med siger at jeg kan gøre krav på mine pladser.

Jeg spørger så en jeg kender der var til den første kamp at dette ikke blev opretholder men at det var først til mølle.
Jeg skriver så til kundeservice i dag og får dette svar

“ Vi har fået vendt sagen med Messe Center Herning som bekræfter, at det ikke er nummerede pladser i kørestolsområdet.

Det betyder altså at det er et "åbent" område for kørestole uden specifikke pladser.
Med venlig hilsen / Best regards
Natacha, Kundeservicemedarbejder”

Som handicappet er jeg nok næppe den eneste der har udfordringer med at sidde i en hal i så mange timer pga smerter. Men det er man jo så tvunget til hvis man vil have sin plads.
Kan jeg overhovet “gå” på toilettet eller få mad. Tá over i fan zonen uden at nogen tager min plads.

Jeg er simpelthen så rasende. Jeg sys sgu man bliver behandlet dårligt som handicappet. Hvad hvis det var det samme for alle andre normale mennesker at det bare var først til mølle på alle siddepladser og du gave 2000kr for en finale billet og muligvis kom til at sidde hel oppe under loftet.
Tænk jer da lige om.

Lynhurtig hjælp. Glad og tilfreds efter mit første "møde" med kundeservice.

Hej
Man kan ikke overfør sige billetterne til ven uden at de skal printe dem ud🤮🤮🤮og hvis jeg vil sælge dem til min ven på fansale så vil de også bestemme hvor lidt jeg må tage

Vh ken weibel

Jeg købte to billetter til et show (guldur guldur show) som oprindeligt skulle have fundet sted i april. Det blev flyttet til oktober, hvilket jeg accepterede.

Jeg modtog senere en mail fra jer, hvori I oplyste, at showet nu er aflyst, og at jeg ville få mine penge tilbage inden for tre uger.

Der er nu gået over to måneder. Jeg skrev til jer den 23. november for at høre, hvor langt I er i processen med at refundere mine penge, men jeg har intet hørt fra jer. Efter to uger uden svar fra jeres kundeservice skrev jeg igen – stadig uden respons.

Jeg forsøgte også at ringe, men på jeres telefonsvarer oplyses det, at I i øjeblikket har sygdom i personalet, og at der derfor ikke er nogen telefonkundeservice.

Mit spørgsmål er: Hvor er mine penge?

Noget af det sløveste så snart man skal have refusion for en koncert der blev udsat i et år.
Men hurtige til at opkræve og trække når det er den anden vej.

Alt i alt en sløv oplevelse.

Jeg havde lavet en fejl i forbindelse med mit køb. Jeg fik service i topklasse fra Oliver fra kundeservice. Tak!