Melbet  

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Noté 1 sur 5 étoiles

Id :802299661 Le service en ligne vous fait perdre patience, j’ai l'impression de parler a un robot, j'ai effectué 3 retrait consécutifs de la même somme vu que melbet ne me permet pas de retirer p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je vous écris pour signaler une erreur survenue lors de ma demande de retrait. J’ai effectué un retrait de 2500 MRU, mais seulement 250.00 MRU ont été crédités sur mon compte Mas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je fournirai bien les informations mais à quoi cela sera t'il nécessaire? Vue que j'ai utilisé un système de paiement Mobile qui est MTN pour effectuer le dépôt Mais dès que je fournis le relevé de l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Veuillez ignorer cette entreprise Ne me demandez pas d'envoyer des informations supplémentaires car je l'ai envoyé bien sûr . j'ai effectué un dépôt de 30 eur et j'ai rien reçu a mon compte I make... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Zeroooo zerooooo ce site est des…

Zeroooo zerooooo ce site est des vouleurs d'argent je fait plusieurs depot non prepayes depuis octobre . Je fais plusieurs reclamations et non reponds pas!????

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Dear Hamad,

We’re very sorry to hear that you’ve encountered this issue.

Please be assured that deposit issues are a top priority for us, and we will do everything possible to assist you.

Kindly contact our payments department at processing@ar.melbet.com, providing a detailed description of the issue, including your account ID and all relevant deposit information with screenshots.

Best regards,
Melbet Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Demande de retrait qui ne passe pas.

Melbet Melbet sont des voleurs, bande d'arnaqueurs depuis plus de 3 jours je lance un retrait, je ne reçois toujours pas de message de confirmation sur mon compte mobile je leur ai écrit,mais pas de réponse concrète, il ne font que me tourner en rond . Pourquoi quand il s'agit de dépôt c'est rapide par contre si c'est un retrait c'est tout un protocole.
Nonnn ils sont pas honnête vous pensez que c'est facile de gagner un parie. Moi je suis dans plusieurs groupes whatsapp et Facebook j'ai déconseillé à bon nombre de personnes avec preuve à l'appui de ne même pas oser à utiliser Melbet, si non ils n'auront que leurs yeux pour pleurer, et je vais y continuer dans ce sens ,faut pas que ce qui m'est arrivé arrive à mes frères.

26 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Anate !

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement concernant votre demande de retrait.

Pour examiner la situation plus en détail, veuillez nous envoyer un courriel à complaints@melbet.team en indiquant votre identifiant de compte et votre adresse courriel enregistrée, ainsi qu'une description du problème rencontré lors de votre tentative de retrait.

Notre équipe analysera la situation et vous contactera pour vous apporter son aide.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION VOL !!!!

La plus mauvaise plateforme de pari en ligne.J’ai effectuer un virement mais mon compte n’a pas été rechargé, et quand j’ai contacter le service client par mail, ils n’ont jamais répondu. C’EST DU VOL pur et simple
ATTENTION!!!!

22 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher Anass,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre dépôt.

Veuillez noter que, dans certains cas, le traitement d’un dépôt peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, selon le système de paiement ou la banque que vous utilisez.

Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre dépôt et que les fonds n’ont toujours pas été crédités sur votre compte, nous vous invitons à contacter notre service des paiements à l’adresse suivante : processing@ar.melbet.com
.
Merci d’y joindre votre identifiant de compte, ainsi que les captures d’écran du dépôt et toute autre information utile.

Notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait une demande de paiement sur…

J'ai fait une demande de paiement sur melbet et j'ai toujours pas reçu et quand c'est pour un dépôt sur le compte c'est tellement rapide vraiment vous commencez à nous rendre la tâche dure

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher Fatkine,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème.

Veuillez noter que le délai de traitement d’un paiement peut dépendre de votre banque ou du système de paiement utilisé, et il peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas vos fonds dans ce délai, merci de nous contacter à l’adresse complaints@melbet.team
en nous fournissant tous les détails de votre retrait, notamment : l’ID de votre compte, le montant, la date et l’heure de la transaction, le mode de paiement utilisé ainsi que l’ID de la transaction.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Avec respect,
L’équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Retrait non reçu attention à vous !!!!

J’ai demandé un retrait cela s’affiche comme exécuté mais je n’ai rien reçu sur mon compte c’est une blague !!! Pour recharger ça marche sur le champ mais pour retirer ça bloque un book maker douteux qui vole ses clients donc un conseil ne jouez surtout pas sur cette plateforme car vous allez subir la même chose en plus le service relation client est calamiteux une attente de plus de 30mn pour que quelqu’un vous dise envoyer un mail vraiment vous vous foutez des gens

22 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Zakia,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre retrait.

