Mols Linien Avis 

Vores lange cykel ferie tur endte ved Århus havn hvor vi skulle over med båden molslinjen
Men det blev en dyr tur, når man køber billetter på dagen . (718 kr)Den flinke sagde at man skal reservere dagen før så var prisen .(298 kr )
Øv man føler sig groft snydt

Turen til Sjælland gik godt, men på hjemmesiden skrev de få 20% rabat på Sommerland Sjælland.. Lang var næsen, for det er på papir billetten.. Så tak for ingen ting..

Meget god service af kombardo-personalet der står for at få køretøjerne om bord. Venlige og smilende og dygtige (de fik plads til vores bil selvom vi kom i sidste øjeblik).

Grundet kø genne Ebeltoft, ankom vi kun få min før afgang til en tilsyneladende fuld færge. Venlige og dygtige medarbejdere fik skaffet os plads på trods! Virkelig god service, ud over det forventelige. Tak!

Er i dag blevet overrasket af mangel på rettidig omhu og mangel på sund fornuft!!!
Vi er 3 personer som grundet vejret ikke har kunne være sikker på hvilken færge vi kunne nå!
I den tro at vi jo bare kunne købe billetter når vi viste præcis hvilken færge vi kunne nå!
SNYDT!!!!!
Ankommer til Århus havn en time før afgang og pludselig er de billetter vi kiggede på dagen før steget fra 149 til 359 altså pr. Person dvs. en ekstra regning på 630 kr.
Hvorfor????
Det er ok at det er lidt dyrere men + 210 kr. er latterligt!
Havde vi taget bilen med havde turen kostet maksimalt 699 og så kunne vi være 5 Pers.
Ikke et eneste parkeringsfirma med respekt for sig selv der kunne finde på så alvorlig priskalkyle!!!

Jeg havde købt de billige færgebilletter tur/ retur fra Aarhus/Odden. Desuden købt 2 stk rejemadder samt betalt for at undgå ramper.
Min mand blev desværre syg og indlagt, så turen måtte aflyses.
Efter kontakt til Molslinien, kunne jeg flytte billetterne 30 dage, mod en pris på 2x100kr. Så dette gjorde jeg.
Ville flytte billetterne en gang mere, da de i første omgang bare blev flyttet,- uden formål.
Det kan jeg så ikke!!
Dette kan kun gøres en gang. Dette fik vi ikke besked om. Så nu er vores tab så blev 200kr mere.
Betaling af rejemad og rampe, ville jeg få, når billetterne blev brugt??? Aldrig set en krone.
Så rent TYVERI!

Øv øv øv, for en gangs skyld skulle jeg ikke have bilen med til Århus, 2 gående passagerer er dyrere end en bil... 🤔

Nå alt godt om bord.... Super koncert, lækkert hotel, god tur hjem....

Men ak, man skal være vågen for at se skiltene om at man åbenbart skal betale for at parkere i Odden færgehavn, så vi lægger lige 830 kr oven i en i forvejen fyr fornøjelse med Mols Linien.

Skrev til kundeservice, svaret var al henvendelse til Q-Park.... Suk

Har generelt en positiv oplevelse af Mols Linien. Er altid tilfreds med at rejse med dem.

Ved sidste booking gav bestillingssystemet i app’en en fejl under betaling med mobilepay, og bad mig bruge andet betalingsmiddel.
Da jeg efterfølgende havde betalt med dankort fandt jeg ud af at mobilepay bestillingen til trods for fejlmeddelselsen alligevel var gået igennem.

Fik fin og forstående behandling ved kundeservice og pengene retur på kontoen for den ene billet 3 dage efter.

Eneste kritik er 35 min ventetid for at komme igennem til kundeservice. Det burde kunne gøres bedre.

Har skrevet mail til dem, 2 gange inden for en 1 1/2 uge
Har ikke hørt nogen svar fra dem endnu
Dårlig service

Ingen information om forsinkelse til trods for st der helt åbenbart var et problem med den tidligere afgang som betød at alle baner var fyldt op. Fortæl det dog til alle os der venter.

