Lorenz Leserservice Avis 

Kompetente, sehr freundliche Mitarbeiter. Ein Fehler, der mir bei der Überweisung durch eine falsche Eingabe passierte, konnte durch Recherche der Mitarbeiter behoben werden. Das Ganze in kurzer Zeit. So viel Einsatz würde man sich öfter wünschen

Ob am Telefon oder per Mail, ein Service der seinesgleichen sucht. Heutzutage so gut wie nicht mehr zu finden. Wir sind mit Lorenz mehr als zufrieden. Ein Unternehmen das mit- und vorausdenkt und obendrein noch gut organisiert ist. Chapeau!
Da verschenkt man mit gutem Gewissen auch mal ein Abo.

Glück im Unglück - Teamleiterin K. Schiener rettet durch vorbildliches Handeln einen verloren geglaubten Kunden.
Durch eigenes Missgeschick unterlief mir bei den Prämienwahl ein Fehler. Die unfreundliche Mitarbeiterin G. zeigte keine Empathie, verfiel in mehrfache Grundsatzdiskussionen und wurde beleidigend.
Aus Prinzip jedoch schrieb ich eine Beschwerde und durch das äußerst Service orientierte Handeln der Frau Schiener per ausführlicher Mail kam es zum erneuten Kontakt.
An Hand der Länge der Mail konnte man sehen, dass sich Zeit genommen und meine Kündigung akzeptiert wurde.
Obwohl der Fall abgeschlossen war (beidseitig) bot man mir eine Gratiszeitschrift an, ich akzeptierte und erhalte nun 4 Ausgaben des Spiegels.
Durch das vorbildliche Handeln der Teamleitung Fr. Schiener nahm ich meine Kündigung zurück und selbst hier kam man mir mit einem Angebot entgegen.
Ich arbeite selbst in einer Behörde im Kundendienst und muss vor dieser Frau meinen Hut ziehen, vor allem in der Position als Teamleitung, was die Wirkung nach Außen angeht.
Ihre Empathie, Freundlichkeit, Wortwahl und die zuvorkommende Service orientierte Art sind ein Paradebeispiel, wie es sein sollte.
Vielen Dank!

Sehr freundliche und menschliche Mitarbeiter am Telefon. Frau Bernhard hat mir mit viel Verständnis zugehört und mein Problem gelöst. Vielen Dank noch mal dafür.

Sehr guter Leserservice, der ein eigen verschuldetes Problem unkompliziert und kulant gelöst hat. So geht Kundenservice und plus.

Ich bin schon seit einigen Jahren Abo-Kunde bei Lorenz und habe nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Es gab nie Probleme mit der Lieferung oder der Rechnung.
Jetzt bekomme ich sogar wegen einer kurzfristigen Adressänderung die nächste Zeitschrift kostenfrei an die neue Adresse geschickt.
Das ist ein super Service, den man heute anderswo nicht findet. Danke dafür!
Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiter empfehlen.

Top Service! Einfache Bestellung, auch telefonisch!!!
Während Umzug wurde Zeitschrift an beide Adressen geschickt, so dass wir immer "uptodate" waren.
Danke!

Sehr freundlich und hilfsbereit
Toller Service. Ich bestelle meine Zeitschriften immer wieder gerne.

Ich habe schon diverse Abos für mich selbst und als Geschenke für Freundinnen abgeschlossen. Der Service war immer super freundlich und die Lieferungen pünktlich. Auf Rückfragen und Wünsche wird schnell und kundenorientiert reagiert! Vielen Dank und weiter so!

Heute Morgen um eine Änderung gebeten, 2 Stunden später war es schon erledigt. Auch der Herr am Telefon war sehr nett und hilfsbereit.

Sehr freundliche und menschliche Mitarbeiter am Telefon, die einen wunderbar beraten und informieren. Hab schon ein bestehendes Abo seit einem Jahr, Zeitschrift kam immer pünktlich und ohne Probleme. Dieses konnte ich nun einfach und unproblematisch kündigen. Hab aber gleich wieder ein neues Abo einer anderen Zeitschrift abgeschlossen, da ich echt sehr zufrieden war. Dort haben sie tolle Angebote beim Abschluss eines Abos um sich was zu sparen, lohnt sich wirklich. Ich kanns absolut weiterempfehlen!

Sehr freundliches Telefonat, alle Fragen kompetent geklärt

Ich habe für ein Jahr die Landlust als Geschenk abonniert. Bei aufkommenden Fragen habe ich mich an den Service von Lorenz gewandt. Selten habe ich so schnelle und freundliche Antworten erhalten wie hier!
Top, macht weiter so!

Super Service, sehr netter Mitarbeiter! Wollte online bestellen und hatte eine Frage. Am Telefon konnte ich dann gleich die Bestellung aufgeben, alles ging schnell, gute Beratung, man kann auf Rechnung kaufen, Extrawunsch wurde möglich gemacht. Habe zum zweiten Mal dort bestellt, kann ich nur weiterempfehlen.

dieses mal ein grosses Lob für ANASTASIA SMIDT .Sie hat mit mir gesprochen am Telefon (Kunden Service). Sie hat mir sehr geholfen, war höflich und hilfsbereit. Eine fantastische junge Frau .Danke.Danke, ( die erste Frau war so unhöflich und frech dass Ich musste wirklich weinen.) Aber Anastasia war unglaublich. Sie hat mein Tag wieder schön gemacht.

Bei einem Abo für meinen Neffen kam es leider zu einer Veränderung des Startdatums, da der Verlag eine Sonderausgabe herausgebracht hat und die Abonnenten leider nicht wie besprochen informiert hat.
Die Mitarbeiterin von Lorenz Leserservice war sehr nett und hilfreich. Ohne Probleme wurde meinem Neffen ein alternatives Heft zur Überbrückung der Wartezeit kostenfrei zugewendet. Vielen Dank dafür!!
Lorenz Leserservice ist sehr Kundenorientiert, mit einem wunderbaren Service Team.

Ich selbst habe ein Abo und bin runterherum zufrieden. Einer Freundin habe ich jetzt zum Geburtstag ein Abo geschenkt und leider hat sie selbst schon ein Abo über die geschenkte Zeitschrift. Mit Lorenz Leserservice in Verbindung gesetzt, 1 Tag später Antwort erhalten. Verschiedene Lösungen angeboten. Ich konnte problemlos stornieren und bestelle für meine Freundin ganz sicher neu, wenn ihr Abo abgelaufen ist. Vielen Dank für die unkomplizierte und nette Handhabung. Zu empfehlen
Nicole Endris

Sehr nette Damen am Telefon und ein sehr guter Service. Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde und werde auch in Zukunft meine HÖRZU immer per ABO beim LORENZ Leserservice bestellen.

Aufgrund eines Umzuges und der zu spät mitgeteilten neuen Anschrift konnte die bestellte Zeitschrift nicht zugestellt werden. Auf meine Nachfrage dazu, mir war nicht klar, dass die Adressenänderungen zu spät für den Versendeprozess kam, habe ich eine Gutschrift bekommen und kann jetzt noch einen weiteren Monat die Zeitschrift lesen. Das fand ich sehr entgegenkommend und ein kleines Weihnachtsgeschenk. Vielen Dank dafür.

Sehr freundliche Beratung mit einer schnellen und einfachen Abwicklung! Perfekte Sache für Zeitschriften Liebhaber wie mich oder ebenso toll als Geschenke -Abo für die Liebsten.