Absolute Frechheit der Laden. Gestern 68 Minuten in der Warteschleife dann aufgelegt. Artikel angeblich auf Lager aber nach mehr als 1 Woche kein Versand. Heute storniert und endlich eine extrem unfr... Voir plus
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Wir brauchten ganz dringend eine Lieferung eines Ersatzgeräts, und Frau Reinhardt konnte uns sehr schnell eine Lösung anbieten. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, und wir konnten das Ger... Voir plus
Positiv: Die Lieferung erfolgte pünktlich und etwa innerhalb der angegeben Zeit. Negativ: Leider ist bei Lüftungsmarkt (bzw. der Firma Merk) überhaupt kein after sales support gegeben. Ruft man die au... Voir plus
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Angegebene Lieferzeit von 11-13 Tage.. finde ich etwas lang. Auf der Website in sehr kleiner Schrift geschrieben.. Deshalb 1 Stern weniger Nach einem netten telefonat mit der Firma konnte man leid... Voir plus
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Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner rund um die Lüftungstechnik. Egal ob Sie renovieren, sanieren oder neu bauen, ob privat oder gewerblich, lueftungsmarkt.de ist Ihr starker Partner im Bereich Lüftung. Wir sind nicht einfach nur ein anonymer Onlineshop - hinter lueftungsmarkt.de steht ein renommiertes Großhandelsunternehmen und ein Produktionsbetrieb mit über 50 Jahren Erfahrung. Unser Sortiment umfasst Geräte und Zubehör für die zentrale- und dezentrale Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung, sowie Kompakt-Lüftungsanlagen und Ventilatoren für alle Anwendungsbereiche. Neben dem Bereich Lüftung finden Sie bei uns zahlreiche Produkte rund ums Haus: Von Wasserabläufen, Wasserspeiern und Kiesfangleisten über Mülltonnenboxen, Fußbodenheizungen, Heizstrahlern und Kaminöfen führen wir bei lueftungsmarkt.de eine große Auswahl hochwertiger Produkte. Dabei werden fast all unsere Artikel in Deutschland und das Lüftungsmaterial, direkt auf dem Gelände gefertigt. Das bedeutet für Sie: faire Preise, ein schneller Versand und schnell umgesetzte Sonderanfertigungen auf Wunsch.
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Heinrich - Hertz - Str. 11, 70794, Filderstadt, Allemagne
- 0711 9988 27 20
- info@lueftungsmarkt.de
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3,8
Bien
159 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 14 % de ses avis négatifs
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Schlechte Kommunikation, keine Hilfe bei defekten Geräten die gerade mal 3 Monate alt sind
Im November 2023, haben wir einen Blaubart Sileo 10 bestellt. Rechnung Kamm dann am 20.12. die Ware war dann immerhin im Januar da.
Im Apri haben wir ihn reklamiert. Alle Fragen abgearbeitet und mitgeteilt. Dann lange nicht gehört. Nach mehreren nachfragen Anfang Juni die Antwort, das sie den Hersteller kontaktiert haben. Wieder mehre Anfragen geschrieben. Bis heute keine Antwort. Auch mehrmals versucht anzurufen, außer jedesmal 15-20 min Warteschleife, dann wurde aufgelegt.
Deshalb kann ich diese Firma nicht empfehlen. Einfach eine Katastrophe. Rückmeldung kann man geben. 4 Monate nichts passiert.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Eine Reklamation beim Hersteller kann oftmals sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich abschließen. Bitte teilen Sie uns hierfür noch Ihre Auftragsinformationen mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Unterirdisch
Wer gerne auf unbestimmte Zeit auf seine Ware wartet, bei Rückfragen keinen erreichen möchte, ist hier genau richtig.
Leider hat sich auch keiner bei mir gemeldet.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Übermittlung Ihrer Bestellinformationen. Wir haben bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und arbeiten an der Lösung Ihres Problems. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit, die durch unsere aktuelle Servicesituation entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Wenn möglich, anderen online-markt auswählen um Stress und Zeit zu sparen.
9 juillet 2024
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung entstanden sind, und freuen uns, dass mit der Ersatzlieferung alles funktioniert hat. Bitte beachten Sie, dass unser Serviceteam aufgrund der Urlaubszeit eingeschränkt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Gerne würde ich null Sterne geben!
Gerne würde ich null Sterne geben!
Es ist unmöglich, online zu bezahlen, egal ob per PayPal, Kreditkarte oder Amazon.
Der Support per Email stellt Rückfrage nach Rückfrage, hilft aber nicht weiter.
Per Telefon verbringt man 15 Minuten in einer Warteschleife, danach heißt es, dass kein Mitarbeiter zur Verfügung steht und man bitte erneut anrufen soll.
Der Versuch, bei Lueftungsmarkt.de zu bestellen, ist reine Zeitverschwendung.
