Ma Serre de jardin Avis 

bonjour suite a l'achat d'une serre qui a couter 899.00€ et que des pièces manquai , je ne peu utilisé cette serre , des pièces manquante , j'ai contacter le service après vente , qui a mis quatre jour , suite a l’envoie de trois fois la facture d’achat comme preuve , il mon contacter après quatre jours ,que j'ai bien acheter cher eux une serre , il on pris les pièces manquante en compte , par le SAV , sauf que après neuf jour ,
le service SAV ma écrit après 11 JOURS que les pièces manquante sont indisponible chez eux ,
et que je doit regarder de trouvé ces pièces dans le commerce ou sur internet , et que sur la présentation de la facture achat des pièces , il me rembourse , sauf que après leur avoir envoyer déjà trois fois la facture d'achat et mon RIB ,POUR UN VIREMENT REMBOURSABLE PAR EUX , et confirmer par émail
il me redemande de leur envoyer les documents en pdf ,
je leur et envoyer la facture et mon RIB en jpg ,
si une entreprise comme la leur ne peu pas lire une facture et un RIB en jpg ces désolent pour eux ,
a se jour après déjà 21 jours je n'est pas reçu les pièces manquante ! et je pense que je ne les recevrai jamais , ni le payement des pièces acheter par moi et reçu en 24h sur internet ,
donc il mon confirmé le remboursement , sur présentation de la facture d’achat ,
je pense que cette entreprise harnac les gens ces sur , et qui et juste la comme intermédiaire revendeur et avec du personnel qui ne lit même pas les échanges de émail ,et qui ne connaisse pas leur boulot. a se jour plus de 63 émail envoyer
il non aucun stock , et des personnes qui ne sont pas qualifier et qui vous tourne en bouric ,
il faut fuir cette entreprise qui n'est pas sérieux du tous , fuir
et chercher autre part se sera mieux pour vous sa vous évite comme a moi d'échanger et de réclamer avec déjà plus de 63 émail ces honteux de leur part
fuir et n'acheter rien cher eux

Les matériaux sont de qualités et les verres sont bien trempés. L'aspect final et la fonctionnalité sont bon, si :
A/ Le mode d'emploi étai bien fait et compréhensible, des erreurs avec des pièces qui n'existent pas et des schémas incompréhensibles qui obligent à monter et démonter plusieurs fois des pièces
B/ certains trous manquent ou demandent de les repercer pour avoir suffisamment de jeux lors de la pose
C/SI le SAV était digne de ce nom, ils ne répondent pas intentionnellement à vos questions pour que vous vous lassiez et quand vous les menacer ils commencent à répondre. Pire quand des clients demandent une aide il envoient un mail à leur clients pour aider cette personne . Le monde à l'envers.

Je préconnise que le service qualité si il existe teste les produits avant de les référencer et je leur souhaite bon courage. Je propose aussi aux personnes qui ont rédigé le mode d'emploi de suivre un stage de rééducation chez IKEA..

Bon courage

Serre en verre green protect 16m2 commandé et payé en août 2024 plus de 2000e avec des options , lors de la commande livraison prévu fin septembre, ensuite fin octobre et debut décembre... Pour être finalement livré fon janvier 2025 ... Entre temps J'ai émis des mails pour les relancer , pour comprendre, mais toujours les mêmes reponses.. puis je les ai contacté par téléphone et à ma grande surprise c'est une opératrice de l'étranger que j'ai eu... Ce site est a fuir, aucun suivi client, et aucune excuse de leur part, ni même un geste commercial...Tous mes proches me disait qu'ils m'avait arnaquer, je commençais à y croire surtout que j'avais déjà payé la totalité... Très mauvaise expérience...

Serré adossée, achetée en janvier 2023. Installée dès sa réception. Mai 2024, elle commence à se détériorer, polycarbonate fragile, se casse .. SAV contacté, il me vende un jeu de plaques, on remplace !! Janvier 2025 de nouveau des trous, des fissures !!
Cette fois c’est fini. D’ailleurs cette fameuse serre ne se fait plus.
Je déconseille fortement ce site de vente : fuyez le !!!!

Bonjour, évitez d’acheter une serre sur Ma Serre de Jardin car les plaques en polycarbonate sont de qualité médiocre, elles se dégradent vite au fil des années. Leur service SAV est nul, ils me proposent de remplacer les 10 plaques de toit pour un tarif qui représente plus de la moitié du prix de la serre
FUYEZ si vous ne voulez pas avoir des problèmes

Délais du site absolument pas en raccord avec les vrais délais de livraison, soyez attentifs…

J’ai reçu hier mes 4 étagères pour ma serre de 16m2 en verre et… quelle mauvaise surprise: les vis livrées ne rentrent pas dans les rainures verticales sauf .. à démonter tout le toit

Vendre c’est bien mais vendre des produits qui sont adaptés c’est mieux

À force de penser qu’à votre compte d’exploitation ( EBITDA ) faites d’abord votre travail de vendre des produits adaptés.

