Matera Avis 

Nous venons de changer d'interlocuteur avec Matera et j'ai rencontré Mme Samia Cheurfa lors d'une première visite de copropriété.tout d'abord ponctuelle,a bien compris les problèmes à gérer,les devis à demander.cette personne a fait un compte rendu explicite et détaillé de la visite .
Elle répond rapidement à nos mails et nos questions .
Voilà nous attendons les devis demandés pour prévoir l'AG et continuer efficacement avec Mme Cheurfa.

J'avais besoin d'accompagnement pour finaliser les charges (eau) entre autres, et clôturer les comptes 2025.
Julie m'a expliqué, accompagné et aidé car celà était difficile pour moi. Ca été parfait, clair, concis et tout était OK pour finir. Merci beaucoup Julie pour votre disponibilité et vos explications claires.

Matera, syndic coopératif, facile à appréhender nous a simplifié la vie et permis de substantielles économies.
En cas de difficulté une assistance en ligne efficace notamment avec la réactivité de Julie.
Merci Julie et à bientôt

Depuis la reprise de la gestion de notre copropriété par Madame Samia Cheurfa, nous constatons une réelle amélioration dans le suivi et l’organisation de l’immeuble. Gestionnaire très réactive, professionnelle et investie, qui maîtrise parfaitement son métier.
Les sujets sont pris en charge rapidement et efficacement, avec une vraie volonté de remettre un cadre structurel et un fonctionnement clair au sein de la copropriété. La communication est fluide et les actions concrètes sont suivies.
Un vrai changement positif pour l’immeuble.grâce à cette gestionnaire.

Transition en cours de notre ancien syndic (qui ne donnait pas satisfaction) vers MATERA. Pour le moment tout se passe bien sans difficulté avec notamment Loubna.

réponse dans les temps et précise sur le quoi faire avec la facturation électronique. merci

En contact avec Loubna pour faire la transition de notre copro , j'ai eu des échanges réactifs et une aide précieuse. Je recommanderai MATERA.
Cyrien Fontaine

Je recommande Matera pour la mise en place d'une copropriété, étant débutant dans la gestion d'une copro, Matera accompagne parfaitement.

Président de Conseil Syndical d'une copro de 31 lots passée chez Matera fin 2024, la reprise de gestion a été calamiteuse, Matera n'a tout simplement pas ouvert notre dossier pendant plusieurs mois, nous avons vu passer 5 gestionnaires en 9 mois, de nombreuses erreurs comptables et administratives ont été commises, ce qui nous vaut des pénalités de retard et amendes fiscales. Matera avait également omis de renouveler l'assurance tous risques de l'immeuble malgré les courriers de relances qu'ils recevaient et scannaient dûment dans la plateforme Matera. Une gestionnaire a rattrapé ce qu'elle a pu mais n'est restée que 6 mois. Nous sommes à nouveau dans les limbes de leur gestion. Matera bloque géographiquement tous les avis négatifs sur Google, d'où leur note actuelle.

Matera nous accompagne depuis plusieurs années dans la gestion coopérative de notre petite copropriété. Notre dernière référente, Julie, nous a particulièrement aidés dans des petits problèmes un peu particuliers de catégorisations comptables, avec efficacité et réactivité, Merci Julie !

Problemes avec la validation de mon pv suite à une erreur de ma part.
Ando et anjavola sont venus à ma rescousse et mon pv a pu être corrigé et validé dans les temps.

Après un an à laisser sa chance à la nouvelle chargée de dossier, force est de constater que la gestion reste chaotique:

Seule la facturation d'honoraires et d'opérations en tout genre semble fonctionner chez Matera et c'est la Copro qui paye!

