Ich kann nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen. Unsere Wohnanlage wurde 30 Jahre lang durch Minol abgerechnet und wird nunmehr seit Jahren andersweitig genutzt. Trotz Kündigung beharren die... Voir plus
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Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Minol. Die Abrechnung für 2025 wurde trotz fristgerechter Einreichung der Unterlagen mehrfach fehlerhaft erstellt und musste korrigiert werden. Auch nach... Voir plus
Obwohl die Wasserzähler seit 10 Jahren nicht mehr geeicht sind, wird trotzdem abgelesen. Das ist gesetzeswidrig und nicht erlaubt. Es werden keine Funkzähler in unseren Gebäuden montiert obwohl das la... Voir plus
Eine schlechte Firma mit sehr schlechtem Support. Die Mitarbeiter in Leinfelden, der Zentrale, sind unfreundlich, pampig und haben von Dienstleistung und Kundenorientierung noch nie etwas gehört. Man... Voir plus
1,2
Mauvais
326 avis
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
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Wenn ihr an jeden Heizkörper in einem…
Wenn ihr an jeden Heizkörper in einem Haus mit Mietern müsst dann schreibt nicht das ihr nur an die Wasserzähler wollt. 5 Negativsterne wären angebracht hier.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Ju Kes,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Um Ihr Anliegen prüfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Antwort auf Antwort von Minol
Wir sind derzeit am verzweifeln!!!
Es begann alles am 12.01.2025. An diesem Tag hat sich die Firma Minol zum Wechsel der Wasseruhr angemeldet. Ein Herr der Firma Minol kam, wechselte die Wasseruhr und damit begann das ganze Drama.
Am 14.04.2025 wurde durch Zufall bei uns ein Wasserschaden festgestellt. Es kam dann am gleichen Tag noch eine Firma die überprüfte woher der Wasserschaden kommt. Wie sich heraus stellte kam der Schaden von der defekten oder falsch eingebauten Wasseruhr. Somit lief das Wasser seit dem 12.01.2025 in unser Mauerwerk, es wurde der komplette Badezimmerboden unterschwemmt, das gleiche gilt für den Flurboden und zwei angrenzende Zimmer. Die Wände sind auch alle Nass und der Schimmel blüht. Der Boden unter der Dusche ist auch nasse und beim öffnen der Revisionsklappe kommt einem ein fürchterlicher Schimmelgeruch entgegen
Unsere Hausverwaltung hat den Schaden noch am gleichen Tag an Minol gemeldet. Seit dem besteht ein ständiger Emailaustausch zwischen Minol und unserer Hausverwaltung. Das Ergebnis ist immer gleich Null.
Es gibt bei Minol eine Haftpflichtsachschaden Abteilung und dort ruht das ganze. Erst kam von dieser Abteilung die Mitteilung die Hausverwaltung möge den Schaden doch über die Gebäudeversicherung abwickeln und dann wird im nachhinein geprüft was Minol erstatten möchte. Geht natürlich nicht da die Gebäudeversicherung nichts damit zu tun hat.
Dann kam von Minol die Ansage, sie geben das ganze weiter da die Wasseruhr von einem Subunternehmen eingebaut wurde und das Subunternehmen den Schaden übernehmen müsste. Geht natürlich auch nicht, da sich der Mitarbeiter als Mitarbeiter von Minol vorgestellt hat und wir als Endabnehmer davon ausgegangen sind dass es sich hier um Minol handelt. Auch kann es für uns nicht von Relevanz sein wie Minol intern mit seinen Subunternehmern abrechnet.
Wir können im Moment nur sagen dass dieses Unternehmen billigend in kauf nimmt, dass der Schaden täglich größer wird und es eventuell zu einer vorsätzlichen Körperverletzung kommt, da jedem bekannt sein sollte wie gesundheitsschädlich Schimmel ist.
Wir haben noch am gleichen Tag 09.07.2025 die gewünschten Daten, Liegenschaftsnummer, Zählernummer das Bearbeitungskennzeichen von Minol so wie das Aktenzeichen für diesen Schaden, übermittelt.
Heute haben wir den 25.07.2025 und auf eine Antwort noch immer.
