Matera Avis 

Compréhension et Résolution des problèmes

personne très à l'écoute rapidité résolution de problèmes merci

Cela fait plus de 3 ans que nous sommes passés en syndic coopératif avec Matera et nous apprécions la facilité d’utilisation de la plateforme et les réponses rapides et qualitatives à nos interrogations. Un grand merci notamment à Julie pour son retour tout dernièrement sur une problématique de synchronisation comptable.

Après un peu plus de 2 ans, l’expérience du modèle Matera pour la gestion de notre copropriété est positive, comparé aux Syndic traditionnels. A saluer, l’accompagnement très professionnel de Pauline B, notre gestionnaire de compte, qui fait preuve d’une grande présence et interactivité.

Je réponds au mail de Julie :
Julie je vous remercie vivement pour votre réactivité , votre pédagogie et votre patience parce que parfois on ne parle pas couramment le langage de la compta !!
J’espère que post sera suivi de pleins d’autres !
Bonne chance pour votre challenge
Cordialement

Nous utilisons la plateforme en tant que syndic bénévole,
La gestion de la comptabilité est figée mais on peut demander les actions aux personnes référentes pour faire les modifications dans un cadre contrôlé.

Un peu plus de 2ans avec Matera et notre copropriété est dans le vert. Une expérience totalement positive avec des intervenants sympathiques et compétants comme Julie et bien d'autres pour nous accompagner dans notre gestion. Aucun regret et je conseille même vivement ce fonctionnement avec Matera, clarté, soutien, conseils, transparence et économies. Une très bonne opération pour nous.
Patrice

Sur 2 situations un peu inhabituelles où je ne savais pas comment m’y prendre (versement d’indemnités et procédures impayés) Julie a répondu précisément et clairement à notre cas particulier et a mis en place rapidement la solution préconisée (nouvelle clé de répartition)

Bonjour, en tant que syndic de copropriété, j'ai actuellement comme contact Marie Rouxel. Je trouve cette personne très compétente. En effet suite à mes demandes, questions, elle a été toujours très réactive et efficace. Je suis vraiment satisfaite et souhaiterais garder Marie Rouxel comme référente. Cordialement. EJT.

Globalement, le concept de gestion à distance est bon quand les interlocuteurs sont compétents, ce qui est le cas avec Julie pour les questions compta au jour le jour en phase de découverte.

Efficacité et rapidité dans la gestion de petit soucis comptable avec résolution a la clé. Très satisfait de l'aide apportée par une personne efficace

Nous tenons à souligner le professionnalisme exemplaire de Margaux Zambuto. Son accompagnement est précieux et très apprécié par notre copriété. Un grand merci pour son engagement et sa disponibilité.

J'ai été en communication avec Loubna, Clara, Marine et Dina pour la gestion de ma copro, une équipe à l'écoute avec un suivi régulier. Je recommande.

Marie Rouxel est une personne très compétente et très réactive à la fois. Elle nous a guidé dans nos demandes de gestion avec des réponses simples et compréhensible. Je recommande cette personne aux autres utilisateur du site MATERA.

Communication inexistante.

Plus de trois semaines sans réponse malgré plusieurs mails et appels, alors qu’ils annoncent répondre sous 72 heures.

Au téléphone, impossible d’avoir quelqu’un qui connaît réellement le dossier : uniquement un standard qui promet un rappel qui n’arrive jamais.

Très décevant pour un syndic censé assurer le suivi des copropriétaires.

Nous tenons à partager notre expérience positive avec la plateforme Matera.
Un remerciement tout particulier à Marie Conseillère en Gestion de Copropriété, une personne très impliquée.disponible, une communication fluide et efficace.
Merci Marie pour tout le travail accompli.

Je viens de faire le point sur la reprise comptable avec Mr Waidi qui a bien répondu à toutes mes questions et je l'en remercie.

Marie a fait preuve d’un excellent professionnalisme

Réponse très rapide de Marie R. sur la répartition des charges de chauffage avec une explication claire et une intervention de sa prt pour affecter sur le bon compte comptable. Cela me permet en plus une meilleure compréhensin du fonctionnement de l'outil. Merci beaucoup Marie R.

Manon est réactive et toujours à l’écoute. C’est un vrai plaisir de l’avoir en tant que gestionnaire.