J ai commandé un bracelet le 29 avril dernier, mon compte est bien débité mais aucune nouvelle de ma commande. Après un mail début mai sans réponse de leur part, je reçois une notification disant... Voir plus
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En échange depuis le 19.09.2025, j’en suis à une centaine de messages dont les 3/4 envoyés de ma part concernant le remboursement intégral de ma commande. Le site a tenté de faire bloquer mon avis mai... Voir plus
J'étais à la recherche d'une bague d'oreilles sans perçage (earcuff). J'ai découvert votre marque et trouvé de très jolies modèles de bijoux à prix très abordable et de qualité! J'ai aussi adoré votre... Voir plus
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Au début un peu réticente quand j'ai vu d'où venait le paquet ... la Corée ! Et puis une fois le colis reçu, j'ai été ravie par l'emballage, les petites attentions (petit mot écrit à la main, pochons... Voir plus
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France
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3,2
Moyen
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J'ai payé des frais de douane à hauteur…
J'ai payé des frais de douane à hauteur de 22€ j'aurai aimé être répondu à mon mail du 03/08 .. je veux être rembourser
9 août 2021
Réponse de Majolie
Bonjour Madlin, nous avons répondu à votre email le jour même. Comme expliqué via email, ces frais sont liés a une erreur de FedeX concernant l'enregistrement de notre numéro IOSS et sont indépendant de notre bonne volonté.
Nous payons en realité tous ces frais en amont, afin d'éviter ce type de mauvaises surprises à nos clients. Ce problème à depuis été reglé, et nous nous excusons pour ce desagrément.
Si vous avez payé cette facture de 22 euros, merci de nous contacter via courriel à hello@merci-majolie.com et nous serons heureux de vous rembourser dans les plus brefs délais ainsi que de vous offrir un coupon de réduction pour nous excuser.
Je viens d'avoir un message pour frais…
Je viens d'avoir un message pour frais de douane excessif !!! Je trouve ça scandaleux !!! Je ne commanderai plus chez eux !!!
3 août 2021
Avis spontané
Réponse de Majolie
Bonjour, ceci est un duplicata d'un autre avis que vous avez posté et nous vous avons déjà répondu concernant ce soucis, merci de le supprimer.
Bien cordialement,
Lucie
Réponse de Majolie
Merci beaucoup Aude ! A bientôt sur MaJolie :)
Don’t Buy !!! N’achetez surtout pas !
Fuyez ! Envoi sous 2 à3 jours…nous sommes à 2 semaines ! Sans compter les frais de douane (le double du prix )…ARNAQUE !!! J’ai très peur de la qualité de ce que je vais recevoir…
14 juillet 2021
Réponse de Majolie
Bonjour Karine, nous vous avons remboursé ces frais dès réception de votre courriel à ce sujet.
Nous sommes navrés du délai et que ces frais vous ai été demandés, cependant merci de noter que ce problème est dû a une erreur de la part de FedeX concernant l'enregistrement de notre numéro IOSS et est indépendant de notre bonne volonté. Nous payons en realité tous ces frais en amont, afin d'éviter ce type de mauvaises surprises à nos clients.
Ce problème à depuis été reglé et nous nous excusons pour ce désagrément.
Si vous avez des remarques concernant la qualité de nos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter via courriel à hello@merci-majolie.com.
Merci et bonne journée.
Réponse de Majolie
Bonjour Jade, merci pour votre message. D'après le suivi de votre colis, il semble qu'il vous soit bien parvenu le 6 Juillet. N'hésitez surtout pas à nous contacter via team@merci-majolie.com si ce n'est pas le cas afin que nous trouvions une solution ensemble. Nous vous souhaitons une belle journée!
J'ai bien reçu mon colis
J'ai bien reçu mon colis, pourvu qu'il tienne dans le temps, et il n'y a pas que Instagram qui existe j'aurai bien aimer participer au concours.
9 juin 2021
Réponse de Majolie
Bonjour,
Merci pour votre avis qui nous semble un peu injuste cependant.
Nous ne sommes pas dans l'obligation d'organiser des concours, et si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par email a l'adresse team@merci-majolie.com.
