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Je commence par dire : waouuu, table pliante Alba et chaise de massage prestige, du matériel professionnel de haute qualité, au début mon choix de table et chaise n'était pas très clair, au final ap... Voir plus
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Expérience client avec Malea très positive. Accueil très agréable, conseil pertinent. Heureuse d'avoir pu concevoir mon futur cabinet avec le matériel proposé par Malea, et de ce fait heureuse d'av... Voir plus
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3,8
Bien
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J'adore cette table
J'adore cette table ! Pour le prix je me suis dit que ce serait une entrée de gamme mais franchement elle est de qualité, je suis étonnée et du coup contente. Je l'ai commandée en appoint pour mes déplacements mais je vais peut-être même l'installer dans ma cabine pour les duos du coup, ça me donne plein de nouvelles idées. Merci Malea !
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous !
Nos services restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une excellente journée.
Bien cordialement,
Malea Massage
divers problemes
Delais de reception non respectés mais surtout livrée avec une telecommande non conforme à la table et cela dure depuis 1 an . nous n'avons toujours pas la télécommande adaptée à notre table de massage chauffante olympe.
8 décembre 2021
Réponse de Malea
Bonjour,
notre service technique est en relation avec votre technicien depuis plusieurs mois déjà et lui a même renvoyé une pièce électrique à remplacer sur la table récemment. Il est évident que si nous avions eu connaissance de l'absence de télécommande, votre technicien et le nôtre auraient trouvé une solution à ce problème.
Nous vous remercions de nous contacter par le même biais que les fois précédentes, puisque nous vous avons apporté une solution à chaque fois, directement à l'adresse : contact@malea-massage.com ou à nous appeler au 09 72 10 18 19.
Il est en tous les cas regrettable d'utiliser ce moyen de communication au lieu de nous envoyer directement un email ou de nous appeler comme vous avez su le faire les fois précédentes.
Cordialement,
Malea Massage
J'ai été contactée pour donner mon avis…
J'ai été contactée pour donner mon avis alors voilà : c'était très bien, expérience satisfaisante pour ma part. Le produit est de bonne qualité et le service commercial m'a bien aidée à choisir.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction et vous remercions du temps consacré à la rédaction de votre avis, celui-ci est très important pour nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
Excellente table électrique pour les…
Excellente table électrique pour les massages, je suis ravie ! Je l'avais choisie juste pour les épilations mais comme elle est bien large et confortable, je l'ai déplacée dans ma cabine massage. Il faut que j'en trouve une autre pour l'épilation maintenant ;)
20 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous sommes ravis que le confort de la table de massage Ariane vous ait plu ! Celle-ci est en effet particulièrement adaptée aux massages et aux soins esthétiques, vos clientes l'apprécieront sans aucun doute.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans le choix de votre nouvelle table d'épilation :)
Bien cordialement,
Malea Massage
J'ai beaucoup aimé le système de…
J'ai beaucoup aimé le système de conversation en ligne, je m'en suis servie pour demander des conseils. La table correspond très bien à ce que je recherchais.
20 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Maria,
nous sommes très heureux de lire que la table de massage pliante Bianca convient à vos attentes.
Nos conseillers restent bien entendu à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Bien cordialement,
Malea Massage
Rapport qualité-prix excellent
Rapport qualité-prix excellent, la table est vraiment magnifique ! Finitions soignées, on voit vraiment la qualité. Je suis très content de mon achat
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la table de massage pliante Panda. Celle-ci est en effet très confortable, ses finitions sont de grande qualité et nous sommes ravis de lire que vous l'appréciez.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Malea Massage
Au top
Au top ! Conseils par chat, par téléphone et super réactivité pour l'envoi de la commande, rien à redire !
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Carla,
merci beaucoup de votre message, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique vous ait apporté satisfaction !
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
Réponse de Malea
Bonjour Arnaud,
nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et vous remercions chaleureusement de l'avoir partagée ici.
Nous restons disponibles pour toute question bien entendu.
Bien cordialement,
Malea Massage
Bonjour Bonjour Très urgent Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande non livrer. Près de 6000€ de table et équipement non livrer !!!! Merci
Bonjour
Très urgent
Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande non livrer.
Près de 6000€ de table et équipement non livrer !!!!
Vous m'informer que domo spa et malea ce n'est pas la même société cependant j'ai eu un seul interlocuteur de malea et un seul devis qui a été valider , svp prenez sérieusement en charge ma demande je vous en prie, j'ai besoin d'être remboursé, ou vous souhaitez que je publie toute les preuves publiquement.
