Commander un arthromoteur le 14/aout 2026 pour 3 semaines. livrais avec un fils de télécommande très peut endommager un peut torsader a ras la télécommande. Soit disant vérifier en bon état a la livr... Voir plus
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Je me suis trompée sur l’appareil dont j’avais besoin. Mais réactivité et professionnalisme parfaites. Échange d’appareils en 48 heures
J’étais tombé sur le site par hasard car j’étais à la recherche de produits d’une marque espagnole que j’ai trouvé trop cher sur les autres sites, la livraison a été ultra rapide, très bien emballé,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais peur de commander à cause des avis négatifs, finalement ma commande est parfaite, produit de qualité, arrivé en 3 jours ouvré. Que dire de plus... J'ai appelé le service client pour être sûr d... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre site est dédié au secteur de la santé et à la vente de matériel médical depuis 1998 ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer aux professionnels de Santé le meilleur matériel au meilleur prix. Nos équipes vous conseillent et vous épaulent dans vos démarches, de la sélection du bon produit aux créations des dossiers de financement.
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- serviceclients@materielmedical.fr
- www.materielmedical.fr
4,1
Bien
175 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Maison sérieuse et produit de qualité…
Maison sérieuse et produit de qualité commande le 14 février expédier le 15 livrer le 22 février, dommage que le transporteur Chronopost soit aussi mauvais 1 semaine pour faire 50km et en plus il se moque de l'expéditeur et du destinataire. Groupe DPD, CHRONOPOST à éviter.
22 février 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre achat sur notre site et nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaits par votre commande. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical.
Achats très bien mais livraison…
Achats très bien mais livraison reportée alors qu' on paye un Chronopost...
1 mars 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a apporté entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les problématiques rencontrées avec Chronopost pour la livraison de votre colis. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical.
un oxymètre qui vous donne des valeurs…
un oxymètre qui vous donne des valeurs erronées ce n'est pas très sérieux.
1 mars 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que l'oxymètre reçu soit non-conforme. Nous vous proposons d'ouvrir un SAV afin de pouvoir trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Merci d'envoyer un mail à sav@hexamed.fr en précisant les informations de votre commande et le problème rencontré avec l'oxymètre. Cordialement, le service client Matériel Médical.
Travailler avec Chronopost c'est donner…
Travailler avec Chronopost c'est donner aux clients une mauvaise distribution des produits. Jai dû attendre 3 semaines avant qu'ils ne me livrent. Enfi qu'ils fassent finalement livrer par la poste.
De plus pourquoi avec signature pour un oxymètre. Encore une perte de temps.
1 mars 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés de lire les problèmes rencontrés avec la livraison Chronopost. Notre site est réservé à la vente aux professionnels, nous travaillons avec des transporteurs tournés vers les professionnels. Colissimo étant un transporteur orienté pour les particuliers. Malheureusement aucun des deux n'est parfait, mais notre expérience nous a démontré que Chronopost est le moins imparfait pour les professionnels. Le service client Matériel Médical
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
C’est pour recevoir des avis comme le vôtre que nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité ! Merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical.
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à la réception de votre commande. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical.
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté. Conformité des produits commandés.
RAS
1 février 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Madame,
Nous vous remercions pour votre gracieux commentaire, notre équipe est très heureuse d’apprendre que vous avez apprécié votre commande sur notre site. À bientôt, le service client Matériel Médical
Matériel de marque et de qualité
Matériel de marque et de qualité, livraison excellente, rapide, bon emballage.
4 janvier 2021
Réponse de MaterielMédical.fr
Bonjour Monsieur,
Quel commentaire positif et encourageant ! Nous vous remercions sincèrement. Je ne manquerai pas de partager votre avis si motivant à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical
Délai de livraison non conformes aux…
Délai de livraison non conformes aux avances du site
4 décembre 2020
Réponse de MaterielMédical.fr
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier pour vos commandes passées le 06/11/2020 et le 07/11/2020 pour équiper votre cabinet. La quasi-totalité des produits ont été livrés entre le 13/11/2020 et le 18/11/2020, mis à part le divan qui est fabriqué à la commande. Pour une livraison standard, c'est-à-dire en livraison pas de porte, le délai d'expédition pour un divan est de 7 à 10 jours, il faut ajouter 10 jours ouvrés supplémentaires pour une livraison avec une prestation d'installation. Le délai est en effet allongé avec la prestation installation, car le produit est livré chez notre prestataire qui va ensuite prendre rendez-vous avec le client pour lui livrer le produit. Suite à la réception du formulaire le 10/11/2020, pour l'ajout de la prestation installation pour la livraison du divan , nous avons pu déclencher la fabrication de votre équipement. Le produit a été livré chez notre prestataire le vendredi 20/11/2020, celui-ci a fixé un rendez-vous avec vous pour une livraison et installation le 27/11/2020 à votre cabinet soit 12 jours ouvrés après la validation de votre commande. Nous espérons sincèrement que nos explications vous permettront de comprendre les raisons pour lesquelles le délai de livraison du divan a été plus important que les autres produits de votre commande. Au plaisir de vous revoir, afin de réitérer nos échanges pour une future commande. Le service client Matériel Médical.
Rapidité et service parfait
3 décembre 2020
RAS produit conforme délai correct
3 décembre 2020
Matériel arrivé en bon état en temps et…
Matériel arrivé en bon état en temps et en heure
6 novembre 2020
Colis arrivé très vite
Colis arrivé très vite, produit conforme. Service 5 étoiles ! Merci !
2 octobre 2020
Avis spontané
Excellent
Je suis très satisfaite pour la rapidité de livraison des articles commandés
2 octobre 2020
Avis spontané
Correspond à ce dont j’ai besoin.
1 octobre 2020
Avis spontané
livraison rapide (24 h)
livraison rapide (24 h)
materiel conforme à l'annonce
merci
7 septembre 2020
Avis spontané
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