Commande de panneaux isolants conforme au descriptif, avec un appel utile pour vérifier les quantités avant expédition. Le transporteur a prévenu la veille et la palette est arrivée propre, bien proté... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Positif: Belle qualité du paillasson camargais (epais, belle couleur) et beau résultat, Livraison dans les temps, Prix raisonnable et Service client à l'écoute Négatif : dans la mise en oeuvre, l... Voir plus
Très bon échange par mail pour les questions, par téléphone pour les conseils... Isolant fibre végétale très agréable au toucher et à la manipulation. Un conseil ne pas lésigner sur l'ustensile pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si toutes les entreprises sur le net procuraient une aussi fiable et agréable prestation, la vie de l'internaute serait bien plus belle ! tarifs et qualité optimales, mais aussi suivi et conseil de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Matériaux-naturels.fr, spécialiste du conseil et de la vente en ligne de matériaux écologiques et bio-sourcés pour l'éco habitat.
Coordonnées de contact
85 Route de Mobos, 26120, Chabeuil, France
- 0427853040
- contact@materiaux-naturels.fr
- www.materiaux-naturels.fr
4,5
Excellent
246 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site sérieux
Site sérieux, large gamme de produits valorisés, et grande réactivité des équipes par mail et téléphone.
Je le recommande grandement ++
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Steeve,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour votre recommandation ! ⭐ Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre large gamme de produits ainsi que la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous. 😊
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs travaux écologiques. 🌱
À très bientôt,
L'équipe Matériaux-Naturels.fr
équipe très disponible et compétente
équipe très disponible et compétente, livraison conforme à mes attentes
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note parfaite ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊
N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs travaux écologiques. 🌱
À bientôt,
L'équipe Matériaux-Naturels.fr
COMMANDE FAITE SUR UN SITE TRES CLAIRE
COMMANDE FAITE SUR UN SITE TRES CLAIRE
LA COMMANDE EST ARRIVE SOUS HUIT JOURS, ce qui est parfait
très bien conditionné
tout a été parfait.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la clarté de notre site, la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage. Tout a été parfait, et c'est exactement ce que nous souhaitons pour nos clients ! 😊
À très bientôt sur matériaux-naturels.fr !
Bon conseils, livraison au top
Bonjour,
très bons conseils et réponse parfaite a ma demande. La livraison a été effectuée dans le créneau souhaité, pas de soucis de paiement, la marchandise a l air conforme a ma commande meme si j'attends les beaux jours pour l'installer. Mais niveau conseil et commande, c'est top.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que l’installation, une fois les beaux jours arrivés, confirmera votre bonne impression. 🌞
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'ici là, nous sommes à votre disposition. Passez une excellente journée et à bientôt sur matériaux-naturels.fr !
Achat de visserie
Achat de visserie. Bon rapport qualité-prix, livraison rapide. Entreprise sérieuse.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients nous considèrent comme une entreprise sérieuse.
À très bientôt !
La commande effectuée à matériaux…
La commande effectuée à matériaux naturels s’est déroulée conformément à mon attente. La réception s’ est faite sans aucun problème et les délais d’expédition ont été respectés.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour GuillerMic,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée parfaitement et que nos délais d’expédition ont été respectés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous espérons vous accompagner dans vos futurs projets. À très bientôt sur Matériaux Naturels ! 🌿
Cordialement,
L’équipe Matériaux Naturels
Tres bon produit,les granulés sont…
Tres bon produit,les granulés sont d'excellentes qualité et le transporteur est très professionnel
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour David,
Merci pour votre super retour et vos 5 étoiles ! 😊 On est vraiment contents de savoir que nos granulés vous ont convaincu et que le transporteur a assuré. C’est exactement ce qu’on veut pour nos clients : des produits au top et un service fiable.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains projets ! 🌱
L’équipe Matériaux Naturels
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis 5/5 ! 😊 Nous sommes ravis que l’Isonat 55 ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit déroulée sans accroc. C’est toujours notre objectif de vous fournir des produits de qualité, bien emballés et livrés dans les délais.
À bientôt pour vos futurs projets ! 🌿
Cordialement,
L’équipe Matériaux Naturels
Passez votre chemin !
Une erreur a été commise lors du paletisage, en conséquence une large partie de ce que j'ai commandé (et réglé) ne m'a pas été livré. Service client lamentable, pas de remboursement ou de renvoi des matériaux manquants, pas d'excuses. C'est tout juste si je ne suis pas traité de menteur...
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Monsieur Guillin,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons profondément votre insatisfaction. Nous souhaitons apporter des éclaircissements concernant votre réclamation.
Délai de réclamation : Votre commande date de mai 2023, et votre réclamation nous est parvenue en octobre 2024, soit 17 mois plus tard. Ce délai rend malheureusement toute vérification impossible de notre côté.
Contrôle qualité et traçabilité : Nos équipes effectuent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Ce processus garantit que les commandes sont préparées et expédiées conformément aux quantités commandées. En l'absence de réserves émises à la réception, la livraison est considérée comme conforme.
Conditions générales de vente : Comme indiqué dans nos CGV, le délai pour signaler une anomalie après livraison est de 30 jours. Ce délai nous permet de traiter efficacement les réclamations et de mener les vérifications nécessaires.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Cependant, dans ce cas précis, nous ne pouvons donner suite à votre demande, les délais et conditions applicables n’étant pas respectés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Matériaux Naturels 🌿
Les yeux fermés
Conseils avisés, rapport qualité prix sans concurrence, livraison en temps et en heure ... très satisfait de l'équipe, du produit et du service.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci FG83 pour votre confiance les yeux fermés ! 👀 Promis, on veille au grain pour que vous puissiez toujours rester zen. Qualité, service, livraison : tout roule ! À bientôt pour de nouveaux travaux. 🌿
impec
Le plancher à l'air de très bonne qualité, la livraison à été rapide, à l'heure, et les échange au téléphone agréable.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci Robin pour votre retour ! 😊 Qualité, livraison rapide et échanges sympas : que demander de plus ? À bientôt pour vos futurs travaux !
Support technique avant et apres vente exceptionnel, bon prix
J'ai acheté de l'EPDM et autres matériaux (pour un toit plat végétalisé). Les conseils avant vente ont été immédiats et clairs pour moi, qui ai zero expérience dans le domaine. En cours de pose j'ai eu besoin de précision, et la personne qui a répondu au téléphone, directement sans aucune attente, était capable de répondre. Le prix était parmi les moins chers que j'ai trouvé.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils techniques avant et pendant la pose vous aient été utiles, surtout pour une première expérience dans le domaine. C’est notre mission de rendre vos projets accessibles et réussis !
Et si, en plus, nos prix vous ont convaincu, alors nous avons tout gagné. 😊
Bonne continuation avec votre toit plat végétalisé, une superbe démarche écologique !
À très bientôt sur materiaux-naturels.fr pour vos prochains travaux verts. 🌿
Je recommande
De bons conseils suite à une demande sur un produit, très bon rapport qualité prix, et niveaux tarifs sur les matériaux très bien placé
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils et nos tarifs aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir des produits de qualité à des prix justes est au cœur de nos engagements.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! 💬
Besoin de ré assortiment.
Besoin de ré assortiment.
Equipe toujours au top et matériaux qui me conviennent parfaitement.
Magasin bien achalandé : j'y ai découvert des produits qui m'intéressent, j'y retournerai, donc !
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Bonjour NONO,
Merci pour ce retour détaillé et positif, on sent votre enthousiasme, et ça fait plaisir à lire ! 😊 Nous sommes heureux de voir que notre équipe et nos matériaux correspondent à vos attentes, et encore plus de savoir que vous avez fait de belles découvertes en magasin. Hâte de vous revoir pour vos futurs réassortiments ! 🌿
Enfin une boutique vraiment pro
Enfin une boutique vraiment pro. Des vendeurs qui connaissent très bien leurs produits, de forts bons conseils et cerise sur le gâteau, j'ai été super bien accueilli.
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci beaucoup Lisa pour ce retour chaleureux ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec expertise et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt ! 🌿
Merci à Emilie
Merci à Emilie pour ses conseils et son efficacité.
Merci à Matériaux Naturels pour la qualité de ses produits.
Et enfin, merci au transporteur KUEHNE+NAGEL pour sa régularité et sa gentillesse.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci pour ce retour, M. Carrieu ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et nos partenaires ont répondu à vos attentes.
À très bientôt ! 🌿
Site fiable avec des prix compétitifs
Je ne connaissais pas ce site
Je l’ai découvert en faisant des rechercher sur le web et en comparant les prix .
J’ai eut un contact avec un commercial vraiment sympathique et les prix on été vraiment très compétitif face à la concurrence pourtant très connu.
Ne connaissant pas ce site j’ai eut du mal à m’engager mais j’ai fait confiance car j’ai regarder de nombreux avis positifs.
Les produits sont excellents .
La livraison est sérieuse .
Je recommande vraiment ce site
Qui propose de bons produits et avec qui on peut discuter avec un humain et non avec un robot 😀
Que ce soit au stade de la commande ou au stade de la livraison .
On vous appel.
Et on a un vrai suivis .
Site que je recommande.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci infiniment pour ce retour si détaillé et chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec nous, de la prise de contact jusqu'à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Matériaux Naturels, nous tenons à offrir un service humain et personnalisé, et votre recommandation nous touche beaucoup !
À très bientôt pour de nouveaux projets 🌿
Produit extrêmement performant
Produit extrêmement performant et facile d’utilisation.
De plus, l'équipe technique est très présente pour de très bons conseils.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci infiniment, Pierre et Brigitte ! 🌟 Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que notre équipe technique ait pu vous accompagner avec des conseils utiles. C’est un plaisir de contribuer à vos projets avec des solutions performantes et un support de qualité !
À très bientôt, et bonne continuation dans vos travaux ! 🛠️🌱
Très bonne relation lors de la commande…
Très bonne relation lors de la commande et à la vue de la surface mise en oeuvre très bon prix.
Relation ensuite de qualité avec le responsable pour les détails de la livraison.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci beaucoup, Patrick, pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de la commande à la livraison, et que nos tarifs vous aient convaincu. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets ! À très bientôt, on reste à votre disposition. 🌱
Très bon échange par mail pour les…
Très bon échange par mail pour les questions, par téléphone pour les conseils...
Isolant fibre végétale très agréable au toucher et à la manipulation. Un conseil ne pas lésigner sur l'ustensile pour la découpe à moins d'avoir un bon couteau spécial à pains que j'ai utilisé sinon oubliez cutter, scie, couteau électrique... Ils proposent un couteau spécial découpe. J'ai retiré ma marchandise au dépôt du magasin, beaucoup de choix et de stock. J'ai profité des promotions, tarifs intéressants.
J'y retournerais sans hésitation
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Matériaux Naturels
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos échanges par mail et téléphone aient répondu à vos attentes, et que vous soyez satisfait de l'isolant en fibre végétale ! C’est vrai que pour la découpe, un bon outil fait toute la différence. 🛠️ À très bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.