J'ai une table malea depuis 2 ans, au bout d'un an le système de verrin pour le relevage des jambes s'est décroché. Je l'ai signalé, envoyé des photos mais rien, on m'a oublié malgré mes relances.... Voir plus
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Expérience client avec Malea très positive. Accueil très agréable, conseil pertinent. Heureuse d'avoir pu concevoir mon futur cabinet avec le matériel proposé par Malea, et de ce fait heureuse d'av... Voir plus
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Appeler le : 05 67 68 68 76
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- 05 67 68 68 76
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3,8
Bien
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Tables de massage
C'est la 3eme fois que je fais appel à Malea. A l'écoute des besoins, s'adapte au besoin de financement et surtout belle qualité des équipements. Je recommande pour le sérieux et le professionnalisme.
14 janvier 2023
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions de votre agréable retour.
Nous sommes ravis que la table vous plaise et que la solution de financement qui vous a été proposée vous convienne.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Malea Massage
Un accueil sympathique
Un accueil sympathique, de la réactivité et un service sav au top!
Merci pour votre bienveillance.
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions de votre retour sur notre service après-vente, nous sommes ravis que l'accompagnement proposé ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition, bien entendu.
Bien cordialement,
Malea Massage
Excellent service
Excellent service, la personne avec qui j'étais en ligne a été à l'écoute et a solutionné mon problème avec une efficacité et une vitesse incomparable !
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne.
Nous sommes ravis d'avoir pu accéder à votre demande, même après plusieurs mois, et que les articles reçus correspondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question bien entendu.
Bien cordialement,
Malea Massage
RAS ça correspond à ce que j’attendais
RAS ça correspond à ce que j’attendais. Livraison rapide, commande conforme
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous vous remercions de votre avis et du temps consacré à sa rédaction, celui-ci est très important pour nous.
Nous sommes ravis de lire que le matériel commandé correspond à vos attentes et restons bien entendu à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Malea Massage
Très satisfaite de la malette
Très satisfaite de la malette, en plus elles est trop jolie ! Je l’ai prise en rose gold, c’est très girly j’adore. Je me déplace souvent donc là je peux tout mettre dedans c’est impeccable
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions de votre retour sur la mallette de maquillage Rosa, nous sommes ravis qu'elle vous plaise !
Nous vous en souhaitons une longue et agréable utilisation.
Bien cordialement,
Malea Massage
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
merci beaucoup de votre retour, nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait apporté satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Malea Massage
Convient parfaitement aux attentes
Convient parfaitement aux attentes.
Délai un petit peu long en fin d'année.
16 janvier 2023
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne, celui-ci compte énormément pour nous.
Nous sommes désolés que la livraison de votre futon shiatsu ait été un peu plus longue que prévue mais nous sommes ravis de lire qu'il correspond à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
Table Très Bien Emballée
Très Bien Emballée, Protégée.
Très Satisfaite de la Table.
Testé, Parfaite.
Ravie
8 janvier 2023
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous sommes ravis de lire que la table Bianca vous convient très bien et nous vous remercions de tout coeur d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
Malea Massage
C'est du mobilier de qualité
C'est du mobilier de qualité, je suis pro et je suis satisfait. Rapport qualité prix excellent clairement, après quelques mois d'utilisation je suis ravi.
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous vous remercions chaleureusement de votre avis, celui-ci est très important pour nous 😊 Nous sommes ravis que votre table et votre chaise de massage vous apportent toujours autant de satisfaction.
Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
J'adore ce produit
J'adore ce produit ! J'ai commandé un fauteuil massant, tout léger et confortable, j'ai été surprise ! C'était un cadeau pour ma mère, à installer chez elle pour s'offrir un petit massage quand elle a envie, c'est parfait. Il est joli, il est confortable, elle peut le ranger plié si elle a besoin d'avoir de la place... un cadeau réussi.
1 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement de votre avis, celui-ci est très important pour nous 😊 Nous sommes ravis que le fauteuil massant Wellness ait plu à votre Maman, c'est un beau cadeau que vous lui avez fait !
Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
Rien à redire
Rien à redire, j'ai été bien conseillée. Le choix est simple avec l'aide du chat, j'ai pu faire facilement la différence entre différents modèles qui me faisaient hésiter. Du coup j'ai vraiment commandé la table qu'il me fallait et j'en suis complètement ravie ! Elle est confortable, très jolie, pratique à transporter et bien équipée, j'ai plein d'accessoires. Même le sac de transport était fourni alors que ce n'est pas toujours le cas ailleurs. Bref je ne regrette vraiment pas et je reviendrai commander, c'est sûr
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame Dumas,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, celui-ci compte véritablement pour nous.
