Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Rolex Händler , Merlin Zauberhafte Uhren ist der Hammer....ich würde 7 Sterne vergeben....Hammer Uhr, Hammer Service, ich bin überwältigt.... den Uhren-Händler kann ich nur Empfehlen....

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg bestilte d. 4-1-2022 to styks Imac Computere hos en konkurrent, da de gentagende gange ændrede leveringsdatoen, valgte jeg igår (12-1) at annullere ordren. Jeg vælger at bestille hos Merlin,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Meget skuffende kundeserviceoplevelse! Annullerede ordren kort efter bestilling, men de vil ikke annullere min odre. Da dette ikke blev respekteret, bad jeg dem om at slet mig som kunde. På trods... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dejligt at opleve at prisen er i bund, men at troværdigheden er i top! Nem og overskuelig købs side Nem- og sms sikret købs procedure Kvittering kom øjeblikkeligt til min mail Pakken... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Événements & divertissement

Écrit par l'entreprise

Merlin startede i sin tid som en detailhandelskæde. I dag har vi ingen fysiske butikker. Merlin er en ren online forretning, og findes kun på internettet. Hos merlin.dk forhandler vi elektronikprodukter af høj kvalitet til den moderne forbrugers hjem. Vi forhandler et kvalitetssortiment indenfor hvidevarer, TV, HIFI, mobiltelefoner m.v. Vores online handel er opbygget med henblik på at tilfredsstille behovet for gode kvalitetsvarer til en meget lav pris


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 472)

49 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Dårlig kundeservice og lang sagsbehanlingstid

Mailer for hurtig svar men får bare tilbagesendt et standardsvar. Prøver dagen efter men igen ingen svar.
Bestilte 4 stk pc skærme hvor der var 1 døgns levering på. Fint nok, men 2 af skærmene var defekte. Har en mistanke om at der kan værre tale om outlet produkter? (det har jeg så heller ikke fået svar på).
Skærmene sendt retur med ønske om hurtig svar (da skærmene bliver brugt i jobbet) på om jeg få pengene retur eller de vil sende nye skærme. Ingen svar. Til gengæld kan jeg se at de skal have meget lang tid til overhovedet at begynde at se på sagen + tiden de også skal have om hvordan de vil forholde sig til reklamationen. Det går op i hat og briller. Så aldrig mere merlin. Der findes heldigvis andre udbydere med en noget bedre service har jeg erfaret.
Opdateret i dag den 30.10: Der er aftalt at pengene kommer retur og jeg kan derfor bestille produktet et andet sted til en dyrere pris end oprindelig. Stjerne ændret fra en til to.

25 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Merlin

Réponse de Merlin

Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse
Jeg beklager du har modtaget 2 skærme med fejl på, samt at vi ikke har svaret fyldestgørende på din første email.
Umiddelbart kan jeg ikke se noget der indikerer at der skulle være tale om outlet produkter ud fra oplysningerne på din ordre.
Jeg har sendt dig en email omkring det videre forløb herfra.
Med venlig hilsen
Nicolai
Merlin.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Arrogant som bare fa**n

Bestiller en Iphone to min søn som aldrig dukker op efter 8 dage kontakter jeg dem, for at hære hvor det bliver af.

De påstår den er afsendt men tracking nummer angiver at Post Nord ikke har fået det endnu.
Så lodret løgn, hvorefter jeg annullerer ordren, og her bliver sælgeren direkte ubehøvlet og mener " du skal jo bar vente til varen er på lager".
Ah men den står jo som "på lager".
Lad nu være med at lyver overfor jeres kunder.

23 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Merlin

Réponse de Merlin

Hej Mette.
Tak for din anmeldelse.

Jeg vil meget gerne have lov at undersøge din oplevelse med vores kundeservice, for at finde ud af, hvad der er sket.
Kan jeg få dig til at oplyse dit kundenummer, eller det ordrenummer som du havde, så vil jeg undersøge nærmere.

Opdatering
Jeg kan desværre ikke finde noget ud fra de informationer du har givet, og kan derfor ikke undersøge sagen nærmere.
Jeg beklager den uheldige oplevelse du har haft med vores kundeservice.

Venlig hilsen
Steffen
Merlin.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Vildledende leveringstid

Bestilte den 14. august en Bialetti mokkakande, der var angivet med leveringstid på 2-3 dage fra fjernlager.
I ordrebekræftelsen var leveringstiden sat til den 18.-21., hvilket var lidt mere, men stadig rimeligt. Den 18. får jeg en mail om, at ordren er forsinket til den 31. august, men den 30. august modtager jeg en ny mail om, at pakken er forsinket til den 1. sept.
Den 1. sept. får jeg i stedet for pakken en ny mail om leveringsdato den 5.sept. Dette gentager sig dagen efter, indtil jeg i dag får en mail om at man ikke ved, hvornår de kan levere pakken.
I alt har jeg modtaget seks mails om forsinkelser af min levering. På Merlins hjemmeside har man dog ikke ændret leveringstiden på 2-3 dage, hvilket kun kan undre i betragtning af, at man nu i tre uger har vidst at man ikke havde den på lager, hverken nært eller fjernt.

5 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Merlin

Réponse de Merlin

Hej Signe
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at vi endnu ikke har kunne levere din bestilling.
Der er store forsinkelser på leverance af det bestilte produkt.
Aktuelt er leveringsdato ukendt.
Jeg beklager meget.
Mvh
Søren
Merlin.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestilte en adapter til levering

Bestilte en adapter til levering
Skulle ha den med ud og rejse
Men den kom ikke til tiden, så nu er jeg i Frankrig uden

30 juin 2023
Avis spontané
Logo de Merlin

Réponse de Merlin

Hej Sune
Tak for din henvendelse.

Jeg beklager at vi ikke har kunnet få den ønskede adapter til dig som forventet.
Den blev desværre forsinket af flere omgange fra vores leverandør.

Jeg mener at vi snakkede sammen omkring denne sag, men uden reference kan jeg ikke huske præcis hvad vi fandt frem til.

Venlig hilsen
Steffen
Merlin.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas på denne hjemmeside

Jeg købte en CPU fra Merlin.dk, og da jeg modtog min CPU og prøvede den, fandt jeg ud af, at den var defekt. Nu vil de ikke dække reklamationen på den, selvom fejlen ikke er på min side. De siger at jeg har brugt en skruetrækker til gøre den skæve og ødelægge CPU'en men de har sendt mig en ødelagt CPU har ikke haft i lang tid nok til de skader merlin.dk siger men vil kun have hurtig penge og er ligeglad med kunder

21 juin 2023
Avis spontané
Logo de Merlin

Réponse de Merlin

Hej Daniel
Tak for din anmeldelse.
Reklamationsretten på din CPU er bortfaldet.
CPU'en har været håndteret forkert og har været udsat for fysisk overlast.
Selve CPU printpladen er skæv og der er mærker på bagsiden af CPU'en. Det ligner at en skruetrækker eller lignende har ramt printpladen.

Kundeservice har været i dialog med dig via telefon i går, omkring din reklamationssag.
Du har ønsket at få CPU'en retur og det vil vi sørge for hurtigst muligt.

Jeg beklager at vi ikke kan hjælpe dig.
Mvh
Søren
Merlin.dk

Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekt

Fik købt Govee lamper til en rigtig god pris og med super hurtig levering
Perfekt

25 mars 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus