Absolute Frechheit der Laden. Gestern 68 Minuten in der Warteschleife dann aufgelegt. Artikel angeblich auf Lager aber nach mehr als 1 Woche kein Versand. Heute storniert und endlich eine extrem unfr... Voir plus
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Wir brauchten ganz dringend eine Lieferung eines Ersatzgeräts, und Frau Reinhardt konnte uns sehr schnell eine Lösung anbieten. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, und wir konnten das Ger... Voir plus
Positiv: Die Lieferung erfolgte pünktlich und etwa innerhalb der angegeben Zeit. Negativ: Leider ist bei Lüftungsmarkt (bzw. der Firma Merk) überhaupt kein after sales support gegeben. Ruft man die au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Angegebene Lieferzeit von 11-13 Tage.. finde ich etwas lang. Auf der Website in sehr kleiner Schrift geschrieben.. Deshalb 1 Stern weniger Nach einem netten telefonat mit der Firma konnte man leid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner rund um die Lüftungstechnik. Egal ob Sie renovieren, sanieren oder neu bauen, ob privat oder gewerblich, lueftungsmarkt.de ist Ihr starker Partner im Bereich Lüftung. Wir sind nicht einfach nur ein anonymer Onlineshop - hinter lueftungsmarkt.de steht ein renommiertes Großhandelsunternehmen und ein Produktionsbetrieb mit über 50 Jahren Erfahrung. Unser Sortiment umfasst Geräte und Zubehör für die zentrale- und dezentrale Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung, sowie Kompakt-Lüftungsanlagen und Ventilatoren für alle Anwendungsbereiche. Neben dem Bereich Lüftung finden Sie bei uns zahlreiche Produkte rund ums Haus: Von Wasserabläufen, Wasserspeiern und Kiesfangleisten über Mülltonnenboxen, Fußbodenheizungen, Heizstrahlern und Kaminöfen führen wir bei lueftungsmarkt.de eine große Auswahl hochwertiger Produkte. Dabei werden fast all unsere Artikel in Deutschland und das Lüftungsmaterial, direkt auf dem Gelände gefertigt. Das bedeutet für Sie: faire Preise, ein schneller Versand und schnell umgesetzte Sonderanfertigungen auf Wunsch.
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Heinrich - Hertz - Str. 11, 70794, Filderstadt, Allemagne
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3,8
Bien
159 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
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Sehr gut und schnell liferung danke fur…
Sehr gut und schnell liferung danke fur alles
10 décembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Das Material ist so wie beschrieben.
Das Material ist so wie beschrieben.
Die Lieferung erfolgte schnell.
Gerne wieder.
11 novembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Materials und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Bestellung entspricht genau der…
Bestellung entspricht genau der Beschreibung, schnelle Lieferung, Liefertermin war eigentlich erst eine Woche später über DHL abgekündigt, kam dann aber mit ups.
10 novembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihre Bestellung genau Ihren Erwartungen entspricht und Sie die Lieferung sogar früher als angekündigt erhalten haben. Wir hoffen, Sie sind mit unserem Service rundum zufrieden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
3 mal 7 min vergeben am Telefon gewartet
Die Firma bietet interessante Produkte für den Lüftungsbereich an. Dazu auch eine Beratung.
Leider wurde heute weder die Beratungs- noch die Bestellhotline ausreichend bedient.
Beim ersten Anruf an 2. Position ca. 8 min gewartet, dies mit einer angekündigten Wartezeit von 5 min. und wurde dann hinausgeschmissen.
Dann nochmals während 2 Anrufen ca. 7-8 min auf 1. Position gewartet. Es nahm auch niemand das Telefon ab. Der Preis des Artikels seit angeblich am Tiefsten. Wenn nicht, dann könne der Kunde das ja melden. Nur wie soll das gehen, wenn bei dieser Firma kein Anruf entgegengenommen wird?
Glücklicherweise gab es ja dann noch zwei andere Anbieter mit aktualisierten Preisen, die darunterlagen.
Dazu konnte einer von denen auch kurzfristig und preiswerter liefern. Und das ohne 5 % Pseudorabatt, der offenbar im November von Woche zu Woche verlängert wird.
Zudem war bei dem Anbieter das Telefon besetzt. Wer andere Bewertungen anschaut, der muss sich eine Bestellung hier gut überlegen. Für ist das mich kein vertrauenswürdiger Onlinehändler.