Je n'est pas été satisfait de votre service je peut comprendre votre problème inondations mais un client doit être considéré.
Vous répondez plus a mes demande c'est vraiment pas sérieux
Merci
4 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Mise à jour du 22/11/22
Monsieur Ecanville,
vous avez deux factures différentes correspondant à deux règlements effectués à deux sociétés différentes.
Nous vous avons en effet fourni un devis global initialement, puisque nous sommes distributeurs de la marque DomoSpa, mais vous avez finalement commandé en direct auprès d'eux afin de bénéficier des remises les plus intéressantes.
Vous le savez si bien que ce sont bien deux documents différents adressés à deux sociétés différentes que vous nous avez transmis hier, pour être signés et tamponnés dans le cadre de votre demande de financement.
Nous pouvons également fournir publiquement ces preuves sans difficultés et continuerons de ce fait à poursuivre notre démarche pour dénonciation calomnieuse.
Cordialement,
Malea Massage
Bonjour Monsieur,
la commande que vous avez validée sur notre boutique est livrée depuis bientôt 3 mois.
En ce qui concerne la seconde partie, commandée directement auprès de DomoSpa et non de notre entreprise, vous n'êtes pas sans savoir qu'elle n'a pas pu être livrée à cause du dégât des eaux subi le 6 septembre 2022 dans leurs locaux.
Nous vous invitons à vous rapprocher de leurs services par email à l'adresse contact@domo-spa.com pour plus de renseignements, leurs permanences sont assurées les lundis et les mercredis au niveau du service commercial.
Cordialement,
Malea Massage
Excellente expérience
Excellente expérience, les produits sont top. Il ne faut pas être pressé puisque c’est souvent fabriqué sur commande mais quand on fait le choix de ne pas acheter chinois c’est un détail. Je recommande ce site
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour,
nous vous remercions de votre retour et du temps que vous avez consacré à son partage.
En effet, nous tâchons de proposer un maximum d'articles fabriqués en Europe car nous souhaitons, d'un point de vue éthique, limiter dans notre offre les imports d'Asie. Nous sommes ravis que cela ait pu convenir à votre recherche.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
Un service personnalisé que je ne…
Un service personnalisé que je ne m'attendais pas à trouver pour un site internet. Très bons conseils, j'hésitais et on m'a très bien orientée, vers un modèle même moins cher que ce je pensais prendre au départ. L'entreprise conseille bien avant de penser à faire du profit, c'est vraiment appréciable.
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Jessy,
nous vous remercions de votre avis, nous sommes ravis que nos conseils ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre matériel et restons bien entendu à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
La table Panda est vraiment bien
La table Panda est vraiment bien, très jolie, solide, toute ce que je demandait. Un peu long pour la recevoir car fabriqué quand on commande mais ça vaut le coup d'attendre. Merci
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous sommes ravis de lire que votre table Panda correspond à vos attentes !
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Bien cordialement,
Malea Massage
Expérience très satisfaisante
Expérience très satisfaisante. Table de massage large et confortable. Un peu lourde à porter quand même mais on m’avait prévenu avant ! Sinon RAS, je commanderai sûrement de nouveau.
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur T.,
nous sommes ravis de lire que votre table pliante Gallo Plus vous apporte satisfaction !
Celle-ci pèse son poids en effet, mais elle est aussi très large et confortable, adaptée à tous les gabarits.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
Malea Massage
Je viens de débuter mon activité de…
Je viens de débuter mon activité de praticien massothérapeute à domicile et j’ai trouvé ce qu’il me fallait dans un petit budget. Matériel de qualité avec une garantie rassurante, je pense que je complèterai bientôt avec des accessoires. J’ai payé en 3 fois, j’attends d’avoir réglé les 3 mois et je commanderai de nouveau ensuite. Merci de votre attention
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour,
nous sommes ravis de lire que le matériel commandé vous apporte satisfaction.
N'hesitez pas à nous consulter à nouveau si vous avez besoin de conseils lors de vos commandes futures.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
Malea Massage
Excellent, rien à signaler
Excellent, rien à signaler. J'ai commencé par de petits articles pour tester et puis une table ensuite. Livraison rapide et conforme, site fiable.
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame Auvergnon,
merci beaucoup de votre avis et de votre confiance, nous sommes ravis de lire que vos commandes vous ont apporté satisfaction.
