Ils sont bons, mais parfois, pour des choses complexes, c'est une bureaucratie à rallonge : il faut envoyer un mail, quelqu'un va vous appeler, la personne appelle mais le problème persiste, on vou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon problème concernait une adresse email qui ne synchronisait plus sur Outlook. J’ai ouvert un ticket en fin de matinée et la réponse est arrivée avec des captures et les bons paramètres. En les suiv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis chez cet hébergeur depuis 2019 et je suis absolument satisfaite. Les prix sont très attractifs, tout fonctionne parfaitement. L'ergonomie est facile et on reçoit des mails pour certaines mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
En toute sincérité, LWS, ses services et tout son personnel me plaisent, cart ils répondent à mes différentes attentes. En fait, je viens de trouver une entreprise entièrement à la disposition de sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- aussi dans
- Concepteur de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Services aux entreprises
Écrit par l'entreprise
LWS offre une gamme complète de solutions d'hébergement web conçues pour propulser votre présence en ligne vers de nouveaux sommets. Cette entreprise française, forte de plus de 20 ans d'expérience, s'est imposée comme un leader dans le domaine de l'hébergement web, en fournissant des services fiables et performants adaptés à tous les types de projets en ligne, des blogs personnels aux sites e-commerce d'envergure. Avec une infrastructure technologique de pointe et une attention particulière portée à l'innovation, LWS s'est engagée à offrir une plateforme d'hébergement optimale et sécurisée . La société a également développé LWS Panel, une interface de gestion intuitive, offrant une alternative moderne et accessible à des solutions comme cPanel. De plus, LWS est registrar de Noms de domaine, accrédité ICANN, Afnic, Eurid, DNS.BE, DNS.LU, Nominet, Verisign, PIR, Afilias etc >>> Pourquoi opter pour LWS.FR ? En choisissant LWS, vous bénéficierez de : * Un support clientèle réactif et compétent 7j/7 en français * Un large éventail de ressources pédagogiques, incluant des tutoriels et des webinaires * Un domaine offert la première année pour la plupart des offres d'hébergement * Des adresses e-mail professionnelles pour renforcer votre crédibilité en ligne * Des technologies de pointe, incluant des serveurs NVMe SSD pour des performances web accrues * Installation en 1 clic de WordPress et d'autres CMS * Une garantie de disponibilité de 99,9% * Un panneau de contrôle clair et ergonomique, conçu pour simplifier la gestion de votre site web >>> Comment LWS.FR peut-il contribuer à votre succès en ligne ? Rejoignez la communauté grandissante des entrepreneurs, des créateurs de contenu et des professionnels du web qui font déjà confiance à LWS pour leur hébergement web et bénéficiez d'un partenaire fiable pour développer votre projet sur internet. >>> Garanties satisfait 30 jours
Coordonnées de contact
10, RUE PENTHIEVRE, 75008, PARIS, France
- 0177623003
- contact@lws.fr
- www.lws.fr
4,5
Excellent
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un support qui agit le jour même
Nous hébergeons chez LWS un site WordPress avec un outil de gestion interne. Après une analyse des performances, nous avons demandé l'augmentation de la mémoire OPcache, saturée et responsable de la lenteur de l'administration : le support l'a appliquée dans la journée, sans nous faire répéter. Le VPS tient la charge, PHP 8.3 et Redis sont disponibles, et l'accès complet au serveur permet de travailler sérieusement. Rien à redire.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé !
Nous accordons une attention particulière à la réactivité de notre support et à la prise en charge efficace des demandes techniques.
Nous sommes donc heureux que votre demande d’augmentation de la mémoire OPcache ait pu être traitée rapidement.
Nous sommes également ravis que votre VPS réponde à vos besoins en matière de performances et vous permette de travailler sereinement.
Merci pour votre confiance et pour ce retour d’expérience très positif !
Cordialement,
L’équipe LWS
LWS sanctionne ses clients …
LWS sanctionne ses clients et favorise les nouveaux venus qui deviendront les futurs victimes comme moi et d'autres, il propose une formule Perso a 1,49 ce qui revient a 17 EUROS no, de domaine compris par ans et moi son client avec un nom de domaine existant me demande de payer 40 EUROS. Es que vraiment on est client ou plutôt victime ...???