Pour nous aider à examiner et résoudre ce problème au plus vite, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse processing@ar.melbet.com.

Dans votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :

L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte,
Votre identifiant de compte,
Votre numéro de compte bancaire,
Une capture d'écran de la demande de retrait depuis votre compte Melbet,
Un relevé bancaire récent,
La date et l'heure de la demande de retrait,
Le montant demandé,
Le système de paiement utilisé.

Merci de votre coopération.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 3 sur 5 étoiles

Dépôt mobile Money indisponible

Pas mal du tout , mais que s'est passe t'il sur le dépôt mobile Money tel que M-pesa et autre car subitement pas disponible 3 jours en plus !
Pourquoi pénaliser les clients de tels façon !??

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Joël,

Merci pour vos aimables commentaires concernant notre service. Nous sommes ravis de votre expérience positive et apprécions sincèrement vos commentaires et votre soutien.

Veuillez noter que les modes de paiement disponibles pour votre région sont indiqués sur votre compte.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

erreur d'identification

Je suis ABSOLUMENT FURIEUX(SE) et EXASPÉRÉ(E) par les problèmes récurrents et INADMISSIBLES que je rencontre avec [Nom de l'entreprise/du service] ! C'est une HONTE absolue et un manque de respect total envers vos utilisateurs.
Comment est-il possible que mes identifiants, pourtant ENREGISTRÉS sur mon navigateur et STRICTEMENT IDENTIQUES à ceux que vous m'avez envoyés par e-mail, soient CONSTAMMENT rejetés ?! C'est une BLAGUE ?! J'ai dû changer mon mot de passe UNE FOIS DE PLUS, et devinez quoi ? Le nouveau, fraîchement reçu par e-mail, me renvoie ENCORE ET TOUJOURS le même message d' "erreur d'identification" !
C'EST QUOI CETTE FAUTE GRAVE DANS VOTRE SYSTÈME ?!

20 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Alaa,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de connexion.

Pour résoudre ce problème au plus vite, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info-en@melbet.com. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Dépôt de 500 euros (en dirhams marocains) jamais reçu

Malgré plusieurs réclamations, mails, appels et avis ici, MELBET ne me rend toujours pas mon argent.
Un dépôt de 5000 dhs (500 euros) envoyé par virement et non reçu sur l’application depuis le 09/06/25 (donc presque 3 mois).
Mon user name est : 1223998347
Vous allez me répondre bien sur d’envoyer un mail à : Processing@… mais je l’ai fait des dizaines de fois en leur envoyant toutes les preuves en vidéo et photo de mon virement, et rien, 500 euros c’est une somme conséquente, et j’appelle ça du vol et de l’arnaque.
Et apparement je ne suis ps la seule à m’être faite avoir….

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Leb,

Nous regrettons que votre problème de dépôt ne soit toujours pas résolu et comprenons pleinement votre frustration.

Pour vous garantir une assistance optimale, nous vous prions de contacter directement notre équipe Paiements à l'adresse processing@ar.melbet.com. Elle est la mieux placée pour examiner votre demande et vous aider à trouver une solution.

Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Mefiez vous de ce site

Mefiez vous de ce site , tot ou tard ils vont bloquer VOS COMPTES , quand vous gagne ils vont vous demander d'abord de vérifié le compte ( demander des documents) alors que le compte est bien vérifié mais là encore une fois , des photos etc ensuite ils vont vous inventez' une personne' Du genre Kamel Lancien alors que tu le connais pas , on va te sortir tu connais cette personne et honnetement tu repondra non et aprés plus de message et on retire ton solde + tu peux plus miser sur aucun evenement c'est leur technique maintenant on t'invente ' une personne dire un prénom et un nom de famille ( de ton pays) ils utilisent google pour inventer un prénom et nom de famille ces arnaqueurs , donc a evite ce site y'a mieux

25 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Sky Line,

Veuillez noter qu'en cas de fraude du client envers le bookmaker (détention de plusieurs comptes, utilisation d'un logiciel de paris automatisé, recours à l'arbitrage, utilisation d'un compte de paris à d'autres fins que le placement de paris, utilisation abusive des programmes de fidélité, etc.), la société de paris se réserve le droit de mettre fin à ces agissements frauduleux en fermant le compte du parieur et en restituant les fonds déposés sur ce compte.

