Matera Avis 

Service de qualité et super accompagnement de Vanessa !

Très bonne réactivité de Pauline Cosnier et réponses toujours adaptées et courtoises. Encore merci pour son accompagnement pendant des années.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Mme Adélaïde Coadou. Elle est extrêmement réactive et professionnelle, toujours disponible pour répondre à mes questions. Son efficacité et sa capacité à trouver des solutions adaptées m'ont vraiment aidé.

Nous avons été très bien accompagnés par l'équipe de Matera, réponses rapides et pertinentes. La prise en main zst simple.

une fuite coulait dans ma cave et en prenant avec mon syndic représenté par M. Coadou qui fut trés réactive, une entreprise a été mandaté et est intervenu immédiatement.

Réactivité de certains collaborateurs ( pas tous comme indiqué par de nombreux clients sur Discord) mais Julie Topenot est très réactive et competente

Dans l’ensemble, mon expérience avec Matera a jusqu’à présent été satisfaisante et j’ai globalement apprécié la qualité de l’accompagnement dans la gestion de ma copropriété. Toutefois, la tenue de l’assemblée générale du 26 mai 2026 à 9h a laissé une impression particulièrement regrettable, tant sur le déroulement que sur le climat des échanges.

Dès le début de la séance, les débats ont été assez vifs et ont rapidement montré, selon moi, la nécessité d’un encadrement plus ferme afin de garantir la sérénité et la clarté des échanges.

Au cours de l’assemblée, la représentante Matera, présente en qualité de secrétaire de séance, a évoqué à plusieurs reprises la possibilité d’une redistribution d’un excédent de fonds à l’ensemble des copropriétaires, y compris à certains en situation d’impayés de charges. Ces propos, formulés de manière affirmative, ont créé une incompréhension immédiate et une montée progressive des tensions dans l’assemblée.

Cette situation m’a semblé d’autant plus délicate que ce sujet ne figurait pas à l’ordre du jour et qu’aucune résolution n’avait été prévue à ce sujet. Dans ce contexte, plusieurs copropriétaires ont légitimement questionné la portée de ces déclarations, dans un moment où l’équilibre financier de la copropriété est un sujet particulièrement sensible.

Au fil des échanges, les discussions se sont tendues, avec des réactions parfois vives de part et d’autre. Certains copropriétaires à jour de leurs charges ont exprimé leur incompréhension face à des propos perçus comme déstabilisants dans un climat déjà fragile.

Par ailleurs, il a été regrettable que la secrétaire de séance insiste à plusieurs reprises auprès d’un copropriétaire pour qu’il développe davantage sa réponse, alors même qu’il indiquait calmement et clairement n’avoir « pas de commentaire additionnel à ce stade ». Cette insistance a créé un malaise perceptible et a contribué à alourdir les échanges.

Plus généralement, j’ai eu le sentiment d’un manque de neutralité et d’encadrement dans la conduite des débats, pourtant essentiels au bon déroulement d’une assemblée générale.

Dans notre configuration, Matera n’étant pas le syndic mais un accompagnateur du syndic coopératif, certaines interventions spontanées ont pu surprendre et interroger plusieurs copropriétaires.

Je précise que cet avis est formulé sans animosité, avec un esprit constructif. Je considère qu’il s’agit probablement d’un épisode isolé, qui ne reflète pas nécessairement le niveau de professionnalisme attendu.

En syndic bénévole plateforme inutile et beaucoup trop rigide. Vous vous en sortirez mieux sur Excel.
Je n'ai pas mis 1/5 car le compte bancaire associé est pratique.

En qualité de petite copropriété nous sommes satisfait
d'avoir choisi Matera comme syndic de copropriété nous permettant de gérer efficacement notre immeuble. Matera nous permet de suivre notre compte, d'organiser nos assemblées dans un contexte de complexité administratives.
Récemment nous avons eu particulièrement besoin de l' assistance de Matera pour effectuer les opérations de contrôles exigées par la banque de copropriété.
Un grand merci en particulier à Mme Nadia RAKOTOMANANA qui a été présente tout au long de cette procédure.

Parfaite intervention de la part de Marie, conseillère en comptabilité chez MATERA. Compréhension parfaite de mon problème, réponses précises et pertinentes, rapidité d'exécution. Une vraie professionnelle.

Bascule vers une gestion en tant que syndic bénevole avec l’aide de Loubna. Deroulé clair de l’accompagnement et présence continue pour nous aider au paramétrage de notre dossier. Jusque là, aucun souci : l’interface est intuitive et on avance étape par étape. Si la gestion au quotidien est à l’avenant, ça devrait rouler ! :-)

Clients depuis 2019, nous avons vu se détériorer ces dernières années les prestations de Matera sur lesquels nous avions pourtant fondé tellement d'espoirs et qui nous amènent aujourd'hui notamment à des délais de réponse avoisinant la semaine si ce n'est plus, ce qui ne nous rend plus crédibles comme syndic coopératif face aux copropriétaires de notre immeuble. Matera promet de résoudre rapidement cette situation particulièrement pénalisante. Dans l'attente, nous n'écartons pas l'opportunité de revenir vers un syndic professionnel.

