MATELAS EXPRESS Avis 

la société matelas express une vaste escroquerie avec un mépris total des ses clients je suis reste trois moi sans pieds sur ma literie la société est injoignable voyant que je ne réglais pas la dernière mensualité j'ai reçus les pieds manquant trois mois après comme c'est bizarre j'ai contacte mon assistance juridique et ils viennent de me mettre a une société de recouvrement. le livreur ne voulais pas débarrasser mon ancienne literie car il n'est pas toujours paye par matelas express c'est dire l’honetete de cette société Passez votre chemin perso je ne vais pas les lâcher et lancer mon assistance juridique

Cette entreprise travaille avec une société de livraison pitoyable : relais colis. J ai commandé un matelas de plus de 700 euros et il aurait du m être livre il y a une semaine. A cause d une erreur sur le nombre de colis, tant matelas express que relais colis sont incapables de corriger leur erreur. Je vais partir en vacances et mon matelas ne serz toujours pas livre. J imagine que cela va encore etre lamentable pour obtenir un remboursement

Commande placée le 14 juin pour deux ensembles sommier+matelas pour lesquels un délai de livraison de 7 jours était annoncé. Ne voyant rien arriver après 10 jours je les contacte par e-mail. « OOPS! La commande n’a pas été traitée ... désolé »...

« On vous dédommage de 10% », OK mais toujours rien vu...

Livraison le 17 juillet (enfin) .... il manque un sommier!!! ... et un seul livreur qu’il faut aider pour monter à l’étage... Message envoyé au service client immédiatement. Aucune réponse à ce jour... Appels téléphoniques tentés mais personne ne décroche ....

EXPRESS signifie qu’ils prennent votre argent rapidement!
Expérience très décevante et service client totalement absent.

commande passée le 14 juillet dernier et depuis plus rien, ha si le 1er paiement effectué 2 jours après. Une seule personne au téléphone pour me dire, ha oui c'est pas normal vous devriez être déjà livré et depuis plus rien et surtout pas au téléphone, je n'arrive plus à joindre personne. je vais faire annuler les 2 prochains virements et demander le remboursement du 1er C'EST UNE HONTE

Merci encore à la personne qui à suivi mon dossier , personne très professionnel.

Commande MATELAS EXPRESS XQVRRZELN d’un ensemble sommier et matelas le 17 juin aujourd’hui le 17 juillet toujours pas de livraison,on se demande pourquoi il s appel EXPRESS. 2 livraisons programmer mais jamais venue, Après de nombreux appel à relais colis il me disent qu il ne savent pas où sont mes colis il semblerais que les colis soit perdu.
Aucune nouvelle de matelas express qui doivent me rappeler, un conseil changer de transporteur.
,Si quelqu’un sait comment je peux annuler ma commande et obtenir remboursement je suis preneur.

Bonne présentation du site,des produits avec leurs descriptifs précis ,excellent accueil téléphonique

matelas superbe
on dort sur un nuage que du bonheur.

Matelas de très bonne qualité.
Conforme à nos attentes.
Excellent soutien.

J'ai commandé un matelas FERME (descriptif de la page produit) et j'ai reçu un matelas MI-FERME (étiquette matelas)... Néanmoins je le conserve car très confortable.

Très bien. Livraison effectuée à la date demandée lors de ma commande. Site a recommander

Le matelas est ferme mais souple en surface ce qui permet de ne pas avoir de douleur quand on dort sur le côté.
il ne bouge pas quand une des deux personnes se retourne ou se lève.
très content de mon achat

Très satisfait, rapidité, délai respecté et produit de qualité, bon service client.

Mon expérience:

15/01: Commande passée sans soucis, attente de la livraison maintenant... Délai annoncé: 3/5 jours

22/01: Après une semaine d'attente, toujours pas de nouvelle de la commande mis à part le "COMMANDE TRANSMISE AU SERVICE LOGISTIQUE". Pour un site se faisant appeler "Matelas Express", on s'attend à une certaine réactivité. 1er constat: les délais annoncés ne sont pas au rendez-vous... 1ère désillusion, pourvu qu'il n'y en ait pas d'autre.
En attendant, nous continuons à dormir sur notre ancienne literie avec les douleurs au dos inhérentes.

30/01: Après 2 semaines, toujours pas d'avancée du statut de la commande. Par contre l'argent a été débitée tout de suite... La réponse du support est banale et imprécise: 'Rassurez-vous, votre commande va très prochainement être expédiée.' Je pense passer à la vitesse supérieure...

05/02: Contact téléphonique ce jour avec la hotline qui m'indique que la fourniture du matériel Simmons a du retard mais que les commandes devraient se débloquer cette semaine 🙄. J'ai un peu de mal à y croire, on m'avance même un geste commercial pour dédommagement... J'ai encore plus de mal à y croire. Encore 1 semaine d'attente...

09/02: Le statut de la commande a évolué 🎉. Matelas + sommier envoyés, j'attends l'appel du livreur. Bien évidemment aucun geste commercial. 3 semaines de délais au lieu de 3/5 jours annoncés. Quelle désillusion... Première et dernière fois sur ce site. Un seul conseil, passez votre chemin...

17/02: Pas de nouvelles du transporteur "Relais Colis" pour l'instant. Je sens que la livraison va être du même niveau que la qualité du service Matelas Express. Quand on a la curiosité de voir les avis postés par les personnes livrées par Relais Colis... Ça fait peur

24/02: Après relance faite au transporteur, livraison de ma commande prévue demain 🍾. Ça fait plus d'1 mois que j'attends. Mon dos est dans un état désastreux. J'espère que la livraison m'apportera satisfaction.

27/02: Réception du matelas... plus jamais ça!

01/06: Malgré une promesse du support d'un dédommagement, toujours rien reçu... Bref arnaque, mensonges... Belle image. Et quand je lis certains commentaires, ça sent le faux à plein nez. Vous êtes prévenus...

05/06: Contact du support pour envoyer le dédommagement

11/06: Réception des oreillers

Livraison parfaite matelas conforme à ce que nous pensions sur la qualité et la dureté
Pour ma par maison sérieuse

Très bon site, livré Rapidement, je ne regrette pas mon choix.
Je recommande

Je suis très satisfais de mon achat sur matelas-express.fr
Livraison très rapide, conforme à la commande.
Matelas avec une bonne finition, le confort est très agréable entre la rigidité et le moelleux.
Incomparable avec les produits d’entrée de gamme
Excellent rapport qualité/prix.

J'ai déjà envoyé un mail qui faisait état de mes remarques

Bonjour
Après de nombreux avis critiques sur le net concernant la société, j'au été surpris de n'avoir AUCUN problème.
Commande traitée rapidement, livraison rapide convenant à mes heures et reprise de mon ancien matelas.
Le choix du matelas est difficile. Je souffre du dos et avait mal tous les matins. Depuis, mes nuits sont plus reposante et mon mal de dos du matin me fait encore souffrir mais je sens une nette différence.
Je recommande cette société qui au final se révèle très sérieuse.
M. MORTAIGNE client très satisfait.