Oup qualité des semis déplorables levée 20% pour les choux haricots coco 0 % verts 50% céleris 20% etc… Semences chères pour peu dans le paquet bref pas. Des semenciers de retour vers mes anciens fou... Voir plus
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Nous avons commandé des graines de différents légumes. Pratiquement aucun rendement. Nous n'avons pas compris. Très déçus 😞
Malgré les produits de qualité, livraison rapide sav excellente, les frais de livraison sont extraordinairement élevé avec le transporteur Mazet.Pour acheter du terreau, il ne faut pas dépasser 100kg,... Voir plus
Tres satisfaite de mes produits reçus, beau choix, je recommande vivement Magellan ! Seul petit bémol, les frais d'envoi tres elevés lorsque l'on veut acheter trois paquets de graines, je me fournis d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Magellan est une enseigne de vente à distance (catalogue et internet) proposant de nombreux produits et conseils destinés au jardin : semences, plants, bulbes et semis, issu de l'agriculture biologique et conventionnelle, engrais et supports de culture utilisables en agriculture biologique,ainsi que du matériel et des articles pour l'aménagement et l'équipement du jardin, de la maison et des personnes.
Coordonnées de contact
350 rue de la Muque, 59830, Cysoing, France
- 03.74.09.47.50
- contact@magellan-bio.fr
- www.magellan-bio.fr
1,9
Bas
404 avis
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A répondu à 21 % de ses avis négatifs
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Conforme
Édit 21/03/2025
Après contact du service commercial , il semble qu il y a eu un bug informatique
Commande effectué le 13/03/25 reçu le 21/03/25
Produit conforme à la description
Merci
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de ne pas recevoir de réponse de notre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter une solution rapidement.
Pour mieux traiter votre demande, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (numéro de téléphone) afin que nous puissions vous rappeler dans les plus brefs délais ?
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Service client Magellan
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 06 janvier 2025 . J'ai envoyé plusieurs mails, pas de réponse.
Déjà le même problème décembre 2024 et d'autres fois. Si je passe une commande c'est pour la recevoir rapidement.
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site. C'est usant de devoir toujours réclamer la marchandise que j'ai payé.
Aprés un chat avec magellan bio, le 30/01/2025 j'ai enfin reçu ma commande.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Monsieur,
Nous venons de vous laisser un message sur votre répondeur pour vous confirmer les numéros de vos colis.
En effet, votre commande a bien été remise aux transports GLS.
Vos colis sont en cours d'acheminement et vous devriez recevoir prochainement un e-mail avec le suivi de vos deux colis.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Magellan
Site à éviter
Je suis très déçu de ma commande de pomme de terre (Jeannette), j'ai reçu 25 plants plutôt très petits et deux
avaient une drôle de mine et non pas germés. Pour 30€ les 25 plants c'est une arnaque. Je ne recommande pas ce site.
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et avons effectué une demande d'information afin de pouvoir vérifier votre dossier.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à src@magellan-bio.fr ou par téléphone au 03.74.09.47.50 afin que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Nous tenons toutefois à préciser que le prix des 25 plants est de 7,99 €.
Nous espérons recevoir vos informations pour pouvoir vous contacter. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Magellan
A fuir
C'est une cata, je ne reçois pas toute ma commande après avoir attendu 6 semaines depuis le paiement. Impossible de les joindre, et les plants que je reçois ont passé des semaines dans un cartons, ils sont morts. Une commande à 400 euros, la moitié est à jeter, et personne ne vous réponds, pas de remboursement. Des voleurs, à fuir.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Cher client,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous informons que le remboursement vient d'être effectué.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée suite aux délais de livraison de la part de notre fournisseur.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Magellan
Bon SAV
Pour la première fois j'ai commandé des arbustes à racines nues, pas tant par choix que parce qu'il n'y avait que ça de dispo quand j'ai passé commande (courant février).
Au final souci important de qualité sur ces arbustes, je n'étais pas hyper convaincu par ce système et je le suis encore moins maintenant. Par contre le service clients a très bien réagi et a offert le remboursement intégral des arbustes défectueux.
15 mai 2024
Avis spontané
Mini mottes
Une commande de mini mottes, dans laquelle plus de la moitié sont détruites.
Message de réclamation envoyé sans aucune réponse.
Je ne recommande pas ce marchand.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Malheureusement, les colis de minimottes sont quelques fois abîmées lors du trajet. Nous allons procéder au remboursement de votre commande. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Très décevant
Commande de 50€ de mini motte arrivée en très mauvais état, tout cassé ou sec. J'ai repiqué dès réception et 4 jours après à peine 10% de la commande a résisté, très décevant. J'ai envoyé un message mais aucune réponse. A fuir
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Malheureusement, les colis de minimottes sont quelques fois abîmées lors du trajet. Nous allons procéder au remboursement de votre commande. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Litige...un de plus
Bonjour,
Commande passée il y a bientot 1 mois, jamais reçue par Chronopost, la commande leur a été retournée. SAV injoignable, ne répond ni aux appels, ni aux courriers en recommandé, ni à une mise en demeure de paiement.
AME CONSO est votre médiateur de la consommation pour les litiges d'un point de vue légal, vous êtes introuvable dans leurs base de donnée, il y a 3 professionnels inscrits sur Cycoing et vous n'en faites pas partie, comment fait-on ?
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Concernant la livraison, nous travaillons avec des transporteurs indépendants. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Long au démarrage, mais au final très bien !
Long au démarrage… mais au final j’ai été contacté à plusieurs reprise par Magellan bio, et j’ai été correctement livré. Mon précédant commentaire ci dessous est donc obsolète.
«Aucune information de suivit de commande. J'ai été débité de 720€ pour une commande soit disant confié au transporteur Mazet pour lequel Magellan ne m'a pas communiqué de n° de suivit.