Avis relatif à l’organisation de l’assemblée générale du 26 mai 2026 de la résidence Maison GHIS, sous la conduite de Camille Matera en qualité de secrétaire de séance :

Si cette assemblée générale s’est tenue dans des conditions matérielles satisfaisantes, son déroulement a toutefois été altéré par plusieurs insuffisances regrettables dans la conduite des débats ainsi que dans l’application du cadre procédural préalablement adopté par le syndicat des copropriétaires.

En considération du contexte particulièrement sensible opposant, depuis plusieurs années, le syndic à deux copropriétaires non occupants exploitant des lots en location de courte durée de type Airbnb — lesquels ont engagé de manière récurrente diverses procédures devant le tribunal de Grasse — le syndicat des copropriétaires avait pourtant expressément adopté une méthodologie de fonctionnement précise, destinée à préserver la sérénité des échanges, la dignité des débats ainsi que l’efficacité de la séance.

Il avait ainsi été officiellement voté en assemblée générale que, pour chaque résolution inscrite à l’ordre du jour, seules les opérations de vote ainsi que la proclamation des résultats seraient traitées immédiatement. Les observations, demandes de précisions, contestations et échanges complémentaires devaient, quant à eux, être strictement reportés en fin de séance dans la rubrique « Divers », dépourvue de tout vote. Cette organisation procédait d’une volonté parfaitement légitime de prévenir les dérives polémiques constatées lors de précédentes assemblées et de recentrer les discussions sur les enjeux collectifs intéressant directement la résidence.

Or, il apparaît que cette ligne de conduite n’a pas été respectée par Camille Matera, et ce malgré les rappels préalables ainsi que les observations formulées par le syndic et le conseil syndical de Maison GHIS quant à la nécessité d’assurer une présidence des débats mesurée, impartiale et rigoureusement encadrée.

Durant près de deux heures, l’assemblée a ainsi été émaillée d’interventions longues, récurrentes et, pour une large part, étrangères aux préoccupations objectives de la copropriété. Ces prises de parole, principalement initiées par les deux copropriétaires précités, ont essentiellement porté sur des considérations personnelles ainsi que sur des accusations et allégations à caractère manifestement polémique visant certains copropriétaires et le syndic.

Il est particulièrement regrettable que ces interventions aient bénéficié d’un espace aussi important sans réel recadrage procédural. À plusieurs reprises, la secrétaire de séance a semblé favoriser la prolongation de ces échanges au lieu de veiller avec la réserve et l’autorité nécessaires au strict respect des modalités de fonctionnement pourtant démocratiquement adoptées par le syndicat des copropriétaires.

Cette situation a eu pour conséquence de détourner sensiblement l’assemblée de sa vocation première, laquelle consiste à examiner avec sérieux, objectivité et efficacité les questions relatives à la gestion, à l’entretien et à l’amélioration de la résidence.

En définitive, une part significative de la séance a été consacrée à des débats dépourvus d’utilité concrète pour la collectivité des copropriétaires, au détriment des sujets essentiels relevant de l’intérêt commun.

Dans un souci de bonne gouvernance, de qualité des échanges et de respect des décisions collectivement arrêtées, il aurait été attendu de la secrétaire de séance une posture davantage empreinte de neutralité, de maîtrise et d’autorité, afin de garantir des débats ordonnés, constructifs et exclusivement orientés vers l’intérêt général de la copropriété.

Je voulais remercier Marie R chez Matera pour son aide et son professionnalisme récemment.

J’ai eu besoin d’aide sur un dossier complexe, et Marie a été extrêmement réactive, patiente et impliquée du début à la fin. Elle a pris le temps d’examiner attentivement tous les éléments transmis, d’expliquer les choses clairement et de chercher activement des réponses au lieu de donner des réponses génériques ou expéditives.

C’est assez rare de tomber sur quelqu’un d’aussi humain, disponible et sérieux dans ce type de démarches administratives, donc je tenais vraiment à laisser un message ici.

Merci encore Marie 😊

Merci Julie T, réactive, avec vos conseils pédagogiques (très utile !) et patiente pour re expliquer.

Du coup on est rassurés dans notre gestion "basique" puisque nous avons choisi le contrat le plus simple

Bonne présentation de Saaloun Waidi sur l’état de notre comptabilité.

Une équipe pluridisciplinaire qui a mis de l énergie à rétablir la situation de notre copropriété. Nous avons une gestionnaire dédiée, Samia Cheurfa, qui nous suit avec sérieux et engagement et en plus, des expertises complémentaires, comme un pôle travaux pour donner des conseils spécifiques. La transparence de la plateforme pour suivre les comptes et les échanges est très appréciable aussi.

J'ai eu recours aux conseils de Julie à plusieurs reprises ces derniers temps.
Elle s'est montré très professionnelle, réactive et de bons conseils.

Comment ne pas être satisfait de nos consultants (aujourd'hui Marie Rouxel) toujours prompt à répondre à nos interrogations dans les meilleurs délais !