Matera Avis 

Matera ne répond pas aux mails. Matera ne sert à rien. Du coup le syndic bénévole fait n’importe quoi en toute impunité et visiblement le logiciel Matera n’est pas adapté.
Nous allons devoir agir en justice....

Je remercie l'équipe Matera, M.Desabre d'avoir tout fait pour m'aider à changer de Syndic.Il m'a fourni des réponses par des juristes,avocat,tous ces échanges ont été très riches d'informations,de conseils et d'un niveau de compétence bien plus élevé que celui de notre syndic LOISELET DAIGREMONT à Poissy qui continue de pratiquer une gestion opaque, sans inquiéter personne,car il n'y a aucune exigence .Ce que j'ai pû apprécier c'est le niveau de professionnalisme,de réactivité, d'implication,d'outils numériques performants, équipe d experts dédiés...j'ai un seul regret de ne pas avoir réussi à pouvoir retrouver une confiance et une sérénité.En tout cas Bravo à vous tous , pôle juridique Mme Sarti Mathilde , Maître Guérin,et M.Desabre .(Non respect contractuels, OPACITÉ,CARENCE,ERREURS... Carence fin de garantie décennale.... malgré toutes les preuves contre le syndic actuel,on a perdu on ne peut pas vous rejoindre ,hélas).Bonne continuation à vous.
Merci
Mme Gusatovic

Demande d’information répondu rapidement et clairement

Toujours appréciable d'avoir une relecture critique et avisée de la convocation à l'AG ordinaire. encore une fois, il n'a pas été inutile de faire appel au service compétent de Matéra pour cette relecture. Merci à vous pour votre disponibilité et votre efficacité.

Très bon suivi des dossiers de la copropriété par Vanessa notre interlocutrice dédiée et bonne prise en charge des dossiers impayés par Oceanne du service juridique de Matera, bonne équipe au sein de la société a conseiller.

Bonjour,
Le Conseil syndical est très satisfait de la réactivité de Madame Adélaïde COADOU. L’Assemblee générale s’est bien déroulée également contrairement aux années passées. Elle a l’air investie dans son travail. Continuez ainsi !

J'écris en tant que membre du CS de notre petite copropriété.

Depuis quelques année nous étions notre propre syndic bénévole et utilisions la plateforme et les conseillers Matera, le CS faisant lui-même l'essentiel du travail. L'outil Matera est bien conçu et leurs experts plutôt compétents quand nous devions faire appel à leurs services (ce qui explique probablement les commentaires positifs).

Donc tout allait bien... tant que nous faisions nous mêmes le travail en nous aidant de leur plateforme mais depuis que nous les avons pris comme syndic professionnel c'est une catastrophe : notre gestionnaire est impossible à joindre, n'écoute rien, ne connait pas l'immeuble et ne reconnaît jamais ses erreurs, lesquelles sont nombreuses en comptabilité, gestion des travaux, respect des dates convenues, etc. Même les appels de charges sont erronés mais la gestionnaire écarte péremptoirement toute remarque et préfère systématiquement nous faire la leçon pour se dédouaner des erreurs et manquements de Matera.

Circonstance aggravante, il est IMPOSSIBLE de joindre quiconque en dehors du gestionnaire.
Leur système est totalement hermétique : une seule adresse mail générique et aucune ligne téléphonique.

Les choisir comme syndic professionnel a été un véritable piège.
Un conseil : évitez d'y tomber à votre tour !

Les intervenants sont à l'écoute et nous accompagnent avec beaucoup de patience dans nos démarches de Syndic bénévole. J'apprécie la réactivité, l'amabilité et les solutions proposées toujours pertinentes.

Explications claires, Marie a été très réactive, notre problème a été résolu en quelques heures.

Marie a été très réactive malgré les jours fériés et l'urgence du besoin de réponses concernant la préparation de l'AG. Merci pour son aide

La réactivité de Matera, la disponibilité et l'efficacité des conseillers, c'est un plus pour des copropriétaires qui ne sont pas des professionnels de la chose. Une chance d'avoir rencontré Matera !

J'apprécie la réactivité d'Aminata de la société Matera, qui répond toujours de manière extrêmement rapide et efficace à mes demandes.

Marie de Matera rapide efficace à l’écoute au top merci ☺️

Le service client est super réactif et ce que j'ai demandé à été réalisé en moins de 24h.

Marie m'a été d'une très grande aide pour mon AG, de toute dernière minute, suite à mes erreurs. Très agréable et disponible, elle s'est révélée très compétente, vu la complexité de ma copropriété.
Elle a été disponible de suite pour me rassurer.
Un grand merci à elle.

Syndic en ligne catastrophique.
Nous l'avions pris pour remplacer un syndic "classique"
quelle déception.

Pas à la hauteur notre copro a changé au bout d'un an.

Même les décomptes de charges ne permettent pas de comprendre l'historique de son solde copropriétaire car les virements précédents n'apparaissent jamais.

A fuir

Bonsoir à tous.

Nous sommes une petite copropriété ( 9 lots ) et nous fonctionnions en syndic de copropriété bénévole.

Devant la complexité de certaines choses, nous avons décidé de passer en syndic coopératif.

Comptabilité, assistance juridique, chargée de compte ont simplifié les taches.

Disponibilité et réactivité.

Un grand merci à toute l'équipe.

Merci à notre chargée de compte Vanessa.

La qualité de l'accompagnement de notre contact chez Matera nous a permis d'être bien accompagnés pour la préparation et l'exécution de notre assemblée générale.
Au delà , la simplicité d'usage de la plateforme nous aide à avoir un meilleur suivi au jour le jour.

Nous avions besoin pour notre toute petite copropriété d'une aide juridique et administrative simple, efficace et rapide à mettre en place pour répondre aux exigences de l'Etat et gérer dans les régles notre bien commun.

Nous avons rencontré chez Matera, une équipe jeune, réactive, professionnelle et sympatique. En à peine 1 mois, notre espace de gestion est opérationnel, notre compte bancaire ouvert et notre copro enregistrée sur le registre des copropriétés.

Un grand merci à Mattéo, Marine, Brandon et Ĺoubna pour leur accompagnement très professionnel !