Efter behagelig sejltur, idag kl 08.20 fra Odden. Knækkede filmen. Da vi kom ned til bilen, holdt på 2 dæk, da var vores, nyvanskere bilen helt hvid af havsalt. Medarbejderen vi talte med var ikke det mindste, service mindet. Plejer bilerne ikke, at blive skyllet over inden man kører fra borde. Kikker bare på bilen og fjernede træklodserne. Meget utilfredsstillende.
Mvh. Anette Kruse Nielsen

Lad mig starte med at sige at se de to stjerner er fem stjerner for booking, check-in og dét at vi kom i land, minus tre stjerner for Danmarks ringeste pomfritter og pølser. At man ikke lave bare én pomfrit uden at brænde den sort - den inkompetence trækker gevaldigt ned, når man er sulten. Tre bakker og 99% kulsorte pomfritter. Og fordi det hedder Kombardo pomfritter og har smarte riller, gør absolut ikke kulsmagen bedre.

Urimeligt at betale over dobbelt op fordi man bestiller dagen efter.
Den ene dag koster en billet 149kr. På dagen for afrejse koster samme billet 359kr.

Havde købt lavprisbillet til 748 kr ville 2 timer senere gerne ændre billetten til enten en lille bil eller annullere, det kunne ikke lade sig gøre. Tænker molslinjen overtræder købeloven ved ikke at ville annullere. Ihvertfald er det utrolig dårlig kundeservice !

Alt for mange passagere med færgen fra Århus til Odden. Overfyldt og ingen siddepladser. Absolut ingen afslapning over det. Tager motorvejen næste gang!

Mols-Liniens app er ikke pålidelig. For 3-4 timer siden købte jeg en billet - troede jeg da - gik igennem hele møllen med Nem-id godkendelse af mit køb, nu ved ankomsten til Sjællands Odde er der ingen billet og jeg må købe en billet 150kr dyrere end den jeg i god tro købte via App’en.
Svært utilfredsstillende!!!!!!!!

Kundeservice er en by i Rusland for Molslinjen.

Weekendtur til Århus. Afgang kl 12 fra Odden. Vi kommer i god tid og tænker YES! Vi får en time mere i Århus. Men nej! Det koster 550 kr at komme med færgen kl 11. Hvor er den gode gamle kundeservice? Hvorfor lader biler holde tilbage når der er plads på færgen?

Næste gang går turen over Storebælt.

Hilsen en sur og skuffet kunde Lene Sonne.

Jeg køber billetter til en lille bil, da min egen er på værksted. Den kommer så retur før end forventet og jeg har nu en almindelig størrelse bil.
Jeg har ikke mulighed for at rette størrelse på bilen online via hjemmeside eller app.
Ved ankomst skal jeg betale 300,- ekstra for at komme med.
Jeg ringer til kundeservice ved ankomst (kl. 8:00, de havde lukket da jeg skulle ombord) da jeg har 3 yderligere billetter. (Og her kan vi så snakke om en at få en næsvis og uforstående medarbejder i røret...)
Næste afgang koster 450,- MERE fordi min bil er 70 cm længere. Det samme som en ny billet.
De 2 andre billetter var 500+ per billet. Det er jo fuldstændig vanvittig?!

Det er mig en kæmpe gåde hvordan 70 cm kan koste 500,- mere?! PER BILLET! Jeg har forståelse for at der kommer et mergebyr for en større bil, men at få samme pris som en ny billet er over grænsen, nå afgang, antal mennesker mv. er prik præcis det samme!

Jeg kører sydover fremadrettet...

Jeg står her på færgen mellem Odden og Aarhus, og må desværre sige, at det er sidste gang jeg rejser med Molslinjen. Færgen er uforsvarligt tæt pakket, og det var tæt på umuligt at komme ud af bilerne på vogndækket. Jeg prøvede at signalere til medarbejderne, at vi ikke kunne komme ud af bilerne, men der var absolut ingen forståelse. Til stor gene og sikkerhedsmæssigt uforsvarligt. I øvrigt ingen siddepladser ombord eller sikkerhedsbriefing.

blev først afvist fordi jeg kom 15,25 fair
kunne så komme med alligevel , men automaten kunne ikke scanne min nummer plade og får bare at vide at sådan var det når man kom sent , men hele pointen ved Blueclass er vil man kan komme 5 min før