Par contre bonne communication avec l’équipe d’expédition qui suis bien les encours malgré les délais hyper longs , eh oui les containers de Chine c’est pas une Ferrari qui vous les enlève , donc les délais annoncés sur votre site doivent refléter la réalité en fonction de votre vrai planning d’approvisionnement et ne pas mentir sur des délais quelques peu falsifiés … c’était mon cas .

Bon , le produit final ( serre en verre 4mm ) est quand même pas mal , à voir dans le temps et dans le vent

Allez , bon courage
Fred en alsace

A fuir, site frauduleux.
Commande passée le 2 octobre pour une mini-serre avec un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Délai de livraison dépassé depuis plus d'un mois et aucune indication sur le statut de ma commande. Le service client par mail ne répond pas aux questions posées, prétend que mon adresse de livraison est erronée (!), pas de service client par téléphone. Signalement effectué.

Tout c'est bien déroulé, livraison,paiement, emballage, montage très bon produit visserie de qualité etc... il est rare que l'on laisse un avis quand tout c'est bien passé. Mais bon voilà qui est fait. J'ai pu réaliser le montage presque seul, juste la barre de faîtage avec ma maman. J'en ai fait un salon d'hiver avec un poêle à bois et avec sol en plancher terrasse. Que du bonheur d'être à l'abri au milieu de son jardin toute l'année. Le verre sécurisé permet d'y faire des souper et fin de soirée entre amis sans craindre l'incident. Merci à serre de jardin de proposer ce genre de produit. Mon seul regret est de pas l'avoir achetée un peu plus grande pour recevoir davantage de monde . 11m2 ok pour 10 personnes à table

Commande en juin de + de 2700€ (payable de suite, déjà mauvais point). Livraison estimée mi octobre, puis courant été, repoussée de 2 semaines sans prévenir, ok.. passons. fin octobre, repoussé à fin décembre, les dates changent tous les jours, les réponses paraissent toute faites avec des incohérence de date hallucinante. J'en avais besoin pour la saison hivernale, c'est mort, les avis sur la qualité m'inquiètent. J'envisage sérieusement de l'annuler

J’ai bien reçu la serre à la date prévue et en parfait état, mais une pièce manquait. Le site m’a demandé de remplir un formulaire, mais il est impossible de renvoyer ce formulaire. Je considère donc que le service après-vente est inexistant. Heureusement, la pièce manquante n’est pas cruciale, et je vais devoir me débrouiller autrement.

J'ai installé une serre de 16m2. Ce n'est pas normal d'avoir l'autorisation de vendre ce type de produit. Je l'ai faite installé par des professionnelles. Par contre, les serres avec 4mm de polycarbonate ne résistent à des vents de plus 75km/H !. L'armature s'est complètement pliée. Résultat 2000 € avec l'installation de ma poche. Jé déconseille vivement pour installer en France.

Après un an et demi, tout le toit en polycarbonate de ma serre de 15m2 est percé de partout, le polycabonate se casse sous la moindre pression, je les avais pourtant mis du bon côté. Tout est à changer, je suis encore sous garantie mais on me demande de payer au prorata du prix de la serre, ce n'est pas une garantie pour moi. Tout est caché dans le terme garantie progressive. En plus du travail, si j'y arrive, je dois encore payer, je suis dégoûté.

Très déçu de ce site.
Je ne le recommande pas!
Serre en verre commandée en avril 2024 pour livraison estimée mi juillet au plus tard.
Plusieurs retards successifs.
Donc nos 20 pieds de tomates ont attrapé le mildiou faute d'être à l'abri.
J'ai demandé un geste commercial pour ce retard et la perte de nos différents plants. Et leur réponse à d'abord " on va étudier cette possibilité" pour en fin de compte aucun geste commercial.
Nous avons fini par recevoir notre serre ENFIN le 6 septembre soit plus d'un mois et demi après la date estimée.
Pourquoi mettre une date approximative pour ne pas la respecter? Et aucun petit geste commercial pour s'excuser " non c'est normal".
Nous avons également demandé la possibilité de prolonger la date de garantie, car nous ne voulions pas monter la serre juste avant l'automne et l'hiver. Où est l'intérêt de l'installer pour qu'elle subisse les mauvaises conditions climatiques ? Et bien évidemment la réponse :" notre garantie commence à la date de livraison".
Je ne suis vraiment pas une personne habituée à mettre des commentaires négatifs, cela est même la première fois.
Mais je trouve vraiment honteux que d'une part les délais ne soient pas respectés et ni excuses par un quelconque geste commercial, et d'une autre part qu'à aucun moment cette société n'a fait preuve de compréhension et d'adaptation .

