Au magasin, j'ai été bien accueillie et conseillée avec professionnalisme et honnêteté, le vendeur ne cherche pas à vous faire acheter tout et n'importe quoi mais se focalise vraiment sur vos besoin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait plusieurs fois que je commande ou que je passe au magasin. Commande passée mercredi, reçue en point relai de lendemain, vraiment top. Satisfait comme d'habitude, je vous recommande. Un clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne sais plus si j'ai déjà posté mon avis, alors je le refais. J'achète mon matériel sur leur site internet depuis quelques années déjà, et j'en suis très satisfait, aucune raison d'aller voi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'achète désormais tout mon matériel pro sur ce site. Incroyable, le délai de livraison est imbattable, et le catalogue assez vaste. Vous avez une question avant d'acheter, des conseillers vous répon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MN photo vidéo est une société constituée d'une équipe de passionnés de photographie, qui propose à des clients exigeants, amateurs ou professionnels, un large choix de produits photo et vidéo. Nous-mêmes photographes, nous savons combien il est important de pouvoir disposer de matériel de qualité, de conseils et d'une qualité de service professionnelle ! En tant que spécialistes du matériel photo et vidéo, nous entendons donc vous faire bénéficier d'une sélection des produits les plus fiables mais également d'un service de premier ordre au travers : _ de notre logistique en temps réel qui vous fournit des indications de stock et de délais 100% fiables, et vous permet de suivre votre commande à tout moment ; _ de l'expédition de votre commande sous 24 heures pour les produits en stock avec débit de votre carte bancaire à l'expédition du colis ; _ de notre service clients à votre disposition par courrier électronique ou par téléphone (ligne non surtaxée)
Coordonnées de contact
40 rue du Général Leclerc, 54140, Jarville-la-Malgrange, France
- 03 83 18 26 04
- www.missnumerique.com
4,5
Excellent
22 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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On sait avant la commande si le produit…
On sait avant la commande si le produit est disponible ou pas.
Beaucoup de possibilité de lieux de livraisons du matériel, on apprécie lorsqu'on ne peut pas être disponible pour les livraisons à domicile.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Georges, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat et de livraison. Les stocks sont effectivement indiqués en temps réel sur le site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Excellente maison
Bravo pour la rapidité de livraison, commandé lundi, livré mardi, bien empaqueté, prix promotionnel meilleur qu'Amazon.
Les maisons aussi qualitatives sont rarissimes de nos jours.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! On est ravi de lire que vous êtes satisfait des produits et services proposés. Toute l'équipe reste mobilisée pour vos prochains achats ou demandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Compétitif et rapides
Des prix toujours compétitifs et des livraisons ultra rapide, essentiel pour l'activité pro.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Aurélie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat sur le site et des services disponibles.
On reste à votre disposition pour vos prochaines demandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Miss Numerique
Le site de vente idéal
Tous les produits photo/vidéo dont on a besoin, des tarifs super attractifs, des partenariats avec des Youtubeurs que je suis et qui font du contenu de Qualité (Mr Caméra, Explique moi encore, Benjamin TANTOT, ...) et la livraison hyper rapide ou gratuite si on n'est pas pressé.
Et en plus cocorico, basé en France !
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Benjamin, un grand merci pour votre avis ! On est ravi de lire que vous êtes satisfait des produits et services proposés !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
facile et rapide
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour David, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat !
A bientôt sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Large Choix - Prix attractifs
Très large choix. Prix maitrisés. Livraison gratuite en poinr relais. Bonne présentation des produits sur le site. Excellent !
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Didier, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits des produits et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Réponse de MN photo video
Bonjour Denis, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Et c'est reparti !
Un appareil photo, pour moi, c'est un bijou, un objet sacré depuis mes 10 ans (j'en ai bientôt 54), celui qui va me permettre de renouer avec la belle photo, celle que j'aimais faire avec mon EOS 50 et mon SIGMA 28-70, il y a 20 ans et plus, avant une grande parenthèse...Je connaissais MissNumérique de nom et un peu de réputation, j'ai cerné ce que je voulais, et hop !
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour François, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur notre site.
Profitez bien de votre appareil et au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Procédure d'achat trés fluide
Procédure d'achat trés fluide. Parfait. Avec en plus 2 bonus offerts, Excellent . Merci
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Francis, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat s'est bien passée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Produits de grande qualité
Produits de grande qualité, disponibles à un prix très concurrentiel et expédiés très rapidement !
Fidélité très bien récompensée.
18 novembre 2024
Avis spontané
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Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre expérience d'achat sur le site, ainsi que notre nouveau programme de fidélité.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Miss Impeccable
Le site offre une expérience très satisfaisante sur le matos photos et vidéos. L’interface est claire et intuitive, facilitant la navigation et la recherche de produits, on a des équipements de qualité et des marques reconnues. Les prix sont compétitifs, et les promotions régulières permettent de réaliser de bonnes affaires. Le service client est réactif et professionnel, ce qui renforce la confiance dans l’achat en ligne. Enfin, la livraison est rapide et soignée, ce qui rend l’expérience d’achat agréable du début à la fin…bref que du bon. En somme, ce site représente pour ma part une valeur sûre, fiable pour les photographes, vidéastes, aussi bien amateurs que professionnels. Bravo
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre partage d'expérience détaillé ! Et nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des commandes passées.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
Stock, délais, prix, emballage,.. : 5/5
J'ai passé quelques commandes sur Miss Numérique toujours honorées avec une expédition dans les délais annoncés et un emballage soigné.
