MATELAS EXPRESS Avis 

Bonsoir faite attention a ce site grosse escroquerie. Ns avons commandé un matelas simmons sois disant livré sous 5 a 7jours avec paiement en 3 fois . Vu le retard de livraison ns avons annulé la commande . En esperant etre remboursé des 285e sinon j irais a l adresse indiqué sur le site et l'amabilité ne sera pas au rdv. Je suis choqué d'un tel comportement comment peut on vendre du reve avec l image de mac lesguy. Une honte . Soyons solidaire ne laissons pas cette escroc agir en toute impunité. Mr kara.

Je suis furieuse bien évidement comme tous les clients qui ont posté un avis!!

Je vais mettre un post sur Facebook afin de divulguer l'arnaque de MATELAS EXPRESS.

Je vous invite tous à partager la page. Elle sera mise en public sur mon mur.

Connectez vous sur Facebook et chercher muriele SORET et partagez.

Merci à vous tous

Numero cde matelas express jqdrreaav
C est une grosse énarque j ai commandé un matelas depuis le 1 mars matelas express précise une semaine de livraison
J ai choisi l option paiement 3 fois il m en déjà prélevé 885.96euros aujourd'hui hui pas de nouvelles de leur part il ne réponde pas au téléphone pas aux mails ce sont des voleurs je vais signaler ce site aux autorités
Il m en prélevé tout cet argent et il disparaisse😂....

Je note de nouveau avec 1 étoile (j’aurai mi 0 si c’était possible)
Commande jamais livré , remboursement à mis plus d’un mois et n’a été effectué que partiellement !!! Une moitié de la somme payée a été remboursée seulement !!
J’ai récupéré les coordonnés de la société et vais contacter la mairie pour dénoncer le manque de professionnalisme de cette entreprise et vais porter plainte auprès d’un organisme de défense de consommateurs

Site bien conçu, très agréable en navigation, descriptions très claires, choix multiple, étapes de choix facile à utiliser.

Edit 21/04/2018

Commande passée le 08/04/2018, je viens de recevoir l'ensemble Literie, Qualité au rendez vous et conformité du produit. je retire une etoile car le sommier est arrivé dans un état très sale (incrusté) avec du tissu abimé , l'emballage en une seule couche de plastique ne suffit pas.
J'ai dû accepter dans l état car le matelat etait bien emballé, double couche de plastique, en espérant pouvoir nettoyer les partie sale du sommier.

Pour le délais de livraison, le lit a bien été expédié sous 5 jours, rajouter à cela une semaine pour acheminement.

J'ai pris l'option débarrât de l'ancienne "Literie", avec option confort qui coute 29,99 euro, un des deux livreur jeune et inexpérimenté a refusé de récupérer une partie de la literie prétextant que la partie cadre du sommier en deux partie, qui est indissociable sauf démontage ne rentre pas dans le récupérable. J'ai pourtant tout préparer, tout démonter pour que ce soit simple à récupérer. Ce livreur s'en est aller même à hausser la voix dans ma propre maison faisant pleurer ma fille d'un et 6 mois en me menaçant de laisser l'ensemble matelat et sommier dans le couloir sans emporter le reste. On a dû contacter leur responsable pour clarifier la situation et avoir gain de cause. L'autre Livreur "Kamel" a été très pro et a bien reconnu que le Client est "Roi" et a fait le necessaire pour finir la livraison et la récupération comme indiqué dans la prestation payée, j'ai dû l'aider face à l'autre livreur rebel et irrespectueux qui a préféré resté en bas. je trouve cela inadmissible et vous demande de remonter cela à Relais Colis, votre prestataire.

Il est dommage que l'option livraison à votre pas de porte avec évacuation de l'ancienne literie n'existe pas.

Bonjour

Nous avons recu le colis commandé
Le matelas est sale
Un des 4 pieds du lit est tordu
La livraison a ete faite sous 2 semaines

Le matelas fait du bruit lorsqu'on effectue des mouvements dessus

Le service client ne repond jamais

Commande passée le 27/03/2018 : le statut est "COMMANDE TRANSMISE AU SERVICE LOGISTIQUE" depuis cette date au 06/04/2018.
Mail envoyé le 30/03/2018 sans aucune réponse et impossible de les joindre au téléphone : ARNAQUE?

Je viens d'être appelé (06/04/2018 16h25) par MatelasExpress qui m'indique que le matelas que j'avais choisi est indisponible et m'en propose un équivalent : wait & see...

Attention, un site arnaque très probablement !

Ecrit le 04/04
J'ai commandé l'ensemble BOS Literie Diamond (matelas + sommier + pieds) - Taille : 2 x 90 x 200 cm, pour plus de 1200 euros, commande réalisée, payée et confirmée le 30/01/2018 à 15h56.

Au bout d'un mois, n'ayant aucune nouvelle de la livraison, j'appelle le numéro du service client. Impossible de joindre le moindre conseiller, on tombe sur un serveur vocal à choix multiples, et peu importe ce qu'on choisit, pas moyen même après une dizaine de longues tentatives pendant plusieurs jours, de joindre qui que ce soit !

Après 15 jours de longues tentatives quotidiennes, j'arrive enfin à avoir un "conseiller", qui m'indique une rupture de stock et me PROMET une livraison entre le 9 et le 13 mars.

Le 13 mars, toujours aucune nouvelle de la livraison, je rappelle encore une quinzaine de fois, toujours au moins 10 minutes. Apres plusieurs jours de tentatives, je tombe enfin sur un conseiller qui s'excuse et me PROMET A NOUVEAU une livraison fin mars.