Wir haben auch die Geschäftsleitung einzeln per Email angeschrieben. Auch hier keine wirklich gar keine Antwort.
Hier bewahrheitet es sich mal wieder, dass solche Großunternehmen machen können was sie wollen.
Nur gut, dass wir zur Zeit ein Sommerloch haben. Habe jetzt mit einem Fernsehsender Kontakt aufgenommen, vielleicht besteht ja so die Möglichkeit das ganze öffentlich zu machen.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Kunzelmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bewertung bereits auf einem anderen Portal beantwortet und stehen Ihnen dort oder direkt gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Finde den Fehler
Heute war mal wieder einer der Fachkräfte v der super Fa. da wegen den Feuermeldern! Schuhe aus bitte - sagte er O-Ton ich möge den Stab selbst zur Prüfung der Feuermelder anwenden. Da er nicht die Schuhe ausziehen kann aus Versicherungstechnischen Gründen. ER: die Fachkraft TRUG Sneaker- finde d3n Fehler bei solchen Haubentauchern die 10Euro der Abrechnung werde ich nicht begleichen!!! 81669, zw. 11h und 11.15h
Dieses UN gehört abgeschafft!!!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Langstrumpf,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Komplette Unfähigkeit
Komplette Unfähigkeit. Jedes Jahr Rechnung falsch. Zähler werden ohne Ankündigung getauscht. Als VERMIETER nicht zu empfehlen
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo F R,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Unglaublich😡was in dieser Firma abgeht
Unglaublich😡was in dieser Firma abgeht. Am Telefon in Rendsburg wird man ganz offensichtlich belogen, dass sich die Balken biegen! Schlimm, wenn Dummheit und Frechheit zusammen kommen! Vor kurzem erfahre ich von meiner Verwaltung, dass Firma Minol seit Oktober 2024 versuche, mit mir einen Termin abzumachen für einen Zähler Austausch. Vielleicht hätte man mich einfach anrufen 🤣oder mir schreiben sollen? Ich hab nämlich bis zu dem Zeitpunkt nie eine Anfrage erhalten. Weder postalisch, noch per Telefon.
Und einiges mehr ist da schief gelaufen, was hier den Rahmen sprengen würde. Absolut nicht zu empfehlen diese Firma!!!🫣
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Susanne,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an NLRavensburg@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Schlechtes Kontroll-Management auf Kosten der Kunden/Mieter, deren Zeit Minol nach Belieben verschwendet!!!
Schlechtes Kontroll-Management auf Kosten der Kunden/Mieter, deren Zeit Minol nach Belieben verschwendet!!!
Warte jetzt schon fast 4 Stunden auf den Servicetechniker (letztes Jahr waren es 3 Tage in denen ich umsonst wartete) - kommt und kommt nicht!
Minol DIKTIERT einfach ohne Rücksprache (verbunden mit Sanktionsdrohungen) einen Termin und erscheint dann nicht.
Was bildet sich dieser Verein eigentlich ein???
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo VL,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Finde die Preise echt frech und völlig…
Finde die Preise echt frech und völlig überzogen. Leider habe ich (noch) keine Alternative gefunden.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau / Herr Rainer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfinden. Wir verstehen, dass Preis-Leistung ein wichtiges Thema ist. Unsere Produkte/Dienstleistungen sind so kalkuliert, dass wir hohe Qualität, zuverlässigen Service und faire Arbeitsbedingungen sicherstellen können.
Wir sind ständig bemüht, unser Angebot weiter zu optimieren und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren – vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung, die besser zu Ihren Erwartungen passt.
Freundliche Grüße
Ihr Minol Team
Der absolute Schrottladen .
Der absolute Schrottladen .
Keine Hotline, keiner erreichbar.