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous comprenons que le tarif de renouvellement puisse surprendre, mais celui-ci est pourtant indiqué clairement sur notre page de vente : 1,49 € / mois à la souscription, puis 3,99 € / mois au renouvellement.
Il ne s'agit donc pas d'un tarif appliqué arbitrairement aux anciens clients, mais bien du fonctionnement de l'offre, avec son tarif promotionnel et son tarif de renouvellement.
La première année correspond à une offre découverte destinée à vous permettre de tester nos services. Que vous souscriviez à un hébergement ou simplement à un nom de domaine, cette première année représente un coût similaire, dont une partie est directement supportée par LWS.
En revanche, pratiquer durablement de tels tarifs reviendrait à proposer des offres purement « low cost », avec un niveau de service après-vente qui ne pourrait pas être maintenu. Ce n'est pas le positionnement que LWS souhaite proposer à ses clients.
Cela étant, nous préférons chercher une solution plutôt que de vous laisser sur cette impression.
Si le montant du renouvellement représente une difficulté pour vous, nous pouvons étudier la possibilité d'un geste commercial.
D'ailleurs notre service commercial se tiens disponible pour cela.
Nous vous avons également adressé une demande d'identification via Trustpilot : n'hésitez pas à y répondre afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous proposer une solution concrète.
Cordialement,
L'équipe LWS.
Très bien, tarifs corrects
Je suis satisfait des propositions de LWS car elles ont su repondre à mes besoins en qualité et en prix. Je n'ai pas d'éléments de comparaison avec d'autres prestataires pour donner objectivement cinq etoiles mais ce qui ressort de mon expérience avec LWS est que c'est vers eux que j'irai en premier si j'ai encore besoin de ce type de produit.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que nos offres ont su répondre à vos besoins, tant en matière de qualité que de prix.
Même sans comparaison avec d’autres prestataires, le fait que votre expérience vous amène à envisager LWS en premier pour vos futurs besoins est pour nous un très beau témoignage de confiance.
Nous sommes également attachés à proposer des solutions qui offrent un bon équilibre entre qualité de service et tarifs accessibles.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos projets !
Cordialement,
L’équipe LWS
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Savoir que nos services répondent à vos attentes est notre plus grande satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons pleine réussite dans vos projets.
Cordialement,
L'équipe LWS
Tarifs correct et SAV réactif !
Hébergement aux tarifs correct et SAV très réactif !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez à la fois nos tarifs et la réactivité de notre service après-vente.
Nous veillons à proposer des solutions accessibles, tout en restant disponibles pour accompagner rapidement nos clients lorsqu’ils en ont besoin.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe LWS
Sans surprise
Rapide et efficace sans surprise sauf la deuxième année ou la différence de prix est vraiment très importante
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la rapidité et l’efficacité de nos services.
Concernant votre remarque sur le tarif, nos offres bénéficient généralement d’un tarif promotionnel lors de la souscription, afin de permettre à nos clients de lancer leurs projets rapidement et à moindre coût. Lors du renouvellement, le service passe ensuite au tarif normal, qui reste malgré tout compétitif.
Nous restons toutefois transparents au sujet de nos tarifs et indiquons sur notre site les prix ainsi que les conditions applicables, afin de fournir toutes les informations nécessaires avant toute souscription.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous cherchons également à proposer au quotidien le meilleur équilibre entre qualité de service et prix.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre remarque, et vous remercions également pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe LWS
Ergonomie du site
Ergonomie du site , facilité d'inscription , services rapides et diversifiés . au Top !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l’ergonomie de notre site, la simplicité de l’inscription ainsi que la rapidité et la diversité de nos services.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions simples à prendre en main et adaptées aux différents besoins de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe LWS
facile et pratique
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la simplicité et la praticité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions faciles à prendre en main et une gestion intuitive au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe LWS
Support efficace pour un souci de mail !
Mon problème concernait une adresse email qui ne synchronisait plus sur Outlook. J’ai ouvert un ticket en fin de matinée et la réponse est arrivée avec des captures et les bons paramètres. En les suivant, tout est reparti correctement. Ce que j’apprécie surtout, c’est que les explications restent compréhensibles même quand on n’est pas technicien. Très bon service !