Antwort auf Stellungnahme Lieferant:
Denke die anderen Bewertungen zu dieser Firma sprechen eine klare Sprache. Hoffe der Kundenservice wird verbessert. Sonst gibt es günstigere Mitbewerber, die das Geschäft gerne selbst machen.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die längeren Wartezeiten und arbeiten derzeit intensiv an Umstrukturierungen im Bereich Kundenservice, um die Erreichbarkeit und Qualität zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Anruf schneller bedienen zu können und freuen uns, wenn Sie uns eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung prompt und die Ware einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Achtung: Keine Rückmeldung und keine Rückerstattung nach Rücksendung!
Ich kann diese Webseite leider nicht empfehlen. Ende September habe ich den Systemair K200EC bestellt und prompt erhalten. Allerdings zeigte sich nach einer Woche bei der Installation ein Defekt: Das Gerät klackerte lautstark. Ich habe umgehend ein Ticket eröffnet und eine Retoure veranlasst, die am 14.10.2024 aufgegeben und am 18.10.2024 vom Unternehmen angenommen wurde.
Seitdem versuche ich täglich das Unternehmen zu kontaktieren. Leider wird kein Anruf entgegengenommen, und auf E-Mails und Tickets wird ebenfalls nicht geantwortet. Mittlerweile sind 21 Tage vergangen, und ich habe weder mein Geld zurückerhalten noch eine Rückmeldung über den Status meiner Retoure bekommen.
Sollte ich bis nächste Woche keine Antwort erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Fazit: Leider absolut unseriös.
Grüße,
Schultheis
EDIT 11.11.2024:
Nachdem hier behauptet wird, dass die Abwicklung durch den Hersteller erfolgt wundere ich mich, wieso sie in meiner Email folgendes sagen:
"in der Anlage der Rücksendeschein und ein Paketschein.
Den Motor zur Überprüfung an Systemair zurück schicken.
Dieser wird dann techn. geprüft.
Wir veranlassen die Zusendung einer Ersatzmotors."
Einmal wird behauptet, dass ein ERSATZ!motor geliefert wird, und bei einer schlechten Trustpilot Bewertung distanziert man sich plötzlich von dem negativen Feedback.
Schwach
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Wir bedauern die Verzögerungen und können Ihren Unmut verstehen. Ihr Anliegen wird von uns bearbeitet, und wir stehen über unser Ticketsystem mit Ihnen in Kontakt. Da es sich hierbei um ein defektes Gerät handelt, liegt die weitere Bearbeitung beim Hersteller – ein Prozess, der leider manchmal mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Wir versichern Ihnen, dass wir uns um eine rasche Lösung bemühen und hoffen, Ihnen bald eine endgültige Rückmeldung geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und der Feuchtigkeitsschaltung im Duschbereich zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Super Service
Ich habe unwissend ein unpassendes Produkt bestellt, die Rückgabe hat reibungslos funktioniert.
Ein super Kunden Service.
Ich werde in Zukunft bestimmt dort wieder bestellen und empfehlen
23 septembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Rückgabeprozess reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Hat alles gut funktioniert
Hat alles gut funktioniert, Artikel sind gut verpackt angekommen.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und die Artikel in gutem Zustand angekommen sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Shop und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Mit allem zufrieden!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Their after sales support is something they should work on ....
Avoid this company at all cost!!
Their after sale support does not exist, they let me send back the defective device (DOA) to the manufacturer, so far ok.
Since then no response to my friendly mails requesting an update (been almost 2 months now since the retour) and their support phone line just gets cut after waiting for 15 min, did at least 10 tries.
My best guess is they are on the edge of going defunct and have to many un-payed bills thus the manufacturer holds my device as warrant ...|
--------------30-12--2024-----------------
Update on the story, I finally received a replacement unit last week, 4 weeks later than promised, but at least this one has been running without any further issues.
I have raised my star rating, lets call it passable for support.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We have provided you with all the information that the manufacturer has shared with us. Unfortunately, the fact that the item you returned is currently unavailable is beyond our control and is the responsibility of the manufacturer, not ours.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. Our goal is to resolve this situation and restore your satisfaction. Please feel free to reach out if you have any further questions.
With best regards
Your Lüftungsmarkt Team
2 Monate und Androhung rechtlicher Schritte für Rückerstattung notwendig
Bestellung noch vor Versand storniert, Paket wurde dennoch Tage später geliefert.
Umgehend nochmals widerrufen und Zurückgeschickt.
Verkäufer hat 2 Monate lang wild erfundene und rechtlich absolut unhaltbare Gründe vorgebracht, weshalb er die Kosten noch nicht erstatten kann. Zudem wollte er 15% Wiedereinlagerungsgebühren einbehalten.
Erst nach massiver Androhung rechtlicher Schritte (Anzeige wegen Betrugs) und Entkräftigung sämtlicher seiner Lügen habe ich dann mein Geld zurück bekommen
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Stornierung und Rückerstattung gekommen ist.