Bien cordialement,
Malea Massage
Vraiment bien
Vraiment bien, j'ai même été surpris ! Je ne pensais pas acheter un lit d'examen en ligne parce que d'habitude je préfère quand même voir le matériel avant. Je me suis finalement laissé tenter et franchement, je ne regrette pas. J'ai commandé un lit en bois Alice pour mon cabinet de consultation, il est exactement comme sur le descriptif, il rend vraiment bien, ça change de ce que j'avais avant. Toutes les informations sont faciles à trouver mais j'ai quand même appelé aussi pour être sûr, j'ai été très bien conseillé. Le lit devait être livré en 3 semaines et je l'ai reçu en 10 jours, je suis vraiment content de mon achat.
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que le lit d'examen Alice vous apporte satisfaction, son design est en effet très élégant.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
J'ai commandé plusieurs produits…
J'ai commandé plusieurs produits différents sur la boutique : table, protection, huile etc. Super bons conseils avec le chat en ligne un soir à 20h, vraiment pratique après une journée de travail lorsqu'on a pas le temps d'appeler en journée. Du coup j'ai testé les huiles en petit format et je les ai prises ensuite en bidon, la qualité est vraiment très bonne. Très bon suivi aussi, j'ai recommandé le site à un confrère que je vais parrainer
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous.
Nous sommes ravis que tous les articles vous aient apporté satisfaction, vous allez pouvoir en commander d'autres grâce au bon d'achat que vous recevrez en tant que parrain !
Nous restons à votre disposition pour toute question bien entendu et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
A fuir
A fuir, table de massage acheté à plus de 700€ et poignée cassée 3 fois en 2 ans. Quand j'ai demandé un technicien car je ne trouve pas ça normal, la 1ere fois le technicien était malade et personne m'a prévenu. 2ème fois pareil on m'a posé un lapin et service client devenu injoignable.
3 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
tout d'abord, il ne fait pas partie de nos habitudes de "poser des lapins". Lorsque des rendez-vous techniques sont pris, ils sont honorés ou décalés dans le cas où le technicien ne pourrait venir et bien entendu, vous êtes dans ce cas prévenu.
Par ailleurs, nous ne retrouvons aucune trace de demande de suivi après-vente à votre nom, ni par écrit, ni par téléphone.
Nous nous permettons de vous rappeler que, pour être traitées, toutes les demandes de suivi après-vente doivent nous être transmises par téléphone (accueil : 09 72 10 18 19) et par email (contact@malea-massage.com) afin de nous envoyer des photos de l'incident rencontré.
Enfin, si votre incident est relatif à une poignée cassée sur une table de type Luxe (ancienne version), cette poignée peut être remplacée très facilement par vos soins et cela ne nécessite nullement l'intervention d'un technicien, nous sommes donc étonnés qu'un rendez-vous vous ait été proposé.
Nous vous remercions donc de nous apporter plus de précisions quant à votre demande et à nous adresser les éléments nécessaires à son traitement.
Cordialement,
Malea Massage
Bonne table mais grince beaucoup
Bonjour,
J'ai acheté une table en février 2020, reçu en mars... Donc autant dire qu'elle n'a pas été utilisé beaucoup avec la crise. Cependant des novembre 2020, elle a commencé à grincer. Janvier 2021, intervention sav .. c'est mieux mais pas parfait.
Début 2022, elle recommence à grincer fort, très fort surtout quand j'ai des patients dessus. contact de nouveau du sav en mai 2022.... Il doit passer dans les jours qui arrivent.
Bonne table mais je trouve dommage ces inconvénients qui arrivent bien trop dans le temps .... Que cela va t il être dans 5/10 ans ?
Suite à votre réponse, je me permets de répondre, car au prix de la table, je pense que je peux me permettre de dire que ces grincements sont un frein à ma pratique professionnelle d'où qu'ils viennent.
Ma table a seulement un peu plus de deux ans, je ne trouve pas normal d'avoir des désagréments si tôt. Surtout que la garantie court sur 3 ans.
De plus, desserrer les écrous, comme on me l'a conseillé, je l'ai fait.
Pour finir, pour information j'ai contacté votre technicien depuis le 20 septembre et non aujourd'hui mais effectivement j'attends son retour pour pouvoir fixer une date de rendez vous.
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Mise à jour du 12 octobre 2022
Bonjour Madame,
suite à l'intervention du technicien à votre domicile lundi 10 octobre et la résolution de l'incident par ses soins en 5 mn, pouvez-vous nous faire un retour ?
Le technicien nous a indiqué que, comme nous vous l'avons précisé au départ et comme il vous l'avait expliqué par téléphone, le grincement est lié aux écrous de la structure métallique qui ont tendance à trop se serrer au fil des utilisations. Le simple fait de les desserrer de temps en temps suffit à supprimer le grincement.