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d’expérience et pour votre confiance !
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter une réponse rapide et surtout des indications claires pour vous permettre de retrouver le bon fonctionnement de votre messagerie sur Outlook.
Nous accordons une grande importance à la clarté de nos réponses, notamment lorsqu’il s’agit de configurations techniques. Notre objectif est que chacun puisse comprendre et appliquer facilement les indications fournies, même sans connaissances particulières en informatique.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour très positif sur la qualité de notre accompagnement. Toute l’équipe LWS vous souhaite une excellente continuation !
Cordialement,
L’équipe LWS
Services, écoute, conseils = 5/5*
Le miel des rois: très satisfaits de nos échanges avec l'équipe LWS. TOUJOURS à l'écoute, support au top. Entreprise avec un contact physique et humain direct. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. UN GRAND MERCI pour tout. Délicieusement votre, Lemieldesrois
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir !
Savoir que vous appréciez la disponibilité, l’écoute et la qualité des échanges avec notre équipe est une véritable satisfaction.
Chez LWS, nous attachons beaucoup d’importance à conserver une relation client humaine et personnalisée, avec des équipes disponibles pour conseiller et accompagner chaque client au mieux.
Merci pour votre confiance et pour ces mots si chaleureux. Toute l’équipe LWS est heureuse de pouvoir contribuer à la réussite de vos projets.
Cordialement,
L’équipe LWS
Service promis non accompli, site lent et l'hebergement très limité
Le site ne me donne pas trop de problème, mais la fois dernière, en janvier, j’ai acheté le plan Starter pour migrer mon site web créé en 2024 et hébergé jusqu’à maintenant chez eux sur le plan Perso, parce que ce plan Perso est extrêmement lent et très limité.
Mais malheureusement, lorsque je leur ai demandé de migrer mon site du plan Perso vers le nouveau plan Starter que j’ai acheté, et de faire une redirection 301 de mon nom de domaine pour ne rien perdre, ils m’ont donné le lien d’un soi-disant "partenaire" qui fait les migrations, et cela coûte plus de 100 €.
Tandis que voici ce qu’ils disent dans la description « Migration de site sans effort : Votre site est hébergé chez un autre fournisseur que LWS ? Nous nous occupons de tout. Nous transférons gratuitement votre site web vers LWS, qu'il soit en WordPress, PrestaShop ou autre CMS ».
Donc, pour ne pas perdre l’argent que j’ai investi dans le plan Starter, je suis obligé de demander un remboursement. Ils m’ont remboursé l’hébergement après 15 jours et beaucoup de messages, mais j’ai perdu l’argent du nom de domaine, tandis que je fais la demande de remboursement dans seulement 3 jours après l’achat et ils ont une garantie de 30 jours d’essaie gratuit.
Le plus drôle c’est que malgré ils voient que j'écris cet avis sur truspilot et ils me répondent, ils ne decident pas de coopérer.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Après analyse par notre service technique de votre dossier.
Vous indiquez au mois de Décembre 2025 avoir sollicité le passage de la formule Perso vers la formule Starter.
Ce changement est effectivement payant, puisqu’il correspond à un passage vers une formule supérieure. En revanche, lorsqu’il s’agit simplement de faire évoluer une formule tout en conservant le même nom de domaine, aucune migration manuelle de données facturée en supplément n’est nécessaire : le changement de formule et le transfert des données sont effectués automatiquement.
Dans votre situation, la demande était toutefois différente : vous souhaitiez souscrire une nouvelle formule Starter avec un nouveau nom de domaine, tout en abandonnant l’ancienne formule Perso.
Ce type d’opération nécessite davantage d’interventions, car il faut notamment :
déplacer manuellement le site vers le nouvel hébergement associé au nouveau nom de domaine ;
vérifier et adapter les liens, références et éléments faisant encore apparaître l’ancien nom de domaine ;
préserver autant que possible le référencement acquis sur l’ancien domaine, ce qui nécessite un travail SEO spécifique ;
mettre en place les redirections 301 nécessaires entre les anciennes et les nouvelles URL.
LWS peut éventuellement prendre en charge la migration technique des données vers votre nouvelle formule et votre nouveau nom de domaine, de la même manière que nous proposons gratuitement l’import d’un site pour un client arrivant chez LWS depuis un hébergeur externe.
