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Noté 5 sur 5 étoiles

Super journée Bonne organisation et le retour en navette également malgres une tres forte affluence. Une petite remarque seulement Lors du briefing avant le départ vous pourriez peux être ajouter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil, tant lors de la réservation par téléphone qu'à l'embarcadère (possibilité de réserver en ligne aussi bien sûr). Les explications sont données clairement, une équipe consciencieuse... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne organisation .personnel très sympathique. Le seul hic mais indépendant de la volonté de loulou bateau:beaucoup trop de monde,qui occasionne des "bouchons" aux toboggans et un niveau d'eau... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable descente des gorges de l’Ardèche ! Nous recommandons les 24km qui traverse toute la réserve naturelle. 8 heures dans un cadre magnifique, une faune et une flore exceptionnelle qui nous a no... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Service de location de canoës-kayaks

À propos de Loulou bateaux

Écrit par l'entreprise

Loulou Bateaux est un loueur de Canoe Kayak de Vallon pont d'Arc (07150 Ardèche Sud) qui organise notamment des journées de descente de l'Ardèche (qui passent par le célèbre pont d'Arc). L'entreprise réalise également des activités de Canyoning, d'Escalade et de Spéléo à la belle saison. Pour de plus amples informations sur l'ensemble de nos activités sportives et de loisirs, vous pouvez soit visiter le site web de l'entreprise, soit passer nous voir Route des gorges à Vallon, ou nous joindre par téléphone au 04 75 88 01 32. N'hésitez pas également à nous laisser un avis qui nous permettra de satisfaire toujours plus nos clients !

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent choix

lent choix de produits et service impeccable. Livraison rapide. Je recommande ce site à tous !

19 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L équipe es au neck ultra on ces…

L équipe es au neck ultra on ces régaler il on était super très agréable or du commun il mettent bien en confiance dommage que ce soit pas partout comme ça milles merci 😘
Staffy Tyson

19 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne organisation .personnel très…

Très bonne organisation .personnel très sympathique.
Le seul hic mais indépendant de la volonté de loulou bateau:beaucoup trop de monde,qui occasionne des "bouchons" aux toboggans et un niveau d'eau bas au niveau des rapides,donc beaucoup de cailloux.
Malgré ça nous avons passé une très bonne journée en famille.(parcours 12 km)

3 août 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour,

Nous avons fait du Canoë ce matin.
Pour commencer, la dame de l'accueil était en retard... suite à ça nous avons été à l'embarcadère, les informations nous on été donné. Jusqu'ici tout vas bien. Nous avons deux chiennes qui adorent l'eau, elles sont montées dans le Canoë sans soucis. Le temps venu des rapides, sur 3 rapides nous nous sommes retournée deux fois... dans les rochers, en prenant des coups dans le dos sur les jambes, bien que nous ayons fait attention et fait ce que nous avaient dit les instructeurs.... les chiennes avaient complètement pour par la suite, ne voulaient plus remonter sur le Canoë. Nous avons appelé l'entreprise a un point où ils ouvaient nous récupérer sauf que c'était pas le point de rendez vous. Ils ont clairement dit que non, que si on voulait partir il faut appeler les pompiers. Ok j'ai pas du tout apprécié ce que la femme m'a dit au téléphone car nous étions devant le pont d'arc et le bus passait en haut donc ils auraient pu venir mais bref. On nous a dit de continuer et c'est ce que nous avons fait. Arrivé au point de rendez vous, la femme de l'entreprise m'avait appelé et envoyé un message. Je l'ai rappelé et celle ci m'a dit d'attendre au pont d'arc alors que 30 minutes avant je lui ai bien dit que j'y étais. Un peu du foulage de tronches. Bref nous en sortons mécontentes et surtout ne n'en referons pas.
Il faut bien expliquer qu'il faut un minimum de niveau car certains rapides retourne le Canoë et nous fait passé sur des rochers... nous aurions pu avoir plus de conséquences mais grâce à dieu, nous nous en sortons avec des griffures et la peur de retourner sur un Canoë.