Nous sommes ravis de lire que la table Panda vous a apporté satisfaction, c'est en effet un modèle très complet destiné aux professionnels exigeants comme vous 😊
Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
Waouuu Waouu
Je commence par dire : waouuu, table pliante Alba et chaise de massage prestige, du matériel professionnel de haute qualité, au début mon choix de table et chaise n'était pas très clair, au final après un coup de fil chez Malea, une conseillère hyper sympa et surtout professionnelle a su très bien me conseiller, au bout de 15mn j'étais convaincu....Merciii pour cette excellent choix, au jour d'aujourdh'ui je suis épanoui dans mon travail avec du matériel pro correct.
Merci Malea et Merci à Antonella.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur Lentz,
nous vous remercions chaleureusement de votre avis, celui-ci est très important pour nous 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et surtout, que le matériel reçu vous satisfasse pleinement !
Nous vous en souhaitons une longue et agréable utilisation et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement,
Malea Massage
J’ai commandé, payé et … rien
J’ai commandé et donc payé une table de massage le 31/08/22.
Non seulement je n’ai pas reçu ma table ( dégât des eaux) mais je n’ai toujours pas été remboursée.
De plus, impossible de joindre quiconque au téléphone. Les mails restent le plus souvent sans réponse. Le dernier me demandait mon RIB. C’était le 15 décembre. Depuis silence radio. Tant que je ne suis pas remboursée je ne peux acheter de table…
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous n'avons pas subi de dégât des eaux mais le fabricant DomoSpa en a lui, subi un au mois de Septembre dernier en effet. Ce sinistre a très lourdement impacté sa production, qui ne reprend véritablement que cette semaine.
Nous l'avons contacté à plusieurs reprises jusqu'à obtenir une réponse de sa part, qui reste pour l'instant identique aux précédentes, nous en sommes désolés, ce dernier étant toujours dans l'attente de l'indemnisation de son assureur.
Un premier remboursement a été émis il y a déjà plusieurs jours et nous vous prions de croire que nous faisons nos meilleurs efforts afin que la somme restante puisse vous être remboursée rapidement maintenant.
Nous restons disponibles dans le cas où nos services pourraient vous être utiles et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Malea Massage
À FUIR
Madame
En réponse à votre réponse je ne comprends pas comment vous osez mentir au lieu d'être correcte et de réparer votre faute commerciale
Je vous envoie par mail notamment une photo de mon écran mail en date du 02/06/22 où je vous montre photos à l'appui la détérioration anormale de votre matériel
Prenez vos responsabilités
Merci
À fuir
Produit de mauvaise qualité en l'occurrence table de massage
Télécommande mal située
Le revêtement s'est très vite abîmé alors que j'utilise en des feuilles de protection
J'ai demandé à ce que l'on me refasse le revêtement en envoyant des photos pour montrer l'état de ma table
Il ne m'a été proposé aucun geste commercial
Un silence à mon 2e mail
À FUIR manque de considération des clients !
5 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Mise à jour de la réponse le 08/01/2023 :
Monsieur,
il semble que vous lisiez nos mails trop rapidement.
Nous vous avons répondu et transmis les preuves de nos écrits puisque vous remettez en doute notre bonne foi.
Vous nous avez transmis des photos le 02/06/2022 par mail en effet. A ce mail, nous vous avons répondu le 03/06/2022 en vous demandant une photo de la table dans son ensemble avant de contacter le fabricant. A ce mail, nous n'avons reçu AUCUNE REPONSE.
Nous ne pouvons donc pas vous laisser continuer à propager de fausses informations dans la mesure où NOUS sommes dans l'attente de VOTRE réponse depuis le 03/06/2022 !
Nous vous remercions donc de cesser de colporter de fausses rumeurs et de nous répondre avec la photo demandée, si tant est que votre objectif principal soit effectivement que nous puissions vous apporter une réponse, et non de simplement nous nuire par plaisir.
Cordialement,
Malea Massage
Première réponse du 08/01/2023
Bonjour Monsieur Geiger,
la lecture de votre avis nous surprend beaucoup.
En effet, en retraçant l'historique de vos échanges avec nos services, le dernier mail que nous retrouvons a été envoyé par nos soins en date du 3 juin 2022.
Nous vous copions ci-dessous son contenu :
"Monsieur,
je vous invite tout d'abord à m'envoyer une photo de la table complète afin de confirmer le modèle et voir s'il est possible de vous proposer un matelas de remplacement.
Celle-ci n'étant plus sous garantie, ce remplacement restera à votre charge.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée."
En réponse à ce mail, aucune photo n'a été reçue. Si vous affirmez les avoir envoyées, nous sommes surpris que vous ne vous ayez pas recontactés avant. En effet, nous avons répondu à chacune de vos demandes jusqu'ici et il est est étonnant qu'une absence de réponse de notre part ne vous ait pas surpris.