En revanche, les prestations liées au maintien du référencement, à l’adaptation SEO du site, à la modification des URL et à la mise en place d’une stratégie complète de redirections ne font pas partie de cette migration technique offerte.
Ces prestations relèvent du travail d’un webmaster ou d’une agence spécialisée. Si vous ne disposez pas de webmaster, LWS peut vous orienter vers des partenaires proposant ce type d’intervention, généralement autour d’une centaine d’euros selon les besoins, avec des prestations encadrées et garanties.
Si vous souhaitez simplement que nous procédions à la migration technique de votre site vers la nouvelle formule Starter et le nouveau nom de domaine, nous vous invitons à répondre au message WhatsApp qui vous a été adressé.
Une redirection de l’ancien domaine vers le nouveau pourra également être mise en place. Cette prestation offerte ne comprendra toutefois pas de travail spécifique de référencement ou d’optimisation SEO, qui devra être réalisé par un webmaster ou une agence spécialisée.
Nous confirmons à l'édition de votre avis avoir pris contact avec vous et sommes disposés à réaliser la migration demandée sans frais, néanmoins le maintiens des liens de l'ancien domaine et du SEO ne pourras pas être fait par notre support technique car cela relève de webmastering, LWS vous a recommandé un partenaire, mais vous êtes libre de faire appel à celui de votre choix, toutefois la programmation de ce maintiens SEO est un travail long, et donc ce dernier à un cout, nous vous invitons à être vigileant dans le cas ou une société vous propose de faire cela pour quelques dizaines d'euros.
Merci à vous.
Cordialement,
L’équipe LWS
Pratique pour gérer plusieurs domaines
J’utilise LWS pour plusieurs noms de domaine liés à des projets associatifs et personnels. Le tableau de bord permet de retrouver facilement les renouvellements, les zones DNS et les redirections. Les tarifs restent raisonnables, surtout quand on gère plusieurs adresses. J’ai aussi activé un certificat SSL sans complication particulière. C’est devenu mon outil principal pour cette partie.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la simplicité de gestion de vos différents noms de domaine. Nous accordons une grande importance à proposer un espace de gestion clair et intuitif, permettant de retrouver et de gérer facilement l’ensemble des services.
Nous sommes également ravis que l’activation de votre certificat SSL se soit déroulée sans difficulté et que nos tarifs répondent à vos besoins.
Merci pour votre confiance. Ça nous fait très plaisir !
Cordialement,
L'équipe LWS
Support trop lent et réponse vraiment…
Support trop lent et réponse vraiment trop basique. Je suis professionel dans mon domaine depuis 30 ans, Ils ont crée une API pour géré nos compte très bien, sauf qu'il faut une adresse ip fixe pour pouvoir l'utiliser, ca n'a aucun intérêt en 2026 des solutions avancée existes, je leur ai même donner la solution mais ils ne veulent pas se casser la tête, j'ai 30 domaines chez eux et j'en achète régulièrement, aujourd'hui je gère tout avec l'IA il est temps que LWS évolue avec sont temps, merci de prendre en compte la demande de vos clients pour nous c'est des heures de travail en plus pour de simple chose qui aujourd'hui sont nécessaire avec les agent IA, merci de faire le nécessaire car c'est un gain de temps énorme pour la gestion de nombreux domaines.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre fidélité envers LWS.
Votre remarque concernant l’utilisation de l’API et la contrainte liée à l’adresse IP fixe est tout à fait pertinente.
Nous avons d'ailleurs pu discuter avec la personne du support client qui a bien remonté votre demande.
Votre proposition est intéressante et a bien été prise en compte.
À ce jour, nous ne sommes toutefois pas en mesure de vous communiquer une date de mise en œuvre, notamment en cette période estivale où les équipes concernées fonctionnent avec des effectifs réduits.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous transmettre une piste de solution technique. Votre demande va être étudiée et une réponse officielle vous sera apportée courant septembre 2026 concernant les possibilités d’évolution de notre API sur ce point.
Merci encore pour votre retour constructif et pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe LWS.
Réponse de LWS
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité de plus de 5 ans !
Accompagner nos clients sur la durée est notre plus grande satisfaction. C'est un réel plaisir de savoir que notre partenariat continue de vous apporter entière satisfaction année après année.
