Möbel Rieger Avis 

Wir wurden am 25.03.2024 im Möbelhaus Mönchenholzhausen durch Frau Thilo kompetend und
einfühlsam beraten. Nach dem Kauf sind wir mit einen guten Gewissen nach Hause gefahren.
Wir sind gespannt ob es bis zur Lieferung so professionell weitergeht. Bis jetzt war es jedenfalls sehr angenehm.
Vielen Dank
M. Hoffmann

Täuschung
Trotz Anmeldung eines Wasserschadens durch falsche Montage der Küche (inkl. versenden der Bilder) wurde geleugnet, dass es dazu Infos gibt. Wahrscheinlich möchte man sich hier rausreden. Technikerteam kommt ohne Qualifizierung (Tischler kommt zur Reparatur einer Küche und sagt dann dass er nicht qualifiziert ist?!) Ich habe selbst Bilder + Videos gemacht um mich hier rechtlich abzusichern.

Küche geliefert und Herd falsch angeschlossen - hat einen Kurzschluss verursacht und dadurch das Gerät zerstört. Spülmaschine wurde falsch angeschlossen und hat nicht funktioniert. Das Abwasserrohr wurde nicht fachmännisch installiert sodass ein Wasserschaden entstand. Die Mitarbeiter die vor Ort kommen, haben keine entsprechenden Fachkenntnisse um Schäden zu beheben. Es macht den Eindruck als würde sich niemand wirklich um das Problem kümmern wollen.

1. Unwahrheit von der freundlichen Verkäuferin. Die Ware (Stühle) kommen montiert geliefert.
2. Unwahrheit: Bei der Abholung fehlten 6 Schrauben bei den unmontierten Stühlen mit der Aussage, dass die Schrauben dann nächste Woche bestimmt nachgeliefert würden.
3. Unwahrheit: nach genau 16 Anrufen und 2 Emails mit unterschiedlichen Anbsprechpartner:innen wurde immer versichert, dass dieWare ja schon längst angekommen sein müsse, da sie verschickt worden sei.
4. Nach genau 5 Wochen und 2 Tagen wurden die Schrauben vom Hersteller geliefert. HERKUNFT: CHINA.
5. Bei sovieler Unproffessionalität wird das Möbelhaus wohl nicht mehr lange bestehen...
Null Punkte in allen Bereichen, was Beratung, Kundenservice, etc. betrifft!!!

Ich liebe ja das italienische Buffet bei Rieger in Esslingen aber diesmal machte ich eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Personal. Die Dame am Eingang, die mir das Bändchen ums Handgelenk machte, befestigte es wohl nicht richtig, sodass es nach ein paar Minuten ab ging und nicht mehr auffindbar war. Als ich nach dem Essen an der Kasse vorbei nach draußen ging, pfiff mich der Typ an der Kasse zurück und wollte mein Bändchen sehen. Als ich ihm erklärte, dass ich es verloren habe, schauten mich alle an, als hätte ich etwas gestohlen und der "Chef" wurde gerufen. Fast hätte ich dann nochmal bezahlen müssen. Erst als dieser Buffet-Chef mitbekam, dass ich nicht rein, sondern raus gegangen war, bekam ich meine 2. Zahlung zurück.

Habe Kommode bei Rieger Esslingen bestellt kommt falsche Ware, ok, es kann passieren, Termine mit Chef und was sagt er nichts keine Endgültigung Mit freundlichen Grüßen

Am 11.11.2023 hatte ich dort einen Sofa gekauft und die Hälfte des Preises angezahlt. Heute, den 12.02.2024, länger als 3 Monate, ist das Sofa immer noch nicht angekommen. Die Kaufberatung vor Ort war jedenfalls gut. Vereinbart wurde anfangs 8 -10 Wochen Lieferzeiten. Danach kam eine Nachricht von der Zentrale aus Göppingen, dass die Fertigungsprobleme haben und der Liefertermin um einen Monat verlängert. Nun ein Monat danach wurde immer noch nicht geliefert und auch keine Meldung erhalten was mit der Lieferung los ist.

Nun habe ich eine Mahnung geschickt und werde rechtliche Schritte einleiten wenn nötig.

Für mich riecht das nach Betrug da sowohl die Lieferung nicht eingehalten wurde, es kommt keine Nachricht über den aktuellen Stand und auch keine Rückzahlung der Anzahlung. Es wird einfach stillgeschwiegen.

Ich rate nur Finger weg von Möbel Rieger!