Bonne journée,
Bien cordialement,
Lucie
Bonjour,
Bonjour,
J ai achete le bracelet clou...le fermoir s ouvrait souvent et la en une semaine je ne l ai plus, il est tombe donc deception😞
7 mai 2021
Réponse de Majolie
Bonjour, merci pour votre avis et nous sommes navrés de ce problème avec le bangle Clou..
Pouvez-vous nous contacter a l'adresse team@merci-majolie.com? Nous serons ravis de trouver une solution ensemble à ce problème.
Bien cordialement,
Lucie
C'est pour offrir ils sont très beaux
6 mai 2021
Superbes bijoux
Superbes bijoux, bel emballage envoi rapide et soigné, suis très contente de mes achats!
5 mai 2021
Réponse de Majolie
Bonjour, merci pour votre avis et nous sommes navrés de ce problème avec vos bijoux.
Pouvez-vous nous contacter a l'adresse team@merci-majolie.com? Nous serons ravis de trouver une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
Lucie
Qualité honteuse.
Qualité honteuse.
Des bijoux qui s’oxydent en 2 temps trois mouvements , dommage qu’on ne puisse pas mettre de photos
20 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Majolie
Bonjour, merci pour votre avis et nous sommes navrés de ce problème avec vos bijoux. Nous conseillons d'éviter le contact avec l'eau pour les bijoux cependant il est possible que vous ayez reçu un bijou défectueux.
Pouvez-vous nous contacter a l'adresse team@merci-majolie.com? Nous serons ravis de trouver une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
Lucie
Service client formidable!
J'avais eu un problème de commande, avec retard et pas de mail d'expédition j'ai donc contacté le service client! Et là je dois dire qu'il est formidable, réponse sous quelques heures, excuses, solution trouvée rapidement, accompagnement pour le nouvel envoi et jusqu'à la réception de mon colis. Ils ont même ajouté une surprise pour s'excuser. Et à la réception de la commande il y avait même un petit mot écrit à la main pour s'excuser de nouveau! Franchement quand l'on connait les services clients d'habitude c'est vraiment rare et agréable, merci pour la qualité de service et bravo!
13 avril 2021
Déçue car il me manque un collier dans…
Déçue car il me manque un collier dans ma commande :(
12 avril 2021
Réponse de Majolie
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message. Suite à notre discussion, nous avons pu nous accorder sur le fait que vous aviez bien commandé un seul collier et pas deux comme vous le pensiez. Nous espérons que vous êtes satisfaite de la réponse de notre service client et vous souhaitons une belle journée!
Bonjour
Bonjour, j'ai acheté 4 bracelets et j'en suis ravie, jai même reçu un petit message écrit au stylo, qui ma bcp touché, je remercie cette personne.
Il y a une chose de négatif, c'est la livraison qui est de 9,... euros qui coûte un peu cher.
7 avril 2021
Commande reçue dans une petite…
Commande reçue dans une petite pochette en tissu bien présentée, je suis ravie superbes bijoux à prix très abordable, je conseille et je vais recommander rapidement 🙂
3 avril 2021
Malheureusement déçu..
Malheureusement déçu... Les boucles d'oreilles sont pourtant tellement jolies, mais j'ai fait une horrible allergie alors que je n'ai jamais eu de problème avec d'autres boucles d'oreilles présumées de moins bonne qualité...
1 mars 2021
Réponse de Majolie
Bonjour, nous sommes navrés de ce problème avec vos bijoux, nous n'avons jamais eu ce problème.
Pouvez-vous nous contacter a l'adresse team@merci-majolie.com ? Nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
Lucie
Aucun colis arriver
8 février 2021
Réponse de Majolie
Bonjour Ingrid, merci pour votre commande. Il semble que votre colis est arrivé le 10 février (le lendemain) et nous espérons avoir pu vous donner satisfaction concernant vos questions sur nos bijoux. N'hésitez pas a nous contacter via courriel à team@merci-majolie.com si vous avez d'autres questions et nous vous répondrons sous 24h.
Réponse de Majolie
Bonjour Sami,
Merci pour votre avis, même s'il nous semble un peu injuste. Il peut arriver qu'il y ait de petit soucis avec la livraison, nous vous avons répondu par email immédiatement et remboursé le bijou comme convenu.
Merci par avance et bonne journée,
Bien cordialement,
Lucie
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