Merci pour votre confiance renouvelée !
Cordialement,
L'équipe LWS
J'utilise LWS pour mon nom de domaine
J'utilise LWS pour mon nom de domaine. Super service en ligne, très facile d'utilisation je recommande !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que la simplicité d'utilisation de nos services en ligne vous apporte entière satisfaction pour la gestion de votre nom de domaine. Rendre nos outils accessibles et fluides au quotidien pour l'ensemble de nos clients est une priorité pour nous.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe LWS
Equipe réactive à l'écoute.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité et l'écoute de notre équipe répondent à vos attentes. Offrir un accompagnement humain, efficace et disponible au quotidien est une priorité absolue pour nous.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe LWS
Ça va faire depuis 2 ans que je prends…
Ça va faire depuis 2 ans que je prends dès Nom de domaine pour Mon projet J'suis satisfait dès service proposé par lws le rapport qualité est imbattable le support client répondre très rapidement au cas de soucis je recommande vivement lws !!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis deux ans et pour cette magnifique recommandation !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans le développement de vos projets. C'est une réelle satisfaction de savoir que vous appréciez la rapidité de notre support client ainsi que notre rapport qualité-prix, que nous nous efforçons de maintenir au meilleur niveau au quotidien.
Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années, et nous vous souhaitons une excellente continuation dans la réussite de vos projets !
Cordialement,
L'équipe LWS
J'ai achetService client déplorable - Refus de solution et clôture de ticket (Ticket #2799844)é un nom de domaine chez LWS
J'ai acheté un nom de domaine chez LWS, mais la commande a été suspendue. J'ai immédiatement contacté le support pour demander simplement la conversion du montant payé en avoir (solde client) afin d'enregistrer un autre domaine conforme à vos conditions.
Résultat : Le support (Ticket #2799844) a refusé catégoriquement toute solution commerciale et a clôturé le ticket sans chercher à m'aider. Aucun geste commercial, aucune flexibilité, juste des réponses automatiques et une fermeture arbitraire de la discussion.
Je demande uniquement l'attribution d'un avoir sur mon compte client (LWS-783198) pour pouvoir utiliser mon argent sur un autre nom de domaine.
Un service client très décevant. J'attends une réaction de la part de l'équipe commerciale pour régler ce litige.
Merci pour vos précisions. Cependant, votre explication ne justifie pas le manque de souplesse commerciale.
Si ce nom de domaine comportait une marque déposée ou un terme restreint, votre système d'enregistrement aurait dû bloquer la commande avant d'encaisser le paiement. Laisser passer la transaction, prélever l'argent, puis suspendre le service sans proposer le moindre avoir reste une pratique très décevante.
Je ne demande pas un remboursement bancaire, mais simplement la conversion de cette somme en avoir sur mon solde client pour enregistrer un autre nom de domaine 100% conforme à vos conditions. En tant que prestataire, faire un geste commercial pour préserver la relation client est le minimum attendu.
Mon avis restera inchangé tant qu'une solution commerciale équitable ne sera pas trouvée.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes concernant votre avis et le ticket #2799844.
Le nom de domaine commandé était stromectol-3mg.com. « Stromectol » correspond au nom d’une spécialité pharmaceutique et à une marque déposée, associée à l’ivermectine. La présence de la marque accompagnée du dosage « 3mg » est par ailleurs susceptible d'évoquer directement la commercialisation de ce médicament.
Dans le cadre de notre politique de lutte contre les usages illicites ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers, nous sommes particulièrement vigilants concernant les noms de domaine utilisant des marques pharmaceutiques, notamment lorsqu'ils peuvent être associés à la vente de médicaments sur Internet.
La suspension de cette commande ne résulte donc pas d’un refus arbitraire de notre service client, mais d’un contrôle effectué dans ce contexte.
Concernant votre demande d’avoir, un nom de domaine constitue une prestation spécifique dont l’enregistrement est effectué auprès du registre concerné. Les Conditions Particulières de Vente LWS relatives aux noms de domaine précisent qu’aucun droit de rétractation ne s’applique à l’enregistrement d’un nom de domaine et qu’une annulation, quelle qu’en soit la cause, n’entraîne aucune restitution des sommes encaissées.
