Ma French Bank Avis 

J'ai eu quelques problèmes pour contacter MaFrenchBanque et explique bien, chaque fois que j'ai parlé à un conseiller, il n'a pas pu résoudre mon problème. Jean Paul le conseiller m'a aidé pour toutes les questions et problèmes que j'ai eu, excellent travail. Merci. Trop contente

J'ai été escroqué de plus de 700 euros par le biais d'un faux lien de La Poste. Je croyais effectuer un paiement unique de 1,23 euros pour des frais de réexpédition, mais en fait mes informations ont été utilisées pour ouvrir un compte Apple Pay et les fonds ont été prélevés à partir de sources au Vietnam. Le jour où ces paiements ont été postés, j'ai tenté de faire opposition et j'ai fermé ma carte de débit. Depuis lors, j'ai fait un rapport de police, trois rapports verbaux à Ma French Bank, une contestation de leur refus initial de me rembourser, et je suis actuellement en train de rédiger une deuxième contestation car ils refusent ma réclamation pour fraude.

Ils soutiennent qu'il était de ma responsabilité d'arrêter les paiements via Apple Pay alors que je ne savais pas que mes informations avaient été utilisées pour ouvrir un Apple Pay, qu'aucune des transactions n'indiquait Apply Pay, et que je n'ai jamais eu d'iPhone ou d'Apple Pay et que je n'aurais donc rien su d'Apple Pay.

Au cours de la procédure de signalement de la fraude, deux représentants différents de la Ma French Bank m'ont raccroché au nez. C'est un cauchemar de traiter avec cette société. Je n'y reviendrai plus jamais.

En ce qui concerne leur réponse, je les ai contactés via Facebook et à partir d’aujourd’hui, tout ce qu’ils peuvent faire est de me mettre en contact avec un conseiller. Pour moi, cela signifie que je recommence à zéro en expliquant tout pour la cinquième fois. J’ai choisi d’utiliser mon temps de parole pour écrire une lettre au médiateur.

De plus, je supprimerais la seule étoile donnée dans cette critique si possible.

Réactivité et professionalisme

Explications claires et précises, conseillère tres agreable et patiente.

Inadmissible,
Avec grande surprise je reçois un mail de La french bank le 19/02/2024 à 12h me notifiant la décision de clôture de mon compte sans raison apparente je ne suis pas à découvert RIEN !

Le mail indique que la clôture prendra effet dans un délai de 60 jours MAIS SURPRISE le jours même je ne peux plus virer le reste de MON argent sur mon autre compte et je ne peux plus utiliser ma carte non plus !

J’appelle le service client comme par hasard je ne tombe que sur le robot assistant…. Alors que j’ai plusieurs fois eu à faire à des conseillers HUMAINS !

C’est vraiment écœurant de traiter des clients de cette façon.
Je veux récupérer mon argent !

Merci Prince, au top les conseils et la relation client 👏

Très bien ma french bank est super cmmme bank en ligne 👌
Bravo au équipe répondre à mes messages 😉

Après près de 4 ans en tant que client de Ma French Bank, je ne cesse d'être satisfait de leur réponses à mes demandes. Je tire une énième fois mon chapeau au service client, dont la qualité d'accueil et l'accompagnement me paraît irréprochable jusqu'à présent.

Ma french banque ce sont des voleurs!! evitez cette banque, si non vous allez regretter. vous ouvrez un compte chez eux, ils vous donne le RIB et pendant que vous attendez que la carte arrive, vous utilisez la carte pour recevoir de l'argent.. bizarrement, vous ne pouvez rien faire avec cet argent pourtant vous l'avez bien active.. par la suite, ils bloquent ton compte et bizarrement, ne retourne jamais les fonds que tu as recu a l'expediteur. on a fait des demarches, et personne ne repond, jusqu'a present l'argent n'a pas ete retourne. une pure escroquerie. si vous n'allez pas approuver un compte, pourquoi donnez vous donc le RIB, on dirait un appat pour soutirer. Tenez vous a l'ecart de cette banque MA FRENCH si non vous allez pleurer.. des voleurs, pures escrocs.. Ne vous fiez pas aux commentaires positifs, ils les ecrivent eux meme.. des vrais b@tards!

Mafrenchbank reste pour moi une très bonne banque et de bon conseil qui m’a servis de m’organiser dans mon budget sans découvert autorisée. Paiement par acceptation partiellement aux stations essences, virement reçu en tant et en l’heure. Le seule défaut, aucun virement instantanée. Ça aurait était cool d’avoir des épargnes mis en place avec un taux d’intérêt. Mais je recommande :)

Après un problème de synchronisation et oublie des codes la conseillère etait au top très aimable et explique bien.

Je me suis fais videz mon compte ! D’une belle somme j’ai fais réclamation et on me répond en disant ça viens de moi? Inadmissible des personne sont dans le même cas que moi s’il vous plaît je veux pas en rester là ! Je veux récupérer mon argent !!!!!

Jai vais enfin recevoir ma carte bientôt

Franchement j'ai reçu un courrier de clôture de mon compte ma french bank sans la moindre information, . Je m'en servais principalement pour mes dépenses à l'étranger. Heureusement que d'autres existent avec aucun frais bancaire, je repars à l'étranger dans 2 mois. Je vais également contacter la banque de France comme le banquier qui a le même soucis.

Je suis très contente de ce service qui m'a simplifier la vie .équipe à l écoute très humain très professionnel cordialement

Bonjour
A lire les avis j'ai l'impression que mafrenchbank est la banque des « Bisounours ».

Pour moi je suis beaucoup moins satisfait pour pas dire en colère

Carte bancaire faite le 17 décembre 2024, pour partir a l’étranger le 12 février 2024,
mais toujours pas de code de sécurité et a une semaine du départ.

Je me rends donc a la poste de souscription pour savoir comment faire pour avoir ce « Put... »de code

L'employé de la poste téléphone et me passe une personne de la banque en question , après vérification ,nom prénom date de naissance , numéro carte d'identité, je pense pouvoir obtenir le fameux code qui aurait été envoyer par courrier.( contrôle de l'adresse)

Croyant avoir une personne responsable suite a l'annonce de mon pédigre et a ma demande avoir un code de suite.

Réponse : impossible il faudrait voir avec votre facteur pour avoir le fameux courrier , il c'est peu être trompé de boite aux lettres, avec des réponses comme celle-ci rien d'étonnant que la dite banque soit au bord du précipice.

Une histoire UBUESQUE ...

Probleme résolu immédiatement
Bonne écoute
Agréable