Melbet  

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fais un dépôt sur mon compte le 07/04 dont j'ai raté le numéro et ils ont rejeté de créditer mon compte, ce qui est normal après j'ai la fait la réclamation, appeler le service client, j'ai... Voir plus

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Mon compte:1211230537 Je rencontre un problème majeur avec Melbet concernant le retrait de mes fonds. Le service de sécurité exige un relevé de transactions au format PDF incluant mon nom, mon pr... Voir plus

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Je suis vraiment impressionné par le service clientèle. Chaque fois que j'ai eu une question ou un problème, leur équipe d'assistance a répondu rapidement et de manière efficace. Ils sont amicaux, pro... Voir plus

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  1. Bookmaker
  2. Casino en ligne

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pourquoi on gagne jamais ?😡

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour, Joelle !

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.

Nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir vous aider à résoudre tout problème rencontré. Veuillez nous fournir plus de détails concernant la situation, y compris votre identifiant de compte, votre adresse e-mail enregistrée et votre pays.

Vous pouvez également nous envoyer toutes les informations demandées par e-mail à complaints@melbet.team.

Cordialement,
Melbet team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Dépôt non passé

J'ai fais un dépôt sur mon compte le 07/04 dont j'ai raté le numéro et ils ont rejeté de créditer mon compte, ce qui est normal après j'ai la fait la réclamation, appeler le service client, j'ai fait ce qu'ils me demandent de faire...
Au final, on me confirme que ma demande sera traité à partir le 16/04 🙂🙂
Je suis parti directement créé un compte chez 1xbet 😅😅😅

J'ai modifié mon avis en retirant un étoile 😅

J'ai déjà contacté tout vos services mais on me demande toujours de patienter...

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Juvénal,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre dépôt.

Pour examiner ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse processing@ar.melbet.com.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon compte:1211230537

Mon compte:1211230537

Je rencontre un problème majeur avec Melbet concernant le retrait de mes fonds. Le service de sécurité exige un relevé de transactions au format PDF incluant mon nom, mon prénom et mon numéro de téléphone pour le mois de novembre.
​Or, au Sénégal, leur partenaire officiel Orange Money ne génère techniquement pas de PDF incluant ces informations personnelles de manière automatique. Le service client d'Orange Sénégal m'a confirmé par écrit que seule une attestation physique signée et tamponnée en agence est disponible.
​Melbet refuse de prendre en compte les réalités techniques de son propre partenaire de paiement et utilise ce prétexte pour bloquer mon argent. C'est une pratique injuste et une obstruction manifeste au retrait. J'ai toutes les preuves de mon identité et de mes transactions. Mon ID compte est : [Ton ID ici]. Si la situation n'est pas régularisée, je saisirai la LONASE et la division de la cybersécurité

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Binta,

Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.

Pour finaliser la vérification et procéder à votre retrait, veuillez fournir un relevé bancaire à notre équipe de sécurité pour examen.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Un service de pourri

Un service pourri. Très déçu par vos service. Un service client qui est incapable de consulter une demande. Un service chat incompétent avec des conseiller qui clôture la discussion lorsqu’ils savent que tu as raison et ils ont tort. J’ai fait un dépôt de 282 dirhams depuis le 06/03/2026 et plus de 2 semaines encore je n’ai pas reçu le fond dans mon compte de jeu. Plusieurs mail envoyés et à chaque fois ils te demandent des captures que tu as déjà envoyé, ça s’appelle uniquement se pisser de la gueule dés gens. Bande d’incompétent. Ma demande est 14190212 et à chaque fois que tu appelles, ils te disent 48h et j’en suis à 2 semaines. En tout cas c’est mon dernier dépôt dans votre plate-forme. On peut me voler une fois mais jamais deux fois.

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Sbak Lo,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre dépôt.

Pour vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse processing@ar.melbet.com. Elle pourra examiner la situation en détail et vous fournir des instructions supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai remplis toute les informations…

J'ai remplis toute les informations dans mon paramètres Melbet mais je n'arrive toujours pas à télécharger les coupons, veuillez bien m'aider à télécharger les coupons

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Tounde,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré.

Veuillez transmettre tous les détails à notre équipe d'assistance à l'adresse info-fr@melbet.com.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

le 17/02/2026 à 16h 58 j'ai effectué …


le 17/02/2026 à 16h 58 j'ai effectué un dépôt 1000f sur 0129400129 un numero d'un de vos marchand celtis que vous même m'aviez proposé . Et jusqu'au aujourd'hui je n'ai pas reçu le dépôt dans mon compte melbet. Vous pensez que c'est normal ? j'appelle l'intéresser en question et il ne répond pas au appel c'est qui est énervant .
L'argent même ne me fait pas mal , c'est le fait que l'intéresser ne répond pas .
Maintenant je veux un remboursement ou dépôt dans mon compte melbet.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Acakpo,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre dépôt.

Afin de mieux vous aider et d'enquêter sur ce problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :

L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte
Votre numéro de compte bancaire
Une copie de votre relevé bancaire confirmant la transaction
La date et l'heure du dépôt
Votre pays de résidence
Le montant du dépôt
Le mode de paiement utilisé.

Vous pouvez également envoyer ces informations directement à notre équipe d'assistance à l'adresse complaints@melbet.team.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai effectué 2 dépôt de 25000f et…

J'ai effectué 2 dépôt de 25000f et 50000f que j'ai pas reçu.
J'ai aussi effectué un retrait de 70000f pas reçu aussi .
À croire qu'ils se foutent bien de notre gueule.
Ce site est à fuir

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Maria,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos dépôts et retraits. Nous comprenons l'importance de cette situation et ferons tout notre possible pour vous aider.

Afin d'examiner votre dossier en détail, veuillez nous fournir les informations suivantes :

L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte,
Votre identifiant de compte,
Votre numéro de compte bancaire,
Une copie de votre relevé bancaire,
La date et l'heure de vos dépôts/retraits,
Votre pays de résidence,
Le ou les moyens de paiement utilisés.

Vous pouvez également envoyer ces informations directement à notre service client à l'adresse complaints@melbet.team.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise prise en charge des clients

J’ai formulé une requête pour le changement de numéro de téléphone depuis 3 jours en suivant toutes les instructions cad numéro de compte, photo, cni , date du jour ect , toujours pas de réponse.

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Saimblanc,

Nous sommes désolés d'apprendre ce problème.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info-fr@melbet.com afin qu'elle puisse vous aider à le résoudre.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

M’enlève s’il vous plaît je demande…

M’enlève s’il vous plaît je demande juste à retirer mon gain c’est tout. On vous envoie des mails vous ne répondez pas . Je veux juste mon argent

8 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Chère Amour,

Nous vous avons envoyé un courriel vous demandant des précisions concernant le problème que vous avez signalé.

Nous attendons votre réponse afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Merci de votre collaboration.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Je fournirai bien les informations mais…

Je fournirai bien les informations mais à quoi cela sera t'il nécessaire? Vue que j'ai utilisé un système de paiement Mobile qui est MTN pour effectuer le dépôt Mais dès que je fournis le relevé de la transaction on me dis que je dois fournir l'original du relevé de la transaction pourtant c'est bien l'original. À vrai dire répondez moi uniquement si vous êtes sûr de pouvoir prendre sa en charge au cas contraire c'est préférable de ne pas me répondre
Cordialement 😊.

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Bluesky,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre dépôt.

Afin de pouvoir examiner la situation, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :

l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte,
l’identifiant de votre compte,
le numéro de votre compte bancaire,
un relevé bancaire,
la date et l’heure du dépôt,
votre pays de résidence,
le montant du dépôt,
le système de paiement utilisé.

Vous pouvez également transmettre ces informations directement à notre équipe d’assistance à l’adresse suivante: complaints@melbet.team.

Cordialement,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Compte bloqué 2FA depuis 18/01/2026 – Solde >35 000 FCFA inaccessible – Support ignore depuis 2 semaines

Depuis le 18 janvier 2026, je n’ai plus accès à mon compte Melbet (ID 1098892311) à cause d’un problème avec Google Authenticator : perte du code QR initial, codes invalides après réinstallation de l’application, et désynchronisation probable.
J’ai envoyé plusieurs demandes de désactivation du 2FA via le chat Telegram officiel Melbet Côte d’Ivoire, le live chat, et par email (notamment un message détaillé le 29 janvier 2026 à complaints, security et info-fr’). J’ai joint toutes les informations demandées : captures d’écran du problème, preuves d’envoi, et explications complètes.
Malheureusement, les captures ont été laissées en “vu” sans aucune suite, et les réponses du support restent génériques (“nous sommes désolés”, “patience”, “en cours de traitement”, “contactez info-fr”). Aucune progression concrète après plus de deux semaines, malgré de multiples relances.
Mon solde dépasse 35 000 FCFA et est totalement bloqué : impossible d’accéder au compte, de parier ou surtout de retirer mes fonds, ce qui est très frustrant et urgent pour moi.
Suggestion d’amélioration pour Melbet :
• Mettre en place une procédure claire et rapide pour la récupération ou désactivation du 2FA en cas de perte (formulaire dédié ou vérification accélérée via email/téléphone).
• Répondre de manière plus concrète aux demandes (avec un délai réaliste et un numéro de ticket suivi) au lieu de messages automatiques répétés.
• Traiter en priorité les cas avec solde bloqué pour éviter que les utilisateurs se sentent ignorés.
Je reste disponible pour fournir plus de détails via le support interne si nécessaire. J’espère une résolution rapide.