PS: et je tiens à faire remarquer que la femme avec qui j'ai eu contact ce matin, viens de m'appeler concernant ce commentaire. Je lui ai bien dis que c'était ma propre expérience et que j'avais le droit de décrire ce que je voulais en commentaire. Vu que le commentaire coïncidait avec ce que j'ai vécu ce matin, elle a sûrement chercher mon numéro de téléphone puis m'a appelé.. inadmissible et non professionnel ! Ne recommande pas.

Et bien pour répondre au commentaire :
C'est clairement de la mauvaise foi car de 1 je n'ai pas reçu de mail concernant l'embarquation , si vous en avez la preuve je veux bien la voir. De 2 je n'ai pas raccrocher au nez, la réponse m'a tendu, comme expliqué il y a un arrêt de bus en haut et rien n'empêchait de stopper deux minutes et même si je devais payer un supplément ça n'aurait pas été un soucis. Maintenant, si vous appelez les pompiers pour un oui ou pour un non ce n'est pas mon soucis. J'ai été chez le médecin en fin de journée hier et il a bien constaté les dégâts. Maintenant à dire que ce n'était pas si urgent que ça vu la situation, je vous ai bien expliqué que nous étions choquée, nous avions mal partout, ainsi que nos chiennes ne voulaient pas retourner sur le Canoë. Nous rapprocher de ne pas avoir prit un supplément pour nos chiennes, en meme temps vous avez pas mis cela en place non plus, vous nous aviez dit aussi de ne pas mettre de gilet a nos chien, et grace a dieu, nos chiens sont quand meme sain et sauf malgré la trouille. Et comme vous le stipulé bien, heureusement que nous savons gerer nos chiens et que nous avons quand meme mis un gilet sinon nous n'aurions pas pu gerer. Nous avons été reponsable justement. Vous nous avez pas laisser le choix de continuer et c'est ça que je trouve inadmissible car face à une difficulté et surtout à un point stratégique, vous auriez pu nous aider mais non. Et à dire que je n'ai pas répondu a l'appel et au message, évidemment vu que nous avons remis nos téléphone dans le bidon vu que vous nous avez pousser à finir le trajet. Dès que j'ai vu l'appel j'ai immédiatement rappelé. Mauvaise foi. Et concernant l'appel que j'ai reçu hier soir ? Personne n'en parle en commentaire car ce n'est pas professionnel d'utiliser mon numéro de téléphone pour un commentaire. C'est irrespectueux de votre part car quoi ? Chaque personne qui mets un mauvais commentaire vous la contactez? C'est immonde.
Vraiment je ne recommande pas votre agence. Point barre.

22 août 2022
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Chère Madame Visentin,

C’est décontenancé que nous prenons la plume !!

Pour commencer, suite à votre réservation d’un parcours de 8Km, nous vous avons adressé un mail qui précisait le lieu exact de notre embarcadère qui vous attendait dès 8h00.
Vous vous êtes présenté à l’un de nos points de vente qui ouvre à 8h30 en bord de route.
A 8h03, nous avons répondu à votre appel tél. et nous vous avons confirmé que vous n’étiez pas au bon endroit, que le RV était bien prévu à l’embarcadère ou vous êtes donc finalement présentée.

Nous avons accepté, sans surcout, l’embarquement de vos deux chiennes dont vous êtes la plus à même d’évaluer la capacité d’adaptation à l’activité canoë qui s’effectue en autonomie.

Après vos deux chutes, bousculée par la situation, vous nous avez contacté en nous signifiant des ecchymoses sur les jambes et un très violant mal de dos : ni une, ni deux, nous vous avons fortement conseillé d’appeler les pompiers pour une prise en charge réglementaire, en toute sécurité ! Cette donnée vous génèrera une pointe d’agacements qui nous laisse présager d’une moindre urgence par rapport au discours initial.
Nous vous proposons alors, dans ces conditions, d’aller jusqu’au point STOP n°5 et vous nous raccrochez au nez !

