Bra butik och snabb leverans. Dessvärre är produkten otroligt svår att montera med fästanordning som är alldeles för liten och saknar anpassning för takdosa. Hål för att fästa i gipstak är alldeles fö... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Svarar inte på konkreta frågor om utförande av Philips UltraEfficient 75/5,2W 3000K Klar. Skickar efter beställning sen 12st lampor med 4st korta filament i form av en kon, i stället för den m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fina funktionella lampor och väldigt snabb service. Jag har många bra lampor köpta här, men när glödlampan och botten i min lavalampa hade gått sönder efter 1 års användning fick jag en helt ny lavala... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick ljus som tyvärr var trasiga, men det var inga konstigheter alls. Jag skickade bilder och de postade nya ljus till mig direkt. Ljusen är väldigt fina och fjärrkontrollen som passar till funkar jät... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LjusochLampor.se är en svensk webbutik med fokus på kvalitetslampor och designbelysning för hela hemmet. Vårt mål är att göra det enkelt, inspirerande och tryggt att hitta rätt belysning – oavsett om du söker funktionell arbetsbelysning, mysig stämningsbelysning eller ikonisk skandinavisk design. Vi erbjuder ett brett sortiment av lampor och belysningsprodukter inom bland annat taklampor, vägglampor, bordslampor, golvlampor, utomhusbelysning och LED-lampor. Hos oss hittar du både moderna lösningar och tidlösa designklassiker från välkända varumärken och designers. Hos LjusochLampor.se står kundupplevelsen i centrum. Vi lägger stor vikt vid personlig service, snabba leveranser och professionell rådgivning, så att våra kunder känner sig trygga genom hela köpprocessen. Vi vet att rätt belysning kan göra stor skillnad i vardagen, och därför finns vår kundservice redo att hjälpa till med både inspiration och vägledning – före, under och efter köpet. Vi samarbetar med välkända leverantörer och varumärken för att säkerställa hög kvalitet och moderna lösningar som kombinerar funktion och estetik. Samtidigt följer vi utvecklingen inom belysning och design för att alltid kunna erbjuda produkter som matchar kundernas behov och de senaste inredningstrenderna. Hos LjusochLampor.se handlar det inte bara om lampor – det handlar om att skapa rätt känsla, funktionalitet och atmosfär i hemmet. Vi vill göra vardagen lite ljusare med produkter, service och inspiration som våra kunder kan lita på.
Coordonnées de contact
Bronsyxegatan 6, SE-213 75, Malmö, Suède
- service@ljusochlampor.se
- www.ljusochlampor.se
3,8
Bien
167 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En fruktansvärt krånglig retur som tog…
En fruktansvärt krånglig retur som tog en månad att få krediteras.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Eva
Tack för din feedback.
En retur som tar en månad att hantera är inte acceptabelt, och vi förstår frustrationen. Sådana processer ska vara tydliga, smidiga och snabba — det är en rimlig förväntning.
För frågor om retur, kreditering och status rekommenderar vi alltid direkt kontakt med vårt kundcenter, så att ärendet kan hanteras konkret och utan onödiga förseningar.
Vi beklagar den upplevelse du haft.
Venlig hilsen
Jesper / Ljusochlampor.se
Jag har reklamerat en lampa som var…
Jag har reklamerat en lampa som var trasig när kartongen öppnades. Efter att jag skrev och berättade att lampan var trasig bad dom mig upprätta reklamationsärende vilket vi gjorde. Efter drygt 4 veckor efterlyste jag svar och fick till svar" Leverantören menar att ni ska kunna skruva ihop lampan"
Det låg lösa delar i kartong när vi öppnade och det kändes inte rimligt att själva dela lampan och börja försöka laga den. När vi svarade att vi inte var intresserade av att försöka lag och att vi köpt en felfri produkt så har vi inte hört något mer. Låda står hos oss och Ljusochlampor är skyldiga oss 1399,- Det lovas mycket på hemsidan som vi inte märkt något av. Snabb service enkel retur och kunnig personal!! Nja det går att diskutera. Vi har inte märkt nåt av det.