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Moussa,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible à l'adresse info-fr@melbet.com afin que nous puissions le résoudre. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous mettrons tout en œuvre pour régler la situation rapidement.

Merci de votre patience et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Melbet des voleurs 😡😤

Jai chargé deux fois 20000 DA en 2 jours sans recevoir mon credit
Des voleurs il change leur numero de compte le temp que tu envoie largent il prenne et rejete la transaction en changant de compte

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Nadjib,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre dépôt.

Veuillez contacter notre équipe à l'adresse processing@ar.melbet.com. Dans votre courriel, merci de préciser les informations suivantes :

L'adresse courriel utilisée pour créer votre compte
Votre identifiant de compte
Votre numéro de compte bancaire
Une copie de votre relevé bancaire
La date et l'heure du dépôt
Votre pays de résidence
Le montant du dépôt
Le système de paiement utilisé.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour..j'ai envoyé ce que vous m'avez…

Bonjour..j'ai envoyé ce que vous m'avez demandé... j'attends de voir...

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Ali,

Nous vous avons contacté par courriel afin de confirmer certains détails et attendons votre réponse.

Merci de nous fournir les informations demandées dès que possible afin que nous puissions traiter votre dossier.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

RÉCLAMATION

Je possède un compte de paris sportifs chez Melbet, utilisé via l'application mobile . Depuis le 19 décembre 2025, je ne peux effectuer aucun retrait ni dépôt sur ce compte. Douze demandes de retrait, pour un montant total de 6 241 000 FCFA, ont été refusées, et mon compte semble désormais bloqué, tant pour les retraits que pour les nouveaux dépôts. J'utilise ce compte Melbet depuis un certain temps et j'avais déjà effectué plusieurs retraits de montants différents sans problème particulier. Or, concernant la situation actuelle, je n'ai reçu aucune explication claire quant aux refus de mes retraits ni au blocage de mon compte, ni aucune indication sur les raisons ou la durée de ces restrictions. J'ai contacté le service client de Melbet à plusieurs reprises par e-mail et par chat, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cette situation est extrêmement stressante car une somme d'argent très importante est bloquée sur mon compte et je suis laissé sans information ni assistance. Je demande à Melbet de traiter immédiatement tous mes retraits en attente pour un montant total de 6 241 000 FCFA, de débloquer mon compte de paris sportifs et ​​de me fournir une explication écrite claire des raisons des refus de retrait et du blocage de mon compte.

4 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher utilisateur,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et comprenons votre préoccupation concernant l'état de votre compte et vos demandes de retrait.

Pour nous aider à résoudre ce problème, veuillez nous envoyer un courriel à complaints@melbet.team en indiquant votre identifiant de compte et votre adresse courriel enregistrée.

Notre équipe examinera la situation et vous contactera pour vous apporter son aide.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Réclamation – Retrait incomplet (2500 MRU, reçu 250 MRU)

Bonjour,

Je vous écris pour signaler une erreur survenue lors de ma demande de retrait.
J’ai effectué un retrait de 2500 MRU, mais seulement 250.00 MRU ont été crédités sur mon compte Masrvi.

Voici les informations de la transaction :
- ID utilisateur Melbet : 1031745043
- TRS ID : 173242829
- Mon Numéro Masrvi : 48196575
- Nom de l’expéditeur : Sidi Mohamed Cheikh Sidi
- Numéro de l’expéditeur: 22482491

24 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher Roi,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème.

