Ma Serre de jardin Avis 

297
•
TrustScore 3 sur 5

2,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 61 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs regrettent vivement la mauvaise résistance des matériaux, signalant fréquemment des plaques en polycarbonate fissurées ainsi que des structures métalliques tordues. De plus, les retards de livraison importants et la présence récurrente de nombreux éléments cassés à l'intérieur des colis gâchent l'achat. Cependant, certains clients ont également noté que les serres disposent d'un très joli design et d'un montage globalement très simple. D'autres acheteurs ont pleinement apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que l'écoute particulièrement attentive du personnel lors des échanges.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambiguës avec le produit, saluant le design soigné ainsi que la... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité très contrastée concernant ces structures. D'un côté, certains... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison avec de fortes divergences entre... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambigues sur service client, certains consommateurs saluant la réactivité... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la commande, partagés entre des retours positifs sur la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Serre en poly installée il y a 6 mois, j'ai des plaques qui ont déjà des trous, qui sont fissurées. Elles sortent très facilement de leur structure et se remettent difficilement. Mauvaise qualité, et... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

La véranda reçue correspondait à la commande, mais lors du montage nous avons découvert 6 vitres cassées. La palette était restée intacte et stockée en sécurité. Malgré plusieurs échanges, le vendeur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Serre commandée au mois d'août. Courant octobre le service de transport m'informe qu'il ne peut pas livrer dans mon secteur car difficulté de passage pour un camion de 44 tonnes et de 18 mètres... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La serre est jolie, j'étais satisfait de cette achat a plus de 1000euros pour une 15m2 MAIS voilà, une petite tempête est passée par là et la serre est foutue... Les barres on plié et ne sont pas r... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Découvrez nos serres de jardin polycarbonate, serres de jardin en verre, serres tunnel, mini serres de jardin et notre gamme complète d'accessoires pour serres


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

297 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

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2,8

Tous les avis

(297)

56 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Confiance du site

J'avais commandé une serre sur ce site le 4 mars dernier mais les retards de livraison ont fait que début juin j'ai annulé ma commande étant donné qu'on ne commence pas la culture en serre en juillet.
Tout ça pour dire que le site a accepté mon choix sans problème et la somme avancée a été intégralement remboursée 15 jours plus tard.
Je peux donc dire que c'est un site en qui on peut avoir confiance.

20 juin 2024
Avis spontané
Logo de Ma Serre de jardin

Réponse de Ma Serre de jardin

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.

Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai pas reçu la serre

je n'ai pas reçu la serre.
J'ai commandé une serre en février. devait arriver le 4 juin, puis le 18 juin, maintenant le 30 juin. et je ne sais pas si c'est le dernier rendez-vous. Mon mari est militaire et a dit que le site était une arnaque. et s'ils changent encore mes dates, il réglera le problème lui-même. avec vos relations.

14 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Ma Serre de jardin

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.

Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?

Dans l'attente de votre retour,

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour. Livraison

Bonjour, j'ai commandé une serre en verre le 21 février. Elle devait arriver le 15 mai au dépôt et puis 10 jours pour la livraison. Au lieu du 15 mai, elle est arrivée au dépôt le 30 juin. Et puis plus aucune nouvelle ! J'essaie en vain de trouver un numéro de téléphone sur le site et c'est impossible. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse ! Je commence à m'inquiéter surtout que mes semis attendent d'être plantés avec déjà beaucoup de retard.....

12 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Ma Serre de jardin

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

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Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue…

Commande effectuée fin février livraison prévue À 12 semaines puis fin mai après fin juin et maintenant mi juillet.il y'a de quoi être en colère.

24 février 2024
Avis spontané
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Bonjour,

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Vraiment en colère

Vraiment en colère. Serre acheté il y a 6 mois. Les roulettes des portes déjà cassées. Aucune prise en garantie légale. Pour une pièces d'environ 50 grammes ils vous prennent pas moins de 15 euros de frais de port. C'est clairement du vol voir une arnaque vu qu'ils ce fouttent des garanties obligatoires.

30 mai 2024
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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite connaissance des produits

Parfaite connaissance des produits, amabilité et disponibilté.

24 mai 2024
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir.

Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

grand choix de serres de bonne qualité

Facilité de comparaison sur le site. Bon rapport qualité/prix. Bonnes références. Facilité de commande.
Pas encore reçu le produit donc en attente à ce sujet

19 mai 2024
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir.

Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 4 sur 5 étoiles

Simple et précis

Le site est facile, explicite. On comprend ce que l'on achète.
Attendons la livraison pour "juger sur pièce" maintenant. Mais il n'y a pas de raison...

19 mai 2024
Avis spontané
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

serre de très mauvaise qualitée

Bonjour
Nous souhaitions informer les futurs acheteurs d'une serre en polycarbonate. Nous en avons commander une sur le site ma serre de jardin. A peine 3 ans se sont écoulés et les plaques en polycarbonate du toit sont cuites par le soleil, elles sont perforées par la pluie et elles cassent. Le service SAV a constaté les malfaçons (photos à l'appui) et nous annonce prendre en charge 66% avec un reste à charge pour de 672 euros (tarif exorbitant) donc les plaques reviennent à 1000 euros soit le prix d'une serre neuve......

15 mai 2024
Avis spontané
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Bonjour,

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Ma Serre de Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

commentaire

site internet facile, réponse rapide aux mails d'information.
Dommage qu'on ne soit pas prévenu que la livraison est payante sur la Belgique
je conseille :)

13 mai 2024
Avis spontané
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Ma Serre de Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie 😍

Ravie 😍
Commande de ma serre le 2 mai, très facile de comparer, naviguer puis commander, et simplicité de consultation de commande pour savoir quand sera livrée ma commande.
Mais oubli de ma part de commander des ouvertures automatiques pour en faciliter l'usage, j'ai donc envoyé un message au service client afin de demander si l'ouverture que je regardais correspondait à ma serre.
J'ai eu une réponse très très rapide, le service client m'a orientée vers une autre ouverture qui était celle adaptée à mon achat donc sans eux, je me serais trompée !
Ils ont vraiment été très réactifs et très compétents.
Je suis absolument ravie, il ne me reste plus qu'à recevoir ma commande pour savoir ce qu'il en est de la serre, j'ai hâte 😊

2 mai 2024
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre avis.
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Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour , je trouve dommage que vous affichez sur votre site des disponibilités sous 10 jours et qu'au moment de la commande on s'aperçoit que finalement la livraison se fait dans plus d'un mois.
en revanche le site est bien fait avec un large choix de serre a pris intéressant.

27 avril 2024
Avis spontané
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Ma Serre de Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

attention sav inexistant

attention , serres de mauvaise qualité et surtout avec des manquants au déballage, empêchant l’assemblage , et le vendeur refuse la prise en charge , se retranchant derrière une procédure impossible à compléter…
n’achetez surtout pas !

22 avril 2024
Avis spontané
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Bonjour,

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Noté 5 sur 5 étoiles

BONNE QUALITE DE SERVICE LIVRAISON…

BONNE QUALITE DE SERVICE LIVRAISON RAPIDE ET CORRCTE

11 mars 2024
Avis spontané
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

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Ma Serre de Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité Serre green protect

Très grande déception concernant notre serre green protect achetée en 2022 chez ma serre de jardin.
Cette semaine, le vent ( pas une tempête !) a fait chavirer de droite à gauche notre serre, résultat 4 carreaux cassés! Et surtout l ossature aluminium de la serre n est plus du tout d équerre, les armatures permettant l équerrage sont soit arrachées soit tordues! Aujourd'hui notre serre est un château de carte prêt à s'écrouler ! La garantie de 15ans est une arnaque, en effet la serre à pliée car l ossature en alu est beaucoup trop légère et pourtant ma serre de jardin ne veut rien entendre ( ils veulent bien nous vendre des pièces pour la réparer!). Vraiment une grosse arnaque.

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et rapide

Facile, rapide et clair

3 avril 2024
Avis spontané
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Bonjour,

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Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 2 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Commande fin février en stock
Et aucune livraison
Après insistance ils passent par un fournisseur qui n’est pas en mesure de livrer avant juillet….
Nul et mensonger
ÉDIT Le Sav m’a rappelé via un formulaire
J’ai eu une dame très gentille qui m’a annulé la commande

26 février 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Grand choix mais mari difficile normal…

Grand choix mais mari difficile normal il est de la parti j'espère qu'elle va lui plaire, cadeau pour son départ en retraite

23 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Ma Serre de jardin

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

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Bien cordialement,
Ma Serre de Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

Choix et qualité

Facile, choix, prix compétitifs

22 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Ma Serre de jardin

Merci beaucoup pour votre avis.

Très bonne journée,
Ma Serre de Jardin

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