Mols Linien Avis 

Tak til Molslinjen for at refundere min billet selvom det var min fejl at jeg havde købt billetten fra den forkerte havn. Man får i øvrigt en god behandling på overfarten; Det er forbavsende hurtigt at købe mad, selvom der er mange mennesker. Og jeg kan anbefale burgeren og pomme fritterne (der får man noget for pengene!... lidt i modsætning til pølserne - så køb burgeren :-))

Jeg kan se at der er masser af utilfredse kunder herinde, men vi har blot haft gode erfaringer, både med at reservere, komme ombord, få plads og venlig service hele vejen igennem. Vi benytter Molslinjen flere gange om året og gør det gerne igen.

Giv kun ærlig og konstruktiv kritik og undlad stødende kommentarer…..?? Allerede hér, et KÆMPE paradoks !! Jeg har købt billet på nettet, en lavprisbillet til 199,-kr. til en mikrobil. Peugeot 208. Det viser sig at den er 22cm for lang ???? Jvf. min egen opmåling er den 374 cm !! Nuvel…. Jeg kan have målt forkert..? men så skal jeg betale et gebyr/merpris på 300,-kr.!! …hvilket intet har med lavpristilbud at gøre. Og havde det været muligt at gennemskue Mols-Liniens, mildest talt, brugerUvenlige opsætning ved billetkøb, så havde jeg bestemt IKKE valgt færgefart retur til Sjælland. Hele billetkøbsseancen er sovset ind i reklamer, tilkøb, og plausible tilbud, fuldstændigt uigennemsigtigt for almindelige brugere. Og når man så har foretaget en forkert handling, og holder ved terminalen, så kan man vælge at sige farvel til de forudbetalte 200,-kr. eller betale 300,-kr. ekstra !!!! Og det er hér kæden hopper af. For havde det været muligt at få mine forudbetalte 200,-kr retur, så var jeg vendt om, og valgt køreturen nedenom…. men betingelserne for billetkøbet er at man på en billig-billet IKKE kan få refunderet pengene !!.
I mine øjne forsøger Molslinien at narre folk, til købe billig-billetter, og når man så kommer frem, er det petitesser og umulige betingelser som gør, at man kommer til at betale MERE end fuld pris !! Og det hele sovset ind, i reklamer og tilbud om mer-køb. Det betragter jeg som en avanceret form for bedrageri !!
MOLS-linien NEJ TAK. Jeg tager fremover, turen nedenom. Det kan man regne med !! Øv øv😡

Jeg kom til at trykke samme dag for en retur rejse , hvor retur rejsen skulle være søndag.

Jeg ringede med det samme til molslinien , men der var ikke nogen hjælp , jeg måtte bøde 100 kr i gebyr for selv at ændre billetten . Tak for hjælpen til et virkeligt koldt og upersonligt færgeselskab . Desværre er der ikke et alternativ til jeres linie , men broen over Kattegat håber jeg bliver en realitet. Ole

Havde bestilt og betalt for afgang 25.sept kl. 18.30 men kom en time for tidlig af frygt for trafikproblemer fik at vide hvis jeg betalte 400,00 kr. kunne jeg komme med kl.17.30. Tak til molslinien vi har i familien været uenige om vi skulle vælge færge eller bro nu er alle enige det bliver bro der krejles der ikke.

Vi kom 4 min i 18 pga kø på motorvejen og vi når lige akkurat ikke om bord. Der er stadig en masse biler der holder i kø for at boarde og vi er 5 biler der har været fanget på motorvejen pga ulykke eller andet der har forsinket os.
Når vi ringer hjælp får vi bare at vide at vi ikke kan komme ombord pga vi ikke var der 10 min før. Men vi HAR købt og reserveret plads.Og der er masser af tid til vi kan blive lukket ind og sætte os i kø ved de andre biler som venter på at kører om bord. Hun er ikke til at hugge og stikke i og er bare virkelig sur. Der sidder en bil ved siden af os i samme situation med en lille baby i og ikke engang dem vil hun lukke ind. Så de (og vi, og de 4 andre biler) skal vente 1,5 time et sted uden noget som helst at købe at spise eller andet.
Super dårlig service, dårlig kommunikation, og sur dame at snakke med. Det er for dårligt der ikke kan vurderes at vi kan komme med ombord i stedet for bare at holde stædigt på sin regel om 10 min tjek in tid inden afgang.
Super dårlig oplevelse og vil ikke anbefale molslinen til andre- så hellere kører!

Man burde kunne give 0.

Endnu engang betaler jeg Business Blue, og endnu engang oplever jeg, at vi kun med betydeligt besvær kan komme ud af bilen. Det ville have været endnu værre, hvis jeg havde fulgt matrossens anvisning.

Yderligere holder bilerne så tæt på vogndækket, at vores tøj bliver snavset, når vi passerer disse. Jeg har adskillige gange oplevet at forlade Molslinjen med småbuler og skrammer.