Idag 28/1 skriver Jesper att jag bäst tar detta mitt ärende med service avdelning på Ljusochlampor - som att jag inte gjort det. Upprättat reklamationsärende och skrivit ett antal gånger. Marko har svarat på mitt ärende men inte direkt tillfredställande. Om ni behöver ta något med er leverantör så se till att göra rätt för er mot era kunder som ligger ute med pengar. Så jobbar vi på mitt jobb! Kunden först....tacksam om ni svarar nästa gång direkt i mailtråd som finns
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Annelie
Tack för din feedback.
Vi förstår frustrationen i situationen — att få en skadad vara levererad och sedan mötas av lång handläggningstid och otydliga besked är inte acceptabelt. En reklamation ska hanteras tydligt, rimligt och utan att kunden själv ska behöva försöka reparera en nyköpt produkt.
När leverantörsbedömningar drar ut på tiden, målar det dessvärre inte en god kundupplevelse, och kritiken är fair. Att ärendet sedan står uden afslutning og kreditering er heller ikke tilfredsstillende.
För att få saken avslutad korrekt med retur, kreditering eller ersättning rekommenderar vi direkt kontakt med vårt kundcenter, så ärendet kan hanteras samlat och utan ytterligare fördröjning.
Vi beklagar den upplevelse du haft.
Venlig hilsen
Jesper / Ljusochlampor.se
enkelt och smidigt
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Fatima,
tusen tack för en riktigt fin recension! :-) Det gläder oss mycket.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Toppennöjd!
Toppennöjd! Beställde dagen innan nyårsafton och fick leveransen på lördagen 3 jan. Röda dagar och helg verkar inte spela roll i hanteringen. Mycket bra!!
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Tomas,
vi säger stort tack för denna fina recension :-)
Det gläder oss att vi har kunnat bidra med en liten del till den snabba hanteringen och leveransen av din order, även under en period med helgdagar :-)
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Henrik
Tack för att du har gett oss denna fina recension och för att du har funnit grundlag för den :-) Det är något vi gläder oss mycket över.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Jättefin stjärna och snabb leverans
Jättefin stjärna och snabb leverans
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Ann,
stort tack för en härlig 5-stjärnig recension :-)
Vad roligt att du har varit nöjd med den köpta produkten och med den korta leveranstiden :-)
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Fina spotar
Fina spotar att sätta på vägg eller i tak. Framgick inte av beskrivningen att det saknas utrymme för att dra ut kabeln från ”lådan” på baksidan. Vi fick borra hål och det gick bra, men det måste framgå att hål saknas. Annars bra!
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej,
tack för den fina recensionen du har gett oss :-)
Angående kommentaren om produkten är jag inte säker på vilken vara det gäller. Men du är mycket välkommen att återkomma med ett artikelnummer, så vidarebefordrar jag det gärna till vår produktavdelning och ber dem uppdatera informationen :-)
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Mycket snygga lampor
Lätt att beställa. Hyfsad leveranstid. Bra kvalitet. Mycket snygga lampor.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Tack så mycket för att du har gett oss en så fin och positiv recension :-) Härligt att det inte funnits något att klaga på.
Med vänliga hälsningar,
Jan / Ljusochlampor
Mycket frustrerad och besviken,mycket snack o lite verkstad!
På Mycket frustrerad och besviken. Skulle denna jul glädja sonen med ett ljusträd Veli Line när han kom hem i jul.
När paketet kom var det trasigt och dåligt paketerat. När jag fått ut trädets fot och stång så fanns ingen beskrivning hur trädet skulle hanteras / monteras.
Jag tittade noga och såg att det var tejpade grenar ända upp. Jag trodde jag skulle ta bort tejpen. Då blev alla grenar hängande i sina ledningar. Tejpade fast igen och förstod att grenarna bara skulle böjas ut.
När jag sen satte i kontakten lyste inte lamporna! Ingen telefonservice. Uselt.
Retur får jag betala själv.
1600kr i sjön.
Får väl inget svar på mail heller 😡
Efter ett antal skickade mail innehållande bilder på mitt trasiga paket vid ankomsten, så har dom dessvärre ännu inte skickat mig någon retursedel.
