MICROCONCEPT Avis 

J'étais très satisfait du magasin situé dans ma ville (Aix-en-Provence), car le vendeur était efficace, les commandes étaient rapide, bref rien à redire. Après la fermeture définitive consécutive à la crise, j'ai essayer de continuer avec cette enseigne en espérant une certaine continuité. Malheureusement, c'est l'opposé et les interlocuteurs que l'on arrive à avoir pour des questions simples, sont soit incapables de répondre, soit répondent à côté.
Dommage

À éviter !!!!!!!
Je demande un conseil et on me propose d’acheter le matos et de l’essayer chez moi pour tester la compatibilité.
Si ça ne marche pas on me propose un avoir...
Ne parlons pas des délais de livraisons....

Voilà 16 jours que j'ai passé une commande. Les délais de livraison étaient annoncé de 6/8 jours. Après avoir contacté un SAV très incompétant, j'ai contacté la boutique d'Aubagne qui a renvoyé la demande vers la boutique Monsieur Plus et qui m'informe d'un problème d'approvisionnement sur un article et qu'il faut encore patienter 5 jours. Le délais est passé et la commande est toujours inscrite "En cours de traitement". Pas de réponse aux mails, par téléphone il est impossible d'avoir la quelconque information. Surtout ne commandez jamais sur le site internet, à fuir !!!

Après avoir réalisé un devis en magasin, j'ai téléphoné pour réserver le matériel et lorsque je me suis présenté, on m'a informé qu'il manquait la carte graphique. Plus que le fait que la carte ai été vendue, un des vendeurs a mis ma parole en doute concernant mon appel téléphonique sur un ton agressif et on m'a répondu que je n'avais qu'à aller ailleurs et qu'ils étaient les seuls à avoir des cartes disponibles.
Pas très commerçant tout cela. Je n'ose pas imaginer si je devais avoir besoin de SAV..
Un vendeur m'a tout de même appelé pour s'excuser, mais le mal est fait et je passerai par d'autres enseignes.

Je ne veux pas jeter l'opprobre sur une cellule MICROCONCEPT..Mais chose très troublante, encore une fois ce ne sont que des constats ,pas des accusations .Pour cela il faut des preuves ,et je n'ai que des soupçons .
Mon ordi. est tombé en panne.. Apparement disque dur.
Ce dernier m'a été changé..entre le 10 et le 15 juillet .Et entre le 13..et le 14 juillet on nous faisait trois cartes bleues débit de notre compte..Sur mon nom (celui de l'ordi) qui est perso n'ayant pas de carte bleue...Seule ma femme en a une .!! Et c'est mon prénom qui apparait dans le paiement des achats..Avouez que c'est troublant..! non?????.Y aurait il une relation de causes à effets..??Je ne peux rien prouver mais c'est la toute première fois qu'un tel acte me frappe..!

Je ne peux que déconseiller cette enseigne. J'ai trouvé un boîtier PC qui me plaît (indiqué 3/5 jours en disponibilité), j'appelle donc ma boutique la plus proche (Aubagne 13400). Le boîtier est commandé le 02/05/2020. Le 13/05/2020 j'appelle savoir où en est la commande. Toujours pas expédié à ma grande surprise, super! Délais pas du tout respecté. La personne de la boutique m'informe que celui ci arrivera le 15/05/2020 sans fautes. Vous connaissez la suite ? Le 15/05/2020 pas de commande en vue. J'ai donc tout simplement décider de stopper l'aventure avec cet enseigne. Donc avant de passez commande dîtes vous bien que vous pouvez allez ailleurs avant de regretter.

Le service client est mauvais. J'aurai dû être contacté pour être informée de la situation : un produit en rupture (non annoncé évidemment) et toute ma commande en attente et aucune réponse ou information en direct. J'ai finalement dû hausser le ton et parler à une responsable. Vraiment déçue je ne recommanderai pas sur votre site.

J'ai été reçu d'une manière trés sympathique et agréable - je suis une personne
agée navigant dans la nébuleuse informatique et encore loin de rentrer avec
aisance dans cette 4 iième dimension - j'ai été trés bien conseillé et aidé - cela
fait chaud au coeur - je retournerai avec plaisir et confiance dans ce magasin quand
cela sera nécessaire - Longue vie à cet agéable magasin informatique - JCM

Commande passée compte débité mais toujours pas numéro de suivi de commande c' est normal?

J'ai commandé un SSD Corsair MP600 de 2 To, donc prix vraiment conséquent, malheureusement je me retrouve devant mon colis où y est emballé un SSD mais de 1 To, ce que au niveau du prix est bien différent. Donc je décide de contacter par mail le SAV, et cela fait maintenant 3 fois que je relance ainsi qu'une demande de retour, mais impossible d'avoir une seule réponse.
Aujourd'hui, après deux semaines, je ne sais pas quoi faire de plus pour les alerter, c'est à ce demander si il y a véritablement un SAV.
Malheureusement pour moi qui voulais faire marcher le commerce local, je vais de nouveau me retrouver à commander sur le géant Amazon.

Le SAV ne répond pas aux demandes de remboursement des articles retournés en RMA, ou bien alors avec plusieurs semaines de retard et toujours "à côté de la plaque" ! Résultat sur une commande de prés de 1000 € pour deux disque durs, que j'ai dû renvoyer successivement l'un après l'autre dans le cadre de RMA pourtant accordées par le vendeur (disques durs tous les deux en panne, l'un "au déballage", l'autre quelques semaines après), trois mois après la livraison initiale je n'ai reçu le remboursement que pour un seul... et le vendeur refuse de me répondre quant au deuxième, malgré la preuve du dépôt en point relais colis pour le retour à son attention...

Délai d envoi super long. Service en ligne catastrophique

Un peu hésitant au début: mailleur prix, mais site peu connu...
Finalement délai parfait: commande validée le jeudi soir, colis réceptionné par le gardien le lundi après-midi...! Bravo.

Nous avons jamais pu avoir un délais de livraison pour notre ordinateur nous avons appeler tous les jours le service personne n a été capable de nous répondre

NUL NUL NUL VRAIMENT NUL.
cela fait 3 semaines que j ai commandé un support de télé et toujours rien, aucun mail, aucun message depuis ma commande. j ai téléphoné 3 fois et personne est capable de me dire ou en ait ma commande par contre mon compte a était débité.
j ai demandé le remboursement est toujours rien

Impossible d’annuler une commande pourtant 1h après l’avoir réalisé.
Le service client accessible par téléphone est visiblement une plateforme externalisée qui n’a pas accès aux commandes client. Le vrai service client n’a pas donné suite à 4 relances téléphoniques et un e-mail.
Ils ne seront revenus vers moi que le jour ou le produit a été livré (avec d’ailleurs un jour de retard par rapport à la date annoncée) pour juste me confirmer que j’avais été bien livré (soit ils pratiquent l’absurde soit on ne parle pas la même langue).

Colis est bien arrivé comme prévu sur le site, entreprise très professionnel produit au top.

après un oubli dans ma première commande, tout est rentré dans l'ordre la semaine suivante, j'ai reçu un mail explicatif et le complément de ma commande, je suis donc satisfait du service

Rapidité de l'envoi, conforme à la commande.

Plus de peur que de mal, colis livré en temps et en heure.
Je repasserais commande avec plaisir !