Il n’est donc pas possible de transformer automatiquement le montant correspondant à cet enregistrement en solde client afin de financer un autre domaine.
En effet l'achat réalisé par LWS en votre nom, ne nous sera également pas remboursé par le registre, même si le nom de domaine est suspendu.
Dans ces conditions, il est compréhensible qu'un remboursement ne puisse avoir lieu.
Nous comprenons que cette réponse ne corresponde pas à celle que vous souhaitiez obtenir, mais notre service support est tenu d’appliquer ces règles de manière uniforme, particulièrement lorsqu’un nom de domaine fait référence à une marque pharmaceutique.
Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans le choix et l’enregistrement d’un nouveau nom de domaine ne portant pas atteinte aux droits de tiers et conforme à nos conditions d’utilisation.
Cordialement,
L’équipe LWS
Migration de site bien accompagnée
J’ai transféré un petit site vitrine chez LWS après plusieurs soucis chez mon ancien hébergeur. Le changement de DNS me faisait un peu peur, mais les indications dans l’espace client sont assez claires. Le site a été remis en ligne dans la journée. Depuis, les pages chargent vite et je peux gérer mes emails au même endroit. Expérience très positive.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience et bienvenue chez LWS !
Nous comprenons qu’un changement d’hébergeur et la configuration des DNS puissent sembler un peu délicats. Nous sommes donc heureux que les indications de votre espace client vous aient permis d’effectuer cette transition sereinement et que votre site ait pu être remis en ligne rapidement.
Nous sommes également ravis que vous appréciez les performances de votre site ainsi que la possibilité de gérer vos services au même endroit. Notre objectif est justement de simplifier au maximum la gestion quotidienne de vos projets web.
Un grand merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre entière disposition !
Cordialement,
L'équipe LWS
LWS est mauvais en tout.
LWS est mauvais en tout.
Support inutile, sites lents et instables, prix qui explosent au renouvellement, interface datée.
À éviter absolument.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de LWS
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A présent, il ne manque plus qu'un élément essentiel : un exemple concret et si possible votre identifiant LWS pour retrouver tous les déboires dont vous nous faites part afin qu'un spécialiste analyse la situation, vous avez recu à cette fin un lien d'identification Trustpilot à remplir.
En l'état, nous ne retrouvons malheureusement aucun échange permettant de comprendre ce qui vous est arrivé ou de vérifier vos affirmations.
Si vous souhaitez réellement que nous regardions votre dossier et trouvions une solution, il vous suffit de vous identifier via le lien que vous avez reçu de Trustpilot. Nous nous ferons un plaisir d'analyser votre situation et de vous apporter une réponse adaptée.
Les performances d'un site ne dépendent pas uniquement de son hébergement. Dans une très grande majorité des cas que nous analysons, les lenteurs proviennent d'un site mal optimisé : plugins en excès, thème gourmand, code personnalisé, images non optimisées, requêtes excessives, ou encore mauvaise configuration. C'est précisément pour cela que nous réalisons des analyses avant de tirer des conclusions.
Nous informons également nos lecteurs que les tarifs ont augmentés en moyenne de 1€ par mois courant été 2025 (sauf pour les renouvellement supérieurs à 24 mois ou le tarif mensuel est préservé).
Face à l'augmentation des matières premières et de l'énergie nous sommes un des seuls hébergeur à contenir l'augmentation sur des montants si faibles, si ce surcout à un impact fort sur votre trésorerie, la aussi, il est possible de convenir d'un ajustement de votre formule, voir même d'une remise, nous parlons bien de 1€ en moyenne mensuel.
Concernant l'interface, nous avons une interface fluide et épurée qui convient parfaitement aux clients débutants et aux usages avancés (notre interface cPanel, si celle de LWS ne convient pas, est connue mondialement et utilisée par un grand nombre d'hébergeur), nous sommes donc étonnés de ce retour mais en prenon acte.
À ce stade, nous ne pouvons malheureusement vérifier aucune de vos affirmations, car nous ne savons pas à quel compte elles se rapportent.
Notre objectif est de résoudre les problèmes lorsqu'ils existent, mais cela nécessite de savoir de quel compte ou de quel service il s'agit.
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe LWS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.