PS: Ihren Lösungsvorschlägen bin ich unter großem Zeitaufwand nachgekommen. An weiterer "Mitarbeit" in Ihrem Unternehmen, die Sie in Ihrer Antwort anbieten, habe ich jedoch kein Interesse.
Bei einem anderen Anbieter hat die Bestellung auf Anhieb funktioniert.
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits mit Ihnen besprochen, konnten wir keinen Fehler feststellen und diesen auch nicht rekonstruieren. Es ist schade, dass Sie aus zeitlichen Gründen unseren Lösungsvorschlägen nicht nachkommen konnten. Leider hatten wir nicht die Möglichkeit, den Fehler ausreichend zu erforschen und herauszufinden, warum er bei Ihnen auftrat. Da Sie bislang die einzige Kundin mit diesem Problem waren, hatten wir auf Ihre Mitarbeit gehofft. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute und entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Betrüger!
Die Haupttätigkeit des Unternehmens besteht darin, Ihr Geld zu betrügen und Ihre Anrufe nicht zu beantworten und Ihre E-Mails zu ignorieren, ohne sich darum zu kümmern, dass Sie die Installationszeit verschoben haben, dass Sie die Waren, die Sie bereits gekauft haben, erneut bei zuverlässigeren Verkäufern kaufen müssen.... erst nach der Einschaltung eines Anwalts haben sie das Geld zurückgegeben, ohne Entschuldigung.... Betrüger!
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Sie bereits darauf hingewiesen, dass der Hersteller aufgrund des Konflikts in der Ukraine Probleme hat. Diese lassen sich auch durch mehrere Tickets nicht schneller lösen. Bitte beachten Sie, dass unser Serviceteam unterbesetzt ist, was zu verlängerten Bearbeitungszeiten führt.
Wir entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung, haben Ihren Unmut zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie uns in dieser schwierigen Zeit als Betrüger bezeichnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten technischen Beschreibung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Der Support ist eine Katastrophe
Der Support ist eine Katastrophe, bzw. gibt es den gar nicht.
Ich seit 1,5 Wochen auf meine Lieferung. Auf schriftliche Mahnungen wird nicht reagiert. Telefonisch ist dort niemand zu erreichen. Finger weg von Lüftungsmarkt.de.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Ware mittlerweile eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die fehlenden Informationen und bedanken uns für Ihre Geduld. Bitte beachten Sie, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Licht und Schatten
Positiv: Die Lieferung erfolgte pünktlich und etwa innerhalb der angegeben Zeit. Negativ: Leider ist bei Lüftungsmarkt (bzw. der Firma Merk) überhaupt kein after sales support gegeben. Ruft man die auf der Rechnung angegebene Telefonnummer an, wird man in eine Warteschlange gepackt und muss dann mehrere Minuten warten, bis man... eine Bandansage aufnehmen darf! Egal welche Option im Menu gewählt wird. Der Support per E-Mail reagierte zunächst mit einer patzigen Antwort und antwortet nun gar nicht mehr auf Anfragen. Die Lüfter für die anderen Räume bestellen wir nun bei einem Mitbewerber. Edit: Positiv ist, dass uns nach Sichtung der Trustpilot-Bewertungen geholfen wurde. Danke hierfür.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die langen Wartezeiten bei unserem Serviceteam für Unmut sorgen. Aufgrund der Urlaubszeit ist unser Team derzeit unterbesetzt. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um die Servicequalität zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Achtung, Finger weg!
Nachtrag: Alle Angaben von lüftungsmarkt.de entsprechen nicht der Wahrheit. Laut Sendungsverfolgung ging das Paket am 2.7. zurück an den Absender, da Adressdaten fehlten. Eindeutig über die Sendungsverfolgung zu beweisen. Das Paket war nie an meinem Wohnort. Wahrscheinlich war die Firma nicht fähig die Adresse korrekt anzugeben.
Bzgl. meiner Email an lüftungsmarkt.de habe ich eine Ticketnummer erhalten.
Mein Tipp an alle: kaufen Sie bei dieser Firma bloß nichts, absolut unseriös und inkompetent!
Am 20.06.24 bestellt. Abbuchung erfolgte umgehend. Bis heute keine Ware erhalten. Keine Antwort auf Email.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Guten Tag,
uns liegt keine E-Mail oder eine Kontaktanfrage von Ihnen vor.
Ihre Bestellung wurde direkt am Folgetag inkl. Trackingnummer versendet.
Sie hatten bis 06.07. Zeit Ihr Paket im Paketshop abzuholen. Dies haben Sie nicht getan.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular, damit wir Ihre Ware erneut versenden oder Ihnen den Kaufpreis gutschreiben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr lueftungsmarkt.de Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie absolut zufrieden sind und unseren Onlineshop weiterempfehlen können. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir setzen alles daran unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Produkt der Beschreibung entspricht und die Lieferung schnell erfolgte. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Verbesserungswürdiger Support
Prinzipiell guter Shop mit jedoch verbesserungswürdigem Support.