Cordialement,
L'équipe Melbet

Noté 1 sur 5 étoiles

Melbet bloque mon retrait et supprime mon compte sans explication

J’écris ce message pour mettre en garde les futurs utilisateurs de Melbet.

Le jeudi 24 juillet à 23h01, j’ai effectué un retrait de 4 130 . Huit minutes plus tard (à 23h09), le site affichait que le retrait avait été “payé”, mais je n’ai jamais reçu l’argent.

J’ai attendu les 48 heures réglementaires, rien. J’ai alors contacté le support client, qui m’a demandé d’attendre encore 48 heures suite à une réclamation. Le délai est passé, toujours aucun versement.

Et ce n’est pas tout : Melbet a supprimé mon compte principal, celui avec lequel j’ai fait le retrait. À ma grande surprise, ils m’informent que c’est un ancien compte inactif (752337053) qui est maintenant censé être le mien… ce compte que je n’utilise plus depuis des mois.

Donc en résumé :
• Mon compte actif est supprimé au moment où je réclame mes fonds
• Mon argent est bloqué ou disparu
• Le support me balade avec des délais sans fin
• Aucune explication claire, aucune preuve de paiement, aucune preuve de fraude ou de manquement de ma part

Je considère cela comme une tentative malhonnête de ne pas payer mes gains. J’ai toutes les preuves, captures et échanges.
Je vous déconseille fortement cette plateforme. Il vaut mieux aller vers des bookmakers sérieux.

Melbet, remboursez mon argent ou assumez votre réputation.

29 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Idrissa,

Veuillez noter que vos comptes ont été fusionnés avec succès. Vous devrez désormais vous connecter avec le compte dont l'identifiant est : 752337053.

Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Dépôt envoyé avec succès et non apparu sur le solde

Mon argent a été confisqué par cette bookmakers et refuse de me rembourser malgré tout le preuve.

je tien a vous confirmer que la transaction de 380.000fcfa a été envoyé bien sur melbet est tout les détails sont bien visibles veillez me rembourser mon argent svp sinon votre réputation en Afrique de l'ouest sera lourdement affecté puisque je possède tout le preuve que vous avez défalquer la somme de 380.000f de mon portefeuille airtel money et vous avez confisqué mon argent

numéro de compte 1061922159

19 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Mohamed,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour que nous puissions examiner ce problème, veuillez nous fournir des informations complémentaires :
adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Melbet,
pays,
système de paiement utilisé.

Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse complaints@melbet.team.

Cordialement,
l'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Abus de pouvoir

J'aimerais savoir pourquoi mon coupou a été annulé ?
J'ai bien misé sur l'événement et j'ai été remboursé.
Pourquoi ?

5 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Amani !

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et comprenons votre inquiétude concernant l'annulation de votre coupon.

Pour vous aider à résoudre ce problème, veuillez nous écrire à complaints@melbet.team en indiquant les informations suivantes : identifiant de compte, adresse e-mail enregistrée, pays, numéro de coupon, source de pari (site web, application) et une brève description du problème.

Notre équipe examinera votre cas et vous contactera pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vérification de compte non abouti !!!

Qu’est-ce que vous me voulez au juste

melbet ???

Vous m’empêchez de faire les dépôts et

retrait,

J’envoie les documents demandés pour

la vérification de mon compte, chose que

vous demandé,

vous ne me répondez pas par mail

comment donc vous allez traiter ma

demande ??

Et je vous assure qu’il y'a de cella un

mois et plus que je souffre dans cette

situation, puuufff !!!

Je veux que vous intervenez maintenant

et promptement,

trop c’est trop !!!

Mon ID : 860828843

Mon téléphone : 07 78 87 72 35

Mon nom: kouassi Kouakou Alexis .

Merci de m’aider...

3 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher utilisateur,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la procédure de vérification et comprenons votre frustration.

Merci de nous avoir fait part des détails de votre situation. Nous avons bien reçu vos informations et contacterons l'équipe compétente pour examiner votre problème de vérification et les restrictions de votre compte. Nous vous remercions pour votre patience pendant la procédure.