Ich habe ein Sofa gekauft, bei dem die Blende kaputt war. Nach der Reklamation wurde mir versichert, dass die Blende ersetzt wird. Als es soweit war, erhielt ich eine Benachrichtigung und einen Anruf, dass die Blende abholbereit sei. Ich organisierte ein Auto, fuhr zum Geschäft, jedoch wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich zuerst die kaputte Blende zurückbringen müsse, um die neue zu erhalten. Weder telefonisch noch schriftlich wurde dies erwähnt. Vor Ort gab es keinerlei Lösungsorientierung, und mir wurde gesagt, dass nichts getan werden könne. Auf die Frage nach dem Vorgesetzten wurde verneint, dass jemand anwesend sei. Absolut unprofessionell und enttäuschend.

Genau diese Bewertung wurde auch bei Google abgegeben. Fazit: Sie löschen Bewertungen von Google. Finger weg, wären die Bewertungen nicht gelöscht worden, hätte es bei Google maximal 2 Sterne.

Ist für mich absolut nicht zu empfehlen. Beim Aufbau durch Möbel Rieger haben Teile gefehlt, obwohl bestellt. Die Nachlieferung soll jetzt angeblich Monate dauern.

Ich habe bei Möbel Rieger online ein Bett bestellt, welches auch unkompliziert und schnell geliefert wurde. Allerdings fehlte der Lieferung ein Paket indem Schrauben, Winkel und Füße enthalten sind. Telefonisch ist niemand zu erreichen und in den Filialen wird man nur auf eine E-Mail Adresse verwiesen. Alles was seit 2 Wochen passiert ist, ist die Bitte um etwas Geduld. Absolut unzumutbarer Kundenservice von einem Möbelhaus wie Rieger. Man sollte sich lieber auf den stationären Handel konzentrieren anstatt einen minderwertigen Onlineshop/Kundenservice zu betreiben.

Schönes Möbelhaus in Esslingen mit kompetenten Verkäufern. Wir haben unsere Wohnung neu gestaltet - alles klasse. Essen und Sekt gab es auch noch. gerne wieder

Grottenschlecht Versandhandel. Nach einer Bestellung brauchen Sie 6 Arbeitstag und ein Paket zur Post zu bringen. Da sollte man den Internethandel lieber aufgeben denn so macht es keinen Sinn, und die Bewertungen werden nicht besser.

Rieger in Göppingen Abteilung Gardinen bzw. Vorhänge:
Die Mitarbeiterin in dieser Abteilung ist unterirdisch. Über 30 Minuten warten um eine Frage zu stellen. Wir wurden regelrecht ignoriert. Nein nach 30 Minuten hatten wir keine Antwort wir sind gegangen. Zum Glück gibt es neben Hornbach noch den TTL.

Mein jüngster Besuch bei Möbel Rieger in Aalen war nicht nur eine absolute Enttäuschung, sondern ein regelrechter Albtraum. Es scheint, dass das Unternehmen jede Vorstellung von Kundenservice und Qualitätskontrolle über Bord geworfen hat. Hier sind die beispiellos negativen Aspekte meiner Erfahrung:

1. Möbel von minderwertiger Qualität: Möbel Rieger verkauft offensichtlich minderwertige Produkte und enttäuscht damit die Kunden, die auf Qualität vertrauen.

2. Unzufriedene, gelangweilte und unverschämt unhöfliche Kassenmitarbeiterinnen: Das Kassenteam schien eher wie eine Gruppe gelangweilter Teenager, die dazu gezwungen wurden, ihren Job zu machen. Die Unhöflichkeit war derart eklatant, dass es schwer ist zu glauben, dass diese Menschen in einem Kundendienstbereich arbeiten.

3. Filialleiter als Inbegriff der Inkompetenz: Filialleiter zeigte nicht nur null Interesse an den Anliegen der Kunden, sondern vermittelte auch den Eindruck von absoluter Inkompetenz und Desinteresse an seinem Job. Es ist schwer zu fassen, wie jemand mit solchen Fähigkeiten eine Position als Filialleiter erhalten konnte.

Mein eindringlicher Rat an Möbel Rieger: Handeln Sie, bevor Ihr Ruf völlig zerstört ist. Filialleiter und das gesamte Team an der Kasse sollten dringend ausgetauscht werden, um zumindest den Anschein von Professionalität zu wahren. Potenzielle Kunden sollten diese Filiale meiden, es sei denn, sie sind masochistisch veranlagt und suchen bewusst frustrierende Einkaufserlebnisse.