Mein Paket kam leider geöffnet an, weswegen eine Position der Bestellung beim Versand verloren ging.
Ich stellte deswegen eine Schadensmeldung bei DHL und informierte den Shop per Mail.
Einige Tage später erhielt ich kommentarlos die fehlende Position nachgesendet.
Das beschädigte Paket wurde von DHL nach der Überprüfung zurück an den Shop gesendet, wo dieses nun seit über zwei Wochen laut DHL Sendungsverfolgung liegt.
Leider ist der Shop weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Ticket #6656141
Update 05.06.2024:
Wenige Tage nach dieser Rezeption meldete sich der Shop bei mir und die ausstehende Sendung wurde innerhalb eines Tages an mich zurückgeschickt. Für die nun zügige Abwicklung des Falls verbessere ich die Bewertung um einen Stern und hoffe, dass der überlastete Support in Zukunft schneller reagieren kann.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wie bereits im E-Mail Kontakt geschrieben, sind die Artikel unterwegs zu ihnen. Wir verstehen ihren Unmut, danken ihnen für ihre Geduld und möchten darauf hinweisen, dass diese Erfahrung nicht unserm Standard entspricht. Auch weiterhin werden wir an einer schnellen Lösung Ihres Falls arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Die Kontaktaufnahme war für ein paar…
Die Kontaktaufnahme war für ein paar Tage nicht möglich. Im Nachgang habe ich die Info bekommen, dass die Mitarbeiter mehrere Tage keinen Zugriff auf das System hatten. Wurde trotz alle dem gut und freundlich beraten.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback und Ihre großzügige Bewertung!
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer vorübergehenden Unterbrechung in der Kontaktaufnahme kam. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Es ist großartig zu hören, dass Sie trotz dieser Herausforderung gut und freundlich beraten wurden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Ich wurde von Herrn Dilki äußerst…
Ich wurde von Herrn Dilki äußerst kompetent und überfreundlich beraten, vielen Dank! Immer wieder gerne.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Herrn Dilki zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen tollen Service zu bieten, und es freut uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Anliegen erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Auftrag bezahlt, keine Lieferung und keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen
Offenbar reagiert das Unternehmen auf dieser Platform auf Bewertungen. In meiner Verzweiflung wähle ich diesen Weg um mit der Firma in Kontakt zu treten, da kein anderer Weg zu irgendeiner Reaktion führt (wie verrückt ist das denn bitte!?). Erstellte Tickets via Kontaktformular, gesendete Emails bleiben zu 100% unbeantwortet, seit 2 Wochen versuche ich zu unterschiedlichsten Zeiten jemanden ans Telefon zu bekommen - es ist absolut unmöglich. Zu meinem Problem: Ich habe vor 4 Wochen einen sofort lieferbar angezeigten Artikel bestellt und (leider!) per Vorauszahlung sofort bezahlt, erhielt am Tag darauf die Bestätigung des Zahlungseingangs und ein angekündigtes Versanddatum. Seit dem, ist NICHTS weiter passiert. Ich habe keine Versandbestätigung erhalten, ich habe keine Lieferung erhalten und - wie gesagt - es ist komplett unmöglich auf welchem Weg auch immer, mit irgendwem in Kontakt zu kommen! Meine Lüftungsanlage kann daher nicht in Betrieb genommen werden und ich bin völlig im Unklaren - mein Geld ist leider bei der Firma!
Vor 4 Tagen gelang es mir das einzige Mal nach x Anrufen einen Herrn ans Telefon zu bekommen. Dieser schaute sich meinen Auftrag an, konnte sich nicht erklären, warum der Versand nicht längst erfolgt war und sagte er würde beim Lieferanten nachfragen und mich zurückrufen. Das ist bis heute nicht erfolgt.
Übrigens verkaufe lueftungsmarkt.de den besagten Artikel weiterhin mit derselben Lieferzeitangabe von 3 Tagen als "auf Lager". Ich warte seit 4 Wochen!
Ich bin absolut sprachlos und habe noch niemals eine annähernd vergleichbar schlimme Erfahrung bei einem online Kauf gemacht.
Sollte jemand von Lueftungsmarkt dies tatsächlich lesen, dann bitte intern mein Ticket #6650179 ansehen für meinen Kontakt!
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Herr Hempel,
herzlichen Dank für Ihre Kontaktaufnahme auf diesem Weg. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir bisher nicht geantwortet haben. Ihr Anliegen liegt uns am Herzen, und wir werden Ihren Fall gründlich prüfen, um uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit unter erschwerten Bedingungen arbeiten, da wir mit einer Notbesetzung und steigenden Kundenanfragen zu kämpfen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
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