Pour plus d'informations ou pour nous faire part de vos commentaires, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse complaints@melbet.team.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Mise à jour : Merci de votre patience durant que nous enquêtions sur la situation. Le département de sécurité a indiqué qu'il attendait que vous soumettiez un selfie de haute qualité. Les images que vous avez fournies jusqu'à présent sont compressées et ne répondent pas aux exigences de vérification.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis le USER NUM 1223998347 et cela…

Je suis le USER NUM 1223998347 et cela fait 22 jours que j’ai fait un dépôt par virement bancaire de 5000 dhs par Attijari wafabank, et toujours rien sur mon compte MELBET ! C’est dingue quand même, après avoir fait plusieurs réclamation sur le mail processing@ar…. (Je ne peux pas écrire l’adresse mail en entier ça ne passe pas ici)
5000 dhs (presque 500 euros) c’est une grosse somme !!! Serait-ce du vol ? Faut-il porter pleinte ?
Et ne me répondez pas que je dois envoyer les infos sur le mail, car je l’ai fait plusieurs fois avec preuves en vidéos et photos en pièces jointes de mon virement qui a été debité de mon compte bancaire, depuis 22 jours !!!
Merci de me rendre visible rapidement mon argent sur mon compte MELBET !!

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher utilisateur,

Nous regrettons que votre problème de dépôt ne soit pas encore résolu et comprenons votre frustration.

Nous souhaitons vous garantir le meilleur service possible. Veuillez contacter notre équipe Paiements à l'adresse processing@ar.melbet.com afin qu'elle puisse vous aider à résoudre votre demande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des arnaqueurs, je déconseille

Des gros arnaqueurs, j'ai fais un dépôt il n'y avait aucun problème, mais quand je demande à faire un retrait impossible de recevoir le code sms. C'est des voleurs, je vous déconseille

21 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Julien !

Nous vous prions de nous excuser pour la situation décrite concernant la réception de votre code SMS.

Nous vous recommandons de vérifier que le numéro de téléphone enregistré sur votre compte est correct et à jour. Assurez-vous également que le blocage des messages provenant de numéros inconnus ou internationaux n'est pas activé. N'oubliez pas que pour effectuer votre premier retrait, vous devez avoir effectué la vérification de votre compte auprès de notre équipe de sécurité.

Si après avoir pris connaissance de toutes les étapes ci-dessus, le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct disponible sur le site web afin qu'elle puisse vous aider.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client par email est très très nul 3 mois sans réponse

Ce sont des gens n'aiment jamais voir leurs clients gagner. ils veulent qu'eux seuls soient les gagnants et non le client. Tu dois toujours perdre mais dès que tu gagnes un peu ou tu fais un dépôt c'est là où ils vont commencer avec leurs ruses !
Je suis nouveau sur melbet et j'ai eu un problème avec mon compte : si je vais me connecter on me dit que mon mot de passe est incorrect alors je clique sur mot de passe oublié pour recevoir le code de confirmation par mon mail que j'ai fourni lors de la création de mon compte mais je ne reçois pas le code de confirmation quand je clique sur le mot de passe oublié.
J'ai envoyé un message depuis le 1er mars sur le service info-fr©melbet.com m'avait bien répondu au départ me demandant des informations sur mon compte j'ai tout fourni numéro avec lequel j'ai fait mes dépôts, captures d'écran le mail en question mes pièces d'identité numéro de chaque transaction numéro id de mon compte melbet : 1171672467 j'ai tout fourni mais jusqu'aujourd'hui le 20 juin toujours pas de réponse de leur part et si je contacte le service sur melbet, ils demandent toujours d'attendre une réponse et de ne pas leur envoyer un nouveau mail car les mails traités par l'ordre d'arrivée alors que c'est faux parce que j'ai essayé d'envoyer un mail avec l'adresse d'un ami explicant mon problème en moins de 24 j'ai eu de réponse ils ont répondu au mail mais avec mon vrai mail avec lequel j'ai mon compte ça fait plus d'un mois que je ne leurs ai pas envoyé de nouveaux messages mais toujours pas de réponse et j'ai essayé d'envoyer à nouveau un nouveau mail.
Pas de réponse toujours pour solde de compte de 2000 car j'ai 2000 FCFA dans mon compte.
Pour 2000 FCFA, ces gens sont prêts à tout pour ne jamais perdre et voir leurs clients souffrir !

Bref, le gouvernement doit les interdire et prendre des mesures très sérieuses c'est pourquoi je comprends pourquoi ils ne sont jamais autorisés et sont bannis de l'Europe.
Méfiez-vous de ce bookmakers surtout pas celui-ci chers parieurs !

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher utilisateur,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'accès à votre compte et comprenons votre frustration.

Merci d'avoir partagé votre situation. Nous avons déjà lancé une enquête interne auprès de l'équipe concernée afin d'enquêter sur la situation. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette procédure.