Entreprise injoignable depuis 15 jours. Ne répond pas au téléphone, Ne répond pas au messages envoyés sur leur plateforme»
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Livraison très longue et dans onformation
Il y a un mois j’ai commandé des produits à ce jour et malgré deux appels je n’ai aucune date de livraison
Aucun message de réponse à mon mail
C’est la dernière fois que je commande chez eux
Je ne comprends pas votre réponse je n’ai jamais commandé de lampe ou de tube que des graines
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Colis reçu , le Sav a su réagir !
Tout est rentré dans l'ordre Merci Magellan Bio.fr
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. Concernant les erreurs de préparation de votre commande, nous allons faire le nécessaire.
Je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
En attendant, vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Entreprise malhonnête
Effectivement, entreprise malhonnête, envoi d'un produit qui n'est pas celui commandé, et zéro possibilité de les joindre, ils ne répondent pas au téléphone ni ne répondent au mail. Quelle drôle de façon de commercer. C'est si simple de satisfaire les clients pour qu'ils reviennent !!! Gagnes petit, petites arnaques par-ci, par-là... Triste.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Magellan bio
Lors de l'achat d'une lampe pour semis…
Lors de l'achat d'une lampe pour semis la photo de la lampe et le prix a 10,99 est attractif. Arrivé sur le site il y a la description complète de la lampe donc on passe la commande. A la réception de la lampe surprise il s'agit du tube de rechange. Je trouve le procédé pour attirer le client malhonnête, au mieux tromper. Après vérification sur le site, le prix est effectivement celui du tube, il faut cliquer sur le menu déroulant pour sélectionner la lampe qui est a 110 €...
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si l'offre produite a été confuse. En effet, la déclinaison de la fiche produit était mal paramétrée. Malheureusement, le prix affiché par défaut était celui du tube de rechange et non pas de la lampe entière. L'erreur a été rectifiée. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
problème de livraison
pas de nouvelle depuis un mois alors qu'habituellement livré sous 8 jours....y a un problème mais impossible à joindre!
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
Service après vente et enseigne déplorable
Service après vente déplorable! Article jamais reçus cela va faire 1 mois qu'ont me balade et qu'ont me dit que mon article manquant sera expédié est toujours rien !le sav répond toujours la même chose faudrait peu être changer de disque!je ne commanderai plus sur ce site dommage !sur 3 commande 2 soucis à signaler!
vous perdez un bon client potentiel!
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients. De plus, je m'engage à revenir rapidement vers vous pour trouver un moyen de régler votre litige.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
j'ai commandée le 14 fevrier 2024
j'ai commandée le 14 fevrier 2024, toujours pas reçu, nous sommes le 5 mars, aucune réponse à mes mails, personne ne répond au téléphone, c'est juste pas serrieux.Par contre aucun soucis pour encaisser l'argent.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite ce jour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu du mal à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction et l'expérience de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Magellan Bio
sac livré avec date périmée
Bonjour,
commandé chez Magellan le 15 février 2024 1 sac de 25kg de Lithothamne, livraison rapide, mais en regardant l'étiquette produit, je vois que la date d'utilisation du produit est dépassée depuis le 22 novembre 2023.
envoi d'un mail pour explication il y à une semaine, aucun retour ce jour.
essai appel téléphonique mais jamais de réponse malgré 10 tentatives.
Je doute du sérieux de ce fournisseur.
J'ai dû attendre 1 mois pour avoir un appel téléphonique,mais la réponse à été positive le sac à été remboursé.
Merçi pour le retour
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Magellan Bio
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si notre équipe n'est pas encore entrée en contact avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans la demande faite aujourd'hui. Nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Notre équipe va vous contacter rapidement afin de trouver ensemble le moyen de résoudre ce litige. En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'Équipe Magellan Bio
Je ne sais pas si cette société existe…
Je ne sais pas si cette société existe réellement, j'ai passé commande avec promesse de livraison sous deux ou trois jours, depuis plus rien. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse à mes mails.
13 février 2024
Avis spontané
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE .
J'ai commandé un produit il y a plus d'un mois, je ne l'ai jamais reçu. J'ai réussi à avoir le service client qui m'a dis qu'effectivement ce n'était pas partit et qu'ils me le renvoyaient immédiatement. Deux semaines plus tard, rien reçu. Il y en a pour une quarantaine d'euros de marchandise et maintenant aucune réponse via le formulaire de contact ni par téléphone.
20 février 2024
Avis spontané
SAV nul, ne répondent pas
Un premier avis (sous pseudo) n'a pas ete publié, donc, je republie.
Le colis est arrivé rapidement et tres bien emballé, mais il manquait un produit.
Je contacte Magellan via le lien du site pour leur demander comment ils comptaient proceder au remboursement du produit et je reçois une réponse tout à fait à côté de la plaque. Je réenvoie la même question via le contact du site et je reçois à nouveau la même réponse ...
Une troisième fois je renvoie encore la même question en leur envoyant cette fois ci l'imprim ecran de leur réponse (qui est la suivante : nous vous renvoyons la référence pour les hricots ... parti par lettre), ce qui est on en convient une reponse à côté de la plaque vu que je leur demandais comment ils comptaient me rembourser du produit que je n'avais pas reçu. Et cette fois ci plus personne ne répond !!!!
J'essaie aussi de telephoner je dis j'essaie car personne ne repond non plus.
Je commence donc serieusement à m'enerver et c'est dommage.
Pourquoi ne repondent ils pas clairement à une question aussi simple ?
Je ne donne donc qu'une seule étoile malheureusement et je perds dans l'histoire pres de 4,00 €
2 janvier 2024
Avis spontané
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