Ma French Bank Avis 

Cela fait 3 mois que mon compte est clôturé et je n’ai tjs pas reçu le solde de ce compte donc 2 mois sans argent et j’élève seule 3 enfants

Julie, la conseillère a été très agréable et m'a vraiment rassuré sur le retour de mon virement.
Merci beaucoup pour votre accueil

J’ai eu Julie, au téléphone franchement elle était vraiment incroyable. Elle était formidable compréhensible a été professionnel elle connaît très bien son travail.❤️😍

La personne que j’ai eu au téléphone a été parfaite dans ses explications celle bémol quand nous appelons le service client nous tombons sur une boîte vocale où nous arrivons pas à obtenir un interlocuteur j’ai dû passer par Messenger pour qu’on puisse me rappeler sur mon téléphone

Il paraît que bientôt ma french bank n'existera plus, donc j'aimerais savoir si on va nous proposer l'autre chose. Merci

Merci de vôtre rapidité a répondre

Faite tres attention a cette banque.....il vous vole de l argent.....retait de 90 euros.comission plus de 7 euros ......on demande des extrais de.compte et il ne donne pas.....j ai plus de 4000 euros qui on disparus de mon compte.....

Demande de clôture initiée le 20/09/2023 via un envoi recommandé, et malgré cela, la clôture n'a toujours pas été réalisée. Pendant cette période d'attente, les frais continuent d'être prélevés. Il est regrettable de constater qu'il est impossible de les contacter, que ce soit par le biais du chat ou du téléphone, ce qui éviterait une situation potentiellement préjudiciable. A évite catastrophique

impossible d'accéder au compte depuis plusieurs mois suite à un changement de téléphone, refus de de la banque d'enregistrer le nouveau numéro, fermeture du compte sans préavis de la part de la banque, et puisqu'ils refusent l'accès en ligne, ils obligent à payer pour recevoir les relevés bancaires (5 euros par relevé).
service client minable !
ce n'est pas une banque, c'est une arnaque totale !!!!!!

Attente longue pour être rappelé par un conseiller ! Mais dès que j’ai eu quelqu’un au bout du fil mon problème a été Réglé
Merci Fadya et sa bonne humeur !

Client depuis quelques années, je ne me servais de ma carte qu'à l'étranger, comme porte monnaie pour ne pas payer de frais. Au départ plutôt intéressante face à la concurrence sur les frais hors zone euro, elle est aujourd'hui bien dépassée.

Mais j'ai été récemment victime d'une fraude, quelqu'un qui avait LA TOTALITE de mes informations s'est gentiment servi de 1000 €. Et là, j'ai découvert l'ampleur des dégâts du service client. Réponses contradictoires, mensongères, documents d'échange planqués au fin fond sur site, inaccessible depuis l'app (génial pour une banque en ligne...), réponses complètement à côté. Et clairement ils s'en foutent.

Cette banque est une blague, en plus d'être une catastrophe.

La personne que j ai eu au tel m a très bien aider j ai put remettre mon application grâce à lui encore merci

J'avais un souci, il a été résolu...

Mon expérience à été juste parfaite. J ai eu Charlotte qui a su me répondre à chacune de mes questions et qui a résolu mes problèmes.
Merci d avoir une conseillère aussi dévoué pour ses clients.
Cordialement mr Ferron Jonathan

Service clientèle joignable
Conseillère a l'écoute

Super application très facile à utiliser et service client au top!

Une validation de document était en attente pour confirmer la réception d'une virement. Ce virement a été effectué la nuit passée, donc rien à faire mais la conseillère était claire dans ses explications et l'échange agréable et efficace.