Totale Enttäuschung. Letztes Jahr haben wir eine Couch bei Möbel Rieger gekauft. Das war ein totaler Reinfall… wir haben nur Ärger.
Die Federn haben nach 2 Wochen angefangen zu rosten. Dann kamen zwei Herren, welche kein Wort deutsch gesprochen haben und schmierten ein Mittel auf die Federn, welche dann nicht mehr rosten sollten. Da ich einen Hund und ein kleines Kind habe, wollte ich natürlich wissen, welches Mittel das war. Keine Antwort der beiden Herren und der Kundenservice, nachdem ich ihn erreicht habe, hat mich nicht mehr zurückgerufen.
Nach einigen Wochen kamen dann wieder zwei Männer, mit etwas Deutschkenntnissen - immerhin. Zuerst wollten sie uns weis machen, dass es kein Rost wäre, danach hieß es, das Couchteil wird ausgetauscht. Ein Kissenbezug wurde mitgenommen.
Nach weiteren Wochen haben wir die Nachricht bekommen, dass wir uns den ganzen Tag freihalten sollten, da das rostige Teil ausgetauscht wird. Kurz vor 17h die Nachricht, dass der LKW im Stau steht und nicht mehr kommt.
Wiederrum, wie die Male zuvor auch, mussten wir uns als Kunde um den Kontakt zum Hersteller und einen Termin kümmern. Ein weiterer Anlauf hat ebenfalls nicht geklappt, da der LKW plötzlich kaputt ging. Immerhin einen Tag vorher die Nachricht.

Die Frau beim Kundenservice ist nett und bemüht, aber erreicht hat sie nichts. Wir sind einfach enttäuscht und genervt.

Ob unsere Couch überhaupt bei uns ankommt, der Stoff passt und wir den ausgeliehen Kissenbezug noch erhalten, steht in den Sternen.

Im Internet gab es die gleiche Couch für einige hundert Euro weniger. Da hätten wir weniger Stress und sogar Geld gespart. Unter einem renommierten Möbelhaus verstehe ich definitiv was anderes.

Montag Sessel in Reutlingen gekauft
Laut Verkäuferin Samstag abholbereit!
Bus und Leute organisiert, Sessel war leider nicht da!
Beim kauf wurde auch gefragt was eine Anlieferung kostet, Aussage der Verkäuferin, 100 Euro!
War uns dann doch zu viel!
Habe dann mal am heutigen Abholtag Online geschaut wo der Sessel lieferbar wäre! Siehe da, überall, nur nicht in Reutlingen! Zudem würde die Anlieferung nur 50 Euro kosten! Was für uns dann doch in Frage gekommen wäre!
Sehr kompetente Verkäuferin, weiter so!

Man stellt es sich vor, man bekommt Stühle angeliefert und ein Stuhl ist komplett kaputt. Man ruft beim Kundenservice an und bekommt keine Personen an den Apparat. Es klingelt einfach nur und das seit Wochen. Auf Emails wird nicht reagiert und das Schlimmste an der Sache ist. Die ganze Ware ist bereits bezahlt. Selbst beim Anruf beim Hauptsitz konnte man mich nur vertrösten, dass man momentan niemanden an den Apparat kriegen würde und man mit dem online Geschäft sowieso nichts zu tun hätte. Aber irgendwann wird schon die E-Mail beantwortet werden. Das ist eine Frechheit zwölf Wochen Lieferzeit und dann sowas. Ich habe keinen Ansprechpartner keine Auskunft was jetzt passiert nichts…

Ich habe bei dem Tochterunternehmen Küchen Arena in Waiblingen einen teuren Miele Induktionskochherd mit integrierten Backofen und einer teuren Dunstabzugshaube auch von der Marke Miele gekauft. Beide Geräte waren sehr teuer und haben bei Lieferung und Montage am 15.09.2023 Beschädigungen gehabt, die von meiner Seite zur berechtigten Reklamation geführt haben. Es wurde noch immer nicht alles ordnungsgemäß behoben! Stattdessen drohen beide Unternehmen mir nun mit deren Rechtsanwalt! SKANDALLÖS nenne ich 2 solche miesen Fachgeschäfte! FINGER WEG!!!!

Sehr nette Beratung, pünktliche Lieferung und der Aufbau war perfekt, schnell und sauber. Die Monteure waren super 👍! Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen lieben Dank und bis zum nächsten Mal!

Frau Glockshuber hat uns - für sie - sehr zeitaufwändig, super kompetent und sehr freundlich zugewandt beraten. Zu keiner Zeit hatten wir den Eindruck, dass einfach etwas verkauft werden sollte, sondern es ging ihr eindeutig darum, unsere Wünsche und Bedürfnisse gut zu bedienen. Sie hat für uns Möbel im Abverkauf ausgemessen und reserviert damit wir zu Hause den dafür benötigten Platzbedarf nachmessem konnten.
Vielen Dank, Frau Glockshuber!