Préoccupée de votre situation, nous réfléchissons à une solution ultime de rapatriement par bus qui s’avèrerait même hors champs réglementaire pour nos chauffeurs (puisqu’ils ont interdiction de stationner à cet endroit), au lieu-dit « le pont d’arc ».
Cet endroit est stratégiquement très occupé par les touristes pour la vue de l’Arche au plus près, le parking des particuliers y est bondé de véhicules, de piétons, cela circule beaucoup…mais devant l’urgence d’une personne qui s’annonce en détresse, nous envisagions une dérogation exceptionnelle !!
Suite à un rappel immédiat resté sans réponse de votre part suivi d’un sms de Delphine, vous priant de bien vouloir la rappeler qui est resté également sans réponse.

Finalement, enfin un appel de votre part pour nous dire que vous êtes bien arrivée au stop n°5.

Avec votre retour initial, programmé pour 11h, nous sommes rassurés de voir qu’il reste plus ou moins 10 mn avant l’arrivée du chauffeur pour la prise en charge de retour.

Vous n’êtes pas la première à vous « retourner » durant cette activité et vous ne serez pas la dernière, notre expérience en la profession nous l’a démontré !!
Nous savons que ce genre de situation éprouve notre clientèle qui en ressort choquée, énervée, oppressée, stressée !! Nous comprenons et ne tenons jamais rigueur de tout l’énervement qui en ressort, mais par pitié, l’angoisse, la peur et le stress évacués, que notre clientèle reste objective sur les solutions possibles et adaptées à la prise en charge de leur secours en lieu et place à toute forme d’agressivité.

Suite avis actualisé :
Voilà !
Par manque de professionnalisme, certains auraient ‘laissé tomber’ !

Dans un cadre professionnel, la personne qui a accompagné cette cliente a souhaité s’entretenir, échanger avec elle, comprendre les motivations qui l’animent négativement…et non pour lui interdire tout libre arbitre.
Difficile d’aller au fond des choses, de s’expliquer de vive voix sur le contenu du pourquoi ce mécontentement (hormis le fait de ne pas avoir stopper un bus !) : la communication c’est interrompu à nouveau !?
Rappelons que pour toute réservation sur internet, c’est automatique : un courriel d’accusé réception de paiement et de confirmation de commande est retourné à l’adresse électronique renseignée lors de la réservation du client. C’est paramétré pour tout le monde pareil et il n’existe que deux seul cas de non réception : l’adresse électronique indiquée s’avère erronée ou le courriel est bien arrivé dans la boîte spam/indésirables de vos messageries puisque notre adresse mail n’est pas une adresse reconnue comme une adresse habituelle.

Une intervention des pompiers n’est jamais proposée à tort et à travers : selon les indications du client ou de son entourage, malgré une gestion de la situation à distance, sur les indications communiquées, nous appréhendons et pour un très fort mal au dos : ce type de rapatriement s’avère recommandé par les pompiers.

Notons que l’utilisation de vos coordonnées téléphoniques sont sollicitées à l’enregistrement du formulaire de réservation que le client renseigne dûment et volontairement.
Elles ne sont utilisées qu’en cas d’urgence.
Dans ce cas elles ont été utilisées exclusivement dans un cadre professionnel de suivi d’incident pour le loueur de canoë et avec la même interlocutrice.

En conclusion, nous resterons décontenancé ! Voilà !

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe qu top

Équipe qu top. En particulier notre gégé national super sympathique, ponctuel avec pleins d'anecdotes.
A recommander sans hésitation.
Comme le monde est petit, on se dit peut être à une prochaine 😉
Le reunionnnais picard

11 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Hello cher réunionnais,
Ah bein , on ne sait jamais effectivement !!
Merci pour votre sourire et au plaisir ;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience que je recommande avec…

Super expérience que je recommande avec eux.
A vivre groupe, en famille, entre amis.
Merci à Gégé pour sa bonne humeur, professionnalisme surtout sa conduite 😉.
Je reviendrai car week-end inoubliable.
Merci à toute l'équipe.