Ma dernière commande à été passée à 16h20 et expédiée à 16h40 pour une livraison le lendemain gratuite en point relais ! Que demander de plus ???
Et les même articles étaient plus cher chez le géant Américain et son abonnement Prime... alors faisons fonctionner et soutenons nos superbes site e-commerce spécialisé Français. Merci missnumérique. 5/5
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Pierre, 1000 mercis pour votre avis et votre partage d'expérience ! On est ravi de lire que vous êtes satisfaits des commandes passées sur le site. Votre soutien nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
néophyte bien conseillée
néophyte, j'ai eu besoin d'un conseil, réponse rapide et au top.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Sandrine, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9H à 18H, pour toutes vos questions.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
SAV qui arnaque ses clients?
Je pense que vous vous attendiez à cet avis :)
J'achète un 35mm nikkor 1700€ dans le magasin de Nancy.
1 an et 11 mois après usage il tombe en panne en pleine série de photo, le moteur AF ne répond plus. Je termine le mariage en mise au point manuelle, je filme la panne, je prend des photos de l'optique sous toutes les coutures...
Je dépose l'optique au SAV et j'attend plusieurs jours un retour de leur part :
Votre optique nous a été apportée avec la bague de pare-soleil déboitée, la bague de mise au point bloquée et qui graillonne (mise au point manuelle impossible)!
Ah oui? Ca alors, c'est bizarre, sur mes vidéos on voit bien que la mise au point manuelle marche sans soucis, ca coulisse sans problème. Mes photos le jour du dépot au SAV et celles envoyées par Nikon avec la bague déboité sont incroyable. On voit que quelqu'un à forcé l'optique pour faire croire à une panne dû à une mauvaise utilisation!
Donc le magasin me fait sauter la garantie et me réclame près de 700€ de réparations.
Si je refuse le devis, pour récupérer mon matériel je dois payer une cinquantaine d'euro.
Outrée, j'ai appelé pour plus d'explications et je me suis heurtée à la mauvaise fois du service client et à la condescendance et la méprise du monsieur au téléphone à mon égard.
J'ai ensuite contacté les techniciens Nikon qui ont dit que l'optique avait été forcée et ont été d'accord avec le fait que mes photos et l'état de l'optique ne correspondent pas.
J'ai donc contacté UFC que choisir pour qu'ils m'expliquent comment faire valoir mes droits :
faites un recommandé AR avec une mise en demeure de faire fonctionner la garantie légale, sinon plainte et tribunal.
En recevant cela le magasin à décidé "de faire un geste commercial mais rejète toute faute". C'est marrant... Bref ils ont ensuite fait trainer tout ca encore un mois avant que je ne m'énerve et appel Nikon pour les presser un peu. J'ai du les recontacter et les relancer 2 fois pour finalement recevoir l'optique réparée !
Un scandale, une mauvaise fois abusive, alors que j'avais toutes les preuves que je disais vrai! 3 mois sans grand angle pour faire ma saison des mariages... Aucune excuse du magasin. Une perte de temps, d'énergie et d'argent absolument scandaleuse. Beaucoup d'anxiété (je suis cardiaque alors j'ai été malade malheureusement de tout ce stress).
Jamais plu vous ne m'aurais comme cliente bien évidemment !
Avant de mettre un matériel en SAV, filmez et prenez des photos. Darty m'avait déjà fait ce scénario avec un nikon D4 donc la carte mère était morte et j'avais eu gain de cause en prouvant leur mauvaise fois.
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour,
Nous tenons à revenir sur votre avis afin d'y apporter de nombreuses précisions.
Vous nous avez effectivement déposé votre objectif en date du 24 juillet 2024 à notre boutique d'Essey les Nancy. Celui-ci a été envoyé dès le lendemain au centre technique Nikon pour sa prise en charge.
Nous vous rappelons par ailleurs, que nous manipulons et envoyons chaque jour de nombreux produits sensibles lors des traitements en services après vente et que toutes les mesures sont prises pour en assurer une parfaite prise en charge.
Suite à l'expertise de votre matériel, les techniciens de la marque nous ont informé d'une dénonciation de garantie pour cause d'une mauvaise utilisation suite au constat d'un déboîtement au niveau de la bague "porte pare soleil" et d'un graillonnement de la bague de mise au point ayant entraîné le défaut d'Autofocus que vous avez constaté lors de vos prestations. Nous vous en avons ainsi informé directement et transmis le devis de réparation pour la remise en état de votre objectif.
Vous avez ainsi remis en cause ce diagnostic officiel de la marque, et nous avons transmis votre réclamation. Celle-ci n'a malheureusement pas permis de réviser l'expertise qui est restée formelle suite à nos nombreux échanges avec le centre technique, la marque et vous-même.
