MATELAS EXPRESS Avis 

Rien a dire matelas livré dans les temps et conforme à ce que j avais commandé. Je repasserai par cette entreprise pour un prochain achat.

Tres content de mon achat. Videos de mac lessgy tres clair, delais respecte. Matelas Dunlopillo super. A recommander

Delais d'attente inadmissible aucune compensation financière. Je ne recommande absolument pas des achats chez matelas express.

Je suis très contente de mon achat. L equipe client etait tres pro pour m aider a choisir. Je conseille !

Très mauvais site, et conseillers nuls.
Je ne recommande surtout pas ce site... à bannir absolument !!

Article conforme à la commande.
Par contre non seulement les produits n'ont pas été déballés et installés mais de plus les livreurs n'avaient pas comme instructions la reprise de mon ancienne literie , alors que j'avais retenu et payé cette option.
Raison pour laquelle je n'ai attribué que 3 étoiles

La livraison a été parfaite. Les délais respectés. Les livreurs efficaces et gentils. Le sommier et le matelas sont extrêmement confortables. Quel luxe et quel plaisir de se vautrer dans un lit comme ça !!!!

Service et qualité attendues
A recommander

Délai de livraison 1 semaine et matelas toujours conforme à nos attentes aprés 4 mois d'utilisation.

Bonjour. Je ne suis pas du tout satisfait du site Matelas Express et j'en parlerai autour de moi. Aucun service client. La promesse "express " est illusoire car le conseillé contacté indiqué que l"engagement est d'expédier sous 48h. ...après. ..ce qui se.passe derrière. ...et bien c'est pas de sa faute, pas son problème. Après 2 ou 3 semaines d'attente, un sous traitant de mondial relay m'à finalement livré après multiples appels qui m'ont été facturés. ..un comble ! Deux livreurs aux mains très très sales et pas aimables m'ont livré. Le matelas se trouvait dans leur camion sans enseigne , tout rouillé , la carrosserie plein de coups. Le matelas était par contre protégé dans une enveloppe plastique et en bon état. Les deux transporteurs ont ralés parce que j'ai vérifié si le matelas était en bon état. Très très mauvaise expérience. J'avais utilisé pour une autre comme le site allo matelas et c'est le jour et la.nuit ! Bien cordialement.

La description doit être plus précise : dans notre cas, on a commandé un ensemble avec 2 sommier de 90x200, on a reçu 2 sommiers mais à notre grande surprise, un seul matelas de 180x200. Nous attendions 2 matelas de 90x200!!
Pour la livraison et la rapidité. Parfait
Merci

Livraison très longue 3 semaines malgré l offre départ sous 48h ,sav bof 3 appels et trois réponses différentes et matelas très ferme alors que nous avions commandé un moyen.j ai mis deux étoiles car après réclamation de ma part j ai reçu deux oreillers,je ne commanderais plus sur ce site

Super service. Le matelas est vraiment confortable.

Presque deux mois pour recevoir enfin ma commande, dont une partie n'était pas en stock, ce qui ne m'avait pas été signalé ni à la commande ni même après. Il a fallu de nombreux coups de téléphone et pas mal de mails pour parvenir à savoir ce qui se passait puis par trouver une solution. Même la livraison, qui demandait l'enlèvement de l'ancienne literie, a posé un problème (on voulait bien prendre le matelas mais pas le sommier, alors que j'achetai les deux !). Le transporteur a essayé de me refaire payer l'opération, ce que j'ai évidemment refusé. Bref, beaucoup d'attente, de démarches, de temps perdu et de stress, alors que le site faisait une publicité pour une livraison en 48 heures !! Le fait qu'on ne tombe jamais sur la même personne quand on appelle (numéro payant, of course !) et qu'il faille à chaque fois réexpliquer la situation fait aussi partie des joies auxquelles on ne s'attendait pas. J'ai finalement reçu mon nouveau lit, j'y dors plutôt bien, mais la prochaine fois, je profiterai des soldes dans un grand magasin ou chez mon vendeur de proximité.

Matelas et sommier reçus avec 2 mois de retard

Je suis tres content de mon maelas, j ai ete tres bien conseille. Min avis sur le matelas simmons est au top. Livraison sans soucis.

Conforme à nos attentes, doux mais ferme, je recommande.

Bon choix bon prix mais livraison catastrophique, 3 semaines de délai en attendant que le transporteur daigne convenir d un rdv avec moi, de plus nous avons payé 30 euros pour la reprise de l ancienne literie. Les livreurs nous ont fait un sketch pour ne pas le reprendre alors que nous avions payé pour ce service, une fois qu ils ont accepté nous avons eu la superbe surprise de decouvrir notre lit abandonné sur le trottoir devant notre immeuble et la camion deja loin....

Commande passée le 05/08 pour un ensemble matelas + sommier, nous sommes le 25/09 et toujours rien reçu malgré 2 relances !!!!

Livraison Prévue 2 semaines : Reçu comme prévu 2 semaines plus tard.
Le suivi de la livraison a été parfait : information par sms, téléphone du livreur pour définir date et horaire de livraison
Le matelas (sensoft prestige) est parfait, la sensation de dormir sur un petit nuage est réelle. C'est du TOP ce matelas !!!
Côté déception : les pieds du sommier sont en plastic et trop petits à notre goût, on les a remplacé par des pieds de 20cm de hauteur. Suggestion à Matelas Express de proposer plusieurs types de hauteur de pied et plusieurs types de qualité de pieds (plastique, bois, etc ...). Les livreurs nous ont posé les sommiers et le matelas et démerde toi à le mettre en place alors qu'il était prévu qu'ils le montent ... c'est un détail mais bon. Nous recommandons Matelas Express ainsi que ce duo Matelas/Sommier.