Nous vous en remercions par avance.
Cordialement,
Malea Massage
Bonjour Madame,
les grincements se produisant sur votre table Infinity sont liés, comme le technicien vous l'a expliqué par téléphone, à un serrage excessif des écrous de la structure de votre table. Ce serrage se produit parfois avec le temps sur ce type de table et est très simple à résoudre en desserrant simplement légèrement ces mêmes écrous.
Cet incident ne reflète donc nullement un quelconque défaut de fabrication de la table, mais bien un simple incident mécanique simple à solutionner.
Nous vous précisons par ailleurs que le technicien n'a pas pu se déplacer au mois de Mai puisque, suite à votre prise de contact, vous lui avez ensuite dit que vous n'aviez plus de local et que son passage n'était pas nécessaire.
Vous ne l'avez ensuite rappelé qu'aujourd'hui. Il est donc important de souligner que si son intervention n'est réalisée qu'aussi tardivement, ce n'est nullement de notre fait.
Nous vous laissons poursuivre vos échanges directs avec le technicien, comme vous l'avez fait jusqu'à présent, afin de programmer sa date d'intervention.
Cordialement,
Malea Massage
Mise à jour suite à votre complément de réponse :
N'ayant reçu aucune demande écrite de prise en charge après-vente de votre part, nous ne pouvons que nous contenter d'opposer la parole du technicien à la vôtre. Il semble que vous ne soyez pas en accord sur les dates et c'est regrettable.
Bien que vous ayez pris le soin de conserver le numéro de téléphone direct du technicien dans vos contacts, nous vous remercions par avance à l'avenir de nous contacter par email afin de pouvoir suivre correctement votre dossier et en conserver l'historique.
Cordialement,
Malea Massage
Livraison lamentable hors europe
Retard de production, retard de livraison
Quand on prend une journée pour une livraison importante la politesse serait que l'entreprise en charge prenne un pied de pilote afin que tout se passe pour le mieux
Mais non... eux ils s'en foutent, de vous, de votre avis et de votre temps.
N'allez pas chez eux au moindre souci vous êtes tout seul
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous allons répéter ici ce que nous vous avons déjà répondu de façon détaillée suite à l’avis que vous avez déposé sur Google.
Votre commande, à livrer en Suisse sur la base d’une livraison standard suite à votre refus d’une livraison premium, a été retenue en douane durant plusieurs jours au lieu d’être libérée rapidement, comme cela est le cas en temps normal.
Ce retard a empêché la livraison à la date initialement convenue et a déclenché de votre part un flot d’insultes à notre égard, accompagné d’une exigence de mise en livraison de la commande sur une base de livraison premium.
Tel que déjà dit plus haut, vous avez initialement refusé cette livraison premium du fait de son prix, que vous avez jugé exorbitant. Vous avez d’ailleurs à ce moment-là exigé que nous vous communiquions les coordonnées du prestataire de livraison afin qu’il justifie auprès de vous ce tarif, alors même que vous refusiez ce mode de livraison dans tous les cas.
Tous les prestataires avec lesquels nous travaillons pour ce type de livraison sont des prestataires externes, très souvent déménageurs, qui pratiquent des tarifs professionnels calculés sur la base de leur secteur et de la difficulté de la prestation.
Il est donc évident que nous ne pouvions pas vous mettre en relation avec un prestataire dont vous refusiez déjà la prestation, au motif qu’il fallait qu’il vous justifie ses tarifs.
Lorsque, suite au retard de livraison, vous avez exigé une prise en charge de notre part de la livraison premium, vous connaissiez donc pertinemment son prix et aviez parfaitement conscience de la démesure du geste commercial exigé.
A notre refus, vous vous êtes donc permis d’insulter nos services ainsi que notre matériel en des termes que nous ne reprendrons pas ici car ils ne font pas partie de notre vocabulaire de professionnels, fort heureusement.
Vous nous avez menacés de salir notre image et de nous causer un préjudice d’un montant « bien supérieur à celui de votre livraison premium de m**** ». Nous en avons pris bonne note et ne sommes donc nullement supris de lire vos commentaires répétés, par tous les moyens que vous trouverez.
Nous répondrons en tous les cas à chacun d’entre eux de la même façon.
Nous restons à votre disposition uniquement par écrit, afin qu’aucun de nos conseillers ne soit insulté de vive voix, pour toute précision complémentaire relative à un point qui n’aurait pas encore été abordé.
Cordialement,
Malea Massage
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