Ne commandez jamais sur Matelas Express ou My Matelas (même boite d'escrocs). après des dizaines d'appels et de mails j'ai réussi a avoir mon remboursement grâce à paypal. Ils ont donc gardé mes 600... Voir plus
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La pire experience d'achet en ligne de ma vie. Commande de matelas en septembre 2018, livaison soit disant deux semaines, deux mois plus tard toujours rien, j'annule la commande et demande le remb... Voir plus
Nous avons remplacé notre matelas qui atteignait ses 10 ans et dormons sur celui ci depuis 6 mois. Parfait, mon époux avait mal au dos avec le précédent, ses douleurs sont passées. ma sœur qui chercha... Voir plus
Bonjour Après de nombreux avis critiques sur le net concernant la société, j'au été surpris de n'avoir AUCUN problème. Commande traitée rapidement, livraison rapide convenant à mes heures et repr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Coordonnées de contact
France
- www.matelas-express.fr
2,7
Bas
234 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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On verra à la livraison
Je viens de valider ma commande. -10 % DE REMISE supplémentaire + -20 € de réduction très appréciable
31 janvier 2018
Avis spontané
Avis pratiques pour un choix important …
Avis pratiques pour un choix important d'une longue durée d'utilisation...
29 janvier 2018
Avis spontané
Passer commande et règlement très …
Passer commande et règlement très facile grand choix de beaux produits
25 janvier 2018
Avis spontané
Efficace
L'aide au choix du matelas selon la morphologie est vraiment pratique et les prix sont attractifs pour des personnes qui ont des problèmes de dos et un budget limité.
25 janvier 2018
Avis spontané
Très facile de passer commande et …
Très facile de passer commande et agréable échange téléphonique avec le service client
24 janvier 2018
Avis spontané
Process de commande tres conviviale
24 janvier 2018
Avis spontané
Choix important
Choix important , prix très intéressant , renseignements efficaces.
24 janvier 2018
Avis spontané
Simple et moins cher
23 janvier 2018
Avis spontané
excellent bon accueil
23 janvier 2018
Avis spontané
Rapidité de traitement et de création …
Rapidité de traitement et de création de compte
22 janvier 2018
Avis spontané
RAS BON SERVICE INFORMATIQUE
21 janvier 2018
Avis spontané
Pour l'instant
Pour l'instant, tout va bien, nous attendons la livraison.
21 janvier 2018
Avis spontané
personne très aimable et très …
personne très aimable et très professionnel.
19 janvier 2018
Avis spontané
le site manque de rapidité malgré un …
le site manque de rapidité malgré un connexion au top
18 janvier 2018
Avis spontané
hâte de l'essayer
15 janvier 2018
Avis spontané
je n'ai pas d'avis supplémentaire
15 janvier 2018
Avis spontané
fuyez ce site
Nous avons passé la commande et la somme a été débité immédiatement mais 15 jours plus tard nous n’avons toujours aucune nouvelle de notre commande et impossible de les joindre. Je ne recommande absolument pas ce site matelas express
14 janvier 2018
Avis spontané
La commande s est bien passé
La commande s est bien passé. On verra pour la suite. 1 er achat.
14 janvier 2018
Avis spontané
Produit ok, circuit à revoir !
Bonjour,
J'ai passé commande d'une literie début novembre et il était annoncé 1 à 2 semaines de délais. 2 semaines plus tard, toujours rien alors je les contacte (vous les avez au téléphone 80% du temps mais comptez en moyenne 20 minutes ; j'ai appelé 10-15 fois au total). Ils ont botté en touche en rejetant systématiquement la faute sur leur fournisseur jusqu'à mi décembre (sachant que le délai sur le site était redescendu de 4 à 6 jours!).
De là, ma commande a été transmise à relais-colis qui m'a demandé de confirmer un rendez-vous sur leur site web ; ce que j'ai fait. Le jour J personne (merci à eux) et vous n'aurez qu'un un simple formulaire web pour espérer une réponse de leur part. Il m'aura fallu attendre début janvier pour qu'un livreur me contacte et fixe un nouveau rendez-vous. A partir de là plus de soucis.
- 2 mois pour une commande annoncée en 2 semaines maxi.
- matelas-express s'est bien fichu de moi en me sortant à chaque fois un discourt bien générique (d'ailleurs j'espère qu'ils n'oseront pas répondront à mon message "nous sommes désolés", ça serait la cerise sur le gâteau après le traitement qui m'a été réservé et les nombreuses possibilités qu'ils ont eu pour régler ça)
- relais-colis, attendez l'appel du livreur car leur système internet c'est du flan
12 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de MATELAS EXPRESS
Bonjour,
Je suis au regret d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans le délai espéré.
En effet, un délai d'acheminement plus long qu'à l'accoutumée s'est ajouté à des difficultés d'approvisionnement du fait de notre fournisseur.
Ces problématiques sont désormais résolues et je suis ravi de savoir que votre nouvelle literie vous donne satisfaction.
Je vous remercie de votre confiance.
Lucas - Assistance Matelas Express
trop de pub intempestives lors de l …
trop de pub intempestives lors de l operation de choix et de commande sinon dans l'attente de la reception du matelas commande je suis satisfait salutations
12 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de MATELAS EXPRESS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis néanmoins surpris par votre commentaire, dans la mesure où nous ne diffusons pas de publicité sur notre site.
Je vous souhaite une bonne réception de votre matelas et d'agréables nuits.
Lucas - Assistance Matelas Express
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