Trots att jag uppgettt både ånger och reklamation.
Skrivet idag 11/12 -25
Jag har skickat in mitt ordernummer till er men kan göra det igen.
Mitt ordernummer är 14018890
Jag vill få mina pengar åter då varan saknade bruksanvisning inte fungerade .
Dvs lamporna lyser inte.
Tar gärna emot svar här.
Skrivet idag 11/12-25
15/12-25
Du verkar inte vilja förstå problemet.
Jag behöver ingen bruksanvisning i nuläget.
Trädet lyser inte !!!!
Jag vill få mitt köp hävt . Jag kommer inte att betala för en trasig vara.
Antingen skickar ni mig ett nytt träd eller så tar ni tillbaka den trasiga produkten.
Jag har begärt ut en returblankett men inte fått någon. Har inte sett någonstans där jag själv kan begära ut denna.
Enligt svensk lag har jag både ångerrätt och reklamationsrätt. Så vad är ert problem?
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Christina, vi är ledsna att läsa att du har varit så missnöjd med att handla hos oss. Om det är fel på de varor vi skickar, eller om det på annat sätt handlar om en reklamation, så löser vi naturligtvis det :-) Men nej, det stämmer att vi inte har någon telefonservice hos oss. Men det är ju ingen hemlighet. Det framgår tydligt på vår hemsida.
Varför tror du att du ska betala för returen?
Och om du har skickat en förfrågan eller reklamation via kontaktformuläret på vår hemsida, så får du naturligtvis den hjälp du behöver av vår kundserviceavdelning. Om du enbart har registrerat ett returärende, så är det inget som någon av mina kollegor svarar på. Ett returärende finns enbart för att vårt returlager ska ha något konkret att arbeta med när varan kommer tillbaka. Vid ett returärende beställer man själv en returetikett om man önskar returnera varan. Men igen – vem säger att du ska göra det? Jag tror att du missförstår hur procedurerna hänger ihop.
Jag bad dig återkomma med ett ordernummer. Det har du tyvärr inte gjort, men om du ändrar dig läser jag gärna igenom ärendet och hjälper dig vidare samt redogör för förloppet här.
Med vänliga hälsningar,
Jan / Ljusochlampor
Uppdaterat. Tack för det inskickade ordernumret. Jag kan se att min kollega har tagit kontakt med leverantören, både för att få klarhet kring fastsättningen av grenarna och för att få den önskade monteringsanvisningen. Du får självklart svar i ärendet så snart kundservice hör från leverantören. Vi hjälper också gärna till med en eventuell retur av produkten.
Vänliga hälsningar
Uppdateret:
Var det då inte en idé att faktiskt registrera en reklamation hos oss, där du gör mina kollegor uppmärksamma på att trädet inte lyser? I stället för att det enda ärendet som är registrerat hos oss handlar om en saknad bruksanvisning. Skapa en reklamation via hemsidan, precis som vi anger under kontaktformuläret, ladda upp bilder på produkten, och då tänker jag att vår kundservice tar hand om reklamationen!
Med vänlig hälsning
Jan / Ljusochlampor
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Jan,
riktigt härligt att det inte har funnits något att anmärka på, utan att allt har varit positivt och bra :-)
Tack för de 5 stjärnorna du har gett oss!
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Står att leveransen är 3 till 5 dagar…
Står att leveransen är 3 till 5 dagar jag har fått 4 st uppdateringar av att leveransen försenas ingen anledning eller orsak. Är väldigt missnöjd och besviken. Kommer aldrig köpa varor här igen!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Tanja,
vi beklagar att den förväntade leveranstiden inte höll.
När det gäller beställningsvaror kan det tyvärr hända att leveranserna blir något förskjutna.
När du nämner att leveransen är försenad utan förklaring beror det oftast på att vi inte kan leverera ordern vid den angivna tiden. Det är sällan nödvändigt med djupare förklaringar om detta.
Men vi har självklart annullerat din order, eftersom du inte önskade vänta på produkten.
