MATELAS EXPRESS Avis 

Même problème que la plupart des autres avis, j'aurai du consulter Trustpilot avant de faire mon Achat.
Commandé le 19 février, toujours pas de livraison le 12 mars.

Le site est facile à utiliser mais la livraison ne suit pas.
J'ai commandé le 19 février un matelas et sommier Simmons livrable sous 3-5jours. Après plus d'une semaine je n'avais pas de nouvelles. Pas possible de les joindre au téléphone le 1mars mais une réponse le même jour par email. Le matelas est en rupture de stock et devrait être disponible à la fin de la semaine suivante puis remis au transporteur pour une livraison dans les 7 jours ouvrables suivants!!! Soit quasiment 3 semaines! Il est incroyable de ne pas contacter les clients dans des cas comme ca. D'ailleurs on peut toujours commander le matelas en question sur le site avec une livraison 3-5 jours!

J'ai réussi à les avoir le lendemain, on m'a proposé un matelas de remplacement (même marque, apparemment meilleur matelas) pour le même prix en me promettant une livraison avant la fin de semaine suivante.
La semaine s'est terminée et toujours pas de matelas. J'appelle tous les jours le transporteur qui a apparemment 7 jours ouvrables pour livrer. On me confirme toutefois qu'ils ont bien le matelas en question.

En tout état de cause quand on vous indique livraison 3-5 jours, ne vous y fiez pas. 3-5 jours est le délai pour la remise au transporteur qui a ensuite 7 jours ouvrables pour livrer. Donc livraison minimum 2 semaines après votre commande...si tout se passe bien.

--- Mise a jour ---

La commande vient d'arriver... sans les pieds qui devaient être inclus. C'est à s'en arracher les cheveux!

Site très bien fait, prix intéressants, mais les compliments s'arrêtent là.

La prestation indiquait : "La livraison et l’installation sont effectuées par deux personnes",
hors, le livreur était seul, il a fallut que je l'aide.

De plus il était indiqué : "Notre transporteur partenaire se charge également du déballage et de l’installation de votre literie dans la pièce de votre choix" hors le sommier et le matelas ont été déposés dans le séjour sans déballage.

Le tout, avec une livraison le 07 février, suite à une commande le 10 janvier, prévu dans un délai de 7 à 9 jours ouvrés....(soit entre le 19 et le 23 janvier...) et ce, après 2 mails de relances auxquels j'ai eu des réponses (oui j'ai eu cette chance apparemment ;-) ) mais avec des réponses plus que floues sur le suivi logistique de la commande...

Franchement, je ne recommanderais pas vraiment le site internet "matelas-express"...

Commande passée le 9/3/2018 . maintenant j'attends la livraison dans les 5 à 7 jours .Merci
Livraison par 2 livreurs comme convenu le 27 mars2018. Nous sommes satisfait de la qualité du matelas et sommier simmons sartre . Malgré le léger retard, nous recommandons matelas express .

Site à fuir impérativement. Pour une commande passée le 16/02/18 je n'ai toujours rien reçu et comme les autres clients qui se sont faits piégés il est impossible de les joindre au téléphone (disque qui demande de rappeler le lendemain après 10h) et aucune réponse aux mails de relance.
C'est ce qu'on appelle une escroquerie.
A FUIR IMPERATIVEMENT

j'ai commandé et payé une literie le 20 février livrable sous 5 jours, et toujours rien, pas de réponse au téléphone avec un disque quotidien qui dit de rappeler le lendemain et pas de réponse aux mails...je vais informer la direction de la concurrence si je n'ai pas de retour aujourd'hui
En attendant l'impression de manque de sérieux voire de pratiques commerciales trompeuses est vive...
a fuir...

Commande passée le 19/02, avec un délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours. Impossible de les joindre par téléphone et suite à un contact par mail, on m informe quelques jours plus tard que ma commande ne sera pas remise au transporteur avant la fin de la semaine soit le .09/03..alors même que les délais actuels de livraison précisés sur le site sont toujours de 3 à 5 jours... Ce site n a d express que le nom et si c était à refaire, je ne passerai pas ma commande chez eux. J espère obtenir un geste commercial de leur part compte tenu du non respect des délais. J attends de leurs nouvelles ...

Nous sommes le 10 mars, toujours pas de nouvelles que se soit par mail ou par téléphone.... je me demande si je vais recevoir ma literie....
Toujours pas de nouvelles, autre chose bizarre, sur leur site il n y a que des avis positifs, alors qu ici, on les cherche.....

Le 23/03, toujours pas de nouvelles, je désespère, je vais signaler le litige avec paypal... site à fuir, la gestion des stocks et aussi mauvaise que le service client.

Le 26/03, Je viens de transformer mon litige en réclamation sur paypal car toujours aucune nouvelle de ce site...où est ma literie ?

Le 4 avril : toujours aucun signe de ma literie et bien entendu, aucun message d excuse de ce site.

Le 5 avril, ma commande a été annulée par ce site sans aucun message de leur part. J espère être remboursée dans les plus brefs délais. La commande a été passée en date du 20 février donc j ai perdu plus d un mois à attendre et espérer une literie dont je ne verrais jamais la couleur. Très déçue.

QUEL CAUCHEMAR
JE PAS RECU LE MATELA . PAS DE REPANCE AU EMAIL NI TEL. A EVITE. J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT.
A FUIRE!!!!!!!!!!!

EXPLICATIONS CLAIRES POUR CHOISIR LA LITERIE.

Très rapide,
j'ai galéré sur plusieurs sites avant de trouver ce qu'il me fallait ici. Top.

Très mauvaise expérience !!!! Comme la grande majorité des avis.

Commande passée le 19 février. Un message informe le 22 que la commande a été livrée au transporteur. Aucune nouvelle depuis. Quand on appelle le transporteur, il n'a en fait reçu qu'1 colis sur 2. À partir de ce moment là, IMPOSSIBLE de joindre Matelas Express. C'est scandaleux ! Pour une commande qui aurait du être livrée sous 3 à 5 jours, ça fait plus de deux semaines !

En attente de livraison pour écrire un avis

Site à proscrire
Commande passée le 11/02 plus de nouvelles depuis... Quand le service client daigne décrocher, ils oublient de vous rappeler. Aucune réponse aux e-mails envoyés.
Lettre recommandée envoyée ce jour afin de recevoir enfin mon matelas!

Commande effectuée sans difficultés... attendons maintenant la livraisons .

Au niveau du site, celui ci est parfait.

Très satisfait des explications techniques

Grosse déception ou arnaque ? Commande effectuée le 3/02 à ce jour rien de livré. Pour avoir un pseudo conseiller des coups de téléphone très nombreux pas de réponse aux mails. Enfin une grosse daube ce site donc commande annulée. A PROSCRIRE ! !!!!

Matelas oui mais express certainement pas
Impossible à joindre , ni pal mail ni par téléphone
La demande de rappel tombe directement aux oubliettes
et pour une réponse par mail , il ne faut pas l'attendre.
Vous payez , puis vous attendez...cela fait une semaine que j'attends mon matelas sans même savoir quand il sera livré !

Commande effectuée le 20 Janvier,remise au transporteur Relais colis le 31 Janvier.
Après plusieurs appels on me confirme que la marchandise a bien été remise au transporteur,et que je serai livré au plus vite.
J'appelle donc Relais colis,ils ont une plate forme je ne sais ou,après plusieurs appels je les ai enfin,toujours la même ritournelle on va vous contacter très vite.
Hors aujourd'hui nous sommes le 21 Février et je n'ai toujours reçu aucun appel.
Livraison en 3 - 5 jours.
Mensonge