11 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Cc Ludwin,
Bien cool ce retour et c'est quand vous voulez pour une prochaine facétie...mdr !!!
Merci pour votre visite

Noté 5 sur 5 étoiles

Walooooooooo!!!!

Walooooooooo!!!!! Nous avons descendu les gorges sur les 24km, c'était foufou dingue de beauté et de plaisir. Peu de monde dans la matinée sur un circuit si emprunté, vive le mois de septembre!!!!!!!! L’équipe est très au top (nous on a kiffé Sam ashton et le vendéen), super gentille, drôle et de bons conseils. Évidemment ils ne peuvent pas tout anticiper mais franchement ils assurent. Et ils sont encore frais et dispo après toute la saison! C est hyper apprécié. Matériel nickel et organisation au poil. Petite sieste dans le bus au retour et hop en route pour l’apéro!!!!!!
A faire et refaire
Les vivien

6 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

12 km de canoë terrible

Une équipe au top de la billetterie au explications avant le départ ainsi qu' au retour. Souriant accueillant . Parfait. Nous recommandons

1 septembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Merci tardif Olivier, mais merci beaucoup !!

Noté 3 sur 5 étoiles

Decue

Bonjour reservation pour la descente de 24klm,, très joli paysage, mais un peu galère car pas eut de conseil comment pagaille, se diriger.. Etc. Étant débutant ns avons eut du mal.. Alors qu on vs demande d arrivée 30mn pour café et petit briefing... À notre arrivé on ns à demander comment ça c été passé et on a dit qui on avez eut beaucoup de mal et le moniteur a vu que notre canoë été percé en dessous donc plein d eau. Nous avons du prendre un rochers sûrement mais je pense q avec des conseil avant le départ nous aurons plus apprécié notre descente... Mais le personnel est très sympa.

23 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Cc Fabrice,
Vous, vous en êtes en tout cas bien sortis !
Ne restez pas sur votre déception et reprenez une "monture" histoire d'un REvivre en mode "expérimentés" !! Le rocher n'aura qu'a bien se tenir....!!!
Nous avons aimé votre visite,
à la prochaine ;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier séjour en Ardèche

Premier séjour en Ardèche, première sortie en canoë... C'était génial ! Des explications simples et précises, bon accueil. C'est l'été, il y a du monde mais c'est cool, rien ne presse.
Merci.
PS: nous sommes de piètres sportifs, niveau 0, et nous nous en sommes bien sortis.

20 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Aah ! Comme elle est belle votre humilité !
Comme elle est belle votre façon de prendre la vie du bon côté !
Perfect attitude le choix d'un p'tit parcours en mode loisir et détente a profiter ensemble, d'un instant magique !
PS : Il n'existe pas de piètres sportifs, mais que des sportifs qui s'ignorent ;-)
Merci pour votre fantastique visite Seb !

Noté 2 sur 5 étoiles

Beau mais affreux

Équipe très gentille mais descente horrible, vent de face, pas assez d'eau pour les rapides, un monde de fou, si vous souhaitez être tranquil ne surtout pas y aller, on part en bus ! Surtout pensez à la crème solaire ! Nous étions 2 et nous avons tous deux été brûlés au 2eme degré !! Sinon très jolie vue mais plus jamais !!!!

L'entreprise de location n'a absolument rien à se reprocher, bien au contraire, je me permets d'écrire ce commentaire pour dire de faire attention au soleil, même si cela paraît logique, il faut réellement ce protéger et plusieurs fois dans la journée !

17 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Bonjour Julie,
Désolés pour le vent avec cette météo que nous commandons tous exclusivement ensoleillée ! C'est ce qui aura surement modifié votre appréciation à appréhender les U.V. ....et ce n'est pas faute de prévenir notre aimable clientèle ;-) hein !
Désolés pour ce niveau d'eau, qui, en période de forte affluence du public (semaine du 15 août), est nivelé par les pouvoirs publics pour des questions de sécurité. Il était tout de même un peu 'fou' d'espérer à ne pas rencontrer beaucoup de monde en choisissant un 17 août pour effectuer votre parcours 24Km.
Parcours à la journée, qui est l'un des plus majestueux puisqu'il traverse la réserve naturelle et permet une découverte de la faune, de la flore dans un environnement heureusement protégé.
On aime...ou on n'aime pas !
Vous avez essayez ! C'est cool !