Kann man vergessen.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Bretzlinger,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Seit 2 Jahren versuchen wir eine…
Seit 2 Jahren versuchen wir eine korrekte Abrechnung für unsere 4 Parteien zu bekommen. Sogar das vorgeben der Räume und den passenden Zählern inkl. der Werte ist einfach zu viel verlangt. Die Firma ist nicht in der Lage, vorgegeben ->richtige<- Werte abzuschreiben und diese dann berechnen zu lassen. Der Service ist unterirdisch, die Mitarbeiter am Telefon sind zwar nett aber Sie verstehen leider gar nichts. Mails können intern nicht weitergeleitet werden und Vorgesetzte gibt es scheinbar auch nicht. Ich kann allen da draussen nur ABRATEN auch nur in Erwägung zu ziehen dort einen Vertrag zu unterschreiben. Leider muss ich einen Stern geben, der wirklich viel zu viel ist!!! FINGER bitte weg von dieser Firma!
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Müller,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
4 Wochen lang hing bei uns im…
4 Wochen lang hing bei uns im Treppenhaus einen Aushang von MINOL zwecks Termin für das Auswechseln der Heizkostenverteiler und Rauchmelder. Natürlich war auf der Mitteilung für uns Mieter kein Stempel der jeweiligen Servicestation zu sehen, was ich sehr Unseriös finde! Wer erschien zum angesagten Termin NICHT......natürlich MINOL!!! Es gab keine Entschuldigung oder ein Wort des Bedauerns. Was kann man dazu noch sagen ausser....ABSOLUT FRECH UND UNSERIÖS wie mit uns Mietern umgegangen wird!!! 1 Stern für diese Firma ist noch zuviel, aber leider geht es nicht anders.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau/Herr M. T.,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Wir sind neue Eigentümer einer Wohnung
Wir sind neue Eigentümer einer Wohnung. Beim Einbau der neuen Küche wurde vom Monteur festgestellt, dass der Wasserzähler von Minol defekt ist. Über die Hausverwaltung wurde ein Austausch angeschoben. Erst wurde nicht reagiert. Bei einem Anruf wurde mir dann erklärt ich solle mich nicht so anstellen irgendwann würde etwas passieren. Nächste Nachricht war das es dem Servicepartner übergeben wurde dieser muss aber auf die Geräte warten. Die Dringlichkeit dauert jetzt seit 6 Wochen in der wir die Küche nicht nutzen können. Echt peinlich und ein absolutes NO GO !!!! Finger weg von diesem Unternehmen.....
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Rauch,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Leistungen berechnet die nicht erbraucht wurden
Die Fa. Minol Berechnet in Ihrer Rechnung ablesungen von Wasserzähler die es gar nicht gibt. Dieses wurde Telefonisch und schriftlich via Mail gemeldet, aber man sieht sich nicht in der lage darauf zu reagieren. Im gegenteil man schickt Mahnungen und fordert die bezahlung der Rechnung.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Albert,
um den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzer- und Rechnungsnummer an. Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
1 Punkt ist leider immer noch zu viel, 0 Punkte angebracht
Leider muss ich einen Punkt vergeben, um hier im Programm weitermachen zu können, ansonsten wären es NULL Punkte, die ich für diese Firma zu vergeben hätte. Wir haben zum 1.02.2025 ein Haus übernommen und mussten den Abrechnungszyklus auf 1.02.25-31.01.2026 abändern, da die MVV unsere Verträge auch zu diesem Datum abgeschlossen hat. Nun sind an den Messzählern der Heizkörper über den Winter noch Daten vom 1.11.2024 - 31.01.2025 aufgelaufen, die den Vorbesitzer betreffen. Ich habe Minol schon mehrmals aufgefordert, die Messzähler zum 31.01.2025 zu NULLEN und mit dem Vorbesitzer abzurechnen, heute haben wir den 20.03. und es ist trotz mehrmaliger Erinnerungsmails noch immer nichts passiert.
20 mars 2025
Avis spontané
Unzuverlässig👎🏿
Ein Zettel im Haus von Minol, dass in absehbarer Zeit Herr "X" komme, um Verbrauchszähler bei allen Mietern zu wechseln.
Die von Herrn "X" im Haus angekündigten Zeiten wurden nicht eingehalten.
Er kam an diesem Tag gar nicht in dieses Haus.
Unter der angegebenen Telefonnummer war nur der AB.,einer Bitte um Rückruf wurde nicht nachgekommen.