Pour toute information complémentaire ou pour poursuivre la communication concernant ce problème, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse complaints@melbet.com.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Mise à jour : Merci de votre patience. Nous n'avons reçu aucune demande auprès de notre équipe de sécurité. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info-fr@melbet.com pour restaurer votre compte.

Noté 1 sur 5 étoiles

C est des voleurs se site il trafiquent…

C est des voleurs se site il trafiquent meme les resultats jai un coupon que j ai fait sur match en misant sur les corners ils ont changer le resultat de corner

8 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Cher utilisateur,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous aimerions en savoir plus et vous aider à résoudre vos problèmes.

Veuillez nous écrire à complaints@melbet.com en indiquant votre identifiant de compte, l'adresse e-mail associée à votre compte Melbet, votre pays et une description plus détaillée de votre expérience. Cela nous permettra d'enquêter et de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir de vos nouvelles pour vous aider dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Retrait d’argent en retard

Bonjour je recommande pas cette application cela fait plus de 4j que j’attends un retrait de 30.000f alors qu’il s’agit d’une urgence médicale. Je compte porté plainte contre leur structure car je n’ai aucune suite.

5 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour Darian !

Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre retrait et souhaitons vous aider à le résoudre au plus vite.

Afin d'examiner votre cas, veuillez nous contacter à l'adresse complaints@melbet.team pour nous fournir plus de détails. Veuillez indiquer votre identifiant de compte, l'adresse e-mail de votre compte Melbet, la date, l'heure, le pays, le montant, le système de paiement, l'identifiant de la transaction et une capture d'écran du retrait indiquant la date et le montant.

Notre équipe d'assistance examinera votre cas et vous recontactera.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils bloquent mon argent à cause d’une erreur non expliquée lors de l’inscription

ID:1244711619
J’ai utilisé Melbet en toute bonne foi, sans savoir qu’il était obligatoire de s’inscrire avec son nom légal exact. Au moment de l’inscription, rien ne m’a clairement indiqué que cela serait un problème ni qu’on me demanderait des documents d’identité plus tard.

J’ai ensuite effectué un dépôt, joué, et quand j’ai voulu retirer mon argent, ils m’ont demandé une vérification d’identité. J’ai alors fourni ma vraie carte d’identité, pensant pouvoir régulariser la situation honnêtement.

Mais depuis, aucune réponse. Le support ne me répond plus, malgré mes messages polis, mes excuses et ma volonté de collaborer. J’ai même proposé de tout clarifier pour simplement récupérer mes fonds. Rien. Silence total.

Je trouve cela injuste et irrespectueux. S’ils avaient informé dès le départ que le vrai nom était obligatoire, je l’aurais mis. Aujourd’hui, j’ai l’impression qu’ils cherchent une excuse pour garder mon argent.

Je partage ici mon expérience pour que d'autres fassent attention. J’espère qu’un responsable de Melbet lira cet avis et prendra enfin mes messages au sérieux. Je suis toujours disposé à coopérer pour régulariser mon compte

21 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Melbet

Bonjour, Aaron !

Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée lors du processus de vérification.

Nous vous informons que l'équipe de sécurité est responsable de la gestion de ces processus, nous vous recommandons donc de continuer à communiquer avec eux par e-mail à security@melbet.com pour résoudre cette situation. Une fois toutes les informations nécessaires soumises, l’examen des documents peut prendre un certain temps.

Si vous n'avez pas reçu de réponse ou de mise à jour, nous vous suggérons de nous contacter via le chat du site Web ou par e-mail à complaints@melbet.team.

Nous vous remercions grandement de votre patience pendant que nous terminons l’examen de vos documents.

Sincèrement,
L'équipe Melbet.

Noté 4 sur 5 étoiles

Sécurité et protection des données

J'apprécie particulièrement les mesures de sécurité mises en place par Melbet. J'ai activé l'authentification à deux facteurs, et cela me permet de jouer en toute tranquillité.
La protection des données personnelles est une priorité, ce qui est rassurant lorsqu'on mise de l'argent réel.

7 avril 2025
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Réponse de Melbet

Bonjour, Najah !

Merci pour votre avis !

Nous sommes heureux que vous appréciiez nos mesures de sécurité. La protection de vos données personnelles et la fourniture d’une authentification à deux facteurs font partie de nos efforts continus pour fournir un environnement de jeu sûr et sécurisé.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à complaints@melbet.team. Notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

Merci de nous avoir choisi et de faire partie de notre communauté.

Sincèrement,
L'équipe Melbet.

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