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout d'abord tirer son canoë sur un…

Tout d'abord tirer son canoë sur un chemin caillouteux sur plus de 50 m avant de pouvoir se mettre à l'eau. Glissade et jambe écorchée avant le 1er coup de rame. Vivement déconseillé aux débutants. J'étais avec ma nièce de 11 ans j'ai hurlé pour qu'elle ne sorte pas de l'embarcation quand nous étions coincées sur un rocher et percutées par d'autres. Nous nous sommes retrouvées coincées sous le canoë et heureusement secourues. Un cauchemard

2 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Chère Françoise,
Bienheureux de vous savoir revenues qu'avec quelques égratignures.
Cette chute à l'eau aura généré plus une frayeur qu'une chaotique expérience.
Pour éclairer nos lecteurs, le parcours choisi a été la 12Km avec un départ de l'embarcadère de Sampzon dont l'accessibilité est indépendante de notre volonté.
Sa configuration nécessite la descente de vos embarcations sur, effectivement, quelques mètres et ce, jusqu'à la ligne d'eau. Ce désagrément (pour certains) effectué, vous voilà parti pour cette descente.
Une incivilité de la part d'un autre participant à l'activité, un écart de pagaie, une mauvaise direction engagée vers un 'sacré' rocher et voilà l'incident !!
Nous ne rappellerons jamais assez nos consignes en cas de chute à l'eau que nous stipulons avant chaque départ !!!
Le risque zéro n'existe pas dans la pratique de toute activité sportive et nous ne pouvons pas être tenu responsable d'une telle situation indépendante de notre volonté. Nous comprenons aisément votre point de vue mais nous ne cautionnons pas cette notion cauchemardesque.
Vous nous voyez vraiment désolés de cette situation et vous invitons, comme après un accident de voiture, à reprendre la pagaie...et pourquoi pas avec un encadrement breveté pour plus de sécurité !
Bien à vous et votre nièce chère Françoise ;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Journée parfaite

Journée parfaite. La team est excellente.
Café offert le matin. Fou rire garanti.
Animaux accepter. Descente magnifique quelque rapide dangereux mais sais ce qu'on viens chercher aussi.
Canoë et pagaie et gilet de sauvetage et bidon etange en bon état. Journée parfaite à refaire sans hésiter mais sur 2 jours pour avoir plus de temps pour les baignade.

28 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Merci Jerome pour cette parfaite aptitude environnementale de l'activité ;-)
Objectivité sur notre matériel que nous renouvelons partiellement chaque année.
La deux jours est vraiment à tester pour les amoureux de la nature : découverte et tranquillité assurée au fil de l'eau ! Et il est vrai qu'en partant tôt le premier jour, vous aurez un maximum de temps pour profiter de la baignade en mode farniente ! N'hésitez plus, testez-là !
Merci pour cette chaleureuse visite et à bientôt ;-)

Noté 4 sur 5 étoiles

Descente des gorges de l'Ardèche

Très bonne descente à la découverte des gorges de l'Ardèche...
Très bonnes explications au début de la part des moniteurs.

1 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Merci Steph pour ce retour !
C'est apprécié de constater que nos explications sont écoutées !!!
Au plaisir ;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Very good organization

Very good organization, and Staff is perfect.... thank you for this very good day.

27 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

It is we who thank you for this day! Looking forward Luc ;-)

Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la prestation loulou…

Très satisfaite de la prestation loulou bateau, bon accueil, sympathique et gentil.
Bonne instruction et bon rapport qualité prix.
Attente un peu longue (1h) avant d'accéder a la rivière

26 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Loulou bateaux

Cc Elena,
Nous prenons votre satisfaction comme une vrai récompense ;-)
Merci beaucoup

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