Med vänliga hälsningar,
Jan / VVSochbad
Det var inte en upplevelse
Det var inte en upplevelse, jag köpte en produkt, ok snabb leverans och bra pris och...använd korrekt svenska, i posten, det heter inte göra...
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Kurre
Tak for den positive bedømmelse :-)
Mvh. Jan / Ljusochlampor
Snabb leverans och super fin liten gran!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Cherish,
vi vill tacka dig för att du har tagit dig tid att ge oss en bra recension :-)
Väldigt roligt att varan är som den ska vara, och att vi också kunde skicka den snabbt till dig :-)
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Lång svarstid, ingen personlig service
Går inte att ringa, få personlig service. Lång svarstid på mejl. Gällande produkt som inte stämmer med bild och beskrivning. Ljuskrans Veli Line Ø50 cm.
Behöver skapa returärende, betala 149 kr/returetikett och betala 99 kr i frakt vid beställning/leverans. Vem vet de kanske hör av sig med annat alternativ, vi får se.
15:30 3 dgr och 7 mejl senare;
Fick en retursedel av Kristoffer, hurra!
Återstår fakturan/kreditering, spännande
28 novembre 2025
Avis spontané
Beställde 2 varor som båda fanns i…
Beställde 2 varor som båda fanns i lager. 2-3 dagars leveranstid. Ena kom som förväntat medan andra står i deras system att den preliminärt skickas 25/11.
Nu är det 28/11 och det står fortsatt att den planseras skickas 25/11. Går som sagt inte att ringa, och verkar inte supersnabba att svara på mail.
Lite tråkigt när man beställt belysning som man ville ha klart till advent. Nu missade jag att kolla om man hade kundtjänst per telefon. Men hade jag sett det hade jag beställt från någon annan. Detta då man känner dig rätt utlämnad som kund om det bara är mail. Mail som tar några dagar att svara på.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Christian,
tack för din recension och dina synpunkter här. Och det kan jag bara ge dig rätt i. Det är irriterande när den angivna leveranstiden visar sig inte hålla. Som min kollega har skrivit till dig kan det bero på att en annan kund har köpt motsvarande produkt nästan samtidigt, och då har vår automatiska lagersaldo inte hunnit uppdateras i tid. Det beklagar vi naturligtvis.
Och jag håller med om att ett snabbt telefonsamtal skulle lösa mycket, men det är ett koncernbeslut att vi inte har telefonservice hos oss, för att istället kunna hålla priserna mycket låga. Men vi svarar naturligtvis skriftligt så snabbt som det överhuvudtaget är möjligt – dock får man räkna med något längre svarstid under Black Week/julhandelsperioden.
Vänliga hälsningar,
Jan / Ljusochlampor
Jag har reklamerat en vara och fått…
Jag har reklamerat en vara och fått svar att de har emottagit den men sen händer det inget. Företaget svarar inte på mejl och de har inget telefonnummer och det borde ha varit en "väckarklocka".
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Inge,
jag kan se att du har fått hjälp av min kollega på kundservice, som har behandlat och löst din reklamation.
Det stämmer att vi inte har telefonisk service hos oss, men varför det skulle vara en varningssignal för någon får stå för din egen räkning. Men vi svarar naturligtvis på alla skriftliga förfrågningar – även i ditt fall.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Snabbleverans
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Jan-Erik,
stort tack för att du har gett oss en härlig 5-stjärnig recension :-)
Det är fint att läsa att leveranstiden var lagom kort.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Jens,
stort tack för att du har gett oss en fin recension :-)
Härligt att du är nöjd med de varor du har köpt :-)
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
Allt funkade bra
Varan skickades enligt utsatt tid. Den ebställda lampan stämde väl mot beskrivningen. Allt har funkat bra.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej Emma,
tusen tack för en fin 5-stjärnig recension :-) Det är verkligen härligt att det har funnits grund för detta och att du har varit nöjd med att handla hos oss.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
De hade precis den produkten jag ville…
De hade precis den produkten jag ville ha
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LjusochLampor.se
Hej,
stort tack för denna fina recension :-) Härligt att vi kunde hjälpa till med den önskade varan.
Med vänliga hälsningar
Jan / Ljusochlampor
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.