Nous vous précisons également à nouveau, que dans le cadre d'une dégradation de matériel, la garantie légale de conformité ne s'applique pas.
Suite aux différents échanges que nous avons pu avoir lors du traitement de votre dossier, nous vous avons toujours apporté des réponses claires et précises, et ce, rapidement. Nous avons décidé de prendre votre dossier en charge à titre commercial, malgré la dénonciation de garantie évidente et votre communication dénigrante, et ce, dans le but de vous apporter une solution positive à votre dossier. Chose que vous n'appréciez cependant pas, et nous en sommes navrés.
Le délai de réparation de votre objectif suite à notre décision de prise en charge commerciale n'est malheureusement pas de notre ressort et est dépendant de l'approvisionnement des pièces détachées et du temps d'intervention.
Nous n'avons à aucun moment volontairement ralenti son avancée comme vous le mentionnez, au contraire, nous avons relancé et suivi votre dossier avec attention pour le résoudre dans les meilleurs délais.
Nous trouvons ainsi regrettable votre réaction suite à cette situation, mais vous souhaitons tout de même une agréable continuation.
L'équipe Miss Numerique
parfait pour la commande
la commmande s est très bien passé le paiement plusieurs fois aussi
j attends donc ma caméra!
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre commande et pour votre avis ! On s'emploie à vous envoyer ça rapidement et on est ravi de lire que vous êtes satisfait du processus de commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
vraiment satisfait
tout est ok pour le choix des produits, le rapport qualité prix concurrentiel et la prestation de MN tant pour l'exécution de la commande que pour la livraison !
[ je viens de racheter un deuxième exemplaire d'un disque dur externe de 5 To ]
je recommande.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre avis et partage d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des produits et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pu trouver ce que vous cherchiez sur notre site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Miss Numerique
Je tiens à exprimer mon profond…
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de ma commande chez Miss Numérique. J’ai envoyé une caméra Blackmagic le 4 octobre dernier en raison d’un problème de connectique. On m’avait annoncé un délai maximum de 20 jours pour la réparation. Cependant, après avoir dû vous contacter moi-même, j’ai appris que le produit est toujours immobilisé dans vos locaux, en attente d’un retour de la part de Blackmagic, qui n’a même pas encore récupéré la caméra pour la traiter.
Ce manque d’initiative est inadmissible. Il a fallu que je prenne l’initiative d’appeler pour que vous décidiez de relancer Blackmagic. Cette situation m’empêche de travailler, et malgré cela, aucun geste commercial n’a été proposé : ni matériel de prêt, ni avoir, ni remboursement. Ce comportement est inacceptable.
Face à cette impasse, je me vois dans l’obligation d’envisager des recours légaux et d’entamer un contentieux pour faire valoir mes droits en vertu de l'article 1641 du code civil.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour,
Nous sommes avant tous navrés que le traitement de votre dossier ne vous apporte pas pleinement satisfaction.
Cependant, nous avons réceptionné votre matériel en date du 04 Octobre 2024. A ce stade, nous vous informions d'un délai de traitement moyen habituel d'une vingtaine de jours (nous n'annonçons jamais de délai maximum, cela étant dépendant des centres techniques agréés des marque en charge des réparations).
La prise en charge de votre matériel a malheureusement été ralentie par le mauvais conditionnement de votre colis lors de votre retour ayant entrainé des vérifications et nettoyage supplémentaires, au vu de l'état du matériel (nombreuses poussières et traces sur la vitre du capteur, sur le corps caméra, cage métallique libre dans le colis choquant le matériel, etc...).
Par ailleurs, la prise en charge par le centre technique Blackmagic Design est un processus qui nécessite quelques jours avant l'envoi du matériel (délai déterminé par la marque). Nous en sommes tributaires et ne pouvons y déroger bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum.
Nous vous informons également que la garantie privilégie toujours la réparation du matériel, par souci écologique et économique, et que celle-ci ne prévoit malheureusement pas de prêt de matériel pendant la durée de l'intervention. Nous vous conseillons dans ce cas de contacter votre assurance professionnelle, afin de prendre en charge une potentielle location de matériel vous permettant de continuer votre activité pendant ce lapse de temps.
Pour finir, votre matériel étant arrivé dans nos locaux en date du 04 Octobre, celui-ci est actuellement immobilisé depuis 10 jours, ce qui n'est pas un délai anormal.
Notre service SAV reviendra ainsi vers vous rapidement afin de vous informer de l'avancée de votre dossier, qui devrait se résoudre dans le délai habituel moyen annoncé initialement et le délai légal admissible en service après vente (30 jours).
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Miss Numerique
Une enseigne à recommander !
Client depuis plusieurs années à titre professionnel, je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec MissNumérique.
Service client rapide et efficace (Ce qui n'est pas toujours le cas de son concurrent direct...). Produit que l'on ne trouve pas toujours ailleurs, tarif stable, et des colis qui arrivent très rapidement.
Une enseigne à recommander !
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Cyril, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services et produits proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
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Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe Miss Numerique
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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