Nous ferons tout notre possible afin d’examiner la situation et de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Merci de nous avoir communiqué des informations concernant votre retrait. Toutefois, nous vous prions de bien vouloir nous contacter également par e-mail à l’adresse complaints@melbet.team, en y joignant à nouveau toutes les informations fournies ainsi que des captures d’écran relatives au retrait.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Melbet est un site d'arnaque c'est des…

Melbet est un site d'arnaque c'est des voleurs
L'homme effectue un dépôt et l'argent est débité du compte mais l'argent ne vient jamais sur le compte melbet il te diront 48h après ils te diront 48h encore 48h sur 48h ça veut dire quoi?

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher Frederic,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème.

Veuillez noter que parfois, le traitement d’un dépôt peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, cela dépend principalement de la banque ou du système de paiement que vous utilisez.

Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre dépôt, veuillez nous contacter par e-mail à complaints@melbet.team
en fournissant une description détaillée du problème, y compris votre ID et des captures d’écran du dépôt.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est un virus je vais bloqué le site

C'est un virus je vais bloqué le site

28 novembre 2025
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Réponse de Melbet

Cher Alex,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez une impression négative de notre plateforme.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous en dire davantage sur le problème que vous avez rencontré et sur les raisons qui vous ont amené à cette opinion ?

Nous serions ravis de faire tout notre possible pour vous aider à résoudre toute difficulté.

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : complaints@melbet.team
et fournir une description détaillée de la situation.

Cordialement,
L’équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour avant de s'inscrire sur un site…

Bonjour avant de s'inscrire sur un site de paris sportif veuillez toujours voir la note qu'on lui donne . (Quelque chose que je n'es pas fait) Cela fais 72h aujourd'hui toujours rien reçu melbet vous êtes des arnaqueurs. Je sais pas pourquoi on vous donne des licenses , j'ai fais un retrait mais la supercherie rien ne viens alors que j'ai eu a retirer 7fois je pense mais au bout du 8 ou 9 retrait que cela c'est produit , j'ai écris en mail appel ip tout mais on f tourner en rond attendre 48h chaque fois que je demande de vérifier mon status. Bref Melbet SVP NE VOUS INSCRIVEZ PAS sur ce site.

19 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher Ibz,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre demande de retrait.

Veuillez noter que, dans certains cas, un retrait peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, cela dépend principalement de la banque ou du système de paiement utilisé.

Cependant, nous ne laisserons pas votre situation sans attention, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse complaints@melbet.team
, en fournissant une description détaillée du problème, votre ID de compte, ainsi que toutes les informations relatives au retrait, accompagnées de captures d’écran.

Nous ferons tout notre possible pour analyser votre cas et trouver une solution appropriée.

Cordialement,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Melbet m’a volé 800 000 francs CFA.

ID de mon compte:1442713121

Melbet m’a volé 800 000 francs CFA.
J’ai déposé mon argent, j’ai joué normalement et quand j’ai voulu retirer, ils m’ont demandé des documents. J’ai tout envoyé plusieurs fois, exactement comme ils l’ont demandé.

Quand ils ont bloqué mon compte en parlant de “fraude”, je leur ai demandé des preuves.
Ils n’ont jamais répondu, parce qu’ils n’en ont pas.
Ils utilisent cette excuse pour ne pas payer. C’est une arnaque claire et assumée.

Je vous assure : si vous gagnez un gros montant, vous êtes foutus. Vous ne verrez jamais votre argent.

Je suis pronostiqueur et j’aide les gens à régler leurs problèmes de retrait.
Aujourd’hui, plus de 8 comptes que je connais ont été bloqués par Melbet pour des raisons absurdes et non fondées.

Je vais même faire une vidéo pour dénoncer tout ça, spécialement pour protéger mes frères africains qui utilisent cette plateforme pourrie sans savoir le danger qui les attend.

Évitez Melbet si vous tenez à votre argent.

19 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Salif,

Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez.

Afin de nous permettre d'examiner ce problème, veuillez nous indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte.

Vous pouvez également contacter directement notre service client à l'adresse complaints@melbet.team pour obtenir de l'aide.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Zeroooo zerooooo ce site est des…

Zeroooo zerooooo ce site est des vouleurs d'argent je fait plusieurs depot non prepayes depuis octobre . Je fais plusieurs reclamations et non reponds pas!????

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Dear Hamad,

We’re very sorry to hear that you’ve encountered this issue.

Please be assured that deposit issues are a top priority for us, and we will do everything possible to assist you.

Kindly contact our payments department at processing@ar.melbet.com, providing a detailed description of the issue, including your account ID and all relevant deposit information with screenshots.

Best regards,
Melbet Team.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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