De plus, la notice de montage n'est pas assez explicite... Heureusement mon conjoint travaille dans le bâtiment et est à l'aise dans le montage, mais nous plaignons les pauvres acheteurs qui ne sont pas à leur aise dans le montage.

Apparemment d'autres clients se plaignaient.
Nous espérons ne pas être les seuls à informer les futurs acheteurs de notre fort mécontentement.
Les seuls points positifs: la livraison s'est très bien passée avec un livreur très professionnel et agréable. Une serre qui rend bien mais maintenant à voir dans le temps si elle résiste bien.

Pour conclure, si vous voulez une serre pour vos futurs plants, et si vous êtes patients, commandez-la tout de suite pour l'avoir dans plusieurs mois... ou pas car si cette société se comporte comme elle s'est comportée vis à vis de nous, elle ne fera pas long feu... et ça sera amplement mérité !!!
Nous vous déconseillons de commander sur ce site...

Livraison un peu longue, mais comme ce n'était pas pour de la culture, ça va.
La livraison s'est bien passée, le livreur sympa :)
Je l'ai commandé pour faire un abri pour ma tortue.
Elle est parfaite, facile à monter par 1 seule personne en 2 après-midi, plus une journée pour les fondations, 8 plots béton.
Elle me parait solide
Je redonnerais un avis après une tempête semblable à celle de novembre dernier (Ciaran) , si! Enfin! Je ne l'espère pas:(

Bonjour les plaques polycarbonate de ma serre sont devenus cassantes après quelques mois. Nous avons fait une demande de sav qui a pris quelques autres mois. Une fois acceptée un délai de quelques mois pour la livraison qui vient d être repousser de quelques mois pour la 3eme fois. Maintenant ma serre est une passoire reprise avec du ruban adhésif.

Comme beaucoup, j'ai commandé une serre pourtant affichée comme disponible. Puis retard de livraison d'un mois, et encore une autre mois, sans plus d'explication, ni excuse. D'autant que la serre que j'avais commandée était encore à ce jour indiquée comme disponible sur le site, et en plus 100 euros moins cher, car en promo...
J'ai annulé ma commande, et j'attends le remboursement.
Bref, pas très sérieux, surtout quand on lit que leurs serres sont entreposées à Troyes... je pense surtout qu'ils attendent d'avoir assez de commandes pour acheter en gros en chine le moment venu. D'où les délais interminables.
Bref si vous voulez une serre chez eux, commandez-la un an plus tôt.

Bonjour
J’ai commandé une serre mi-février. Au départ il était indiqué une mise à disposition de 10 jours plus les délais de livraison. Bien entendu, l’intégralité de la somme a été versée et encaissée.
À la réception de commande, on nous indique le 16 mai, et n’ayant aucune nouvelle, nous les contactons pour apprendre que c’es mi-juin, et maintenant c’est mi-juillet. C’est inadmissible. On n’encaisse pas un règlement sans être sûr du délai de livraison !
De plus, il n’y a pas de numéro de téléphone pour les joindre, il faut faire une demande de rappel par mail, et la plupart du temps,ils ne rappellent pas. C’est lamentable Ma serre de jardin est vraiment un fournisseur à éviter…

J'ai commandé ma serre le 9 mars dernier. Livraison estimée mi-avril. Une semaine avant la date, je reçois un mail m'annonçant un retard dans le délai de livraison : 15 jours. J'ai finalement bien reçu ma serre au bout de 3 semaine de délai supplémentaire. Cependant, lors du montage, je m'aperçois qu'il manque un élément (le 20/05). 8 jours plus tard, on m'annonce 15 jours de délai pour recevoir cet élément. Mais 8 jours plus tard (le 31/05), je reçois un nouveau mail pour me dire que finalement le service après-vente ne dispose pas de cette pièce, qu'elle arrivera dans le prochain conteneur. A ce jour, 20/06 : je ne dispose toujours pas de ma serre, je n'ai aucune visibilité sur une date approximative de livraison malgré mes nombreuses demandes. J'ai perdu tous mes semis et ai reçu une demande négative à ma demande de dédommagement. En résumé, je ne recommande absolument pas cette société qui se fiche royalement du client !

J'avais commandé une serre sur ce site le 4 mars dernier mais les retards de livraison ont fait que début juin j'ai annulé ma commande étant donné qu'on ne commence pas la culture en serre en juillet.
Tout ça pour dire que le site a accepté mon choix sans problème et la somme avancée a été intégralement remboursée 15 jours plus tard.
Je peux donc dire que c'est un site en qui on peut avoir confiance.

je n'ai pas reçu la serre.
J'ai commandé une serre en février. devait arriver le 4 juin, puis le 18 juin, maintenant le 30 juin. et je ne sais pas si c'est le dernier rendez-vous. Mon mari est militaire et a dit que le site était une arnaque. et s'ils changent encore mes dates, il réglera le problème lui-même. avec vos relations.