Au magasin, j'ai été bien accueillie et conseillée avec professionnalisme et honnêteté, le vendeur ne cherche pas à vous faire acheter tout et n'importe quoi mais se focalise vraiment sur vos besoin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait plusieurs fois que je commande ou que je passe au magasin. Commande passée mercredi, reçue en point relai de lendemain, vraiment top. Satisfait comme d'habitude, je vous recommande. Un clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne sais plus si j'ai déjà posté mon avis, alors je le refais. J'achète mon matériel sur leur site internet depuis quelques années déjà, et j'en suis très satisfait, aucune raison d'aller voi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'achète désormais tout mon matériel pro sur ce site. Incroyable, le délai de livraison est imbattable, et le catalogue assez vaste. Vous avez une question avant d'acheter, des conseillers vous répon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MN photo vidéo est une société constituée d'une équipe de passionnés de photographie, qui propose à des clients exigeants, amateurs ou professionnels, un large choix de produits photo et vidéo. Nous-mêmes photographes, nous savons combien il est important de pouvoir disposer de matériel de qualité, de conseils et d'une qualité de service professionnelle ! En tant que spécialistes du matériel photo et vidéo, nous entendons donc vous faire bénéficier d'une sélection des produits les plus fiables mais également d'un service de premier ordre au travers : _ de notre logistique en temps réel qui vous fournit des indications de stock et de délais 100% fiables, et vous permet de suivre votre commande à tout moment ; _ de l'expédition de votre commande sous 24 heures pour les produits en stock avec débit de votre carte bancaire à l'expédition du colis ; _ de notre service clients à votre disposition par courrier électronique ou par téléphone (ligne non surtaxée)
Coordonnées de contact
40 rue du Général Leclerc, 54140, Jarville-la-Malgrange, France
- 03 83 18 26 04
- www.missnumerique.com
4,5
Excellent
22 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commande jamais reçue – aucun geste commercial malgré une médiation
J’ai passé une commande de plus de 3 000 € chez Miss Numérique. Le colis était censé être livré sans signature (mon choix, je l’assume), mais je ne l’ai jamais reçu. Aucune photo, aucune signature, juste une note du livreur affirmant l’avoir déposé en boîte aux lettres… Ce qui est faux.
J’ai tenté de résoudre la situation de manière amiable, en passant par une médiation, qui a proposé un remboursement partiel. Miss Numérique a refusé catégoriquement, sans aucun effort ni geste commercial, alors même qu’il n’y a aucune preuve sérieuse de réception de la marchandise.
Résultat : je me retrouve à devoir rembourser un crédit via Alma pour un produit jamais reçu.
Un signalement officiel a été fait auprès de SignalConso.
Très déçue du manque de considération client, du refus de dialogue et de la rigidité commerciale, malgré un préjudice évident.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Alison, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Mais, comme cela vous a été précédemment indiqué à plusieurs reprises, nous envoyons nos colis contre signature afin de nous assurer que nos clients reçoivent bien leur marchandise conformément à leur commande.
Néanmoins, vous avez choisi volontairement de modifier la livraison en choisissant un dépôt en boite aux lettres, directement auprès du transporteur, en acceptant les risques que cela engendre. Il est alors bien entendu que ce choix ne permet plus de sécuriser la livraison, surtout sur un colis à forte valeur. En conséquence, nous ne pouvons être tenus pour responsables de la non-réception du colis, conclusion qui a d'ailleurs été confirmée par le médiateur que vous aviez mandaté pour résoudre ce contentieux.
En l'état actuel, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Miss Numerique
Réponse de MN photo video
Bonjour Alain, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et restons à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
SITE DE CONFIANCE
SITE DE CONFIANCE, trés bon tarif et envoi rapide et gratuit via Chronopost pickup
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Franck, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits des tarifs et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Comme d’habitude
Comme d’habitude, missnumérique, c’est très professionnel, réactif rapide et sûr. Je recommande chaleureusement.!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services proposés. Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Des champions hors catégorie
Plusieurs commandes faites sur ce site, toujours livré (sur Paris) à vitesse lumière (le lendemain) via Chronopost en point relai.
Ma dernière commande (un petit Sony A7c ii) a eu un bug, le paiement via Alma était bien passé mais zéro mail de confirmation ni de trace dans l'historique du site.
Un petit mail au SAV en plein week-end, qui a trouvé réponse le lundi à l'aube, facture et confirmation de commande débloquées, envoi du matos dans la journée, réception le lendemain comme d'habitude.
Que demande le peuple ?
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous retrouverons avec plaisir sur le site pour vos prochaines demandes !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Miss Numerique
Très bon site sérieux avec des années…
Très bon site sérieux avec des années d’expérience.
J’ai déjà commandé plusieurs fois et tout c’est toujours bien passé réel dispo des produits et un envoi rapide et soigné.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Laurent, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vos différentes expériences d'achat sur le site se sont bien passées.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Site pro connu et reconnu
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les produits et services proposés sur notre site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Vendeur très sérieux
Vendeur très sérieux, premier achat chez eux d'un fujifilm x-s20, malheureusement après quelques jours je me rends compte que l'appareil ne me convient pas. Retour fait le lundi, arrivé chez eux le mercredi, le jeudi je recevais le remboursement. Au top, je les recommande vivement.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Estelle, un grand merci pour votre avis et partage d'expérience ! Nous sommes d'abord navrés de la problématique rencontrée, mais ravis d'avoir pu vous aider à la régler rapidement.