Choisir Matera revient à payer un prestataire qui n’exécute pas ses missions, tandis que le Conseil Syndical assume gratuitement l’essentiel du travail. Cela est inacceptable au regard du coût de la prestation (4000€)

La copropriété demeure très perplexe : les charges restent élevées pour une structure de 19 copropriétaires, sans qu’une organisation fluide et efficace entre Matera et le Conseil Syndical n’ait pu être mise en place, malgré les relances répétées.

Depuis janvier 2026, seules deux réunions d’une heure ont été organisées malgré de multiples relances. Pour une cotisation annuelle de 4 000 €, ce niveau de service est injustifiable.

Matera ne respecte pas les instructions du Conseil Syndical et continue notamment à facturer 60 € chaque envoi de courrier recommandé, y compris pour des mises en demeure portant sur des montants faibles (moins de 300€), alors que le compte de la copropriété est provisionné.

Par ailleurs, les dossiers urgents ne sont pas traités, tandis qu’une pression insistante est exercée pour engager des prestataires non nécessaires, allant jusqu’à évoquer une résiliation du contrat en cas de refus.

Le dossier priorité numéro 1 depuis décembre 2025 n'a absolument pas été traité, c'est le Conseil Syndical qui a pris le main en l'absence d'action de Matera.

Nous rappelons que les membres du Conseil Syndical sont bénévoles et interviennent pour contrôler la gestion de fonds qui leur appartiennent. Ils n’ont pas vocation à se substituer au syndic.

Matera n’agit pas comme un prestataire exécutant les décisions de la copropriété, mais impose ses propres orientations.

En pratique, pour faire avancer les dossiers, le Conseil Syndical doit intervenir directement, et bénévolement bien sûr!

De plus, des retards graves sont constatés dans le paiement de charges essentielles : plus de 18 mois pour l’électricité, 5 mois pour l’eau.

Malgré nos relances, aucune explication n’a été apportée.

La communication est déficiente, les informations circulent mal, et les sujets structurants (travaux, diagnostics, suivi des interventions) ne font l’objet d’aucune gestion proactive.

Nous attendions de Matera l’expertise et le professionnalisme d’un acteur reconnu. À ce stade, la prestation est très en deçà des engagements attendus.

Nos attentes sont légitimes, quelle que soit la taille de la copropriété : organisation, communication, suivi des travaux et qualité de conseil.

Le Conseil Syndical n’a pas vocation à se substituer au syndic. Ses membres interviennent déjà à titre bénévole, sur leur temps personnel et professionnel.

Compréhension et Résolution des problèmes

personne très à l'écoute rapidité résolution de problèmes merci

Cela fait plus de 3 ans que nous sommes passés en syndic coopératif avec Matera et nous apprécions la facilité d’utilisation de la plateforme et les réponses rapides et qualitatives à nos interrogations. Un grand merci notamment à Julie pour son retour tout dernièrement sur une problématique de synchronisation comptable.

Après un peu plus de 2 ans, l’expérience du modèle Matera pour la gestion de notre copropriété est positive, comparé aux Syndic traditionnels. A saluer, l’accompagnement très professionnel de Pauline B, notre gestionnaire de compte, qui fait preuve d’une grande présence et interactivité.

Je réponds au mail de Julie :
Julie je vous remercie vivement pour votre réactivité , votre pédagogie et votre patience parce que parfois on ne parle pas couramment le langage de la compta !!
J’espère que post sera suivi de pleins d’autres !
Bonne chance pour votre challenge
Cordialement

Nous utilisons la plateforme en tant que syndic bénévole,
La gestion de la comptabilité est figée mais on peut demander les actions aux personnes référentes pour faire les modifications dans un cadre contrôlé.

Un peu plus de 2ans avec Matera et notre copropriété est dans le vert. Une expérience totalement positive avec des intervenants sympathiques et compétants comme Julie et bien d'autres pour nous accompagner dans notre gestion. Aucun regret et je conseille même vivement ce fonctionnement avec Matera, clarté, soutien, conseils, transparence et économies. Une très bonne opération pour nous.
Patrice