Det er næppe lovligt at parkere bilerne så tæt; men Molslinjens iver efter at få et par ekstra biler ombord gør, at oplevelsen er direkte ringe. Molslinjen er åbenlyst helt ligeglad med kundernes oplevelse. Jeg kan kun anbefale broen. Dette var min sidste tur.

Mvh. Holger

Grotesk kundeservice, groteske priser, grotesk at Molslinjen har monopol på den overfart!
Måske derfor de kan slippe afsted med at stuve folk sammen på færgen, så man sidder på gulvet med sin familie på 5, på en afgang i August mdr.

Kundeservice er rent til grin, når de endelig svarer, og der henvises til jeg selv som kunde, kan bede medpassagerer om at rykke sammen. Det er så heller ikke gået op for Molslinjen covid eksisterer!

Anbefaling- tag broen!

Bondefangeri!
Bondefangeri!! Billigere end broen? Er løgn og latin. En tur der skulle have kostet 500 kr. tur-retur blev til 1100,-
- de 300 af dem bliver opkrævet ved terminalen ved færgen, og samme beløb bliver opkrævet retur. Det er jo ikke engang muligt af afbestille.
Da vi ringer til kunde service, får man af vide man kan lade være at dukke op og så pengene tabt eller vi kan betale de 300 kr tur retur ekstra. Men det er vel klart når de har monopol så kan man behandle sine kunder som man vil.

Havde vi vidst det blev 600 kr dyrere havde vi ikke taget båden!! Det var så sidste gang med Mols linjen

Holder på bildækket som sild i en tønde…

Det er jo glædeligt at færgen er prop fuld men som bilist på færgen må jeg bare konstatere at jeg nu både lørdag og søndag får anvist en parkering der betyder at jeg næsten ikke kan komme ud af bilen. Det kan klart gøres bedre hvis der ikke bliver pakket så hårdt 🥲

For at se fartplanen for Molslinjen skal man logge på ML´s hjemmeside eller App, hvor man så skal ind på den specifikke dag for at se en fartplan. Det ville være smart at kunne downloade en ugentlig fartplan som pdf - bare med tider - ikke priser, så man er uafhængig af netadgang og mobil/PC.
Det har jeg nu foreslået ML to gange og fået en venlig kvittering for modtagelse, men så hører jeg aldrig mere. Er det virkerlig så svært at lave og/eller i det mindste besvare?

Det er dybt frusterende at kravet om mundbind, når folk bevæger sig rundt på Mols-Liniens færger, IKKE bliver håndhævet af personalet. Sejler d.d. Odden-Århus med afgang fra Odden kl. 16:00.

Molslinjen skriver på deres hjemmeside, at man kan sejle gratis i juli-september med handicapkort som et led i regeringens sommerpulje. Man skal ringe for at booke en billet.
Jeg sidder i kø på telefonen i 23 minutter og får så at vide, at der ikke er flere pladser på den ønskede dato!
På hjemmesiden er der dog masser af ledige pladser, men med handicapkort er der åbenbart kun et begrænset antal! Dette fremgår ingen steder af deres hjemmeside! Det er falsk markedsføring og vildledning af mig som kunde med et handicap. Jeg er målløs over den dårlige service. Det er simpelthen en ommer!

Mols-linjen hæver prisen, imens man er ved at bestille online. Så er der pludselig ikke flere billetter til den pågældende pris, man har valgt, når man når frem til betaling. Man får at vide, at siden skal opdatere, og så er der pludselig ikke nogle billigere billetter :-(

Zero empathy or customer care

I booked an emergency trip because my kid went to a summer camp and we got asked to pick the kids up ASAP due 2 kids were tested positive.
I live in Copenhagen and needed to make it to Hjørrong.
Booked my ticket at 22:43 for the ferry at 7 am, but I got a call that the kommune got finally a bus for the children.
Never thought about writing and email, BIG MISTAKE. I waited for calling early morning. BIG MISTAKE they don’t open, called them at 9 and 3 times NEVER ANSWERED…. Now they show no flexibility, understanding, empathy

I don’t want the money back, got the lowest price, but maybe a chance to use it other time …. BUT NO.
Bad bad bad bad customer service (I work in customer service as an specialist) and I never say NO, imposible and it will not happen. Customer is the mot important asset …. And I can see you people don’t care …. Enough to say with your trust pilot rates

You guys sucks

Ualmindeligt dårligt

Så skal man lige betale 32 kr i p afgift for at hente ungerne ved færgehavnen som gående passer. Sidste gang de tager den vej ☹️

De reklamerer med shuttle service fra Århus Dokk 1 til den nye havn. To afgange før hver færge. Jeg når ikke den første, for den kører 7 min for tidligt (!). Den anden kører mig til færgen - men nu har færgen lukket for passageradgang. Jeg brokker mig, og en sur dame bøjer sig og lader mig løbe ombord på bildækket. Nu få vi se, om de holder, hvad de lover jer med at refundere billetten ...