Nous n'avons, en tous les cas, aucune trace de ces photos. Or, celles-ci sont indispensables au traitement de votre dossier puisque, comme nous vous l'avons expliqué dans notre dernier mail, nous devons contacter le fabricant afin de savoir s'il est possible de commander le matelas de votre table seul.
Nous vous invitons donc à nous transmettre ces photos à notre adresse de contact, qui est celle bien affichée sur notre site internet : contact@malea-massage.com
Sans réponse de notre part sous 48h à ce mail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 72 10 18 19, numéro également bien affiché sur notre site internet, mais sur lequel nous n'avons reçu aucun appel de votre part.
Les demandes de Service Après-Vente, qu'elles soient envoyées pendant ou après la période de garantie du matériel que nous vendons, sont toujours traitées. Il est donc regrettable que vous n'ayez tout simplement pas pris le temps de nous contacter afin de vous assurer de la réception de vos photos, puisque de notre côté, à nouveau, nous n'avons rien reçu.
Nous vous invitons donc à nous les transmettre à l'adresse contact@malea-massage.com et uniquement à cette adresse puisque c'est là que notre Service Clientèle centralise le traitement des demandes de nos clients. Nous insistons sur le fait qu'aucune réponse ne pourra être apportée à votre demande sans réception effective de ces photos et vous invitons également à nous renvoyer l'email d'origine les contenant afin de comprendre pour quelle raison ce mail n'a pas été reçu.
Dans cette attente, nous vous souhaitons un bon dimanche.
Cordialement,
Malea Massage
Rapide et efficace et bons produits
Produits de bonne qualité - déjà commandé plusieurs fois !
7 décembre 2022
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur Janssens,
nous vous remercions chaleureusement de votre avis, celui-ci est très important pour nous 😊
Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Malea Massage
Je suis une cliente fidèle et toujours…
Je suis une cliente fidèle et toujours ravie de mes commandes chez Malea. J’ai déjà parrainé plusieurs amies esthéticiennes et je trouve que le système de bon parrainage est vraiment bien. Surtout ne changez rien !
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous !
Nous vous remercions également de votre confiance renouvelée ainsi que de tous vos parrainages.
Nos services restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une excellente journée.
Bien cordialement,
Malea Massage
J’ai commandé la table Therma début…
J’ai commandé la table Therma début Novembre et j’en suis très satisfaite. Plus besoin d’emmener ma couverture chauffante pour les soins à domicile, je n’ai qu’à prévoir une prise sur place, c’est vraiment très pratique. Reçue rapidement en plus, impeccable
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous !
Nous sommes ravis de lire que la table Therma correspond à ce que vous attendiez.
Nos services restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une excellente journée.
Bien cordialement,
Malea Massage
Attente d'une date de livraison!
Dans votre dernier mail du 14 novembre dernier, vous m'avez informé que vous me donnerais une date de livraison le mercredi 16 novembre de ma table que j'ai commandé début mai! Je connais très bien les dégâts que vous avez subit. N'ayant pas de réponse à mes mails et mes appels téléphonique, je me permets de vous écrire sur votre site d'avis. Il me semble que vous êtes plus réactif ! Je souhaiterais avoir une réponse rapide! Je vous ai réglé la totalité de ma table depuis le mois d'août d'un montant de 2700€, il est normal que l'on me donne des nouvelles de l'avancement de la fabrication de ma table !
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame Jephos,
nous n'avons pas subi de dégât des eaux mais le fabricant DomoSpa en a lui, subi un au mois de Septembre dernier en effet. Ce sinistre a très lourdement impacté sa production, qui ne reprend véritablement que cette semaine.
Nous l'avons contacté à plusieurs reprises jusqu'à obtenir une réponse de sa part, qu'il vous a également transmise.
Une date de livraison a été fixée et le fabricant vous a également proposé de vous offrir la fabrication d'un modèle de table supérieur à celui initialement commandé en dédommagement du temps d'attente.
De notre côté, nous avons fait le lien mais tenons tout de même à vous préciser que la commande avait été enregistrée directement auprès du fabricant et que nous n'avons donc pas la main sur les actions à entreprendre afin de vous apporter satisfaction.
Nous restons tout de même disponibles dans le cas où nos services pourraient vous être utiles et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Malea Massage
Navré pour le retard j'avais oublié de…
Navré pour le retard j'avais oublié de publier l'avis, en tout cas je suis très satisfaite car le matériel est de bonne qualité je n'ai pas du tout été déçue pour le prix ça vaut le coup
2 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Madame,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous !
Nos services restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une excellente journée.
Bien cordialement,
Malea Massage
Bien sur tous les points
Bien sur tous les points : conseils, qualité du produit, délai de livraison. Même le suivi après livraison est très pro, je suis satisfait.
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Malea
Bonjour Monsieur,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, celle-ci est très importante pour nous !
Nos services restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une excellente journée.
Bien cordialement,
Malea Massage
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