Am Nachmittag hing ein anonymer Zettel im Haus, die Hausbewohner sollten für weitere Informationen eine darauf geschriebene Telefonnummer anrufen.
Hallo, geht's noch?!
Da nehmen die berufstätigen Hausbewohner Urlaub oder Überstunden oder unbezahltes Frei, damit der angekündigte Termin, unter Androhung zusätzlicher Kosten bei Nichteinhaltung, wahrgenommen werden kann und wer kommt nicht, der Herr "X".
Und nun sollen die Hausbewohner auch noch rumtelefonieren, damit sie erfahren, wie es weitergeht.
Übrigens meldete sich unter der angegebenen Telefonnummer Herr "X".
Also nicht der säumige Techniker ruft den Kunden an (und entschuldigt sich) nein, der Kunde muss den Techniker anrufen.
Prima Minol, das gibt Punkte, nämlich 0.👎🏿
Guter Rat: sucht Euch zuverlässige Subunternehmer aus, sonst braucht Ihr gar keine mehr.
Nachtrag:
Durch Zufall habe ich festgestellt, dass der Kaltwasserzähler falsch herum eingebaut wurde, also rückwärts zählte!🤔
Übrigens bis heute keinerlei Reaktion von Minol!
Das spricht Bände.
17 mars 2025
Avis spontané
Registrierung in der App funktioniert…
Registrierung in der App funktioniert nicht!!!
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Tautermann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Sollte dies noch nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich per E-Mail an info@minol.com oder telefonisch unter 0711 94 91-2000 an uns zu wenden.
Danke.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol Team
Die Firma schickt keine Mitarbeiter zur…
Die Firma schickt keine Mitarbeiter zur Ablesung, schickt dann aber Abrechnungen die auf Schaetzung basiert sind. bei mir ist das viel zu hoch was ich auch mit Fakten beweisen kann. Ich warte seit ueber 1,5 Jahr auf die Techniker von Minol, die neue Heizkostenverteiler installieren sollen. Immer wieder Versprechungen, aber keiner Techniker da.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau/Herr Kunde,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Absolut Kundenunfreundlich
Der Ablesedienst vor Ort führt nicht zu richtigen Messergebnissen. Leider wurden diese Ableseergebnisse nicht in die Abrechnung übernommen, stattdessen wurde eine Hochrechnung zur Berechnungsgrundlage gemacht. Der Kundenservice reagierte uneinsichtig und absolut kundenunfreundlich
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau/Herr Teetz,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Grottenschlecht
Seit Minol ein neues Online Portal hat, werden wohl mails nicht mehr beantwortet. Keine Hilfestellung, keine kompetente Aufklärung am Telefon, nach 30 Minuten Wartezeit
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Blechen,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Würde sehr gerne Null Sterne vergeben
Würde sehr gerne Null Sterne vergeben. Leider geht das nicht. Völlig unkompetente Mitarbeiter, schlecht oder gar nicht erreichbar, unfreundlich und lange Bearbeitungszeiten. Die letzten Jahre waren die Nebenkostenabrechnungen leider fehlerhaft. Keine Entschuldigung, auf eine Korrektur muss man ewig warten. Es kommt nicht einmal ein Email zur Erklärung oder Richtigstellung. Aber dafür sehr hohe Rechnungen für eine miserable Dienstleistung. Haben jetzt endgültig gekündigt. Auf keinen Fall zu empfehlen. Finger weg von dieser Abzocke.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau/Herr Consumer,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
-1 Stern
Zum wiederholten Mal (bereits 2021 erlebt) bekamen wir 2024 eine Meldung: "Am X.X.XXXX kommen wir zum Ablesen. Bitte sorgen Sie für Zugang zu den Rauchmeldern." - Keine Möglichkeit zur Terminänderung. Eine weitere Ankündigung kam per Post 2 Tage nach dem Termin. Leider sind wir nicht selbst Vertragspartner, sondern nur vermittelt. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Abzocke.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Frau/Herr XY,
wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Schildern Sie dort bitte den Sachverhalt möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Liegenschafts- sowie Ihre Nutzernummer an und beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diese Rezension.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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