Aujourd'hui nous sommes le 4 avril, ca fait 5 jours que j'essaie de joindre un conseiller par email et par téléphone, et toujours RIEN. Impossible de parler à qui que ce soit. Produit non livré. J'en avais absolument besoin à partir du 6 avril.

Horrible expérience.

Grosse arnaque? Je pense que oui...jusqu'à preuve du contraire.

Etant avocat et ma compagne magistrate tout juste entrés en fonction, nous lançons les procédures juridiques habituelles et nous contactons toutes les associations de consomateurs. On espère que ca les fera réagir et nous rappeler au plus vite ! On verra bien...

En tout cas ils ont mon numéro puisqu'ils sont toujours censés me rappeler !!!!...eh oui...

MIS A JOUR LE 04/04: évidemment, 1h après cet avis sur trustpilot, le service client me pond une réponse sans aucun intérêt et aussi qu'ils vont m'appeler demain ! HAHAHAHA ON PARIE? je vous tiendrai informé !!!

MISE A JOUR LE 05/04: évidemment, nous sommes en fin d'après midi du 5 avril et personne ne m'a appelé, silence radio, leur promesse d'hier n'a donc pas été tenue ! Nous lançons donc la procédure juridique ainsi que la plainte, et surtout nous informons dès demain matin les amis enquêteurs en délinquance financière de ma compagne magistrate. Dommage...ils sont tombés sur les mauvais pigeons !

Mise à jour du 10/04: toujours aucun contact ! FUYEZ !!!

plus de details sur la livraison et la fiche du produit

Tout s'est bien passé mais je ne connais pas encore la date de livraison.

Horrible... comme tout le monde j’ai l’impression. Commande passé le 25 fevrier pour une expedition sous 5 à 7 jours... nous sommes le 29 mars et toujours pas de nouvelle, le service client par telephone est injoignable. J’ai envoyé 2 mails mais pas de réponse non plus... par contre ils n’ont pas oublié de me prélever!!!

Annulation de notre commande le 28 mars nous ne connaîtrons pas ce fameux MATELAS SIMMONS...très mauvaise communication de la part de matelas soit disant express .Mon interlocuteur m'a dit 14 jours pour être remboursé cherchez l'erreur....commande passée le 19 février. .Dommage qu'il n'existe pas d'étoile négative
.

le cirque continue !
livraison le 19/04 ..... SOIT 2 MOIS APRES LA COMMANDE ! EXPRESS !
livraison prévue entre 9 et 11 h ....... livreurs arrivés à 14h45 sans avoir prévenu de leur retard ni bonjour ni excuses, génial !!!!!
ils devaient reprendre ma vieille literie mais pas de bon de reprise donc refus de reprise de ma literie et ils se barrent comme des voleurs en ayant quasiment balancé mes colis dans la pièce voulue donc pas eu le temps de vérifier si pas de souci.
nouvelle bataille : on arrête le massacre, je vais me faire rembourser les 30 euros payés pour la reprise de l'ancienne literie, mais c'est pas gagné avec cette société dont on se demande comment ça peut exister avec une telle incompétence. Surtout, n'achetez pas chez ces gens là. commande d'un matelas sommier le 20 février. Nous sommes le 17 avril soit quasiment 2 mois après et toujours pas de livraison .
Problèmes venant du fournisseur et de réapprovisionnement selon matelas express.
à part causer dans le vide pour me parler des arrivages de chez simmons chez matelas express, rien n'arrive. je demande un arrangement, un geste commercial , aucun retour à ce sujet non plus . Je commence à penser qu'on me prend pour un c... mais en réalité, oui. Matelas express n'oublie pas de prélever les échéances par contre ! là c'est express !
Bref, le côté "express" est un mensonge .....
Si vous êtes pressés pour une literie, sauvez vous , allez à la concurrence.
La DGCCRF ( direction générale de la concurrence de la consommation et répression des fraudes ) a été contactée et elle a été intéressée par mon dossier qui a été transféré à la direction départementale du 73 , celle de Savoie.... à suivre ....
attention cette société n'est pas clean ! activité douteuse en vue !
Mr mac Lesggy , que faites vous dans ce bourbier ? un peu de sérieux voyons !

Commande passée le 5/02/2018 après avoir laisser un avis négatif et une lettre recommandée avec avis de réception la situation c’est débloquée.Matelas express m’a proposé un modèle supérieur au même prix le 29/03/2018.
La literie est partie dans la lancée.
Le transporteur « relai colis » m’ a envoyé un sms me fixant un rdv pour le
9/04/18 entre 11h et 14h j’ai attendu jusqu’à 17h sous le prétexte qu’il ne trouvait pas l’adresse...
Pareil le lendemain le chauffeur a eu un accrochage...
Rdv pris , pour le 12/04/18 entre 9h et 11h par téléphone .
Ils sont arrivés à environ 14h30 .
Je passe tous les détails car ce serait trop long .
Des expériences telles que celle-ci vous refroidissent pour acheter sur internet.

Matelasexpress pas la livraison !
Promise sous 5 à 7 jours, toujours rien au bout de 12 !
Le service client brille par son silence : malgré des relances par mail, nous n'avons reçu que des réponses automatiques, quant à avoir quelqu'un au téléphone...

recherche facile claire ;je recommande vivement ce cite pour les prochains achats

pas de problème pour choisir et commander

tres contente de mon achat livraison rapide (15jours ) et emballage soigné