A bientôt sur notre site,
L'équipe Miss Numerique
A recommandé
A recommandé. Reprise du matériel sans difficulté. Rapide, transport gratuit, prix compétitif.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
premier achat chez ce marchand
premier achat chez ce marchand, totalement satisfait, de plus le paiement par virement instantané est d'une facilité enfantine
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Richard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre 1ère commande sur notre site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Parfait
Parfait,
Excellent service client, à l'écoute, réactif, les produits arrivent vite et parfaitement emballés, je recommande.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Léa, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des services proposés. Notre service client reste à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Parfait!
Qualité des informations, facilité d'utilisation du site, choix des transporteurs, Prix compétitif, rapidité d'exécution, ...
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Michel, un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services proposés sur notre site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
j'ai voulu ajouter un article a ma…
j'ai voulu ajouter un article a ma commande en cours et j'ai pu grace à l'aide du SAV, sympathique et aidant
14 avril 2025
Avis spontané
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Bonjour Ben, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à modifier votre commande. Nos conseillers restent à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi.
Au plaisir de vous revoir sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Paiement fluide
14 avril 2025
Avis spontané
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Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis de lire que votre commande sur le site s'est bien passée.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Confiance
Commande passée , j’ai confiance chez Miss Numérique , je viens de commander un colis encombrant donc bien sûr c’est une livraison à part avec un supplément, mais personnellement je préfère commander chez des commerçants en qui, j’ai confiance et en France☺️
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Sophie, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande rapidement.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
10 ans de fidélité gâchés par un SAV décevant
Client fidèle depuis plus de 10 ans, j’ai effectué plus de 60 commandes sur Miss Numérique, sans jamais rencontrer de souci... jusqu’au jour où j’ai eu besoin du SAV.
Deux imprimantes DNP RX1HS, achetées à un mois d’intervalle, sont tombées en panne. L’une après l’autre, sans raison apparente, avec exactement le même problème : plus de communication USB entre l’imprimante et l’ordinateur.
Après avoir suivi scrupuleusement toutes les procédures (retour, contact DNP, etc.), j’ai reçu un refus de prise en charge sous garantie, avec un motif flou de surtension, sans aucune preuve technique.
Pire encore : pour la deuxième imprimante, toujours aucune réponse depuis plus d’un mois, malgré plusieurs relances, un recommandé.
Ce que je retiens :
✅ Le service est fluide tant que tout fonctionne correctement.
❌ Mais dès qu’un incident survient, le service après-vente se décharge de ses responsabilités, renvoyant systématiquement vers le fabricant.
❌ Aucune solution claire, aucune preuve technique fournie, et surtout aucun suivi sérieux malgré mes nombreuses relances.
❌ En tant que professionnel fidèle depuis plus de 10 ans, je me suis senti complètement abandonné au moment où j’avais le plus besoin d’assistance.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Manuel,
Nous sommes avant tout sincèrement navrés que vous ayez rencontrés des soucis de fonctionnement avec votre matériel.
Nous faisons tout pour gérer au mieux la transmission de matériel et d'informations auprès des centres techniques agréés des marques en cas de panne nécessitant une intervention en atelier. Nous sommes ainsi également tributaires des délais imposés par ces traitements et par les marques, bien que nous fassions notre maximum pour les écourter.
Concernant vos dossiers, nous avons pu suite à un problème de transport, organiser l'échange à neuf de l'une de vos imprimantes.
Pour la seconde unité, la garantie a été en effet dénoncée suite à l'expertise des techniciens en centre technique DNP, diagnostiquant une utilisation non conforme du matériel (surtension lié à la connexion d'un appareil externe par la connectique USB de l'imprimante, ayant entrainé une surtension). A votre demande nous avons sollicité un rapport d'expertise plus détaillé à la marque pour lequel nous sommes en attente de réception.
Nous vous précisons cependant que nous ne nous sommes pas déchargés de vos dossiers et en avons au contraire assuré un suivi continu auprès du centre technique DNP et apporté une réponse à chacune de vos sollicitations.
Nous restons par ailleurs toujours à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe Miss Numerique
Miss numérique est un site de haute…
Miss numérique est un site de haute qualité.
J ai effectué plusieurs commandes recemment et le délais livraison sont respectés, leurs tarifs peuvent être agressifs suivant leur promo.
Les produits sont authentiques et non issus du marché gris.
Le service apres ventre est facilement accessible .
J ai du faire un retour sur un produit qui ne me correspondait pas, aucune difficulté et remboursement en 8 jours.
En bref , que du bonheur.je vais leur commandé un Nikon Z8 prochainement ,sans hésitation.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits des produits et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
j'adore !
Commande livrée rapidement, suivi de la commande irréprochable et tarifs compétitifs.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Fabrice, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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