Da die Bestellung unter einem Firmennamen aufgegeben wurde, haben wir den Vorgang als gewerbliche Bestellung behandelt, bei der andere Regelungen greifen. Sollten Sie in Zukunft als Privatkunde bestellen, empfehlen wir, keinen Firmennamen anzugeben, um solche Missverständnisse zu vermeiden.
Wir bedauern, dass dieser Prozess für Sie frustrierend war, und möchten Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Alles gut und schnell geklappt
3 septembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Falsche Artikelbeschreibung und auf…
Falsche Artikelbeschreibung und auf Anfrage wurde es geändert und abgestritten. Bilder als Beweis gibt es!!! Am Ende bleibt man auf den Rücksendungskosten sitzten. Ich würde nie wieder dort bestellen!
Komisch das die Artikelbeschreibung nach unsere Email geändert wurde. Was ja dadrauf hinweist das sie falsche Angaben gemacht haben!!!!
2 septembre 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es Missverständnisse bei Ihrer Bestellung gab. Nach eingehender Prüfung möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei Ihrer Retoure nicht um einen Produktionsfehler handelt. Die Rinnen sind so konstruiert, dass sie in das passende Unterteil gelegt werden. Wir bedauern, dass es hierbei zu Unklarheiten gekommen ist und verstehen Ihren Unmut über die entstandenen Rücksendekosten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen sie ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Service 0 Sterne
Meine Bestellung wurde in der falschen Farbe geliefert. Das ist grundsätzlich nicht schlimm und kann theoretisch durch eine einfache Retoure geklärt werden.
Meine Anfrage diesbezüglich wurde zunächst nicht beantwortet. Nach einer Woche und erneuter Anfrage kam eine Antwort, dass der Zulieferer benachrichtigt wurde. Nachdem wieder eine Woche verstrichen war fragte ich erneut nach und erhielt ein Retourenlabel, adressiert an mich selbst.
Sämtliche weiteren Fragen zur Abwicklung der Retoure oder anderen Produkten, die ich per Mail stellte, blieben alle unbeantwortet.
Einen Shop, mit solch einem schlechten Service kann ich leider niemandem empfehlen.
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass bei der Ausstellung des Rücksende-Labels durch die zuständige Firma offenbar ein Fehler unterlaufen ist. Sie erhalten nun ein neues Rücksende-Label von uns.
Bitte beachten Sie, dass Antworten auf unsere No-Reply-E-Mail-Adresse nicht automatisch sortiert werden. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, fügen Sie bei zukünftigen Reklamationen bitte das Wort "Reklamation" in den Betreff ein. Dies ermöglicht eine automatische Zuweisung Ihrer E-Mail und vermeidet eine manuelle Nachsortierung. Aufgrund der hohen Anzahl von E-Mails empfehlen wir Ihnen außerdem, unser Kontaktformular zu verwenden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen bei Ihrer ersten Bestellung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen zu überzeugen. Willkommen bei uns und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Wir haben uns gut auf der Seite zurecht gefunden, Bestellvorgang einfach. Zuverlässige Lieferung.
31 juillet 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Seite gut zurechtgefunden haben und der Bestellvorgang einfach für Sie war. Dass die Lieferung zuverlässig und schnell erfolgte, ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder zu unterstützen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Auch ich würde gerne 0 Sterne vergeben
Auch würde gerne 0 Sterne vergeben, wenn möglich. Anrufen ist reine Zeitverschwendung, da nach 15 Minuten Wartezeit aufgelegt wird. Ich hatte am Samstag bestellt und direkt am Sonntag per Mail widerrufen. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet habe, meldete sich der Verkäufer umgehend und wollte überprüfen ob eine Stornierung noch möglich wäre. Ab da war totenstille. Habe jetzt Käuferschutz eingereicht und übergebe die Angelegenheit nun meinem Rechtsanwalt. Wenn man auf Probleme steht, hier kaufen, wenn nicht lieber woanders.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Lüftungsmarkt ist bereits bestens informiert.
Lüftungsmarkt wurde von mir sowohl schriftlich als auch telefonisch kontaktiert und ist bereits bestens informiert. Leider hat nicht reagiert.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrte Kundin,
wie bereits in unserer letzten Antwort erwähnt, benötigen wir nähere Informationen von Ihnen. Ohne diese Daten können wir Sie leider nicht als Kundin identifizieren und Ihnen bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen.
Wir bitten Sie daher, uns die benötigten Informationen so bald wie möglich zukommen zu lassen, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, das es wenig hilfreich ist, mehrere schlechte Bewertungen zum selben Problem abzugeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
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